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全面绩效管理

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全面绩效管理

第 1 页 全面绩效管理 第 2 页 一、以素质模型为核心 的潜能评价系统 ——寻找产生高绩效的素质特征 第 3 页 素质冰山模型 知识、技能 社会角色 自我形象 品质 动机 第 4 页 素质的层级 技能:指一个人将事情做好所掌握的东西。 知识:指一个人对一个特定领域的了解。 社会角色:指一个人留给大家的形象。 自我形象:是一个人对自己的看法,即内在自己认同的本我。 品质:指一个人持续而稳定的行为特征。如能通过似乎无关的因素 认识模式。 动机:指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好(如成就亲和 和影响力)它们将驱动,引导和决定一个人的外在行动。 第 5 页 素质模型的作用 招聘筛选: 提高人员招聘录用质量 , 降低人员流动率和 交易成本 。 培训开发: 为培训提供依据和导向 。 帮助员工按岗位要 求改进工作行为 。 人员配置: 人与岗位匹配 , 组建工作团队 , 提高团队工 作效能 。 晋升管理: 提升具有高绩效潜能的员工 。 职业生涯设计: 帮助员工了解个人需求与工作行为特征 , 设计个人特征的职业规划 。 第 6 页 素质模型如何驱动高绩效的形成 战 略 组织能力 素质模型的应用  文化变革  绩效评价与管理  沟通  招聘  培训与开发 素质模型 需要的个性特征 相关行为 团队特性 外部 标杆 顾 客 对 产 品 服 务 的 定义 产出 在关键岗位上的优秀员工能够且 愿意参与到组织的战略实施过程中, 推动变革,帮助组织赢得持续的竞争优势。 第 7 页 素质内容 成就导向 灵活性 组织意识 演绎思维 影响能力 献身推动 归纳思维 收集信息 关系建立 服务推动 主动性 自信 培养人才 诚实正直 领导能力 监控能力 人际理解能力 亲和力 第 8 页 影响能力 1、陈述意图但不采取行动:打算达到具体成果或影响,表示对 名誉、地位、外貌等的关切,但没有采取任何具体行动。 2、采取了单项行动去说服:在讨论或演示中动用直接说服法 (如,运用理由、数据、其他人个人的兴趣;运用具体例子直 观教具、实际演示等)。没有作出明显改变去适应听众的兴趣 和水准。 3、采取了多项行动去说服:采取了两或两个以上的步骤做说服 工作而没有就听众的水准或兴趣作必要的调节,包括演讲所需 的详细数据准备,或在演讲或讨论中运用了两个或更多的不同 理由或观点。 4、对个人的行为或话语的影响有充

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