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麦肯锡方法论:发现和分析问题的七个步骤.ppt

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麦肯锡方法论:发现和分析问题的七个步骤.ppt

7EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING解决问题的基本方法「七步成诗」麦肯锡公司项目小组培训材料机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。HKTR980306TPACHKTR980306TPAC1善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。有关解决问题常见的迷思解决问题的高手是天生的,而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋,而有的人却没有,这是一种天生的创造能力...是教不出来的。迷思事实HKTR980306TPAC2解决问题的七个步骤1020304050陈述问题分解问题问题树去掉所有非关键问题漏斗法制定详细的工作计划进行关键分析综合调查结果,并建构论证讲述来龙去脉在沟通文件中将数据及论证联系起来一周解答,然后再来步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7HKTR980306TPAC3第一步陈述问题清晰地陈述要解决的问题清晰陈述问题的特点一个主导性的问题或坚定的假设具体,不笼统有内容的而非事实的罗列或一种无可争议的主张可行动的以决策者下一步所需的行动为重点

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