sap crm系统合同管理模块配置手册

三全食品CRM配置手册合同模块配置手册VERSION版本历史原始制作版本日期姓名注释1020120330张俊杰文档复核版本日期姓名注释目录1定义合同类型411定义号码范围412定义合作伙伴确认过程413定义合同类型614定义项目类别并分配给事物类型82定价过程配置1021ERP中的定价过程配置1022定义定价过程确认103订阅事务相关的BDOC对象1131订阅事务相关的BDOC对象114配置传输条件1241在R3AC5中创建定价条件的传输条件1242在R3中表CRMRFCPAR中定义传输对象1443调用生成工作台来生成传输对象1544传输条件对象1545CRM定价配置检查1646条件表生成检查1747创建CRM字段和数据元素（需开发增强）185CRM中取成本价2051先在ERP中创建存储成本价的条件表2052维护存取顺序2053维护条件类型2154维护定价过程2155同步成本价配置2256在R3中创建REPORT（需迁移程序）226CRM中价格计算公式等增强（需迁移程序）237确定信用检查2471确定信用检查（需迁移程序）248添加合同传输设置2781在表SMOFPARSFA添加条目2782在中间件表中添加销售单据交互相关的条目279发布合同激活传输2891修改合同状态281定义合同类型11定义号码范围目的及主题定义合同号码范围，使之与ERP中合同的外部范围段保持一致；菜单途径IMG客户关系管理交易基本设置定义编号范围事务代码SPRO定义编号范围12定义合作伙伴确认过程目的及主题定义合作伙伴确认过程；菜单途径IMG客户关系管理基本功能合作伙伴处理定义合伙人确认过程事务代码SPRO定义合伙人确认过程ZZ000001销售三全订单合同定义合伙人功能13定义合同类型目的及主题定义和ERP保持一致的合同类型；菜单途径IMG客户关系管理交易基本设置定义事务类型事务代码SPRO日期参数文件的定义路径IMG客户关系管理基本功能日期管理定义日期参数文件14定义项目类别并分配给事物类型目的及主题定义项目类别；此处用的项目类别为标准项目类别KMN但稍作修改。菜单途径IMG客户关系管理交易基本设置定义项目类别事务代码SPRO2定价过程配置21ERP中的定价过程配置目的及主题维护定价过程，创建定价过程ZCRM01菜单途径IMG销售和分销基本功能定价定价控制定义并分配定价过程，“维护定价过程”事务代码SPRO22定义定价过程确认目的及主题定义对应的销售范围菜单途径IMG销售和分销基本功能定价定价控制定义并分配定价过程，“定义定价程序确定”事务代码SPRO注意此步骤无需把ZCRM01分配到上海和郑州的组织下，原ERP的定价过程不变，只需定价过程同步到CRM后，在CRM手工维护对应的定价过程确认即可（因为定价公式、需求等例程未迁移，故把所有公式清除掉，否则ZPR1等条件类型无法正常显示）3订阅事务相关的BDOC对象31订阅事务相关的BDOC对象目的及主题订阅事务相关的BDOC对象。菜单途径IMG客户关系管理CRM中间设备和相关组件通信设置创建站点和订阅事务代码SMOEAC在CRM端R3AC6中维护条目PARSFAKEYR3A_SALES，PARNAMESALESCONTRACT,VALX4配置传输条件41在R3AC5中创建定价条件的传输条件目的及主题把需要创建的条件表的对象需在传输前先维护好。菜单途径事务代码R3AC5创建定价的传输条件对象定价配置DNL_CUST_CND，DNL_CUST_CNDALL,DNL_CUST_CND_PR；创建条件表传输对象DNL_COND_A700DNL_COND_A800DNL_COND_A801DNL_COND_A804DNL_COND_A853DNL_COND_A854DNL_COND_A855DNL_COND_A856DNL_COND_A901DNL_COND_A902DNL_COND_A903DNL_COND_A904DNL_COND_A905DNL_COND_A907DNL_COND_A908DNL_COND_A909DNL_COND_A911DNL_COND_A913DNL_COND_A923DNL_COND_A924DNL_COND_A992DNL_COND_A995注意在同步此两个对象前，需要确保定价的关键字已经在CRM中有对应维护字段，如有部分字段没有，可以参照条件表不能生成来处理。需要把其他基础的对象，比如DNL_PLANT、物料和客户等先同步过来。如有必要，可以多次同步。42在R3中表CRMRFCPAR中定义传输对象目的及主题在R3中表CRMRFCPAR中定义传输对象；销售单据要维护OBJNAMESALESDOCUMENT，也可以用代表所有的传输对象。菜单途径事务代码SM3043调用生成工作台来生成传输对象目的及主题调用生成工作台生成传输对象菜单途径事务代码GNRWB44传输条件对象目的及主题传输条件对象；菜单途径事务代码R3AS45CRM定价配置检查目的及主题定价相关配置和确定定价过程检查菜单途径IMG客户关系管理基本功能定价定义定价的设置创建定价程序事务代码SPRO双击“控制数据”，如下图（此图为以前较完整的控制数据，目前由于没有迁移定价公式和需求例程，因此，已经把所有公式例程去掉）46条件表生成检查目的及主题检查对应的条件表是否已经生成。菜单途径IMG客户关系管理基本功能定价业务交易中的定价确认定价过程事务代码方式一SE16CNCCRMPRCUS具体的表代码，如901；方式二SPRO基本功能定价创建条件按表，查询是不是条件表已经生成；对于条件表不能生成的需开发增强字段，解决字段MAPPING问题，保证后续条件表能同步到CRM。路径IMG客户关系管理基本功能定价定义定价的设置维护字段设置事物码SE11如果发现字段不存在，比如物料组，则需要插入数据元素到字段匹配表。在CRM中结构中APPEND一个字段，用的是ERP的数据元素。这个结构中增加的是ERP的数据元素。47创建CRM字段和数据元素（需开发增强）目的及主题保证后续条件表能同步到CRM。菜单途径事务代码SE11此步骤需要开发人员完成；如物料组的增强字段和数据元素分别为字段名称ZZFLD000003数据元素ZDTEL000002分配数据元素到字段目录结构客户关系管理基本功能定价定义定价的设置维护字段目录创建字段和数据元素维护MAPPING视图（匹配CRM增强字段和ERP的字段之间的关系）SM30V_CND_MAP_CNVFLD定价过程再次同步R3ASDNL_CUST_CNDALL。同步完成后，重新检查定价配置。5CRM中取成本价51先在ERP中创建存储成本价的条件表目的及主题先在ERP中创建能取成本的条件表，建议根据标准的VPRS复制因为CRM本身不存在成本问题，所以从ERP中取过来。菜单途径SPRO销售和分销基本功能定价定价控制定义条件表事务代码V/04关键字物料工厂创建条件表A992不要设置有效期间不要设置审批状态52维护存取顺序目的及主题对前面创建的A992条件表创建客户化的存取顺序ZVPR。菜单途径IMG销售和分销基本功能定价定价控制定义存取顺序维护调取顺序事务代码V/0753维护条件类型目的及主题创建可以同步到CRM的条件类型ZVPR。菜单途径IMG销售和分销基本功能定价定价控制定义条件类型维护条件类型事务代码SPRO注意条件类别置为空，不要用GS或者T。存取顺序需要在条件类型中维护54维护定价过程目的及主题创建可以同步到CRM的定价过程ZCRM01。菜单途径IMG销售和分销基本功能定价定价控制定义并分配定价过程维护定价过程。事务代码V/0855同步成本价配置目的及主题设置成本条件表的传输条件。菜单途径事务代码R3AC5，R3AS通过事物码R3AC5维护对象DNL_COND_A992，然后通过R3AS传输DNL_CUST_CNDALL到CRM56在R3中创建REPORT（需迁移程序）目的及主题把ERP中的物料的成本提取到A992中，然后通过中间件同步到CRM中菜单途径事务代码SE38ZZVPRSGEN然后执行，如果是同步全部物料，则物料编码不需要填写。6CRM中价格计算公式等增强（需迁移程序）详见价格数据接口功能开发使用说明书。7确定信用检查目的及主题确定信用检查菜单途径IMG客户关系管理基本功能定价业务交易中的定价确认定价过程事务代码SPRO71确定信用检查（需迁移程序）目的及主题确定信用检查菜单途径IMG客户关系管理基本功能定价业务交易中的定价确认定价过程事务代码SPRO定义信用组路径IMG客户关系管理基本功能信贷管理一般设置维护信用组分配信用组路径IMG客户关系管理基本功能信贷管理一般设置分配信用组到项目类选中项目类别KMN，点击明细，分配信用组“标准订单”到项目类别BADI实施检查规则路径IMG客户关系管理基本功能信贷管理一般设置业务加载项BADI实施检查规则（需迁移）。SAPCRM中的信用评级检查与ERP信用管理集成的设置（FIARCR）路径IMG客户关系管理CRM中间设备和相关组件通信设置中间件参数维护CRM配置表信用检查（此处应填写逻辑系统还是RFC终点）ERP中的设置路径销售和分销基本功能信用管理/风险管理信用管理定义信用自动控制CRM中跨系统信用控制范围的分配（CRMPRD和CRD中没有配置）主数据组织管理组织单位的跨系统分配分配信用控制范围给销售组织单位为信用数据更新指定系统如果想为那些不传输到ERP系统的事物类型（比如合同和报价单）进行信用检查，需要订阅对象“CREDITEXPOSURES,UNCONDITIONALMESG”。8添加合同传输设置81在表SMOFPARSFA添加条目添加条目如图82在中间件表中添加销售单据交互相关的条目R3CRMCSL_EOMECSL_MR3/01/CSLLOCKACTIVATEDWITHREFERENCEFOLLOWUPCRM/01/CSLLOCKACTIVATEDWITHREFERENCEFOLLOWUPCRMCSL_EOMPEOMPKY“BBPCRM“EOCVSO“1“EOMPKY“SAP_APPL“EOCVSO“0“R3CSL_EOMPEOMPKY“BBPCRM“EOCVSO“0“EOMPKY“SAP_APPL“EOCVSO“1“R/3CRMPAROLTPPARAMETERNAME1CRM_SCENARIOPARAMETERNAME2INT_CHANGE_ORDERPARAMETERNAME3ZKMPARAMETERVALUE1AFORACT