网络营销-教学_第1页
网络营销-教学_第2页
网络营销-教学_第3页
网络营销-教学_第4页
网络营销-教学_第5页
已阅读5页,还剩29页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1,电子商务营销,2,传统营销中的4PProductPricePlacePromotion新的营销原则4CCustomers wants and needs Cost to satisfy wants and needs Convenience to buyCommunication,电子商务营销的实质是什么?,借助电子商务技术,拓展网上销售的渠道,更好为客户服务!,开发新顾客的成本是既有顾客的10倍,而既有顾客保留的比率增加50%,企业获利就可以提升60到100%,3,4,文化:人们最基本的价值观、需求、感觉及行为,亚文化:文化的子集,由主要的社会差异造成,5,直接参照群体个人的家庭、专业、职业、宗教信仰、所在地区及所在学校间接参照群体个人的生活圈、所处的社会等级及生活方式群体,意见领袖例如“宝洁顾问”,6,动机如果脯,生理需要:饥饿、口渴,社会需要:归属感,尊重需要,自我实现需要,知觉选择性曲解、保留,安全需要,7,网络消费者心理因素分析,最具特色的顾客类型:简单型顾客;冲浪型顾客;议价型顾客;,购买心理分析:个性消费的回归消费主动性增强消费心理稳定性小,转变速度加快价格的影响力,8,二。产品品牌产品的三大层次,9,品牌,一个成功的“品牌定位”能够回答以下问题:如何创造出自己品牌的“与众不同”(差异化)?亚马逊:全面、创新、快速(搜索、订购)如何使自己的品牌进入消费者的心智(认知价值)? ebay的“许愿树”;亚马逊的“互动式小说”谋杀造就杂志,品牌当消费者消费或将要消费某一企业的产品或服务时所 持有的期望集。,10,品牌,闭环营销营销人员能够根据市场调查和市场反馈信息直接 影响核心产品的设计。,独立、富有个性查理独立并浪漫琼秀,11,品牌,品牌战略企业为了将自己的产品与竞争对手的产品区别开来,并将这些差异信息有效传达到市场上所实施的一系列计划。,产品系列扩展既定品种中引入新项。品牌扩展(HP)同一品牌的新品种。多种品牌在同一类产品中建立多个品牌。林肯豪华,品质和地位;土星设计、品质和个性化,捷豹个性化、豪华和声望,马自达品质、快乐和归属感,12,品牌战略,品牌整合策略,每位新婚夫妇平均在三家商店购买婚礼用品。,13,1、网上调研的作用(1)根据网上顾客的意见进行市场预测。(2)企业的竞争者。,14,调研问卷的统计方法(1)对于封闭问题的分析简单的定量分析简单的定量分析是对问卷结果作出一些简单的分析,诸如利用百分比、平均数、频数来进行分析。,例如:您认为应聘时,穿着重要吗?(限选一项),15,交叉分析(综合考虑2种以上因素),例如美国的一位调研人员怀疑美国人“海外旅游的欲望 可能与 年龄”有关。,16,(2)对开放问题的定量分析。开放性问题是指问卷设计者不给出确切答案。例如:为什么不想去海外旅游。,必须进行分类处理。例如可把不旅游的理由大概分为四类,如表:,理由 百分数()时间原因 30金钱原因 48安全原因 lO纯粹不喜欢 l2,17,四。网络营销特征:,1沟通特性。即时的双向沟通。,2劝诱机制。,信息型,3独特优点。(1) 传播范围大、覆盖面广。(2) 内容可及时更换。(3) 受众数量可准确统计。,18,19,企业发布关键词广告的策略,1)选择合适的搜索引擎或门户网站。,关键词扩展考虑潜在顾客可能使用的所有词汇和短语。计算机病毒计算机死机、运算速度慢考虑决策制定者的不同类型和他们寻找的内容。中央存储管理(技术)远程下载文件(商户),2)精心设计关键词。关键词研究关键词研究工具,20,企业发布关键词广告的策略,1)选择合适的搜索引擎或门户网站。,2)精心设计关键词。关键词研究关键词研究工具关键词扩展,关键词筛选去除关联性小的关键词婚庆计算机过滤掉那些你可能无法为客户提供服务的词汇“Power Supply”“Power Supply Manufactory”电源适配器电源适配器生产商,21,企业发布关键词广告的策略,1)选择合适的搜索引擎或门户网站。,2)精心设计关键词。关键词研究关键词研究工具关键词扩展关键词筛选关键词分类确定覆盖区域、投放时间及预算,22,企业发布关键词广告的策略,1)选择合适的搜索引擎或门户网站。,2)精心设计关键词。3)广告正文策划设计 。广告的正文包含企业名、业务范围、产品服务、所在地区。,4)选择合适的登录页。,23,将用户引至网站主页好主意?,将访问者引至公司主页并不是一个好主意,因为用户会遇到太多路径。太多的选择会减少转换率。,24,企业发布关键词广告的策略,1)选择合适的搜索引擎或门户网站。,2)精心设计关键词。3)广告正文策划设计 。广告的正文包含企业名、业务范围、产品服务、所在地区。,5)定期跟踪分析,调整广告运作策略。,4)选择合适的登录页。,25,竞价排名。点击价格和点击率综合评分高的企业广告排在靠前最好的广告位置。,26,企业在向顾客发信息或促销信息之前先要征得顾客同意的营销策略。,应用商业邮件的策略,主题富有吸引力。添加可点击的链接URL和可点击的Email地址。淡化商业信息,提供有价值的信息。 满足顾客快速答复的需求。,27,邮件列表是通过为用户提供有价值的信息,在邮件内容中加适量促销信息,从而实现营销的目的。用户是自愿加入。,许可营销的一种方式邮件列表,28,如何确定电子邮件营销活动的有效性?例如:该营销活动要发送10万封电子邮件(每封25美分)。预期的点击率为15%,顾客的转化率为10%,忠诚客户的保留率为25%。商品的平均售价为60美元,利润率为50%(商品成本是30美元)。这次营销活动会盈利吗?顾客的忠诚度如何?,营销成本: 0.25*100000 = 25000 美元点击进入网站的顾客数: 100000*15% = 15000 人实际购买商品的访问者: 15000*10% = 1500 人销售商品的利润: 60*50% *1500 = 45000美元营销活动的盈利: 45000-25000 = 20000美元忠诚客户数: 1500 * 25% = 375 人,29,30,在广告主看来,SNS网站最为吸引人的一点就是大量客户真实详细准确的资料(兴趣、经历、偏好、朋友圈、购物记录)。,31,让用户把企业的营销信息传递给朋友、家人和同事的方法。如:H网站的推荐朋友项目,32,主要内容:针对不同的顾客提供特定的促销信息或个性化的产品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论