百度文库

热门搜索: 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计

宝洁公司CRM的经验及其对国内企业的启示开题报告及任务书.rtf宝洁公司CRM的经验及其对国内企业的启示开题报告及任务书.rtf

收藏 分享

资源预览需要最新版本的Flash Player支持。
您尚未安装或版本过低,建议您

江西大财经学毕业论文(设计)开题报告及任务书论文(设计)题目宝洁公司CRM的经验及其对国内企业的启示学生姓名徐婧专业国际贸易指导教师蔡江川1.选题目的和意义:经济全球化所带来的竞争加剧,使得顾客越来越成为当今企业最重要的资源之一。顾客的选择在很大程度上决定了企业的生存和发展。市场已经由买方市场逐渐转为卖方市场,经营活动也从“以产品为中心”向“以顾客为中心”转移,CRM也随着市场经营导向的转变发展,越来越大的。由,意义的CRM从中开发展的,,企业对其,为。¡¢国的企业,大£⁄对其已经¥了为ƒ§currency1了 和“«,‹›fiflCRM的–和†‡,使得目·中国市场¥¶•‚„”»„…‰¿的大企业为`的使CRM,其´企业的fifl,对´ˆ˜¯的发展˘成¥大的˙¨。¡,在国˚企业已¸国内,国内企业的竞争˝‡˛ˇ大,—†很的CRM¸,对企业的生存和发展。,文对CRM的Æ,以宝洁公司成CRM为ª,对CRM的重要¸Æ,从中Ł成CRM的ØŒº及对,†对中国企业CRM经验启示。2.选题在国内˚的æ及发展ı:ł,ø国œ(ß)指Ł,经济全球化所带来的竞争加剧,使得顾客越来越成为当今企业最重要的资源之一。顾客的选择在很大程度上决定了企业的生存和发展。市场已经由买方市场逐渐转为卖方市场,经营活动也从“以产品为中心”向“以顾客为中心”转移,CRM也随着市场经营导向的转变发展,越来越大的。在市场营的发展程中,CRM一常新的观念。CRM源8初的“接触管理”,中,接触管理逐渐演变为包括呼叫中心和⁄据分析在内的“顾客服务”,最终形成一套完的管理理论。埃里森·吉斯曼和吉尔·伍德(5)“为,管理每一客户的Ø系,从每客户¯上获取最大˙润,降低市场营费,减少由客户离去和无效的营略产生的浪费,可以CRM。托尼·克拉姆(4)“为随着市场的变化,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争„服务的竞争和客户的竞争,¡谁†与客户建立和保持一种长良的合Ø系,掌握客户资源,赢得客户‰任„正§分析客户需求,谁˛†制定Ł科学的企业经营发展战略和市场营略,生产Ł适对路的产品,满意的客户服务,从获取最大˙益,高企业竞争‡。同,廉·G·齐克蒙德„小雷蒙德·麦柯里奥德和–耶·W·吉尔伯(5)Ł,客户再一模糊的群体,一清楚鲜ƒ的体,且企业与客户的Ø系长互动„成长的,成为企业的核心价值。第二,随着互联网的`应,计算机„讯技术越来越廉
编号:201311180940400271    类型:共享资源    大小:78.93KB    格式:RTF    上传时间:2013-11-18
  
3
关 键 词:
专业文献 学术论文 精品文档 宝洁公司
  人人文库网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

关于本文
本文标题:宝洁公司CRM的经验及其对国内企业的启示开题报告及任务书.rtf
链接地址:http://www.renrendoc.com/p-100271.html

当前资源信息

4.0
 
(2人评价)
浏览:12次
tuzhidiguo上传于2013-11-18

官方联系方式

客服手机:17625900360   
2:不支持迅雷下载,请使用浏览器下载   
3:不支持QQ浏览器下载,请用其他浏览器   
4:下载后的文档和图纸-无水印   
5:文档经过压缩,下载后原文更清晰   

精品推荐

相关阅读

关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们

网站客服QQ:2846424093    人人文库上传用户QQ群:460291265   

[email protected] 2016-2018  renrendoc.com 网站版权所有   南天在线技术支持

经营许可证编号:苏ICP备12009002号-5