医患关系(PPT课件)

,医患之殇何时了,浅谈医患关系,事件案例,2016年5月10日凌晨2时许，重庆市石柱县中医院外科主任汪永钦被三名患者砍伤，被砍医生尚未脱离生命危险。据中医院相关人员介绍，5月10日凌晨2时许，汪永钦在办公室值班，三个年龄约十八九岁的年轻男子因打架手指受伤，前来该院处理。其中一名患者因手部伤口较大，血流不止。汪医生建议进行清创缝合术。但该患者说简单包扎就行，汪主任跟他们解释伤口太大需要清创缝合，对方不听，另一名就诊者突然拿出随身携带的刀具刺向汪医生，对汪永钦面部、背部乱砍数刀，汪永钦当场倒地，地面留下大摊血迹。事后三名男子迅速离去。汪医生面部、背部多处砍伤，右侧肋骨骨折引起血气胸、肺破裂。,事件案例,1025温岭袭医事件,连恩青到温岭市第一人民医院进行鼻内镜下鼻腔微创手术，但在术后时常感到鼻子通气不畅，对手术结果有异议，进行投诉。,医院组织为连恩青先后两次进行会诊，但未找出原因。连恩青又前往台州市中心医院、浙医一院就诊，两次诊断结果都表明不需要再动手术。13年5月14日，医院邀请浙江大学邵逸夫医院五官科副主任医师汤某为连恩青会诊，会诊结论为：手术良好，不需再做手术。但他坚持认为，是多家医院串通一气在骗他。,2013年10月25日上午，手持榔头、尖刀的连恩青直奔五楼蔡某所在门诊室，里面的5名病人发现后，死死抵住办公室门。连恩青用榔头敲碎门上玻璃窗，随后进入另一间开着门的门诊室，坐诊的是46岁的主任医师王某某。连恩青用匕首向王某某行凶，王某某胸口流着血跑出门诊室，逃向口腔科病室。59岁的主治医师王某听到对面门诊室的吵闹声，随即起身察看，正好看到王某某跑出门诊室，而连恩青紧追其后。口腔科医生和病人不少，但都来不及反应。连恩青一把扭住王某某，刀口直刺其心脏。王某上前夺刀，右上胸也被捅了一刀。王某用手捂住伤口在后追赶。连恩青跑进放射科，将副主任医师江某捅成重伤，最终被赶来的医院保安制服。,事件案例,1025温岭袭医事件,主任医师王云杰经抢救无效去世，年仅47岁；副主任医师江某心包刺伤加膈肌穿透，被捅成重伤；主治医师王某右上胸皮肤被刺伤，为3人中伤势最轻者。,2013年10月28日上午，浙江温岭市第一人民医院内，数百名来自温岭医疗系统的医务人员举着医疗暴力“零容忍”、维护正常医疗秩序等牌子举行抗议，期望当地市政府领导关注医护人员人生安全，杜绝医院内出现医疗暴力。2013年10月29日上午，包括台州、温州、杭州、嘉兴等浙江多个地市在内数家医院不约而同地举行悼念王云杰的活动，医护人员用横幅和标语来呼吁社会关注医务群体的人身安全。,2015年5月25日，浙江温岭杀医案凶犯连恩青被执行死刑。,医闹=医患关系？,什么是医患关系？,什么是医患关系紧张？,医患关系为何紧张？,医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。,医患关系紧张指医生与患者之间不和谐的紧张关系，医闹是医患关系紧张的表现。,医患关系为何紧张,同学们的看法,小组看法,院方因素,1. 医疗活动商业化，部分医疗行为畸形 在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。某些医疗机构片面追求经济效益，而与社会效益背道而驰。药品制造商和经销商为医务人员追求“高效益”起了催化剂的作用。,2. 医疗活动中将病人“物化”，部分医疗工作者在诊治过程中，注重仪器检查，没有耐心倾听病人的主诉，治疗机械，治疗过程像流水线一样“呆板”，没有“因人而异”，对症下药。,3. 医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考。部分医务人员对工作失去了热情，对工作消极，对病患态度冷淡，语言生硬，没有耐心，面对患者，没有将心比心，而是熟视无睹，司空见惯。,4.医疗技术差，违规操作。我国在医疗领域，已经得到突飞猛进的发展，但仍然与国外存在着差距。国内的医疗水平更是参差不齐，加之一些医务人员在医疗活动中没有按照医疗常规做事，造成患者的不信任，对医患关系僵化起到“推波助澜”的作用。,患者因素,1. 患者对医学知识一知半解，简单的认为当今的医疗技术可以治愈大多数疾病，患者简单以为医学万能，进了医院就进了保险箱，生命健康有绝对保障。,2.另一方面，患者如今要自己花了钱治好病，一旦病情不见好转或者恶化时，就认为是医疗事故， “等价交换”，在大多数老百姓的思想中根深蒂固，看病也不例外。,3.患者维权意识增强，但方法不当。在医疗活动中，当患者的切身利益受到伤害时，患者便会拿起“法律武器”来扞卫自己的权利。,社会因素,1、医疗体制不健全，高风险，低收入，使部分医务工作者工作重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量。医药市场的混乱，医院管理的松懈，使部分医务工作者收受商业贿赂，影响了医务人员的形象。商业贿赂为医务人员追求经济高效益起了推波助澜的作用。,2、社会舆论的偏激报道。部分媒体为了吸引大众眼球，获取暴利，有悖于职业操守，违背事实，对“医患纠纷”进行片面报道，“升华”矛盾，将患者与医务人员置于对立位置，使医患关系恶化。,医务人员方面：,树立高度的责任感和使命感,充分尊重患者的隐私权,努力掌握沟通技巧,医院方面：,规