2018社区优秀网格员事迹材料：心甘情愿做居民群众的“贴身管家”

2018 社区优秀网格员事迹材料：心甘情愿做居民群众的“贴身管家”“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，一个团队，提供着全科服务。 ”这是我工作的缩影，网格是我的工作阵地，居民是我的服务对象，我是*社区*号网格的网格员*。现在在社区，依然有同仁调侃我是“岔巴子” ，但是我已经习惯了，因为我是居民群众的值得信赖的人。不仅网格内的居民有我的联系卡，其它网格内的居民也要到了我的联系方式，今年我满 45，我希望我今后的职业生涯，能在网格员这个岗位上继续发光发热，我心甘情愿做一名居民群众的贴身管家。因为骨子里对群众工作有着一份热爱和向往，在我快满 38 岁的时候，我毅然决然的选择了进入社区工作者的行列。今年 2 月，全区社会治理创新工作开展以来，我的身份从一名社区卫生委员转变成了一名社区网格员，工作职责与任务也由之前的专科变为全科，是挑战更是机遇，有压力更有引力，我与我的同仁们一股劲的扎进了这股创新的热潮之中。信息的采集、社情民意的收集，政策的宣传，矛盾的化解，便民的服务都是我们工作的内容，我们就是社区居民的“贴身管家” 。一、一股“傻劲” ，敲开居民的“心门” 。下网格，走门栋，进家庭，采信息是我们的基础工作，起初，有人说我“傻” ，竟然傻乎乎地利用中午和晚上的休息时间走家串户采集信息，了解居民的需求，因为我在初期就发现，工作时间下网入户的效率确实不高，很多上班族都不在家，进不了门，为了保证信息采集的效率，能够尽快熟悉网格情况，熟悉自己的服务对象，我觉得牺牲自己的那点时间是值得的，实践证明我的傻方法也是效率最高的。可是随着工作的推进，另一个难题也困扰住了我，许多居民不愿开门， “一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中;一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意;一张嘴，一双眼，一身本领，提供着贴心服务。 ”这是宝应县爱民社区第三网格长张霞的工作缩影。凭着对群众工作有着一份热爱和向往，在张霞还没有退休，在厂里上班的时候，就毅然决然的选择了进入社区，协助社区工作。“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中;一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意;一张嘴，一双眼，一身本领，提供着贴心服务。 ”这是宝应县爱民社区第三网格长张霞的工作缩影。凭着对群众工作有着一份热爱和向往，在张霞还没有退休，在厂里上班的时候，就毅然决然的选择了进入社区，协助社区工作。2016 年由社区信息员转变为社区网格长，工作职责与任务也由之前的计生信息员变为全科，对于张霞来说是挑战更是机遇，有压力更有引力，她与同仁们一股劲的扎进了这股创新的热潮之中。信息的采集、社情民意的收集，政策的宣传，矛盾的化解，便民的服务都是她工作的内容，她就是我们爱民社区居民的“贴身管家” 。一股“傻劲” ，敲开居民的“心门” 。下网格，走门栋，进家庭，采信息是张霞的基础工作，起初，有人说她“傻” ，有的时候竟然傻乎乎地利用中午和晚上的休息时间走家串户采集信息，了解居民的需求，因为她初期就发现，工作时间下网入户的效率确实不高，很多上班族都不在家，进不了门，为了保证信息采集的效率，能够尽快熟悉网格情况，熟悉自己的服务对象，她觉得牺牲自己的那点时间是值得的，实践证明她的傻方法也是效率最高的。可是随着工作的推进，另一个难题也困扰住了她，许多居民不愿开门，于是她先从“好说话”的开始登记，在登记的时候和居民拉家常，嘘寒问暖，还经常帮助居民办事，这样一来二去大家对她的评价高了，也会在外宣传， “名气”也就上去了，大家也就愿意开门了，她是在用真心、真情打开居民的“心门” 。“真情感化，事关民生，时时处处都做有情人”端茶、递水、打扫清洁，爱民小区 6 号楼的朱奶奶是空巢老人，子女都不在身边，由于朱奶奶性格偏执、脾气暴躁，独自一人蜗居在一间十几平方米的房子里。去年 12月，张霞在巡查时发现，辖区内的朱奶奶身患类风湿性关节炎瘫痪在床，生活不能自理。无论是工作日还是节假日，或者是大年三十，无论刮风下雨，不管有多忙，张霞每天都挤出一些时间照顾朱奶奶的生活起居，只要有机会就尽量开导朱奶奶。将近一年的时间过去了，在张霞的照顾下，朱奶奶病情逐渐有所好转。张霞还是会定期来看望朱奶奶，而朱年的情绪也不像以前那么极端，还知道向张霞说一些感激的话。张霞说，给居民提供帮助、送去温暖的同时，自己也会觉得这份网格员的工作是有价值的。在网格员的工作岗位上，张霞只工作了两年，但她的热心肠却被辖区的老百姓熟知。现在无论居民有哪些困难和纠纷，都来求助张霞，在居民面前，张霞总是都保持着温暖的笑容。“换位思考，事关和谐，时时处处都做调解人”2018 年 x 月，辖区居民张家风和邻居因一些琐碎的事引发纠纷，继而发展成斗殴，得知这一情况后，张霞马上赶到现场进行调解。在弄清楚事情的来龙去脉后，首先劝解张家风，邻里纠纷应该采取合法手段解决，尽管邻居的行为惹恼了你，经交涉未果就应该去找社区协商解决，不能以暴制暴，采取打架斗狠的这种极端方式来解决问题。这样不但不能解决你们两家的纠纷，反而激化矛盾，使问题变得更加复杂。并以换位思考的方式化解了张家风心中的怒气。不能为了那么点鸡毛蒜皮的小事大动干戈，茫茫人海中，能有幸和她成为邻居，也许是几世修来的缘分，应该互敬互爱尊重理解才是硬道理” 。最后张霞找来双方当事人说：“现在既是和谐社会，又是法治国家，道路是公共空间，不是私有财产。你堆放东西可以，但是不能妨碍邻居的正常出行。邻里之间相互体谅是一种美德，古人都知道远亲不如近邻，你们怎么就不不明白呢!经过几个小时的耐心劝导，双方终于和解，张家风也承认了自己不及时清理垃圾并堆放垃圾影响邻居出行不对，希望她能谅解，并当场表示一定要在当天将垃圾及时清理干净，保证不影响出行。一场尖锐的邻里纠纷在张霞“和风化雨”般的调停下得以及时解决。有人说 XXX“爱管闲” ，社区中居民亲戚朋友链很多，谁是谁的兄弟姐妹，谁是谁的姑舅老表，谁和谁是棋友，牌友、舞友她都知道，她觉得做个好网格员，一定程度的“爱管事”是必备要素，也正是因为她这种“爱管事”让她在第一时间了解到了居民的诉求，解决了居民的困难。几年的网格工作经验让她认识到，网格员的“爱管事”是出于职责甚至出于内心的一种关心和热忱，不是毫无目的胡乱的“爱管事” 。因此，她要求自己坚持做好每一件小事，每一个居民的小诉求，无论是份内份外，只要居民找到她，她就全力以赴， “爱管事”到底。例如：近期复盛乡集镇开展不动产清理工作，测量员遇到不认识人、不让进门的问题，向郭艳梅寻求帮助，积极配合，让测量员顺利入户，同时也加深了网格员在居民心中的印象；深入每一户居民家中了解家庭情况及其诉求，方便快捷地为居民解决难题。一身“技能” 贴身服务居民俗话说的好：“没有金刚钻，就别揽瓷器活” ，社区网格员作为一种朝阳职业，是要求他们具备一定的职业素养和职能技能的。上岗以来，郭艳梅努力使自己成为一名“全能网格员” ，无论是技能培训，还是专科业务指导，她都积极参加，认真领会，并在实践中运用，她自己还摸索出了一认识，二熟悉，三融入的“三步走”服务社区群众的工作方法，顺利与网格内的居民群众建立了良好的关系，为她的贴身服务打下了坚实的基础。例如： 53 岁的居民张文冲反映所在单位要为自己购职工养老保险并退新农保，居民专程回来办理此事，因不知办理流程特意寻求网格员的帮助。郭艳梅根据居民提供的信息，协助其办理相关材料，告知办理职工养老保险办法及退出新农保条件、材料和流程。这事件的快速得到解决，她得到了该居民的认同和称赞，也听到了一句暖人心的话语：“你这个网格员不仅贴身，还贴心，真的是我们信赖的人” 。现在在社区，依然有人说郭艳梅“爱管闲事” ，但是她已经习惯了，她心甘情愿做一名居民群众的贴身管家，因为她是居民群众的值得信赖的人。她希望今后的职业生涯，能在网格员这个岗位上继续发光发热，实现自身价值。这些看似不起眼的小事，但只要是与居民的生活息息相关，对网格长张霞来说就是大事。网格长，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活