天猫旗舰店运营推广方案（两份成功运营计划书）

. 1天猫运营推广方案（两份成功运营推广方案 word及一份年度及月度运营计划详细表 excel）（此文档为 word格式，下载后您可任意修改编辑！）天 猫 京 东 店 铺 年 度运 营 计 划 详 细 及 月 度 计 划 .xls. 2推广方向一：年度目标二：年度运营核心规划三：市场分析四：市场定位五：淘宝天猫京东推广六：唯品会垂直电商推广七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备九：小结. 3一年度目标1.2017 年 7 月2018 年 2 月，预计营销推广费用为 15 万，第一年销售额为150 万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。2.运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI 考核合理。二年度运营核心规划1.运营思路:天猫 +整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造2.全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。3.产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。4.店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。5.活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。6.社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。7.会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。8.日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺、行业、用户、活动数据等）。9.团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品、市场、仓储、物流等）。三市场分析1行业分析女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10 家以上。行业整体流量及成交趋势 ,一般年度 1-2 月份增长率偏低，主要因为. 4春节导致流量骤降，3-5 月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏， 12 月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。2竞争对手分析(月销售笔数在 10000笔以上品牌)2.1 法颂旗舰店月销售笔数为 2w 笔左右，预估月销售额为 160 万左右，消费人群是 25-40 岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水 79 和 138 元，这两款占 90%销售额，男士香水不到 5%，主要推广方式为前期淘宝客+直通车+钻展+淘抢购活动。2.2 进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为 1.9w 笔左右，香水类预估月销售额为 190 万左右，品牌定位是中高端，消费人群 25-40。价格定位119 和 69 元，产品主要是 5ml 小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车+自然搜索+无优惠券的淘客高佣金+活动。2.3 冰希黎旗舰店月销售笔数 2.5w 笔，预估月销售额为 240 万左右，消费人群 18-28 岁，价格定位：女士香水 99 元到 148 男士香水 88 元，产品只要是50ml 正装，主要推广方式长期淘宝客高佣金活动 +小部分直通车。2.4 气味图书馆月销售笔数 3w 笔，预估月销售额为 230 万左右，消费人群为 18-40 岁左右。产品主要集中在 69 到 89 元的小样套装。长期淘抢购+聚划算+ 淘宝客高佣金促销 +直通车钻展（小部分）。2.5 巴莉奥，电商起步阶段，法国品牌，消费人群 90 后年轻白领精英阶层。主要推广方式为直通车+淘宝客。3消费者分析地域细分：第三方数据显示消费人群主要来自福建，吉林，安徽，重庆，江浙沪，天津北京等地区。人群定位：其中男性占比为 46%，女性占比为 54%，主要消费人群为 18-30 岁之间，喜好度主要是爱美女生和爱吃一族，宠物一族，买家等级为新手、初级、中级，消费层次中等占比 51.8%，高等占比为 31.4%，中等偏高人群合计占比为 83.2%。. 54自身分析优势：定位精准，锁定 18-30 岁年轻消费人群；法国品牌，线上线下开始同步销售，新品开发多。劣势：线上旗舰店还未入住，推广不给力，热度低。机会：随着女士市场份额不断增长，目前月销售 10000 笔以上的香水品牌都是长期活动推广的，相对权重稍低，我们的新品从包装到香味都有很大优势。四市场定位4.1 分析结论1.目前女士香水这款整体市场容量逐渐较大，并且逐年呈现上升趋势，年轻人购买多，存在巨大机会。2.香水主要都是线上线下同步销售的企业为主，销量高的价格大多以中端价格为主，过高的定价受众面较窄，不容易作出高业绩。3.客户消费层次较高，对产品品质和客户体验具有较高要求。4.竞争对手推广渠道主要主要是直通车丶钻展丶淘宝客等。4.2 市场策略1.品牌定位策略：法国品牌，定位中高端。2.消费人群定位：主要客户群为 18 岁-30 岁白领精英阶层。3.产品线定位策略：根据类目年度产品生命周期变化，合理布局每季度的产品品类和及各品类 SKU 数量。4.价格定位策略：价格需要有所下调，价格定位需要定位在主流价格区间，扩大受众人群。5.渠道定位策略：以天猫店为主，淘宝店唯品会京东为辅。6.运营策略：前期需要通过市场分析找准市场精准切入点，可以选择某个品类某款产品，主做单品爆款，通过拳头产品打开知名度和销量，中期每个品类打造 1-2 个爆款形成爆款群，通过各品类爆款做关联销售和店内促销以及活. 6动和推广，带动其他产品热销形成全店大爆款+小爆款，后期注重店铺品牌营销和会员营销，逐步减少推广费用比例，提升利润率。7.推广方式策略：淘宝客+ 直通车+钻展+硬广+少量刷单 +聚划算+官方其他活动+ 主题活动 +类目活动 +日常活动+会员营销 +达人直播运营。8.视觉策略：店铺整体页面保持高端优雅低调奢华品牌风格，活动页面，推广页面保持整体风格一致。五淘宝天猫京东推广现在我们公司只有一个 C 店和一个京东旗舰店，B2C 上面美妆行业天猫是比较有优势，所以计划是主要放在淘宝天猫上面，长期发展我们这边是必须要走天猫的，C 店后续会逐渐淘汰，现在是要申请旗舰店，手续齐全的情况下，一般 2 周店铺上线，中介下店我咨询了下大致也是这个时间段，可以下，费用不同。现阶段天猫旗舰店未下来的情况下，我们这边就先稍微日推 C 店的产品，初步考虑为 49 元左右的产品。  后续在旗舰店成立后，线上线下产品相互配合，线上的活动主推款配合线下的促销款。大致方向是先推广女士香水套装或者 30ml 左右的香薰蜡烛/ 男士香水乳液，后续新产品再考虑加推新产品。主要操作分为三个阶段：测款推款店铺数据维护成熟阶段，具体介绍如下。第一阶段：测款推款（7-8 月）1.申请旗舰店，确定主推跑量款和利润款，淘客主推主推跑量初步定为 59 到 70 元左右的产品守护甜心或者 2ml 小样套装，利润款建议选择 100 左右产品即可。主推款产品前期主要为了店铺整体引流和抢占淘宝首页，这个价位产品选择淘客推广，比直通车便宜而且销量起来快，缺点是 2017 年淘客的权重降低。淘客推广一般需要设置 15 到 20 的优惠券，. 7再配合佣金推广，如果想爆推一般一到 2 周会推广到几千件；如果日推，一个月左右可以慢慢推到上万笔。气味图书馆和冰希黎，法颂几家旗舰店等几家月销过万的都是淘客推起来的；淘客推广的时候会带来大量流量，可以设置关联营销，店铺整体活动可以让会员关注微淘送小样或者优惠券，配合微信会员招募为辅，从一开始就留下老顾客，进群可领取优惠券等。1.1.其中爆款打造步骤可以按照以下操作：a.根据市场分析，确定品类切入口，筛选 1-2 款有竞争优势产品，重新优化标题和宝贝详情，确定主打关键词，然后制定一个 7 天螺旋刷单计划，主要借用员工朋友刷单做优质评价，通过关键词搜索进店刷单，提升宝贝权重与销量丶评价，操作过程中注意刷流量配合，合理控制转化率。b.主打 1-2 款通过刷单和免费流量每个宝贝有几十个评价销量以后，全部统一开通直通车或者钻展测试，进行为期一个星期的推广测试，通过一周左右测试确定点击率丶转化率丶收藏率数据最好的款式，其他不符合条件的款式暂停投放，所有推广预算推广主推单品。c.确定推广单品以后，重新优化宝贝详情，提升转化率基础。美工制作多套推广图，便于后期测试出点击率丶转化率最高图片，前期主推精准词，后期逐渐加入大词，同时配合刷单丶标题优化，争取将精准词推到首页，后期大词开始抢占首页。d.后期不断优化关键词，留下优质关键词，删除替换效果不好的关键词，控制投入产出比，随着宝贝权重增加，陆续开通站外投放和定向投放，引入更多流量，打造爆款。e.在确定主推款以后开始直通车推广，前期每天 300-500 元推广预算，测试好资源位丶素材丶出价丶定向以后，然后开始淘客大力推广，后期放大预算，再配合直通车做爆款。现阶段旗舰店没有入住，先以 C 店的操作，初步和推广淘客团队订的是优惠券 20 元，佣金 30%进行日推，根据日推的效果后，确定爆款计划的佣金和优惠券。项目 投放内容 费用 效果预估. 8预算店铺基础工作1-2款产品交易记录炒作1、1-2 款产品交易记录达 20件以上，确保产品在淘宝搜索排名靠前直通车广告1-2款热销品直通车投放1-1.5万2、评价基础销量做好以后淘客爆推淘宝客 1-2款淘客推广  根据进价，定价设置优惠力度2.店铺详情页设计主推的几款产品详情页感觉不是很突出，没法一眼达到让人购买的欲望，详情页和手机端店铺需要辛苦美工这边重新设计装修，主要包含电脑端店铺首页，店招，手机端首页和产品详情页。3.调整推广工具，以补单和直通车为主,配合直播和淘宝达人推广补单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，配合直通车转化调节补单量；淘客冲上量以后需要用直通车来提升权重，投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放额度主要有两个：店铺营业额增长率，直通车 roi，前一周根据推广经费先主推，不设上限，后期得分高了以后，直通车花费就会减少。后续再通过和达人合作，上淘宝有好货和必买清单，淘宝直播，这几种可以迅速提升排名和权重。4.售后售前产品维护前期客服的主要工作为售前和售后，售前客服要耐心接待，接待时候要顾客是上帝，心平气和，积极响应；售后要委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作，同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情. 9绪：不同的情况对客户的损失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件，如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。第二阶段：店铺数据维护（9 到 10月）1.旗舰店主推款+多款爆款这部分款式需要优化详情页和直通车产品创意图，以收藏关注店铺减价，送礼物，等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主，同时销量和店铺数据漂亮的前提下，报名淘宝淘金币和淘抢购等官方活动，以活动来大幅度提升销量和权重。同时可以适当参加钻展，打造店铺多款爆款产品。单品爆款打造成功以后迅速进入多爆款打造，通过前期爆款打造，店铺已经引入大量流量，店铺其他产品陆续会有真实成交，通过后台数据分析，确定下个爆款的打造，首先通过关联销售，获得基础销量和评价，然后同样通过直通车丶宝贝标题优化丶刷单丶报活动快速打造爆款，最终形成爆款群。钻展推广在打造爆款群的时候可以借用钻展推广，店铺内可以设置独立页面，可以是以某品类为主，也可以是综合店铺各品类里面有竞争力优势的产品，通过钻展推广一方面提升知名度，一方面提升店铺销售2.搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，客户生日送礼，包裹惊喜等。1.建立会员 QQ 群，引导客户进入 QQ 群，建立会员管理渠道2.利用会员群做新品推广和活动推广3.初步建立店铺与会员沟通交流渠道4.在每次大促活动前给会员发优惠短信和优惠券. 10项目 投放内容 费用预算效果预估淘客日常推广钻石广告维持淘客日常推广店铺促销活动投放待估1万直通车广告热销品直通车投放 2-3万购物资源位站内站外购买资源 待估本阶段店铺目标成交额50万第三阶段：成熟阶段（10 到 12月）1.周会/月会/季度会议制度在店铺成熟人员到位的情况下，需要不定期开下例会，主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周