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学校代码:10378 密级:分类号:硕 士 学 位 论 文税务师事务所员工激励机制的改进研究以济宁 GX 税务师事务所为例学 号: 学生姓名: 学位类别: 专业名称: 研究方向: 导师姓名: 二一七年八月摘 要随着社会的进步、经济的深入发展,税收领域中税务师事务所逐渐发挥着越来越重要的作用,当前很多企业越来越信任税务师事务所,其也成为税务征收部门最可靠的助手。但是当前社会发展过程中,在法律法规中规定的税务师事务所业务范围很少、事务所的规模也很小,加之当前市场经济竞争非常严重,使得税务师事务所的发展受到了阻碍。面对当前复杂多变的情况,税务师事务所必须以提供知识服务为主要内容,以树立现代化的人才观念为原则,建立一整套与当前事务所发展相适应的薪酬激励管理体系。本文详细阐述了激励理论的内涵,对济宁 GX 税务师事务所的基本情况、人力资源现状以及当前员工激励机制现状进行了分析,详细分析了当前存在的主要问题,并针对存在问题从主观原因和客观原因两方面进行了分析,从薪酬激励机制、晋升激励机制以及培训与文化激励机制等方面进行了薪酬激励机制改进方案的设计,最后与济宁 GX税务师事务所工作实际相结合从可能遇到的阻力、制度规范、领导重视以及企业文化氛围方面提出了薪酬激励机制的保障措施。第一章绪论,内容主要包括本论文的研究背景、研究意义,以及选择济宁GX 税务师事务所的作为研究对象的原因、研究思路、研究方法和研究内容,以及简要说明了本文可能的创新点。第二章激励机制的理论综述,分析内容型、过程型、综合型激励模式的异同之处,为后面介绍税务师事务所激励机制的特殊性做出铺垫。第三章济宁 GX 税务师事务所激励制度的现状研究,主要论述济宁 GX 税务师事务所的现状、员工构成,并用问卷的方式调查当前济宁 GX 税务师事务所的激励机制现状以及员工的满意度,提出了当前济宁 GX 税务师事务所激励机制中存在的问题,并对其进行原因分析。第四章济宁 GX 税务师事务所员工激励制度的设计研究,主要论述设计的目的和原则,从薪酬激励设计、晋升激励设计和文化激励设计三个方面详细论述济宁 GX 事务所的激励制度。第五章则是对新的激励制度顺利落地济宁 GX 事务所的保障措施。主要从激励制度的阻力分析,从制度完善、组织完善以及人员培训等各个方面保障激励制度的顺利实施。第六章为结论和展望。激励机制的建设无论对企业发展还是员工进步都有着不可忽视的作用,税务师事务所一定要结合企业和员工的实际情况,利用激励理论和实际工作相结合,建立一整套完善的激励机制,从而促进员工工作的积极性,发挥激励机制的效果,使济宁 GX 税务师事务所能够在激烈的市场竞争中得到不断的发展和壮大。关键词:税务师事务所;员工;激励机制;研究AbstractWith the rapid development of Chinas economy, tax bureau has become more and more important in the field of tax revenue in China. It has become a powerful assistant to the tax collection department and has won the trust of many enterprises. However, due to the less legal business, smaller scale and fierce market competition, the tax bureau industry has developed slowly. In the complex external environment, the tax service firm providing knowledge services should set up advanced talents view and establish a salary management system in line with the development of the firm. In this paper, the incentive theory is applied to specific cases to improve the incentive mechanism of Jining GX tax administration firm, and to provide reference for other firms. First of all, based on the incentive based on the summary of domestic and foreign human capital, starting from the human capital theory, incentive theory and incentive mechanism theory, construct and lay the theoretical foundation for human capital incentive mechanism of firm; secondly, to understand the status quo of Jining GX firm incentive mechanism and the existing problems. Jining GX tax office in the face of external fierce market competition and internal personnel turnover rate is high under the double pressure, hopes to increase the incentive for employees to ease the pressure above the business bigger and stronger, but because of the problems of incentive mode is not perfect, lack of performance appraisal, pay equity incentive intensity, spirit the lack of incentive, the incentive measures and did not receive the expected results; then, incentive mechanism according to the Jining GX firm problems, put forward countermeasures to improve. Specifically, the first chapter is the introduction, mainly discusses the research background, research purpose and significance, and select the day constant tax firms as the research ideas and research methods of the research sample, and ultimately determine the framework of this study, refine the innovation point of this research. The second chapter is the summary of the theory, the main theory of incentive mechanism are summarized, analysis the similarities and differences in content type, comprehensive motivation, lay the theoretical foundation for this paper, and discusses the special tax incentive system of cpa. The third chapter is the research status of Jining GX CPA tax incentive system, mainly discusses the status quo, Jining GX firm employees, relevant content and incentive mechanism, discusses the existing problems in incentive mechanism, and in-depth analysis of the cause of the problem. The fourth chapter is the design of Jining GX firm incentive system, mainly discusses the design objective and principle, incentive design, promotion incentive design and cultural incentive design in three aspects in detail the incentive system of Jining GX firm from the salary. The fifth chapter is about the guarantee measures for the new incentive system to go smoothly to Jining GX office. Mainly from the incentive system of resistance analysis, from the system improvement, organizational improvement and personnel training and other aspects of the implementation of the incentive system to ensure the smooth implementation. The sixth chapter is the conclusion and prospect. The construction of the incentive mechanism for the development of enterprises and employees to progress both have a role can not be ignored, the tax office must be combined with the actual situation of enterprises and employees, the use of existing theory and experience, the establishment of a scientific and reasonable incentive mechanism, at the same time, continue to do a good job of incentive mechanism to improve the work can really play the role of incentives. In an invincible position.Key words: Tax Administration firm; incentive; design; salary目 录第一章 绪论 .6第一节 研究背景与选题意义 .6第二节 研究思路、方法与内容 .6一、研究思路与研究方法 .6二、研究框架与内容 .7第三节 研究的创新点 .7第二章 激励机制的相关理论 .8第一节 激励理论概述 .8第二节 激励理论相关研究 .8一、内容型激励理论 .8二、过程型激励理论 .9三、行为修正型激励理论 .10四、综合激励模式 .10第三节 税务师事务所激励机制的特殊性 .11一、税务师事务所的特点 .11二、 税务师对激励制度设计的要求 .12第三章 济宁 GX 税务师事务所员工激励机制的现状分析 .12第一节 济宁 GX 税务师事务所概况 .12一、基本情况介绍 .12二、人力资源现状 .13第二节 济宁 GX 税务师事务所现有员工激励机制的现状 .15一、济宁 GX 税务师事务所现有激励制度 .15二、济宁 GX 税务师事务所员工激励满意度调查 .17三、济宁 GX 税务师事务所激励机制的问题 .17第三节 济宁 GX 税务师事务所员工激励机制存在的问题原因分析 .19一、主观原因 .19二、客观原因 .20第四章 济宁 GX 税务师事务所员工激励机制改进方案的设计 .21第一节 改进的目标与原则 .21一、改进目标 .21二、改进原则 .21第二节 薪酬激励机制改进设计 .22一、直接经济性薪酬设计 .22二、间接性经济薪酬设计 .25第三节 晋升激励机制改进设计 .27一、制定合理的晋升依据 .27二、开辟多重晋升路径 .28三、规范员工晋升程序 .29四、构建晋升保障体系 .29第四节 培训与文化激励机制改进设计 .29一、构建企业与员工共成长为目标的培训体系 .29二、营造以人为本的企业文化 .30第五章 济宁 GX 税务师事务所员工新激励机制落地的保障措施 .30第一节 实施过程中可能遇到的阻力 .30第二节 制定制度确保方案规范运行 .31第三节 事务所领导的高度配合和重视 .32第四节 创建良好的企业文化激励氛围 .32第五节 建立健全监督评价体系 .33第六章 结论 .34第一节 主要研究结论 .34第二节 局限性与研究展望 .35参考文献 .35第一章 绪论第一节 研究背景与选题意义改革开放之后我国经济得到了飞速的发展,产业结构也由原来的重工业向其他服务业调整,在我国当前的经济结构中第三产业所占的比重也越来越大。最近几年,随着制造业发展到了瓶颈期,服务业为代表的第三产业在我国正处于高速发展阶段。正是第三产业的需要越来越多,社会化分工也越来越细化,服务业逐渐向规范化、专业化、精细化方向迈进,分工也越来越明确,种类也越来越多。如律师事务所、会计师事务所等,相似的税务代理行业也由近年来如雨后春笋一般快速发展。税务代理主要是以“委托-代理”的模式下运行的一种社会中介服务项目,属于市场经济中的民事代理的一种,是我国现阶段市场经济发展到一定阶段的市场需求。在上世纪 80 年代各行业百废待兴,我国税务管理也有了不同的需求。为了适应经济的发展开始借鉴国外税务代理行业的模式和经验,并且在我国行业中取得了良好的效果后。在此之后税务代理便成为了一种为企业纳税缴税的服务性行业在我国蓬勃发展起来。税务代理原本的组织形式是税务机关咨询处主要负责企业纳税的种类,管理和征收,现在随着经济发展的需要,为了方便企业纳税和国家管理发展成为独立的法人机构。随着服务业的更加快速的发展和管理制度的完善,现在已经随着社会主义市场经济制度的逐步完善和税务代理的进一步的发展现在形成有制经济和私有制并存良性竞争、共同发展的良好局面。我国的税务师事务所现在还只是处于发展阶段属于新型的行业,数量仅有几千家,相关的管理制度,行业制度等还处于逐渐的完善的过程中。该类的服务型行业最重要的要素就是专业性的知识技能,在工作的过程中掌握专业知识和技术员工是税务师事务所工作过程中和竞争过程中的核心资源。只有拥有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验才能够形成税务师事务所的核心竞争力。实际上企业之间的竞争大部分就是人才的竞争,根据大多数行业的二八原则,20%的核心员工会创造出企业 80%的利润,所以留住行业内的专业性人才,采取科学的、有效的员工激励机制对税务师事务所来说是非常的必要的。第 2 节 研究思路、方法与内容一、研究思路与研究方法(1)本研究为应用研究。因此,在对济宁 GX 税务师事务所有限公司激励机制方案进行设计的过程中,将激励机制相关理论研究融入其中,并利用调查问卷的方法对激励机制方案设计进行实证分析。(2)本研究从激励机制方案的设计为重点,针对济宁 GX 税务师事务所有限公司的发展战略、发展目标及公司目前现状,根据内部和外部环境对公司的战略进行相应的调整。(3)同时分析济宁 GX 税务师事务所有限公司员工激励管理的现状,以及找出员工激励管理存在的问题及其原因,对济宁 GX 税务师事务所有限公司的激励管理,从全面激励的角度,制定激励再设计的可行性方案。(4)本研究将对前期激励机制理论、实践进行补充,并根据济宁 GX 税务师事务所的实际工作相结合,使提出的激励机制方案具有可行性、可操作性。二、研究框架与研究内容第一章绪论,内容主要包括本论文的研究背景、研究意义,以及选择济宁GX 税务师事务所的作为研究对象的原因、研究思路、研究方法和研究内容,以及简要说明了本文可能的创新点。第二章激励机制的理论综述,分析内容型、过程型、综合型激励模式的异同之处,为后面介绍税务师事务所激励机制的特殊性做出铺垫。第三章济宁 GX 税务师事务所激励制度的现状研究,主要论述济宁 GX 税务师事务所的现状、员工构成,并用问卷的方式调查当前济宁 GX 税务师事务所的激励机制现状以及员工的满意度,提出了当前济宁 GX 税务师事务所激励机制中存在的问题,并对其进行原因分析。第四章济宁 GX 税务师事务所员工激励制度的设计研究,主要论述设计的目的和原则,从薪酬激励设计、晋升激励设计和文化激励设计三个方面详细论述济宁 GX 事务所的激励制度。第五章则是对新的激励制度顺利落地济宁 GX 事务所的保障措施。主要从激励制度的阻力分析,从制度完善、组织完善以及人员培训等各个方面保障激励制度的顺利实施。第六章为结论和展望。三、研究的创新点本文以济宁 GX 事务所为研究对象,分析该事务所在人力资源管理、员工激励中所遇到的问题,以实际问题实际解决,并且能够在实践中进行检验对其员工激励机制进行研究具有比较好的代表性。作者对济宁 GX 的核心

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