人力资源管理个人发展计划执行结果评估研究正文

I个人发展计划执行结果评估研究以鸿章公司中基层管理人员培训现状为例目 录一、公司概况 .1（一）鸿章公司中基层管理人员基本状况 .2（二）年龄结构状况 .2（三）学历结构状况 .3二、鸿章公司中基层管理人员培训现状 .3三、鸿章中基层管理人员培训存在的问题 .4（一）培训科相关人员的职责要求不够全面和明确 .4（二）培训计划的制定与公司发展战略不匹配 .4（三）对中基层管理人员的培训需求分析不足 .5（四）师资匮乏，缺乏内部培训师 .5（五）培训方式单一 .6（六）培训评估流于形式 .6（七）培训成果的转化工作不到位，转化效果较差 .7四、鸿章公司中基层管理人员培训体系的构建 .7（一） 鸿章公司中基层管理人员培训体系构建的思路 .71.以公司发展战略为导向，结合公司发展战略设计培训体系 .72.培训体系的设计与个人职业发展需要相结合 .83.培训反馈评价与成果强化相结合 .8（二）鸿章公司中基层管理人员培训体系构建的原则 .81.战略导向性原则 .82.激励性原则 .83.动态性原则 .94.成本效益原则 .95.实效性原则 .9（三）鸿章公司中基层管理人员培训体系设计 .9II1.培训需求分析 .92.培训需求分析的方法 .123.培训需求的整合 .134.培训计划的制定 .135.培训的实施 .166.培训效果评估 .16（四）培训成果的转化 .181.培训效果转化的影响因素 .182.促进鸿章公司培训成果转化的措施 .18五、鸿章公司中基层管理人员培训体系实施的保障措施 .19（一）组织保障 .19（二）制度保障 .191.建立中基层管理人员培训管理制度 .192.建立培训奖惩与激励制度 .19（三）培训资源保障 .201.培训费用保障 .202.培训师资保障 .20（四）公司内部环境保障 .201.提高高层管理者对培训工作的重视 .202.加强公司培训文化建设 .20参考文献 .21III摘 要：近年来，随着经济的快速发展，人力资源在公司的地位作用越来越明显，对于公司而言，重视和培养人力资源成为了公司发展的首要前提。而且在经济全球化过程中，公司己不再是封闭、独立的个体，而是成为开放的和动态的元素，人才作为一种资源也成为社会的共享，也因此成为最为短缺和最重要的资源。同时，全球化加剧了我国人才市场的竞争，人才作为重要的战略资源成为一个公司的生存和发展的决胜点。基层管理人员是与公司的员工进行密切的交流沟通的群体，对公司的战略的有效执行至关重要，所以要重视对基层管理人员的培训和发展，增强对基层管理人员开发力度，公司才能在激烈的竞争中处于不败之地。本文以鸿章公司为例，对该公司的中基层管理人员培训现状进行了分析，并归纳出该公司中基层管理人员培训存在的问题，同时提出了对公司管理人员这一特殊群体进行有效培训的策略。关键词：管理人员；发展计划；培训现状；评估IVAbstract: in recent years, with the rapid development of economy, the role of human resources in the company more and more obvious, for the company, pay attention to and cultivate human resources has become the main premise of the development of the company. And in the process of economic globalization, the company has already no longer is closed, independent of the individual, but to become open and dynamic elements, talent as a resource has become a social sharing, has thus become the shortage and the most important resource. At the same time, globalization has intensified the competition in the talent market of our country, talent as an important strategic resource has become a decisive point in the survival and development of a company. Grassroots management staff is a group of close communication with the companys employees, on the companys strategic effective implementation is essential, so to pay attention to the training and development of grass-roots management, enhancement of grass-roots management personnel development efforts, the company can in the fierce competition in an invincible position. The in Hong chapter company as an example, the company grass-roots management personnel training status are analyzed, and conclude the problems existed in the grass-roots management training in the company, and puts forward the strategy of effective training for this special group of company managers.Key words: management personnel; development plan; training status; evaluation1一、公司概况鸿章公司位于江苏，是集专业设计、开发、制造、销售流行饰品为一体的行业领先企业。公司自 1998 年成立，在短短的数年时间内，便成为中国饰品行业的知名企业。公司现有员工近 800 人，拥有两条生产线，同时配备饰品行业领先水准的专业电镀厂。为打造国际知名品牌，2007 年起公司聘请专业的管理咨询团队来公司培训，进行精细化管理，使公司各方面均得到了全方位的提升。公司在实行精细化生产管理同时，引进国内先进生产设备，创新技术，运用现代化的管理模式，所有产品都按行业最高标准规范生产，以产品创新、管理创新来生产价格合理、品质一流的饰品精品，满足消费者对美的追求，引领时尚潮流的方向。在 2008 年金融危机的影响下，饰品行业的出口数量急剧减少，鸿章公司开始转向国内市场。同时，生产原材料成本、人力成本以及客户对产品质量的要求都在不断上升，地方环境监管部门也加强了对饰品企业环境污染的检查和监控力度，这也迫使鸿章公司加强培训管理、研发类的复合型人才，改进加工工艺，引进新的生产技术，满足市场需求的变化和新形势的发展，进而不断扩大市场占有率。2010 年，鸿章公司开始涉足电子商务领域。通过线上拓展业务，采取网店、实体店线上线下结合，创新营销模式，企业不断发展壮大，还计划从目前 5 家网店的基础上再扩展 10 家、甚至 20 家。随着电商行业的发展，人才问题成为企业触网的必过门槛。在鸿章公司里，电商运营人才同样备受关注。公司在注重电商团队建设的同时，希望越来越多专业人才的涌入，成为解决电商发展可能会遇到的“瓶颈” ，期待通过不断优化电商环境，获得更为长足发展。鸿章公司现有 10 个职能部门，4 个生产车间，组织架构图如图 1-1 所示。2图 1-1 鸿章公司组织架构图（一）鸿章公司中基层管理人员基本状况鸿章公司现有中基层管理人员 73 人，主要从年龄结构、学历结构两个维度对其分析。（二）年龄结构状况公司中基层管理人员的年龄主要集中在 40 岁以下，占所有中基层管理人员的 86%0 而 30 岁以下的中基层管理人员只占了 25%，但是这类人群精力充沛，具有不断学习提高的潜力，易于接受新知识和新技能，具备很好的发展潜力，是公司未来发展的主流力量，但是工作经验却略显不足，因此，公司组织培训时，要针对这类人群进行有意识的培养，提高他们的自身素质和工作技能，帮助其设计并实现职业规划，同时实现公司的可持续性发展。具体分布如表 3-1，图 3-2 所示。表 1-1 中基层管理人员年龄分布3（三）学历结构状况中基层管理人员整体学历水平偏低，中专及高中学历的中基层管理人员达44 人，占总体的 60%，本科及以上学历仅 7 人，比例较少，中基层管理人员的文化素质水平有待于进一步提高，这样公司的中基层管理人员的整体知识结构才能不断适应公司快速发展的需要。具体学历结构如表 1-2 和图 1-2 所示。表 1-2 鸿章公司中基层管理人员学历结构一览表图 1-2 鸿章公司中基层管理人员学历结构对比图二、鸿章公司中基层管理人员培训现状鸿章公司于 2011 年成立培训科，其主要工作职责是：组织实施新员工入职培训以及开展基层员工的操作技能培训；制定管理人员培训计划；根据公司的相关要求，安排实施公司中基层管理人员的培训工作。现阶段公司内部培训主要由培训科负责，各部门及科室配合培训科完成培训工作。具体流程：4中基层管理人员在企业的经营发展发展过程中有着不可替代的作用，是企业在市场中的核心竞争能力。因此，提高中基层管理人员的素质和能力成为企业人力资源培训的核心任务之一。鸿章公司的中基层管理人员大部分都来自公司内部提拔和晋升，没有接受过系统的管理知识和技能培训，缺乏专业的管理知识和技巧。目前，公司与KST 管理咨询公司合作，聘请 KST 咨询公司专业培训师对公司中基层管理人员进行培训，培训方式以讲授法为主，培训内容主要集中在常规管理知识和技能两个方面，重点在强调通过这两个方面的系统培训，提高公司中基层管理人员的综合素质和管理水平，为公司未来的发展储备优秀的管理人才。由于现有培训方式及培训内容的普适性较强，针对性较差，培训评价形式简单，流于形式，发挥不出来实际效果，再加之中基层管理人员日常工作负荷较大，缺少自我学习自我提升的时间等原因，造成培训效果不明显，不能产生预期的效果，公司管理水平始终没有较明显的提高。另外，培训科暂时没有建立系统的管理人员培训管理制度，只有培训实施的相关纪律和要求，培训需求分析、培训方式的选择以及培训效果评估和转化等方面均未建立相关的规章制度。三、鸿章中基层管理人员培训存在的问题（一）培训科相关人员的职责要求不够全面和明确由于培训科成立时间较短，人员较少，负责组织培训的岗位人员未受过专业的人力资源管理知识的训练和岗位培训，未能掌握现代管理培训的相关理论知识和操作技能技巧，机构力量比较薄弱，深入推动开展中基层管理人员培训工作的素质与能力有待于进一步加强和提高。培训管理制度中，对中基层管理人员的培训工作没做明确的规定和要求，中基层管理人员培训工作的组织与实施仍停留在简单和任务式的运作水平。（二）培训计划的制定与公司发展战略不匹配企业的发展战略是企业所有生产经营活动的核心，企业处于不同的成长发展阶段，为了适应内外环境的变化，会采取不同的经营发展战略，这对企业员工的思维、素质、知识、能力等方面提出了更高的要求，也在很大程度上决定了企业的培训决策。2010 年，鸿章公司作出了新的十年发展规划，提出了“四5个一流”的奋斗目标，在硬件和软件方面都要做到行业领先水平，成为行业标杆企业，这也决定了公司的中基层管理人员的素质、能力和管理水平要达到很高的标准，才能适应公司的发展。但是，从目前的实际情况来看，鸿章公司的中基层管理人员培训工作未能做到与公司的总体发展战略紧密结合，培训内容仍停留在基础的管理知识和技能层面，缺乏战略性的指导，培训计划的制定较为随意，缺乏计划性和针对性，使得公司的整个中基层管理人员培训工作缺乏有效的管理和组织，培训效果不明显。基于经营战略指向的培训计划，应该结合企业的长期经营发展战略、短期目标和企业内外部环境等因素来制定，根据经营战略来确定培训的类型、培训方式及培训内容等，通过培训的方式辅助企业完成其经营发展战略。（三）对中基层管理人员的培训需求分析不足企业人力资源培训需求分析是培训活动过程中的首要环节，也是鸿章公司目前培训工作中比较欠缺的一个环节。鸿章公司培训科未能通过问卷调查、访谈等方法，深入调查分析中基层管理人员的具体培训需求，所有的培训课程和培训内容均是培训科根据公司现状制定的，没有考虑中基层管理人员的专业知识层次、工作经历以及学历结构，制定出来的培训课程和中基层管理人员的实际需求不完全匹配，针对性不足，缺乏合理性和科学性。公司中基层管理人员有哪些需求，素质和能力差距在哪，缺少的是技能、知识还是态度，是否需要培训，培训科均没有对这些问题作系统的调查和分析，而只是固定的在每周组织实施中基层管理人员的培训，为完成任务而安排，造成培训课程的针对性不强，培训形式和内容与当前中基层管理人员需求的关联度不大，培训效果达不到预期水准。由于缺乏对中基层管理人员培训需求的具体分析，没有以岗位职责和中基层管理人员自身需求分析为基础，通过对比其现有技能和岗位要求之间的差距，确定培训内容，造成鸿章公司培训目标不明确，课程设计缺乏针对性，中基层管理人员对培训的满意度较低。这样不仅浪费了物力及财力，更浪费了人力，长期还会导致受训者失去培训的积极性和热情，甚至产生抵触情绪。6（四）师资匮乏，缺乏内部培训师鸿章公司培训师资匮乏，没有内部培训师，而且没有内部培训师培养计划和管理制度，在目前进行的中基层管理人员培训活动实施过程中，均是聘请KST 管理咨询公司的专业培训师，这些培训师对公司现有实际情况以及中基层管理人员的综合素质不是太了解，培训课程缺乏系统性和体系性，培训内容针对性不强，实用性较差，难以达到预期效果，也不能帮助中基层管理人员搭建一个解决工作中遇到的