案例：管理者的影响力

案 例 ： 管 理 者 的 影 响 力案 例 ： 某 校 为 落 实 督 导 室 意 见 ， 经 过 分 析 研 究 ， 决 定 以 课 堂教 学 为 突 破 口 ， 落 实 教 学 常 规 管 理 要 求 ， 提 高 教 学 管 理 效 能 ， 进一 步 优 化 课 堂 教 学 。 学 校 提 出 了 一 些 具 体 要 求 ， 教 研 组 要 每 周 听课 、 评 课 ， 学 校 班 子 成 员 每 周 自 行 听 一 节 课 ， 周 五 例 会 前 集 中 听一 节 课 ， 然 后 进 行 评 议 ， 在 教 师 例 会 上 对 课 堂 教 学 情 况 进 行 反 馈 ，并 提 出 课 堂 教 学 意 见 。 第 一 节 课 听 下 来 ， 校 长 先 从 整 体 上 评 价 了这 位 教 师 的 教 学 态 度 和 课 堂 教 学 水 平 ， 然 后 从 教 材 处 理 、 教 学 设计 、 教 师 活 动 、 学 生 活 动 以 及 教 育 教 学 目 标 的 实 现 上 侃 侃 而 谈 ，有 许 多 细 节 问 题 也 都 想 到 了 。 其 他 成 员 也 就 附 和 着 校 长 的 评 价 谈了 自 己 的 对 这 节 课 的 想 法 ， 进 行 得 还 算 顺 利 ， 无 论 是 上 课 教 师 ，还 是 其 他 教 师 从 这 节 课 都 有 了 很 多 收 获 ， 有 许 多 教 师 也 从 学 校 的建 议 方 面 着 手 ， 不 断 改 进 自 己 的 教 学 。 可 是 ， 后 来 的 几 节 课 就 有了 问 题 ， 校 长 评 议 之 后 ， 班 子 其 他 成 员 的 评 价 始 终 难 以 超 越 校 长的 框 架 ， 都 是 从 一 些 具 体 问 题 上 提 出 想 法 ， 慢 慢 地 每 次 评 课 几 乎都 成 了 校 长 的 “一 言 堂 ”， 其 他 人 的 发 言 就 更 少 了 ， 评 课 的 价 值逐 渐 丧 失 了 。分 析 ： 校 长 作 为 学 校 管 理 者 ， 对 于 管 理 中 的 问 题 及 时 研 究 改进 ， 尤 其 是 从 课 堂 教 学 出 发 ， 落 实 教 学 常 规 要 求 ， 提 高 教 学 管 理效 益 ， 可 以 说 是 抓 住 了 关 键 环 节 ， 开 展 全 校 性 的 听 课 评 课 活 动 ，是 解 决 课 堂 教 学 问 题 的 有 效 手 段 ， 特 别 是 从 学 校 领 导 班 子 开 始 ，以 身 作 则 ， 坚 持 听 课 评 课 ， 对 教 师 就 更 加 具 有 引 导 性 。 通 过 听 课 ，可 以 发 现 教 学 过 程 中 存 在 的 问 题 ， 对 于 学 校 整 体 工 作 的 推 进 是 大有 好 处 的 。 为 什 么 后 来 评 课 逐 渐 失 去 了 功 效 呢 ？ 这 是 因 为 校 长 在评 课 过 程 中 的 角 色 定 位 出 了 问 题 。 听 课 之 后 的 评 课 ， 校 长 是 一 个组 织 者 ， 也 是 一 个 参 与 者 。 作 为 组 织 者 ， 要 引 导 班 子 其 他 成 员 发表 意 见 ， 谈 出 自 己 的 真 实 感 想 ， 对 一 节 课 的 评 价 毕 竟 还 是 带 有 主观 性 的 ， 仁 者 见 仁 ， 智 者 见 智 ， 每 人 发 表 自 己 的 看 法 ， 然 后 争 论 、讨 论 ， 就 更 能 体 现 出 评 课 的 意 义 。 作 为 参 与 者 ， 校 长 也 要 积 极 发言 ， 要 有 自 己 的 想 法 和 意 见 ， 从 上 面 的 案 例 中 可 以 看 出 校 长 就 是一 个 教 学 管 理 的 行 家 里 手 ， 评 价 也 是 中 肯 和 符 合 实 际 的 。 但 是 ，我 们 要 注 意 到 校 长 又 是 一 个 特 殊 的 参 与 者 ， 校 长 的 身 份 决 定 了 校长 发 言 的 权 威 性 ， 一 言 既 出 ， 其 他 成 员 是 不 会 反 对 的 ， 更 不 会 去争 论 ， 可 是 评 课 过 程 和 工 作 过 程 有 所 不 同 ， 应 该 是 一 个 发 扬 民 主的 过 程 ， 每 个 人 的 意 见 都 是 有 价 值 的 ， 校 长 第 一 个 发 言 ， 就 会 压制 其 他 人 的 意 见 ， 就 可 能 听 不 到 更 多 的 想 法 ， 这 对 于 评 课 又 是 有害 的 。不 管 自 己 有 没 有 意 识 ， 校 长 的 身 份 在 学 校 里 是 一 个 特 殊 符 号 ，无 论 正 式 场 合 还 是 非 正 式 场 合 都 体 现 出 这 种 特 殊 性 。 比 如 ， 教 师常 常 把 校 长 对 自 己 的 态 度 当 作 对 自 己 的 工 作 评 价 ， 见 面 的 一 个 普通 问 候 ， 就 会 被 教 师 看 作 尊 重 ， 而 不 打 招 呼 ， 就 会 伤 害 一 个 教 师的 工 作 积 极 性 ， 自 己 可 能 不 会 觉 察 ， 但 是 其 他 教 师 还 是 会 有 感 受的 。 很 多 时 候 ， 校 长 的 表 扬 就 会 被 看 作 学 校 的 肯 定 ， 校 长 的 批 评就 会 被 看 作 学 校 的 不 满 ， 校 长 的 发 言 就 会 被 看 作 学 校 的 态 度 ， 作为 校 长 一 定 要 注 意 这 种 特 殊 性 。我 们 从 中 可 以 得 到 以 下 三 点 启 示 ： 管 理 的 职 能 问 题传 统 的 管 理 认 为 ， 管 理 者 就 是 领 导 者 ， 校 长 发 布 命 令 ， 教 师执 行 就 行 了 。 现 代 管 理 理 论 认 为 ， 管 理 者 不 仅 是 指 挥 者 ， 而 且 是计 划 者 、 组 织 者 、 协 调 者 和 服 务 者 。 校 长 要 努 力 学 习 新 的 知 识 和好 的 经 验 ， 为 学 校 制 定 远 期 和 近 期 的 目 标 ； 合 理 安 排 学 校 各 类 人员 ， 使 人 人 有 事 做 ， 事 事 有 人 做 ； 还 要 协 调 学 校 各 个 部 门 之 间 、各 项 工 作 之 间 、 各 个 人 员 之 间 、 教 师 和 家 长 之 间 的 关 系 ， 使 之 能步 调 一 致 。 除 此 之 外 ， 作 为 校 长 ， 还 要 树 立 为 教 职 工 服 务 的 思 想 ，为 教 师 解 决 思 想 、 生 活 和 工 作 方 面 的 问 题 ， 为 家 长 提 供 家 庭 教 育问 题 的 解 决 办 法 ， 为 学 生 创 造 更 好 的 生 活 和 学 习 环 境 ， 即 我 们 所说 的 “三 服 务 ”（ 为 学 生 服 务 、 为 家 长 服 务 、 为 全 体 教 职 工 服 务 ）。2.管 理 者 的 领 导 方 式 问 题领 导 方 式 是 管 理 者 用 来 行 使 权 力 和 发 挥 领 导 的 方 式 ， 不 同 的领 导 方 式 会 使 被 领 导 群 体 产 生 不 同 的 气 氛 ， 影 响 群 体 成 员 的 行 为和 整 个 群 体 的 工 作 效 率 。 美 国 社 会 心 理 学 家 李 克 特 提 出 的 领 导 方式 四 体 制 说 认 为 ： 领 导 方 式 可 以 分 为 四 种 类 型 ， 即 剥 削 式 的 集 权领 导 、 仁 慈 式 的 集 权 领 导 、 协 商 式 的 民 主 领 导 和 参 与 式 的 民 主 领导 。李 克 特 认 为 参 与 式 的 民 主 领 导 的 效 果 最 好 ， 能 产 生 工 作 的 高效 率 ， 能 使 每 一 个 人 参 与 管 理 ， 上 下 级 的 关 系 也 比 较 理 想 。 但 是 ，在 现 实 的 管 理 活 动 中 ， 很 难 一 步 实 现 最 佳 的 领 导 方 式 ， 因 为 领 导方 式 的 选 择 除 了 领 导 者 个 人 的 素 质 因 素 外 ， 还 要 受 到 很 多 因 素 的影 响 ， 主 要 有 ： 工 作 的 性 质 ， 职 工 的 成 熟 度 ， 传 统 的 领 导 方 式 ，上 级 的 领 导 风 格 等 ， 必 须 综 合 考 虑 五 种 因 素 的 选 择 适 合 的 领 导 方式 。在 我 们 的 学 校 管 理 中 ， 必 须 实 施 民 主 的 领 导 方 式 ， 在 民 主 的基 础 上 再 由 管 理 者 “集 中 ”， 才 能 搞 好 管 理 工 作 ， 实 现 学 校 的 目标 。3.领 导 的 影 响 力 问 题校 长 不 仅 要 能 组 织 、 协 调 指 挥 、 服 务 ， 还 要 有 一 定 的 自 制 力 ，要 能 在 品 格 、 才 能 、 知 识 和 情 感 上 影 响 教 师 。据 研 究 表 明 ， 管 理 者 的 影 响 力 是 一 个 人 在 与 他 人 的 交 往 中 ，影 响 和 改 变 他 人 的 心 理 与 行 为 的 能 力 。 包 括 两 个 部 分 ： 权 力 性 影响 力 和 非 权 力 性 影