华西集团企业员工手册

1华西集团企业员工手册企 业 员 工 手 册 目 录前言一、企业简介、荣誉A、企业简介B、企业荣誉C、企业标志D、标志释义二、企业文化三、行为规范A 员工共同行为规范1、和谐社会观2、公民基本道德观3、社会主义荣辱观4、社会公德观5、职业道德观26环境意识观7、家庭观B 员工行为规范1高层管理人员行为规范2机关管理人员行为规范3专业技术人员行为规范4基层管理人员行为规范5企业工人行为规范6内部交往规范7对外交往规范8环境保护规范C形象规范1员工形象2队伍形象3班组形象4领导人员形象D 办公保密基本规范E 团队意识行为规范3F 环境意识行为规范G 公关礼仪规范1礼仪基本原则2常规办公礼仪（1）仪容仪表仪态规范（2）言行规范（3）电话规范（4）公函规范3内部公务礼仪（1）上下级关系礼仪（2）会议（集会）礼仪4交际礼仪（1）拜访中的礼仪（2）迎送礼仪（3）专门性公关活动礼仪5商务礼仪（1）业务洽谈中的礼仪（2）签订协议中的礼仪（3）常规商务礼仪中宾主座次安排46外事交往礼仪（1）外事迎送礼仪（2）外事宴请礼仪（3）赴宴礼仪（4）境外活动礼仪前言世界经济一体化的今天，未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化才是企业核心的核心竞争力。华西集团旨在做大、作强企业，倾力打造“华西集团”品牌。华西集团为谋求持续发展，保持企业生生不息的旺盛生命力，逐步与现代化的国际企业接轨，首先是全面导入和推行 CIS 战略，将企业引入文化管理和战略管理的新阶段，从而带动企业的观念创新、体制创新等，将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信念和行为准则。本手册收录了华西集团 CIS 战略的 MI（理念识别系统）BI（行为识别系统）和公关礼仪的精华部分，是企业文化的缩影。一、企业简介、荣誉A、企业简介四川华西集团有限公司成立于 1950 年 5 月，是四川省重要国有骨干企业、省政府重点培育的 30 家 “迅速做强做大的大企业大集团”之一，持有国家建设部首批核准的房屋建筑施工总承包特级资质，享有外经、外贸经营权，拥有 AAA 企业资信等级。5现集团总资产 100 亿元，年主营业务收入超过 130 亿元，年利税额 5 亿元以上。集团在册职工 2 万余人，其中：现有各类专业技术（经济）管理人员近万名，其中享受国务院政府特殊津贴的专家 9 人，四川省优秀专家 6 人，学术技术带头人 1 人，具有高中级技术职称、一级项目经理、注册建造师 4000 余人。 集团主业为建筑工程施工、房地产开发，具备“科研设计施工”一体化的工程总承包能力。集团公司直属分支机构（含境外） 、所属子公司（含企业、事业单位）40 余家。集团以“4 1”战略支撑进行市场经营布局：即以成都为中心的四川及西南地区的大本营市场；以深圳为中心辐射珠江三角洲市场；以上海为中心辐射长江三角洲市场；以西安为中心辐射西北市场；积极拓展京津地区暨环渤海经济圈市场。此外，在非洲、南太平洋、东南亚等国家及香港、澳特别行政区开展外经业务和国际工程承包。集团先后荣获：鲁班奖及创鲁班工程特别荣誉奖 22 项，国家优质工程银质奖 10 项，184项国家和省部级科技进步奖，全国五一劳动奖章，全国先进施工企业，全国工程建设质量管理优秀企业，全国建筑安全生产先进集体，全国用户满意施工企业， “守合同，重信用”企业。2006 年列中国 500 强企业第 297 位，中国企业信息化 500 强 78 位；2007 年列“四川企业 100 强”第 9位， “ ENR 中国承包商企业 60 强”第 18 位。B、企业荣誉中国企业 500 强中国建筑企业 20 强全球 225 家最大国际承包商16 项工程项目获鲁班奖9 项国家优质工程银质奖6264 项国家和部省级科技进步奖全国五一劳动奖章中国企业信息化 500 强中国建筑行业企业信用 AAA 级单位创鲁班工程特别荣誉奖全国先进建筑施工企业全国工程建设质量管理优秀企业全国建筑安全生产先进集体全国用户满意施工企业全国设备管理优秀单位AAA 企业资信等级ISO 9001 质量管理体系ISO 14001 环境管理体系OHSAS 18001 职业安全健康管理体系C、企业标志7D、标志释义标志以华西的“华”字的第一个字母“H”作为原创点， “H”字母的中间巧妙地用建筑物的抽象图案作为分切线，与华西集团的行业特点紧紧相扣，以方块型的结构组成的“H”看似两赌厚重的充满现代感的雕塑，象征着华西集团坚实、稳重的根基，绿色是二十一世纪的主题颜色，充满了无限生机，寓意华西集团生机勃勃、欣欣向荣，同时也显示了华西人强烈的建筑环境意识，也是华西人追求真、善、美的精神境界的写照。二、企业文化企业精神：秉德从道 善建天下企业精神：秉德从道 善建天下阐述：“ 秉德从道，善建天下” 的企业精神，体 现了华西坚定正确的政治方向，博大精深的内涵素养，志存高远的恢宏气度，继承创新的时代精神，科学发展的必然选择，遵纪守法的行为规则，诚信友善的质朴风格，甘于奉献的高尚情怀，铸百年辉煌的坚定信心。“ 秉德从道” ，以邓 小平理论和“三个代表”重要思想为指导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持中国特色的社会主义道路。坚持社会主义的核心价值观、人生观、道德观，继承和发扬中华民族的传统美德，遵纪守法，诚信为本，守商道，从行业之道，远承鲁班、墨翟之道，近承华西几十年的优良传统。“ 善建天下” ，以决策之善、 业精之善、 创新之善、诚信之善作天下之工，为民族的复兴、社会的进步、世界的和平作积极的贡献；铸华西百年辉煌基业，创华西人幸福生活。B 企业目标 8建精品工程 筑百年辉煌阐述： “建精品工程 ”是对华西集 团主业方向与企业属性的高度概括，是华西集团追求卓越品质的体现，也是华西集 团恪守职业道德、服 务和 谐社会、以 诚信构筑未来的践行实践。“筑百年辉 煌” ，是华西继续始终胸怀远大目标和强烈的进取开拓之心的体现，强调的是华西在发展目标上实现从卓越到跨越的转折，表达了华西集团对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。说明：该目标口号的提炼一方面对华西集团几十年风雨历程创新发展的高度肯定，另一方面也是为华西集团肩负时代使命缔造辉煌历史未来提出的新要求。以便在未来发展的过程中激励和倡导华西员工矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种目标。将“建”与“筑”藏头引出对偶结构句式， 言简意赅，寓意深远，且与华西主业与企业属性相吻合。中国的华西 世界的品牌阐述：对华西集团发展而言，只有创建世界级的品牌，才能真正意义上建设出一个一流的具有强大竞争力的知名企业。华西集团是中国建筑行业的一个优秀企业。虽然立足华西，然而，华西集 团有着肩负振兴弘扬中华民族建筑企 业的社会责任、 经济责任和政治责任。将 这种精神归结成为 一个企业的发展目标，就是要做中国的名牌华西，世界的知名品牌。C 企业宗旨9发 展 和谐 共进阐述：发展（向上）：发展才是硬道理。发展是人类永恒的主题，也应该是企业永恒的主题。企业存在的价值、企 业主要的指 导思想、 经营的目的就是要发展。只有不断的 发展，企业才能生存、才能做强、做大；只有发展，企业员工才能生存、提高生活 质量；只有发展，企业才能造福社会，对社会不断作 贡献。 华西集团几代人南征北战、拼搏 进取，追求的就是企业的不断发展、 强大，永 远传承下去，这就是企业 存在的价值，企业追求的要义，企业生存的硬道理。和谐（横向）：和则生、和则顺、和 则达、和则旺。 华西的和谐体现为横向的和谐，整体的和谐、全面的和谐，而不是局部的、片面的和谐。要实现企业与社会的和谐，企业与国家的和谐，企业与员工的和谐， 员工与员工的和 谐， 员工自我身心的和谐等。共进（向上）：携手共进，共进共赢。 华西集团要实现与社会、国家、企 业、股东、甲方、员工等的携手共进、共创共赢。最终实现“员工、集团、国家” 的共进共赢的发展。发展：（1、2、3）依次代表主业、调增业、 辅业一起向上发展。和谐：（4）使“ 发展” 和“共进”所蕴含的方方面面和 谐共进：（5、6、7）依次代表员工、华西集团、国家，携手共进。注：调增业即华西产业结构调整，正在和待发展的产业链条上下游产品业。与华西集团标识吻合华西集团存在的价值、宗旨，正如华西集团的标识一样结构14和谐发展 共进23 56710稳定、坚固，只要追求和努力实现发展、和谐、共 进的企业宗旨，华西集团则坚不可摧，永远屹立。D 企业管理理念精 细管理 务求实效阐述：精细管理就是要求华西集团内部员工要从各项基础工作抓起，以精细化为取向，全面完善涵盖集团经营全过程的各项管理制度和工作标准，细化责任，严格考核，建立起全过程、全方位的管理体系，加速实现管理思想超前化、管理组织精干化、管理方法科学化、管理手段精细化、管理人才知识化，全面提升华西集团的综合管理水平，促进效益增长。 “务求实效 ”是指华西员 工要紧密结合自身工作实际 ，扎扎实实地搞好每个环节、每个步骤和每项工作，在务 求实效上狠下功夫。 积极主 动将精细化管理工作引向深入。每个任务都是用最佳的方式完成，每项指标都是最节约的成本体现，每个目标都是