西南大学网教2018春0219企业管理大作业答案

.0219 企业管理一. 分析企业管理的基本任务。答：（一）使企业有绩效。企业管理的第一个任务是必须要让企业有绩效。有绩效是企业管理最基本的任务，如果没有绩效，企业就没有存在的价值了，就可以关门了。例如，一些出口导向的企业，原来面对的主要是美国的市场、美国的消费者，企业过度依赖美国的市场和消费者。如今，美国的消费者不购买它们的产品了，企业的业绩就受到了很大的影响。如何分散风险，如何降低风险，如何承担风险，这些都是企业的管理者必须要先思考的问题。这就是计划，这就是战略思维。不这样做是不行的，如果不这样做，企业就会在未来面临更大的风险。从这个角度出发，我发现了一个问题，就是绝大部分的企业在管理的时候，都只看到眼前，而没有看到未来，那当然就只能坐以待毙了。（二）使员工有生产力。企业管理的第二个任务是让员工有生产力。只有让员工的工作产生生产力，员工才会有成就感。如果一个员工做一项工作，管理者就应该让他发挥出他的功能，把他的能力表现出来。我参加电视节目录制的时候，化妆师帮我化妆。因为我的皮肤比较干燥，化妆师就把润肤膏敷在上面，有保湿的作用。为什么?因为灯光照下来以后，皮肤中的水分就会蒸发。这就是化妆师的生产力，他的生产力表现在我的身上，表现在我的脸上。如果他帮我化妆以后，节目的效果很好，那他也会因此有成就感。通过企业管理，员工的工作可以具有生产力，这样，员工才会有成就感。企业管理让员工有生产力，也意味着企业可以保障员工就业。具体地说，就是企业应该越做越好，经营得越来越有效，从而使得更多的员工能够就业，可以生存、生活。企业能够做到这一点，就是在促进所谓的“良性循环” 。（三）承担社会责任。企业的第三个任务是承担社会责任。作为一个企业，不应该只想到自己的生存，而不考虑社会。比如说，如果心脏只是自己跳动，而没有协助传输血液的功能，那心脏就没有作用了。企业与社会的关系是一种最基本的关系，二者是无法分开的，就好比心脏跟我们的身体不能分离一样。当然，现在有了人工心脏，但仍是特例罢了。企业、组织和社会，这三者是根本分不开的。当企业出现问题时，当企业经营不善、管理不良时，直接受害的不只是企业，也包括整个社会。社会必须承担企业由于经营不善造成的后果。比如说，现在出现了民工失业潮，这意味着很多农民工不得不返乡。为什么?因为工厂倒闭了，所以他们回家了。从这里我们看出了什么?就是社会要承担企业经营不善的后果。五、什么是质量，如何做好质量管理？答：质量是产品或工作的优劣程度。产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。任何产品都是为满足用户的使用需要而制造的。对于产品质量来说，不论是简单产品还是复杂产品，都应当用产品质量特性或特征去描述。产品质量特性依产品的特点而异，表现的参数和指标也多种多样，反映用户使用需要的质量特性归纳起来一般有六个方面，即性能、寿命(即耐用性)、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性。如何做好质量管理：第一：建立完善的品质控制系统。形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文.件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。第二：全员参与，落到实处。事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识” ，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。记得在海尔公司流行的一句名人名言“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易” 。虽然我们一线的操作者每天重复着同样的工作，但又有几个能把那份工作认认真真、一丝不苟的做好的呢？第三：管制质量，重在预防。预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。第四：品质文化建设。品质管理始终强调的是每个人