企业的变革管理--讲座全集

O-1企业 的 变革管理余世维 余世维 余世维 余世维O-2 企业变革的基础 企业文化 企业文化 企业文化 企业文化 与 与 与 与 群体共识 群体共识 群体共识 群体共识企业变革 企业变革 企业变革 企业变革 （ （ （ （ = 机会） 机会） 机会） 机会）O-3问 问 问 问 题 题 题 题 变革的最终目的是为了什么？ 变革的最终目的是为了什么？ 变革的最终目的是为了什么？ 变革的最终目的是为了什么？ Ans： ： ： ： 提高 提高 提高 提高 竞争力 竞争力 竞争力 竞争力 。 。 。 。 核心竞争力的 核心竞争力的 核心竞争力的 核心竞争力的 “核心 核心 核心 核心 ”又是什么？ 又是什么？ 又是什么？ 又是什么？Ans：更贴近 ：更贴近 ：更贴近 ：更贴近 客户 客户 客户 客户 。 。 。 。RG KAM CATCustomer Satisfaction MangemntO-4 文化是一种 文化是一种 文化是一种 文化是一种 共有的价值 共有的价值 共有的价值 共有的价值观 观 观 观 ，最终要融入 ，最终要融入 ，最终要融入 ，最终要融入 思想 思想 思想 思想 与 与 与 与 行 行 行 行为 为 为 为 。 。 。 。 O-5说 说 说 说 明 明 明 明 1. 文化应与 文化应与 文化应与 文化应与 产业 产业 产业 产业 或 或 或 或 产品特性 产品特性 产品特性 产品特性 有关 有关 有关 有关 例 例 例 例 医疗 医疗 医疗 医疗 /医药 医药 医药 医药 健康 健康 健康 健康 与 与 与 与 关爱 关爱 关爱 关爱 便利店 便利店 便利店 便利店 快速 快速 快速 快速 与 与 与 与 便捷 便捷 便捷 便捷人寿保险 人寿保险 人寿保险 人寿保险 信赖 信赖 信赖 信赖 与 与 与 与 可靠 可靠 可靠 可靠 O-62. 融入思想与行为的 融入思想与行为的 融入思想与行为的 融入思想与行为的 “原理 原理 原理 原理 ” 寻找 寻找 寻找 寻找 切入点 切入点 切入点 切入点 或 或 或 或 引爆点 引爆点 引爆点 引爆点（ （ （ （ tiping point） ） ） ） 扩及各个部门（程序） 扩及各个部门（程序） 扩及各个部门（程序） 扩及各个部门（程序） 与功能 与功能 与功能 与功能 不断地 不断地 不断地 不断地 强化 强化 强化 强化 、 、 、 、 坚持 坚持 坚持 坚持O-7案例 案例 案例 案例 AInstant & Speedy即时 即时 即时 即时 与 与 与 与 快速 快速 快速 快速 Agressive & Initati主动 主动 主动 主动 与 与 与 与 进取 进取 进取 进取Flexible & Simple变通 变通 变通 变通 与 与 与 与 简化 简化 简化 简化上海贝尔 上海贝尔 上海贝尔 上海贝尔 阿尔卡特应该补强的文化 阿尔卡特应该补强的文化 阿尔卡特应该补强的文化 阿尔卡特应该补强的文化 O-8提 提 提 提 示 示 示 示决策 决策 决策 决策 迅速 迅速 迅速 迅速 /反馈 反馈 反馈 反馈 迅速 迅速 迅速 迅速 /作业 作业 作业 作业 迅速 迅速 迅速 迅速培 养 培 养 培 养 培 养 竞 争 竞 争 竞 争 竞 争 与 与 与 与 取 胜 取 胜 取 胜 取 胜 的 心 态 的 心 态 的 心 态 的 心 态 /不 断 要 求 不 断 要 求 不 断 要 求 不 断 要 求 自 我 自 我 自 我 自 我调适 调适 调适 调适 与 与 与 与 自我发展 自我发展 自我发展 自我发展简化 简化 简化 简化 流程 流程 流程 流程 /简 化 简 化 简 化 简 化 组 织 组 织 组 织 组 织 （ 层 次 ） （ 层 次 ） （ 层 次 ） （ 层 次 ） /简 化 简 化 简 化 简 化 行 文 行 文 行 文 行 文与 与 与 与 信息 信息 信息 信息 凡事都尽可能简单与灵活 凡事都尽可能简单与灵活 凡事都尽可能简单与灵活 凡事都尽可能简单与灵活O-9 共识 就是从 就是从 就是从 就是从 “共同危机感 共同危机感 共同危机感 共同危机感 ”到 到 到 到“共同目标 共同目标 共同目标 共同目标 ”的 的 的 的 “共同意识 共同意识 共同意识 共同意识与共同责任 与共同责任 与共同责任 与共同责任 ” O-10共同目标