某市三年来信访工作汇报材料

某市三年来信访工作汇报材料尊敬的各位领导：大家上午好！热烈欢迎调研组的各位领导莅临我市指导信访工作，下面我就我市三年来的信访工作作一个简单的汇报，不妥之处敬请各位领导批评指正。我汇报的主要是四个方面的意思：一、客观评价：三年来，我市的信访工作用四个字可以概括：有喜有忧。喜的是我市的信访工作取得了一定的成绩，呈现出良好的发展态势；忧的是我市的信访工作问题依然存在，形势不容乐观。三年来，我市的信访工作在各级领导的高度重视下，在各单位各部门的密切配合下，在全体信访工作者的艰苦努力下，在全市人民的共同支持下，主要取得了以下四个方面的成绩。接访处访是一个十分重要的过程，接访处访后的思考同样是一个重要的过程。信访案件的背景、成因、信访人心理特点、接访处访过程中运用的各种理论是否得当等等，都是值得我们每一个信访工作者深思的课题，只有经常思考，才能不断提高接访处访能力，才能提高应对复杂局面的能力，才能准确把握不断变化的信访形势。（一）领导重视，有章有法，无微不至。1、思想上高度重视，常思考，常研究，常调度。我市市委市政府一班人一直高度重视信访工作，始终坚持用群众统揽信访工作。市级领导聚在一起谈论得最多的是群众工作、信访工作，思考得最多的是群众工作、信访工作；市委常委会，市政府常务会坚持定期研究群众工作、信访工作；始终坚持制度化管理，三年来我市出台十余项群众工作、信访工作的文件和制度，比如群众工作十条规定 、群众工作三十条 、 信访工作责任追究 、 信访风险评估制度 、 民情台帐管理制度等等；始终坚持关注和改善民生，对群众的关心关爱无微不至。二、落实了基层组织建设工作。 1、成立了 xx 社区信访工作领导小组，按规定配备专职信访干部，设立信访接待办公室， 建立矛盾纠纷调处中心。建立了信访代理志愿者队伍协助日常信访工作。 、建立了信访接待日制度。 制度规定对居民反映的信访案件要随时接待，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理 的一般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案件，接待人除做好记录外， 要及时向信访工作领导组汇报，并在规定时间内答复上访人。 二、进一步强化信访排查工作 高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态。充分发挥司法信访联 动服务中心作用，实行信访与人民调解、综合治理“三位一体” ，力量统一调配使用，发挥 整体合 力。力求做到小事不出社区，一般事不出街道，大事不出区，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题， 发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取 措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。例如：前期福佳化工项目，因为有人利用网络煽动集体上访事件。针对这一问题，我社区提前做好防范，组织社区信访工作小组及志愿者，对辖区居民进行正面宣传教育，对重点人员进行劝导，使其正确理 智对待。截止目前没有发生群体上访事件。 三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫 切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理” ， “谁主管、谁负责”的原则， 建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法 律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的， 积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作， 向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依 据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采 取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。 我社区玉水街 16 栋为 1991 年以前建造的原水泥厂家属楼， 现无责任单位管理，基础设施陈旧，楼道内的环境卫生较差，乱贴乱画、私摆乱放的现象曾 比较严重，因此环境卫生差是居民最常反映的问题也是多年来的遗留问题。在我社区多方协 调和街道城管科得大力支持下，今年 4 月“一街一景”老城区改造项目在我社区开展了。原 本坑洼不平的楼院现已铺上美观整齐的方砖，被占用的花坛，现已中上了花草，受到居民的 欢迎。近期，由于雨水充足，花坛里杂草重生，居民多次反映因为茂密的杂草无人清理，成 为蚊虫的栖息地，给周边居民生活带来不便。曾向街道城管反映此事，但都没有解决，为了 尽快解决这一问题，我利用私人关系多方与某些企业联系，希望能帮忙解决割草机问题，现 已初步达成意向，有待进一步落实到位。 本月 18 日玉池、玉湖的居民反映，近半月来自己楼后的山上有人放炮，并且 24 小时作业开 采山石，每次放炮时楼体伴随剧烈的摇动，造成噪音、粉尘的严重污染。我第一时间将这一 情况上报街道安全科，8 22 日上午，我陪同街道有关部门领导顶着炎炎烈日来到现场查 看情况，并与此施工单位的有关领导取得联系。此事我将进全程跟踪，督促有关单位尽快解 据统计，截止 8 月，今年我社区共接待群众来访共计 37 件次。已解决 27 件，转报上级 10 件。办结率 100%。 今后，我社区要继续强化社区信访工作，我将带领社区成员 深入贯彻落实信访条例 ，严格按照信访程序办理事项，发挥基层组织协调、化解矛盾的 功能。树立良好的信访干部窗口形象， 维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治 责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。真正做到维护一方稳定，促进 经济发展，确保社会安定。第二篇：某某村信访工作汇报材料胡集村信访工作汇报材料 近年来, 我村的信访工作在市、镇两级政府的正确领导下，在镇信访办的具体指导下，紧紧 围绕维护全村社会经济稳定这个大局，狠抓信访工作机制入手，完善党政领导信访接待日活 动，努力规范信访行为，畅通信访渠道，着力提高化解人民内部矛盾的能力，致力降低越级 上访、重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，在维护社会稳定方面做了大量的工作，取 得了明显的成效。三年来，未发生重大集体上访、越级上访案件。现将有关信访工作向各位 领导汇报如下。 一、抓管理，领导重视到位 村党总支书记一直把信访工作做为村重点工作来抓，抓好信访工作就是做好和谐、文明工作。 在信访管理上，村成立了以党总支书记为组长，治保主任为副组长的领导小组，同时还成立 了以队长、党员、老干部等为主体的信访调解志愿者队伍。 高度重视信访工作，坚持把信访工作摆在重要位置，以此促进村内大局稳定，保障经济发展。 一是工作部署到位，在坚持每月召开一次会议，研究和解决重点信访问题的同时，针对不同 时期的信访形势和任务，结合具体工作，及时对信访工作提出具体要求，主要领导以信访接 待日等形式，接待群众来访，协调多方关系，查办信访案件和问题，有力地促进了全村信访 工作的深入 开展。二是人员设施到位，按规定配备了社保协管员，设立信访接待办公室，建立矛盾纠纷调处中心。三是领导带头到位协调信访工作，村主要领导经常督促检查，协调解决信访工作， 主动接待群众来访，同时进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法， 做到了问题不上交、矛盾不推诿。 二、抓保障，制度落实到位 为规范信访工作程序和信访人行为，我村建立和完善了信访 举报接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制等，使全村信访工作开展更顺 利，更及时。 三、抓排查，隐患调处到位 一是坚持“谁主管、谁负责” 、 “属地（小村）管理”相结合的原则，协调联动，多管齐下， 全面排查，全力调处，做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、 处置得好，切实把各类问题化解在萌芽状态，坚决遏制到镇、市、省及进京集体上访和群体 性事件的发生，坚决维护胡集村和谐稳定的社会环境。二是实现“四个转变” ，增强服务意 变“坐门等访”为“公开接访” 。实行了领导信访接待日，领导直接坐岗，做到随访随接。对群众反映的问题直接在办公室内化解。三是抓好“四项工作” ，化解突出社会矛盾。 抓好“敞开式办公，一门式服务”工作，建立了社区便民服务中心，敞开门对来访群众进行 一站式服务，完善了服务内容，提高了办事效率。 四、抓方式，事件处理到位 在信访工作中，要注意工作方法方式，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员 做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。 二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的 问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对 来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。 据统计，201x 年，我村共接待群众来访共 12 件次、25 人次，其中：集体访 2 批次、42 次；受理热线电话 24 件，其中办结率为 100%，满意率为 100%；从受理情况来看，信访的 热点问题主要有：劳动保障、社保办理、工伤调解、村庄规划、涉法涉诉等方面。 虽然我们认真抓好各项工作的落实，但还存在不足，由于我村经济和各项事业发展较快，农 房两改和土地征用工作的开展迅速，已成为广大村民的热点问题，所以在政策方面询问比较 多。今后，我们将严格按照信访程序办理事项，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素 化解在基层，消除在萌芽状态，真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。 第三篇：信访工作汇报材料 信访工作汇报材料 信访维稳是维护大局稳定，促进经济发展构建和谐社会的关键性工作。201X 年信访工作我 们的主要措施和做法是： 一、领导重视,注重落实。为进一步提高信访工作质量和规范化水平，我镇将信访工作列入 重要议事日程。实行每个工作日科级领导轮流接访制度，公示领导具体分工和接访时间，便 于群众有针对的来咨询问题，维护自身合法权益。 定期召开信访汇报例会，及时掌握信访 动态。 （党委、政府与各村签订了信访维稳目标管理责任书，并将工作情况列入全年工作的 目标考核内容之一，量化计分奖优罚劣。 ） 二、认真摸底排查，建立信访案件台帐。对“21”核基地和对越复转军人、企业军转干部的 稳控实行“三包一” 、 “五包一”责任制。对重点不稳定因素，采取发动亲戚、邻居设暗哨、 布暗线的方法，实行多层次、全方位监控，及时掌握重点人员的动向，确保把重点人员掌握 在视线内。重大节日和两会期间，每天上午 10：00、下午 5：00 实行零报告制度。 三、实行科级领导包案制度。每个包村领导是所 包村的信访案件包案领导，负责案件具体的协调解决，各村支部书记、村委会主任为包保责 任人。要求处理时不仅要深入群众进行细致地摸底，摸清大多数人的意见和看法，还要与双 方当事人充分接触，耐心地讲解有关政策与法律、法规，动之以情，晓之以理。既充分肯定 群众有客观举报揭露腐败的权力，也强调信访人要有法律意识、大局意识和责任意识，注重 举报的社会效果，拿捏好分寸，不能为了私欲歪曲事实，更不能挑战法律和道德的底线，制 造和传播假情况。四、规范办理，责任明确，机制健全。接到来信 后，信访员要将信件如实做好登记，便于单位领导了解信访情况，为处理案件提供第一手资 五、认真耐心、及时地解决和查处信访案件，在平常的工作中我们坚持接待来访，诚恳热情，有访必接，接而必办，办而必果的工作制度， 做到件件有回音，事事有结果，能解决的问题及时解决，该答复的事项如实答复，该回访的 回访，该说明的说明，防止了重信重访的发生。对信访局及上级单位交办案件，力求按规定 时间办结，能解决的解决，因客观原因一时不能解决的，也向来信人解释清楚，以求谅解与 支持，在真挚的交流中理顺情绪，在有效的疏导中化解 怨气，使矛盾纠纷和涉稳隐患消灭在萌芽状态。 我镇在信访局维稳专项活动中做了大量的工作，也取得了可喜的工作成就，然而对新形势的 发展要求还存在难免面的不足，但我们有决心、有信心在上级的正确领导下，把今后的信访 工作做好、做实，把今后的稳定工作做得更强、更优。 第四篇：信访工作汇报材料 当前随着国家宏观调控手段的强化,涉及国土资源工作的信访事项呈现多发、频发态势。 市国土资源局坚持从实际出发,认真分析新情况,研究把握新规律,强化工作措施,创新工作