企业文化手册编制方案

企业文化手册,卧石泉国际贸易有限公司2013年10月编制,理念篇 - 核心理念 - 发展理念 - 管理理念 - 人才理念 - 学习理念 - 服务理念,今天，我有一个梦想。我梦想有一天，幽谷上升，高山下降；坎坷曲折之路成坦途，圣光披露，满照人间。 这是马丁.路德金著名的演讲中的一句。我为什么拿这句做为开场白，是因为人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣，作为公司的董事长，我有责任带领全体员工向着梦想前行。 商海茫茫，千舟竞发。创新使我们在这个竞争与发展同在，机遇与挑战并存的环境中信心更足；无我利他让我们学会用心帮助他人、脚踏实地做事。企业有了这两点，就扎下了发展的根，使企业里的每一个人在生活和工作中闪耀着人性、智慧的灵光，使我们的合作伙伴和我们一样更加信心百倍地迎接未来。这是我们的财富，也是我们的价值，更是我们为客户提供优质产品的动力和信念。 优秀的思想源于优秀的文化，尊重每一位员工的工作、发挥集体智慧是牛尔企业文化的精髓。创建公平竞争和惟才是举的体制，是支撑企业发展的核心。牛尔集团愿为大家提供充分展示才华的舞台，让德才兼备的人实现人生的价值。 做事踏实认真、待人宽容诚恳、追求创新和发展是我做人和做事的根本准则，我也希望每一位牛尔员工都能具备这种品质。精诚所致，金石为开，我们将继续努力，不断追求一流品质和服务，营造热情开放、真诚协作、开拓进取的共赢氛围。 牛尔集团董事长 赵书君,战略是围绕公司使命宗旨和宏伟愿景，为拓展和维持竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划和策略，决定着公司目前和未来一段时期内发展的基本性质以及企 业资源配置的基本模式，是统筹公司未来发展的基本准则。,公司愿景Vision,致力打造中国最具创新模式和最具规模的以高端收藏酒类为核心的电子商务平台及会员综合增值服务平台。 以先进高效的电商平台为依托， 拓展全渠道营销模式。,公司倡导以服务为基石，在服务中追求高效和创新，致力于企业与会员的互动，追求公司发展的高效率与高效益。成为创新和全渠道营销模式的践行者。,公司介绍Introduction,战略篇,2,卧石泉国际贸易有限公司是一家股份制公司，注册资本金5000万元人民币，成立于2008年，总部坐落于北京，下设卧石泉国际高端收藏酒交流中心，积分商城采购中心，会员服务中心 ，卧石雅集主题会所等运营服务机构。 卧石泉国际贸易有限公司麾下的高端收藏酒交流中心借助于现代电子商务平台着力从事收藏酒类及相关消费品的在线服务。主要酒类贸易业务包括：中国名品白酒、黄酒，世界优质产区的珍稀葡萄酒、烈酒等具有收藏价值和消费潜力的收藏级名酒的开发定制。 同时以个性化收藏酒类定制产品为核心,以线上的卧石泉电子积分商城和线下的卧石雅集主题会所与私藏酒窖为酒文化体验中心，与会员良好互动， 以满足广大酒类收藏爱好者对收藏酒的需求，为会员提供以酒为核心的系列多样化的全方位服务。,公司使命Mission,战略篇,2,和谐共赢，服务客户，感恩社会，酒行天下。 精心打造酒文化品牌，以质量、规模、效益为工作重心，通过完善的市场运作机制和有效的营销管理， 充分利用电子商务的无国界功能，为中国酒品走向世界搭建平台，为世界酒品融入中国创造条件。,公司通过以“服务客户，感恩社会”为己任，以追求永续经营为目标，把高品质产品和服务提供给广大客户作为公司发展的任务，打破边界，把酒文化品牌建设作为发展首要，完善企业运营机制，致力于将世界酒品与中国酒品的文化相融合。,战略目标 Strategy Goal,战略篇,2,建设资产优良、整合资源、实力雄厚、管理先进的公司,公司以追求永续经营、培育核心竞争力为事业成长的出发点，以“建设资产优良、整合资源、实力雄厚、管理先进的公司”为奋斗目标，力争把主导产业做强做大，形成竞争优势。与此同时，围绕核心业务上下延伸产业链，优化管理流程和产业结构，加强主业支撑，不断提高公司核心竞争力，努力实现公司快速平稳发展。,理念篇,3,理念是我们的生存基础与信念支柱。公司理念就是公司明确的经营意识和价值导向，是公司文化的基石，是我们进行决策、制定政策、建立规章、解决问题以及选择行为方式的指导方针，是我们生存发展的行动指南，决定着公司的管理规则和形象定位。,价值观口号Credo,创新、无我利他，帮助别人成功就是自己的成功,创新能为企业提供新的增长机会，开辟新的业务领域，向客户提供新的产品和服务；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。 无我利他就是造福为本的立业观，即造福于人类，服务于社会。在成就他人的基础上获得我们自己的成功。,理念篇,3,核心价值观Core Value,创业文化： 全体员工时刻保持创业时的心态，勤奋务实，追求卓越，永不放弃，勇于创新，加强忧患意识，不断突破旧我。专注文化： 将专注于酒类行业，积极寻求模式创新及营销突破，不断提升自身综合实力及竞争优势，为中西酒文化的融合不懈努力。合作文化： 消费者、员工、供应商及其他合作者是我们赖以生存的根本。公平、简单、正直的人际文化，互助、和睦、仁爱的家文化；散财即聚财，相逢即贵人的合作文化。 三种文化交相辉映，使得员工、客户、合作者的共同利益水乳交融，相得益彰。“合作一万年”是我们对每一位朋友的真诚承诺。,发展理念Development Concept,理念篇,3,创建一个技术高端、稳健创新、发展共赢的一流生活方式平台，用以改变客户消费观念。,公司以技术为基石，以改革创新为动力，不断推进体制创新、机制创新、管理创新和技术创新，持续为员工、客户、合作伙伴、股东、社会创造价值，在不断创新中实现公司的可持续发展。,管理理念Management Concept,理念篇,3,求真务实、精细高效、严于律己,求真就是按照事物发展的规律，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中与时俱进，不断探索、总结企业的发展规律。 务实就是尊重现实、遵循规律，严格按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行企业的各项决策。 求真与务实缺一不可：“求真”强调顺应时势、把握方向；“务实”强调注重实干、讲求实效。 精细高效就是实行专业化、规范化、精细化管理，努力实现管理的高效率和经济的高效益。 严于律已就是以务实创新的作风，勤奋敬业、认真负责的精神，自信积极、快乐工作的心态，以法律和制度为准绳，主动承担责任，自觉履行职责，在企业不断发展壮大的过程中共同进步。,人才理念Talent Concept,理念篇,3,诚信、谦虚、德才兼备 有为有位,市场竞争归根到底是人才的竞争，尤其是公司这样一个创业型公司，人才是推进公司健康发展的基础和保障热爱生活、充满激情、诚实正直、忠诚企业、学有所长、有所作为、勇于承担责任和敢于创新的员工是公司所需要的人才。公司视人才为企业发展之根本，营造一个“尊重知识、尊重人才、尊重创造”的经营氛围和学习型企业的人文环境，逐步完善绩效优先的人才激励机制，重奖员工的绩效和突出贡献，努力为人才提供发展机遇和创业平台，让想干事、能干事、会干事的人有机会、有作为、有地位，鼓励员工将个人价值体现在工作岗位上，立足岗位，敬业奉献，在集团公司发展壮大中，体现自身价值，实现人生理想。,学习理念Learning Concept,理念篇,3,学无止境 追求卓越,学习是人类进步与发展的动力，建立学习型企业是变革创新的组织保障。我们的企业处在初创和成长时期，时刻面临着众多的未知挑战，要应对潜在的不确定性，唯有学习才可以增长才干，我们要把学习作为一项重要工作，把工作当成学习的过程，向书本、向他人、向实践学习，我们要建立能共享知识和经验的团队学习机制，我们强调学以致用，在不断学习中追求卓越，卓越不是一种终极结果，是企业得到永续发展的信念。,服务理念Service Concept,理念篇,3,客户至上， 服务创造价值。,我们珍惜每一次为客户服务的机会，以诚信的态度竭诚为客户提供优质高效的服务，努力把每一项工作做到优秀卓越。我们用心服务，先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。一线服务为标志，后台服务为支撑，网络平台服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。我们视客户为衣食父母，没有客户，就没有我们的一切，我们必须优化服务流程，改善服务手段，用高效率的服务满足客户需求。以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。服务无止境，我们用心追求客户满意，我们以服务创造价值。,4,行为篇,行为是受思想支配而表现出来的活动。行为源于理念，决定管理。管理使企业行为规范，文化使企业基业长青。公司文化建设的目的，就是要让我们的理念 “行为” 起来，让我们的行为 “习惯”起来，让我们的习惯“文化”起来，努力实现知行合一，以此培养和造就高素质的员工队伍。,道德修养Morals Mastery,修身 1、心平。 2、明理。 3、慎独。 4、终身学习。 5、勤俭自强。,通过修养身心，努力提高自身的思想道德修养水平。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,心平： 心态影响着人的情绪和意志，决定着人的工作状态与工作质量。心平才能气和，心平才能思辨明理，心平才能以静制动。 保持平和的心态,不论在什么时候、什么样的情况下都要坚守自己的精神家园，不为官大官小而烦恼，不为利多利少而忧愁，看淡功名利禄，通达事理，戒除浮躁，这样才活得潇洒，活得自在，活得精彩。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,明理： 知书达理。唯有学习，才能使人明理。通过学习我们可以汲取知识，并在汲取知识的同时获得成长。,慎独： 在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,终身学习： 面对一个快速变革的世界，持续学习已不再是个体可有可无的行为。一个人要想在竞争激烈的环境中生存发展，就必须树立终身学习的理念，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想。 终身学习能使我们克服工作中的困难，解决工作中的新问题；能满足我们生存和发展的需要；能使我们得到更大的发展空间，更好地实现自身价值；能充实我们的精神生活，不断提高生活品质。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,勤俭自强： 勤俭是中华民族传统美德。在生活欲望方面强调节制，要求节省财物，珍惜资源，不穷奢极欲，不铺张浪费。 “勤而不俭，枉劳其身，俭而不勤，甘受其苦；勤以养志，俭以养德”，勤俭能从物质和精神两方面奠定自强的基础，激发自强的活力，而自强又能进一步提高勤俭的自觉性。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,敬人 1、仁爱。 2、礼让。 3、宽容。,孟子云：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,仁爱： 爱人如己是人类最高理想。仁爱，强调以深厚的德泽育人利物。礼让： 常言道：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。在现实生活中，很多矛盾，很多纠纷，往往都是没有去礼让，而招来不必要的麻烦，甚至是无法挽回的后果。宽容： 要以海纳百川、有容乃大的心态和不张扬、朴实无华的心胸，容人之长，补己不足、淡泊名利、加强修养。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,爱企业 1、爱岗敬业。 2、团队精神。 3、学习创新。 4、勇挑重担。 5、勇于奉献。 6、创造价值。,爱企业，真心实意为公司付出。公司发展壮大了，才能回报于员工，收入才能提高，生活才能改善。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,爱岗敬业： 忠诚职守、专心致志、精益求精地做好自己的本职工作。团队精神： 发扬团队精神，善于合作，同心同德，共同进步。学习创新： 为自己学习，为公司工作。在学习的基础上，敢于打破常规，探究更好的工作方法和途径，创造性地开展工作。勇挑重担： 敢于承担责任，对于职责范围内的事情敢做决定，不推诿、不逃避。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,勇于奉献： 不计较个人得失，关爱他人，无私奉献。创造价值： 创造价值是公司追求的目标。只有持续创造价值，公司才能发展壮大，员工才能实现自我。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,观天下 1、尊崇自然 2、敬畏规则。 3、感恩回报。,高度决定视野,角度改变观念,尺度把握人生。,4,行为篇,道德修养Morals Mastery,尊崇自然： 提倡人与自然和谐，关爱生态和环境，珍惜生命。敬畏规则： 在商业世界中，漠视规则必然付出代价。感恩回报： 在生活和工作中，感激一切对我们有恩的人，学会感恩，与爱同行，在工作、生活、学习中寻找无穷乐趣。常怀感恩之心，践行社会责任，做优秀企业公民。,4,行为篇,职业规范Occupational Standard,职业规范是人们在工作和生活中约定俗成、普遍遵循的规则与形式，体现了一个人、一个企业的文明素养和文化品位。一个企业的优秀需要良好的职业规范。学习、践行公司职业规范，就要自觉加强个人修养，努力规范自我行为，从日常小节做起。,对待客户： 快速响应客户需求。 恪守客户服务承诺。 努力提供优质服务。,4,行为篇,职业规范Occupational Standard,对待股东： 准确、及时地披露公司信息。 努力实现股东利益最大化。 对待供应商： 根据质量、价格、服务公平地进行选择。 对待合作伙伴： 尽自之力，帮助其成功。 寻求双赢的合作机会。,4,行为篇,职业规范Occupational Standard,对待社会：