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文档简介
销售技巧实战之王,销售技巧,客户在电话中脾气暴躁,甚至骂人。我们该怎么办?,首先,我们要抱着帮经纪人解决问题的思路,不要和经纪人发生正面冲突,以最有效的方式帮助到经纪人。,其次,若确实是因为我们销售本身的错误导致经纪人对公司的不满,我们首先要向其表示歉意,得到对方谅解,如果当天无法解决的问题,也要在当天给经纪人回复,说明无法做到的原因,请求理解。,第三,经纪人在电话中情绪激动,无法控制,我们可先转移话题,慰问一下经纪人是不是受到什么挫折等,给其温暖的关怀,平息经纪人的怒气。,销售技巧,当我们在拜访客户的时候,遭到拒绝被赶出门店的时候?,第一,不要让经纪人感觉我们目的性很强,一副让你掏钱的样子。,第二,遇到不合作的经纪人,可以谈一些与房地产有关的其他内容比如业绩阿,行家情况、最近楼盘走势等,拉近彼此的距离。,第三,若该经纪人从来没有使用过网络,并仍有业绩表现时,我们要对其充分肯定,然后点出不足之处,制造危机感。,销售技巧,在给经纪人培训的时候,经纪人对某个观点虚声一片,比如提到“虚假房源”。,1、我们要对自己的产品要有信心,对讲的内容坚信不疑,心态要放正。,2、对于那些个别起哄的经纪人,我们可以表示:培训结束后单独沟通,如果您确实有证据,我们一定会严格处理,现在让我把培训的内容继续讲下去,不要耽误大家的时间。,销售技巧,若客户提出的问题我们不懂,应该怎么办?,1、切忌不要随便忽悠客户,认真记下客户的问题。同时表示回到公司后尽快回复。,2、我们不是个人在作销售,整个新浪房友在线都是一个团队。每个网络顾问代表着新浪房友在线的形象。,销售技巧,在拜访客户的时候,对方大谈竞争对手的优点?,1、首先我们要清楚,客户大谈其他网站的优点是为了打压我们的士气。中介公司的领导大都喜欢以高姿态出现在我们面前。,2、不要在客户面前直白地说其他网站的缺点。,3、我们可以询问一下客户对其他网站的看法,好在哪里?知己知彼。,4、我们不可能把产品卖给所有的客户,跟中介公司高层接触的时候,要为下次拜访做好铺垫。与客户慢慢建立良好的合作关系。,销售话术,销售话术,销售话术,销售话术,销售话术,开场白的几种方式,1、善于提问,要小心的提出对方可能会回答“不”的问题。 例如,你可以问:“你希望门店里的房源多吗?”;“你希望客需多吗?” “你希望店里的经纪人成交多吗?”连续地向对方发问,以引导对方注意你的产品。 例如问:“你看过我们的科胜永昌最新研发的产品吗?”,“没看过呀!”“这就是我们的网站。”并同时将网页打开。接着就介绍产品的优势与特点。,开场白的几种方式,2、以转介绍,你可这样说:“王经理,您的朋友21世纪的李经理要我前来拜访,跟您谈一个您可能感兴趣的事情。” 记住:不要虚构朋友的介绍。,开场白的几种方式,3、开场白,以赠送诸如钢笔、针线包、笔记本等一类的小礼品作为
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