【销售技巧】珠宝行业营业员销售技巧总结

珠宝行业营业员销售技巧总结为别人挑选礼品时：赋予特殊意义的珠宝能让人获得情感的满足。珠宝在人类的历史长河中逐渐地被赋予了许多文化和情感内涵，如钻石被看作是爱情的象征，还有不同的宝石可作为不同月份的生辰石等，这些都是很好的卖点。当你了解到你的顾客是要为结婚的情侣购买礼品或为朋友购买生日礼物时，这些话有很强的说服力。当你的顾客是一位长者时：贵重的珠宝首饰有很强的保值功能。珠宝有很强的保值功能，价值恒久，这本身就是客观事实。在中国的消 者中，特别是在 消 者中，保值 值的观 ，总是 能 人 点 ， 这类消 者 说，保值 值的观 是一 很好的卖点。时 为 挑选首饰时： 的珠宝有很强的 饰作 。 的珠宝 实能 人 的 ，特别是品currency1特“的珠宝饰品，fi fl 的服 ，让人得 ，当一位”时的 一首饰时，你可 说：这首饰很 你的这类如的 的话能到 客人 购买的作 。的是感 ， 了顾客的购买 。 “的 价 的 服 的好 和 的 等 ， 了顾客是在你的 购买，在当 同化品 的 ， 了消 者很 的选 地，能在贵 ，这就 营业员 顾客的能力。在 到 的 中，这些感 和 的 要 中， 了生意的 。作为珠宝营业员， 察言观色审时度势， 灵活的技巧在影响消 者的购买心和购买 中周旋， 生意得 功的方发展。要善 听顾客说话。有些营业员 为不停地顾客，不停地顾客灌输珠宝知识，不停地绍本 ，就 使客人认识本 ，fl 本人，认同本 的 品，才能生意。实这就 错 特错了。要多观察 中的客人。通 观察顾客的外貌与服饰，可 获得进 顾客的很多 息，帮助营业员了解顾客类型的初步印象，及购买倾。当然不是 主观地 貌人。善 听顾客的意见并不是单纯地让营业员闭口不言，你必须让顾客知道你在认真地听他话，通 面部表情如微笑点头等方式回 顾客，并时地 语言引导顾客的思维，使 谈逐步有利 功销售的方发展，使顾客 购买策，千万不可失去 局势的控制，错失 的 。在货品 中，当地使 一些专业词语是十必要的，如净度色级颜色水头等，一方面 激发顾客的兴趣，另一方面， 让顾客得你很专业，使顾客 你生 任感和依赖感，如果是这样，你的 易已经 功了一半。借助仪器和 品说明卡，你可 顾客解一些专业的知识，通 佩戴展示，说明式造型的 观。在顾客绍时，要遵循的一条原 是：避免 早地提 或讨论价格问题。不论贵的价格多 ，只要顾客想买，他就要为这件首饰付 一的经济牺 。 是 这一原 ， 在顾客 首饰的价值有 认识的 ，你才能与顾客讨论价格的问题。如果在 就与顾客讨论价格问题， 就可能消顾客购买的 头。就如 说的，钻石 是一 石头，本身的 能特 本身 激顾客的购买 。顾客购买钻石都是感情方面的， 感情方面激顾客的购买 ，这 强 ，顾客价格问题就 得 。在顾客 有明 购买 ，价格问题可能就是 的主要 了，一 讨价还价是不可避免的。3. 讨价还价讨价还价是 业 易中一 在的 象， 是一 不 的表 ，价格策 是珠宝 业营销策 的一部，是珠宝营业员不能的。营业员的就是实行 业的价格策 ， 的currency1让顾客 业的价格策 。这时营业员是在一心“，如 的语言去影响顾客的思维。面这些话是值得借的：fi化价格问题，多强fl情感问题;强fl“ 的和式的currency1一;如果 业品是知 品，可 强fl品的价值，让顾客感佩戴品货品 的 与 。强fl售 服 的保 。”礼品 是进 的一 好方式，不礼品的重， 是一 ，顾客 感到这是一 外的获。4. 易到这一， 力 ，并意 点： 不可 ，如果 时 ， 引顾客的心， 失去顾客的 赖;不多 的话 时结谈话;不可表 卖 去了的 心情，这 导 失去销售的 ;不要表 顾客 的 ; 倾听顾客的谈话;5. 货品 付易 ，就要进” 品 付。首 要 问顾客的货 付方式，为顾客 好，是 付还是 卡，然 ，引导顾客到 结 。在这 的时 ，你 有条地为客人好 付，首 是 品 货品 好; 是货品 的 售 服 卡与货品fl 的 品说明等 及本 。等顾客结 回 时，好 这些“作 部好，让顾客一一 。然 ， 一制作的 连同货及销售 一 ”中，别忘了还有”的礼品，并 提醒顾客首饰的佩戴及保养 识，并欢迎他期 本 清洗维护“作; 与客人友好地道别。营业员与顾客面 面的 流是实 销售的主体 ，在这 中，营业员 遵守 五项原 ， 仔地阅读解：原 一： 任顾客的服 均一视同仁零售 的销售人员 说， 意不要 待顾客有 差别，即遵循平等化原 。顾客 营业员的第一印象， 营业员 说 有 不同，顾客 的 有 不同;顾客的特点 有 不同;但为了 长期的利益为了为顾客提供好的服 ，为了 的 体形象， 当能及时fl ，不你是 看的还是 买的还是 参观的，只要时允许，都要为顾客提供同等量的服 。原 ：提供心如丝且富人情味的服 营业员在 销售 中 ， 不同顾客予 微观察，尤 顾客在选购 中的心与表情变化作认真的观察析， 采当的销售技巧，使顾客体 到营业员不是在销 品， 是在涉身处地地为顾客着想，尽心尽力地为顾客当参谋。原 三：服 顾客的需求为 销售人员的服 能够让顾客获得 满足为目标，不能仅 把首饰销售 去。 顾客心的满足感 内心需求的实 及 的满足。顾客的需求使 生购买 进 购买 的形 ，在到外界或内在 的强化或刺激，这 转变为购买行为，使需求得 实 ，这是一 复杂的 ，营业员要 顾客进”堂的 一刻，尽一切力量了解顾客的需求，并法满足需求。原 四：一切服 均 诚意作为销售档消 品珠宝首饰的 ，除了为顾客提供 的珠宝首饰外， 让顾客 切体 到购物的乐趣与满足 ，这 感直的是营业员真诚友善。顾客 生需求到实 购买，是一 漫长的 ，顾客选 贵 实 这 多 的宿愿，这本身就是 贵 的 任，营业员 顾客的到 表 衷的欢迎与感谢，并这 情绪 销售 中。原 五：营业员 时刻牢记 提供的服 的言行代表 每为顾客提供直的服 与顾客直 道的是销售人员， 营业员的言谈 止营业员的服 态度， 为顾客 的评价和印象，营业员的表 周到的服使顾客形 好的印象，顾客 的认同与 任，使 有顾客 为实的顾客，使 的 日渐提升。钻石销售是 业营销的日 服 “作，虽然服 “作很 得十 十 ，就象钻石本身一样， 有 缺的服 ，但不断的努力能使营业员不断获得新的益