电子科技大学统一通讯平台设计分析

电子科技大学统一通讯平台设计分析摘要:本文结合西安电子科技大学信息化建设情况，对统一通讯平台的建设需求和现状进行了分析，设计西安电子科技大学统一通讯平台服务架构。最后，实现了统一通讯平台的开发与建设。1 背景及意义随着网络与通信技术应用的不断普及，信息化手段在高校日常的教学、科研、管理等诸多方面中都有着质的提高与飞跃，通讯方式也是灵活多变。相较于常规的口头传达、电话、邮件、纸质文件、OA 系统、邮箱等1 ，西安电子科技大学一直缺少一个官方的、统一的、可以与校内所有业务系统集成对接的、面向全校所有师生服务的官方统一通讯平台。西安电子科技大学设计和建设的统一通讯平台(UnifiedCommunicationPlatform，简称 UCP)，是打通短信、微信、邮箱等多种通讯渠道，提供标准接口供第三方应用接入，同时具备完善管理和支撑能力的综合信息化服务平台。该平台不仅为全校师生提供高效、准确、便捷、灵活的通讯服务，也是我校数字化校园建设过程中提升综合管理、服务水平的重要内容，是推进我校教育信息化、管理信息化、服务信息化的重要突破。2 建设思路统一通讯平台是校内信息交流的综合性服务平台，将基于我校已有的数据融合平台、统一身份认证、电子邮件系统、微信企业号、移动端 APP（i 西电）等公共支撑平台，打通移动、联通、电信等短信接口，并提供标准接口与校内核心业务系统对接，真正实现多渠道、多方式的综合信息交互服务。其中，数据融合平台为 UCP 平台提供校内人员组织结构及数据，统一身份认证系统为UCP 平台提供身份信息认证服务。统一通讯平台采用分层设计思想，平台、应用和通道分层设计并实现。平台将上层应用与下层通讯服务连接起来，通过统一的接口对外部系统提供通讯服务。统一通讯平台还需要建立完善的平台管理中心，建成工作体系和管理机制，保证统一通讯平台的可持续发展。平台基础框架如图 1 所示。3 建设目标3.1 安全灵活，跨平台共享统一通讯平台部署在学校服务器上，由学校网络安全监控系统 24 小时扫描监控，对接统一身份认证平台，用户信息安全，角色授权方便。PC 端与移动端跨平台信息共享，便于用户使用。PC 端通过统一身份认证登录系统进行信息发送服务；移动端封装在“i 西电”（西电官方 APP）里面成为一个轻应用“校讯通”，信息发送在轻应用“校讯通”中进行。统一通信平台的消息发送渠道有短信、站内信（即时消息）、微信、邮箱。其中，站内信接收到“i 西电”的“个人消息”中；微信消息接收到“西安电子科技大学”微信企业号中；邮件信息设置为由学校工作邮箱（例如:）发出。平台会根据发送的渠道选择和地址内容自动按渠道分发消息，延时不超过 2s。3.2 对接校内业务系统统一通讯平台提供标准接口给校内业务系统，方便进行系统集成，涵盖一站式服务门户、迎新系统、学工系统、人事系统、统一身份认证、一卡通系统，网络计费系统、协同办公平台等，承担各个业务系统的日常通知、密码找回、系统业务办理结果反馈等消息发送功能。3.3 多维人员管理系统的分级权限管控十分全面，除了普通用户，每个院系/机关职能部门分别设置一名或多名部门管理员，承担本院系/机关职能部门对外（校外人员）、对内（按权限划定的校内师生）的通知群发工作，部门管理员可以设定子权限继续分划二级管理员，并对普通用户有一定的管理权限；系统管理员对部门管理员、二级管理员、普通用户均具有管理权限，可以配置各级管理员的功能可见范围、操作与管理权限。4 项目建设内容4.1 普通用户平台普通用户平台主要包含个人设置、消息接收、消息查询图 1 等功能，普通用户可以接收各级管理员与业务系统出发的消息，不管是邮件、微信、短信，均可进行标记，并可添加好友、完善个人信息、设置个人信息共享的属性。4.2 一级管理员各院系/ 机关职能部门均拥有一名或者多名部门管理员，拥有的主要功能权限如下所述。(1)共享本部门短信额度。同一部门的多名部门管理员共享一定的短信额度（短信额度由系统管理员设置，以部门为单位进行额度管控），在短信余量范围内可以按需发送各种通知消息。(2)消息发送。平台对接了移动的云MAS 全网通账号，打通了移动、联通、电信等短信渠道；平台与西电微信企业号“西安电子科技大学”完成了对接，可以实现对所有用户的微信发送；平台与西电官网 APP“i 西电” 实现了对接，可以发送即时消息；平台与 coremail 邮箱进行了关联，可以实现邮件的自由发送。部门管理员可以自由选择发送渠道，后台会自动分发给对应的通讯接口。管理员可以查询所有的发送清单、发送结果，并进行标记。(3)通讯录列表。统一通讯平台与学校数据融合平台打通。人员数据从数据融合平台的中心数据库同步，并保持实时同步更新。UCP 平台支持校内人员按照工号、姓名等查询后进行点选发送信息，也可按照学校组织结构树节点选择部门、行政班级进行批量发送。与此同时，平台还支持 Excel 模板导入的方式一键批量发送。发送的所有消息会自动添加前缀签名“西安电子科技大学”,管理员还可以自动勾选后缀签名，选择是以个人名义发送还是以部门名义发送。消息编辑完成后的发送效果也会在网页上进行效果展示。为了提高通讯录的灵活管理，管理员还可以自己创建地址簿，便于为常用联系人多次群发消息。部门管理人员可见范围及发送范围由系统管理员设置，部门管理员在其权限内的可见人员显示学号/工资号、姓名、手机号码。其中，手机号码隐藏中间四位，便于人员信息安全保护。4.3 管理员平台UCP 平台主要服务于系统管理员，功能包含用户管理、额度管理、权限管理、证书管理、发送统计、脏词管理、系统监控、日志管理、秘钥管理等核心功能。系统管理员可以按照部门/学院分配短信额度，并控制邮件、微信、站内信的发送量。在权限管理模块中系统管理员可以设置部门管理员可见人员组织机构范围，可推送的消息通道，可使用的功能模块，部门管理员自己分划的二级管理员继承自己所有的权限。在日志管理模块中管理员可以按照短信、邮件、微信、即时消息分渠道进行消息发送查询，也可对登录日志，充值日志清单等进行查询。证书管理、秘钥管理等模块是系统管理员对 UCP 平台对接的第三方业务系统进行配置，现已按照项目建设目标成功接入了一站式服务门户、迎新系统、学工系统、人事系统、统一身份认证、一卡通系统、网络计费系统、协同办公平台（OA）等多个核心业务系统，大大提高了系统业务办理过程中学校与老师、学校与学生、老师与学生之间信息沟通的效率。平台 PC 端系统界面如图 2 所示。4.4 移动平台使用移动互联技术，将 PC 端核心功能移植到移动端，嵌入到西安电子科技大学官方微信企业号和 APP“i 西电”中，实现信息发布、自助查询、移动办公的服务平台。UCP 平台 PC 端与移动端均对接了统一身份认证平台，一个账号密码便可登录各个入口。APP 与微信企业号使用同一套后台管理系统，统一通讯平台系统更新升级时微信端和 APP 端实时同步更新。移动端主要提供通讯录人员查询、消息发送、收件箱、发件箱等核心功能。平台移动端 APP 与微信企业号如图 3 所示，移动端界面如图 46 所示。统一通讯平台站内信、短信、微信等发送渠道的发送效果如图 7 所示。5 结语本文介绍了西安电子科技大学统一通讯平台的建设与运行情况，阐述了该平台的主要功能点。其中亮点与创新如下：（1）平台与西安电子科技大学数据融合平台的中心数据库打通，拥有完整的人员数据；（2）统一通讯平台移动版，与官方 APP 和微信公众平台打通；（3）权限分级管理，系统管理员可以对普通用户定义角色，约束不同角色权限范围；（4）平台与统一身份认证平台对接，实现 PC 端、移动端均可使用校园统一身份认证的账号和密码登陆；（5）数据安全性高，严格的授权审批流程，层层把控，安全的平台显示界面；（6）短信额度管控，以部门为单位进行额度管控；（7）对接第