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文档简介

机密文件 1 交警系统与 4R业务管理系统道路企业司机员工交警老板红绿灯制度罚单即时激励4R:从 “人对人 ”的管理到 “事对事 ”的管理!机密文件 2 海豚如何赢得喝彩?机密文件 3 为什么猴子不吃香蕉了?机密文件 4 p 即时。 在员工有良好的表现时,就应该尽速给予奖励。等待的时间越长,奖励的效果越可能打折扣而且可能留下隐患。在企业管理 “等待能够产生仇恨 ”,所以我们讲,要及时地对好的行为给出评价,给出激励。 孙子兵法 中 “夫战胜攻取 ,而不修其功者,凶,命曰 费留 。故曰:明君虑之,良将修之 ”。p 明确。 应该明确指出,员工哪些工作做得很好,好在哪里,让他们知道,公司希望他们能重复良好的表现。必须事先让所有员工清楚知道,将提供的奖励是什么?评估的标准是什么?即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应机密文件 5 客户见证1 什么是即时激励?即时激励的作用。2即时激励怎么做?3三大原则R4:即时激励机密文件 6 一、传达战略意图: 你想要什么,你就奖励什么!你马上想要什么,你就立刻奖励什么!二、 摆明是非态度: 详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为,重要的要让员工看到公司在鼓励什么,反对什么,要建立黑白分明的是非界限。三、找关键行为,形成集体记忆: 企业的执行力最终体现在员工的行为上,一方面要树立榜样,通过活生生的例子把公司鼓励的行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦,让整个公司对某种 ”恶行 ”感到耻辱!让大家形成集体记忆!即时激励对企业的三大好处机密文件 7 p 韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签,有给直接负责人的,也有给小时工的。p 每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔,不一会儿,就有便签通过传真直接传给雇员。两天后,便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清。 杰克 韦尔奇韦 尔 奇的第一推 动 :写便 签三大好处之一:通过高层第一推动,传达战略意图机密文件 8 按时来到这里我不让你再打人时,你立即就住手了,这说明你很尊重我你很正直善良,有跟坏人作斗争的勇气正确地认识错误陶行知四块糖果教学生机密文件 9 客户见证1 什么是即时激励?即时激励的作用。2即时激励怎么做?3三大原则R4:即时激励机密文件 10 零成本说谢谢在其他 员 工面前 赞扬 一名 员 工写感 谢 信给 全家写感 谢 信在公告板上 张贴 肯定的 评论 信通 过电话 或 电 子 邮 件 发 送口 头 表 扬赞扬员 工的努力说 鼓励的 话低成本为员 工支付午餐给 予一定的 现 金举 行球 类 比 赛给 予礼券 购买鲜 花给 予 奖 品颁发证书颁发领 章 一句 赞 美的 话 , 影响 力可 长远 到 一辈子 !常 见 即 时 激励方式机密文件 11 p客户价值 (创造、损害)p公司业绩 (改善、降低)p企业文化 (弘扬、损害)你的公司应该鼓励什么?反对什么?机密文件 12 主题 典型行为 可选激励方式创造客户价值(正向激励 )受到客户表扬 公开表扬 在 4R墙上张贴客户表扬内容每月受到客户表扬次数最多的月度明星员工榜公开颁奖证书给他 /她带队的机会编入公司最优服务案例每月对客户需求反应最快 总经理亲笔信每月客户档案整理最完备的 总经理亲笔信明星员工排行榜每月解决客户问题最多的 总经理亲笔信 明星员工排行榜公开颁奖证书损害客户价值(负向激励 )损害客户价值,导致客户投诉 经济处罚 通报批评 /警告 强制学习 降级你的公司应该鼓励什么?反对什么?机密文件 13 主题 典型行为 可选择的激励措施业绩改善 (正向激励 )提出为公司节省费用的措施 现金奖励 明星员工收录员工成长记录每月应收账款控制最好的 现金奖励 月度明星员工 改进工作流程 /方法取得效果 现金奖励编入公司重大事项纪实上司的亲笔感谢信总结并分享了优秀的工作方法 公开表扬树立标杆、学习典型、以师带徒 年度明星员工榜 业绩考核优秀 一定比例绩效奖金鼓励 晋级 升职指令 100%完成 最佳执行奖 上 4R墙,采访纪实业绩降低 (负向激励 )因失误造成公司经济损失的行为 按比例罚金 公开批评 警告等处理决定承诺不执行 YCYA管理制度、周计划日结果制度处罚 内网发布 贪污结果 发现,双倍处罚 业绩考核差 按比例扣发奖金 降级 降职你的公司应该鼓励什么?反对什么?机密文件 14 要有事实数据,而且要真实;要公开、透明;要对事不对人,保持前后一致。即时激励的三大原则机密文件 15 检查跟踪Review一对一责任Responsibility结果定义Result 即时激励Reward 4R执行力系统机密文件 16 小品:买火车票!机密文件 17 背景:每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此。可今年五一节, XX医疗设备公司却要派 10个人去青岛参加一个展会。根据公司要求 ,在旅途中必须保证员工晚上休息好,第二天到青岛就可以开展工作。小刘,到火车站买十张卧铺票!没问题,我马上就去!买车票的故事机密文件 18 什么呀,真不会办事。老板,卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来!(还是找小李办事放心)心想:找小李还不是一样的吗?反正火车票都卖完了,我就不相信找他能买到。哼!买车票的故事机密文件 19 老板又派小李再去火车站看看,小李过了好长一会儿才回来,小刘气不过,跑到老板办公室门外偷听,听到小李开口的第一句就是,火车票确实卖完了。心里想,你也不过如此,就走了。过了一会,老板出来了,对小刘说 你向人家小李学学,人家这才是做结果。小刘很不服气,说小李不也没有买到火车票吗?你看看人家给我的东西!买车票的故事机密文件 20 p 小刘的回答:火车票都卖完p 小李的回答:火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下,请老板决定 :l 买高价票,每张要多花 100元,现有 15张l 如果找关系,我有一个朋友在火车站派出所,可将 10人送上车,但晚上没地方休息l 如果中途转车,北京到济南有 X趟,出发时间: XX;到达时间: XX;济南去青岛有 X趟,出发时间: XX;到达时间: XX;l 买站台票上车补票,要保证 10个人都上车比较难l 如果可以坐飞机, XX日有 X班飞机,时间分别是。l 如果可以坐汽车,包车费用是 XX元l 豪华大巴每天有 X次,时间分别是。,票价 X元老板说,看看你们两个是怎么向我汇报的机密文件 21 我已 经 按照您 说 的做了 我已 经 尽最大努力了 我 该 做的都做了理由!借口! 看似事情做了,就是没有 结 果 ! 完成任 务 是 对 程序、 过 程 负责 收 获结 果是 对 价 值 、目的 负责企业中大量存在的现象 机密文件 22 在公司有两种人一种是踢球的人,一种是进球的人优秀的公司,多的是进球的人,差劲的公司,多的是踢球的人我们一天进几个球?很多员工一个月踢几百次球,一个没踢进,工资照领,奖金照拿。这种荒唐的事,在很多公司却一次次地发生。任务结果踢球是任务,进球是结果机密文件 23 不同的门,不同的目的,自然是不同的结果!R1: “门从哪儿开,人从哪儿走 ”R1:结果定义( Result)机密文件 24 挖坑了,就得给钱,没有水,别怪我。开玩笑吧,姜博士说了,要做结果,不要做任务,没挖出水来,我一分钱都不给你!结果定义不一致导致管理问题的产生 怎么办?机密文件 25 结果定义对组织的作用:统一目标,底线控制结果定义对员工的作用:自我承诺,交换工资公司为什么聘用你?承诺结果,创造价值是员工的天职!R1:结果定义( Result)机密文件 26 结果定义的出发点是企业的本质属性: 商业 /结果交换外包思维的根本思想是我们只看结果,商业最终的是 “只看结果 ”。企业中的每个人是一种 高级商业关系 ,所以你的思维方式就是一种 外包思维 方式,假设我是外面的公司我如何做这件事情。如果是两家公司,看的是什么,是结果。两家公司互利双赢合作的前提是公平交换的结果(一分钱一分货)。R1:结果定义( Result)机密文件 27 建立结果平台流行语做

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