抓好队伍建设 塑造企业形象

抓好队伍建设 塑造企业形象 作者：宿怀监理站总监陈林 | 来源： | 浏览次数：19216 | 发布日期：2010-11-08 | 大 中 小 “高标准、讲科学、不懈怠”是刘志军部长在全路运输安全工作座谈会上提出的基本要求。这三句话，内涵丰富，寓意深刻，它既是宿淮铁路开工以来建设管理的真实写照，也是华铁咨询宿淮铁路监理站全体员工工作的具体体现。在上级主管部门的全力支持和正确引领下，宿淮铁路监理站历经艰辛和坎坷走到了今天，虽然没有伟大的业绩，但在实践的过程中也收获不小，更让我明确了一个监理站所肩负的职责与职能。一、摆脱困境树形象本人于七月初着手监理站的建站工作，在铁路大发展的时期，监理人员严重缺乏，本人又是第一次从事铁路项目监理工作，缺少一定的经验，同时对上海铁路局的管理模式也不甚了解，心理和思想上的压力非常大。建站一月之久后，上海质监站对我站进行首次检查，当时对我站建站和工作开展的情况非常不认可，并且提出了严厉的批评。通过这次检查，让我觉得我站的工作离上海铁路局的要求相差甚远，如何管理好这个项目和带好这支队伍，感觉到束手无策。关键时刻，公司多位领导多次亲临现场潜心指导工作，并安排多名监理骨干充实我站监理队伍。在公司领导的全力支持下，认真反省了自我，理顺了工作思路，完善了管理体系，优化了队伍和人员结构，建立起了一系列内控管理制度。经过一个阶段的整合与整改，整个监理站员工的自身素质和思想意识得到了大幅度的提高，监理站的工作正常有序展开，监理站员工凝心聚力，监理工作步入正轨。常言道：吃一堑、长一智，有了第一次的经验教训，有了上级领导和公司的全力支持，我站的工作大胆而有序地开展。工作中我们主要围绕“三步曲”展开工作“让亮点闪光、让重点突出、让难点突破”，亮点主要体现在监理站自身业务素质与技能上，重点反映在工程特色上，难点着手在工程的质量保证上。有了这“三步曲”作核心，我站的工作是做有乐趣、干有目标、落有实处，建有成效。有些事我至今还记忆犹新，在 09 年 12 月 27 日宿淮铁路推进会上，王峰副局长在大会上现场向我提问了半个多小时，当时我捏了一把汗，但熟练的业务没有令我难堪，而且还得到了王峰副局长和建设指挥部领导的高度认可。2010 年 3 月 25 日在业主组织的对业主工程部和安质部进行原材料控制知识的培训会上，我站于威同志所授的课，内容简练而且具有实用性，对原材料控制的操作性也很强，当时得到了业主的一致好评。根据业主要求，在安微段首建一段路基示范段来指导全程路基施工，我站接到任务后，于 3 月 24 日召开了专题动员会，专门成立了监理工作小组，由专人负责引领整个示范段工程的运作，监理站主要领导也轮流值班现场督导，同时要求各专业监理（试验、测量和结构等）必须在施工现场严格把关，做到及时处理和协调施工中出现的问题，确保高质高标的路段呈现在业主面前，该路段工程于 4 月 27 日顺利完工。通过这期示范段的施工，使我站整体员工的专业水平和团结协作精神都得到了大幅度提高，为后期大面积路基施工积累了经验，打下了基础，也因如此，受到了业主的一致好评，我站的同志还被授予了优秀总监、优秀监理组长等荣誉称号。服务是最根本的基础，质量是工程的保证，只有优质的服务和高质量的保证，才会有品牌工程的呈现。所以，我站在施工中始终坚持一个原则，对质量波动大、质量通病方面的分部分项工程进行严格控制，如防水、过渡段、砼外观、A 料等容易出现质量通病的部位，监理站编写了桥涵监理实务手册、路基监理实务手册，人手一册由监理人员控制要点，监理站领导加强现场巡视、把关，并且监理站的主要管理人员每周一个碰头会，会上将一周来的质量问题进行认真梳理、仔细总结，好的工作方法予以肯定与推崇，出现的问题及时整改，做到疏而不漏，漏而及补；同时，要求监理站和监理组的所有成员对整个现场的施工情况做到心中有数、应对有策，对各级各类领导的检查也必须有个明确交代。为华铁树立起了“内有素质、外有形象”的优质服务监理站形象，也让我站的亮点得到了充分的展示。“狠抓特色工程的落实，确保工程质量的创优”是我站服务的宗旨。一年来，我站在上海铁路局的领导下，在全体员工的共同努力下，历次信誉评价均评为甲级，所管辖的工程项目受到了业主、施工单位以及上海铁路局领导的一致好评，同时也先后荣获了“徐州铁路枢纽工程建设指挥部标准化监理站”、“上海铁路局标准化监理站”称号。二、以人为本，抓好队伍思想建设一个合格和过硬的监理站，必须有一支高素质的监理队伍。如何让自己的监理站拥有一支稳定而高素质的监理队伍，如何确保各项工作正常有序开展，是监理站首抓的核心工作。因此，我站以人性化引领为主导、民主整合为中心，在华铁用人原则的基础上认真解决员工的实际问题，有针对性的为员工排忧解难，将每一项民心工程真正落到实处，彻底从思想上让各位员工定位到站，安心在站，全心服务于站，为建立一支稳固的监理队伍打下了坚实的基础。具体做法如下：（一）急员工所急、想员工所想监理站的员工都来至五湖四海，远离家乡和亲人，有的是刚迈出校门的大学生，严重缺乏生活和工作经验，应该说刚组建的队伍，无论是年龄还是业务素质都参差不齐，所存在的问题和困难也是各所不一。但站里时刻把握着每个员工的思想动态，想员工所想、急员工所急，全心实意为员工办实事，为员工分忧解难。如：员工生病患疾，监理站领导亲自问寒问暖，要求同事之间相互关心与照应，让他们在这里感受到家的温暖。有个别刚出校门的学生感觉工地和校园生活落差大，情绪不稳，站里主管领导以父辈之心和他们促膝谈心，认真引导，并且用自身的人生经历来感悟他们，让他们明确人生价值，懂得生存的哲理。为便于监理工作的开展，在上级主管部门的全力支持下，各监理组配备了工程所需的车辆、数码相机、电脑、打印机等工程设施，同时，监理站工作人员宿舍安装了数字电视、网络宽带、热水器、空调等生活设施，主要是便于员工的生活和学习。工作之余，以站为中心在各组中组织和开展乒乓球、羽毛球、篮球等丰富多彩的文体活动，极大地提高了队伍凝聚力，增强了团队精神。（二）加强学习，增强主人翁责任意识为进一步强化员工的思想意识、责任意识，监理站制定了员工政治学习、业务培训等计划。思想上分层次对全体员工进行集中学习，业务上分类培训、内部交流、整体考评，做到互进共勉，同时，让每位员工随时了解公司目前的形势和未来发展状况，大幅度提升了每个监理工作者的爱岗敬业精神，增强了他们投身监理行业的责任意识。（三）营造成就感、树立自信心对于年轻新手，站里把握尺度，为他们营造一分成就感，树立一分自信心，让他们明白“只要你能干，机会就一定多；只要你肯干，收获就一定多”的才学观，杜绝“做多做少一个样、做与不做一个样、做好做坏一个样”，让他们在劳动与收获面前认识自我价值，定位人生理念。同时，在有限的条件下尽量创造他们发展的空间，比如，9 月 28 日的临进既有线施工安全知识竞赛，本站启用的基本都是年轻的监理人员，虽然结果不尽人意，但让他们明白了华铁用人的理念-监理工作所需要的是全方位的知识与多种技能的复合性人才，对他们今后的发展起到了很好的鞭策作用。三、稳定人心，减少人员流失近年来，随着铁路工程建设的迅猛发展，铁路监理行业的人员缺口相当大，专业监理人员也面临着严重不足。而本行业竞争力度大，人才需求量多，所以导致监理机构人员队伍不稳定，流动性大。目前宿淮监理站大部分员工系外聘人员，由于担心工作的不连续性、福利待遇等方面的问题，使他们有跳槽的想法，监理站的工作面临着一定的危机和压力。为此，站里根据这一实情想办法，议对策，认真分析流动的原因，查找自身和本站存在的问题，征询上级领导的意见，最后共同商议决定：1、对工作出色、成绩突出、愿长期服务于华铁的中青年监理工程师，为他们提供拓展平台、创造保障机制，让他们感受到前途有盼头，工作有干头，生活有奔头。2、对年龄较大的中老年工程师，及时征求他们的意见，了解他们的思想动态，根据站的情况进行统一部署，重新重组，根据个人的能力量才适用，定位定岗，让他们在新的岗位上安心、顺心，同时也充分发挥了各自的潜能。促使全站上下形成了“信任+和谐”的良好气氛，也使得 60 多人的队伍胜过 100 多人的力量。四、提升管理水平，创新用人机制1、向管理要质量本站认真贯彻“事前控制、事中控制和事后控制”的方针，严把向管理要质量，在管理中求生存的原则，坚持对重点部位、关键工序实行全程旁站，对普通工程进行巡视检查，或旁站与巡视相结合，严格排查安全隐患，杜绝安全事故的发生，及时检查验收，强化施工现场控制，及时发现问题和解决问题，及时督促施工单位整改落实。总之，强化质量监控，保障工序质量。筑精品工程，建不朽业绩是本站永恒的主题，也是作为一个华铁监理人的永恒追求。2、注重人才储备、激活监理队伍向市场要人才、向人才要市场，这是一个辨证的原理，所以，人才的培养和队伍建设至关重要。如何让自己拥有一支思想统一、技术过硬、具有执行力和战斗力的监理队伍，需要一个长期的磨练过程，同时也需要一个有亲和力和凝聚力的引领者，更需要有长远的打算，因此，本站在总公司和上级主管部门的大力支持下，创新用人机制，由原来首选引进可用人才的管理机制，转变为大量吸收院校实习生、应届毕业生的轨道上来，逐步培养属于华铁的人才。在实习过程中首先培养他们服务于公司的意识，在实践中让他们认识华铁，了解华铁，用华铁的服务底蕴来引领他们，让他们真正热爱这行工作，真正成为华铁的后备力量，也大大的激活了监理的用人机制，更为规范监理队伍开创了新的契机。五、存在的问题和今后的工作目标在上级领导的正确领导和引领下，在全体员工的共同努力下，本站虽然取得