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服务保障科科长述职报告尊敬的各位领导、同志们大家好:三年来在医院党委的正确领导和部领导的帮助指导下,在各位领导的关心支持下,在同志们的帮助下,经过全科同志的共同努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务。工作中,本人始终牢记自己是医院的一员, 严格约束自己言行举止。对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,对临床一线和机关同志,做到严于律己,宽以待人。下面我从以下两个方面述职。 一、监督外包管理,共同完成后勤服务工作第一、加强对外包被服洗涤质量的监督管理,每月组织外包公司下科室进行调查问卷,对收集的意见建议积极采取措施及时整改,较好的保障了医院被服的安全使用。第二、按照 中华人民共和国食品卫生法及当地卫生部门要求,建立健全了各项食堂管理规章制度,完善了食品加工各个环节的台帐,油、米、分割肉、食品原材料等全部建立台帐备查。定期或不定期对食堂食品安全、食品质量、食品加工过程进行专项检查,对查出的问题,严格按照有关要求立即整改,保障了广大干部职工和患者的饮食安全和身体健康。监督管理期间未发生食品安全事故。二、治安综合治理工作第一、为全面落实社会治安综合治理工作方针,创建“平安医院”, 根据省卫计卫 2013 年综治工作安排与医院签订了社会治安综合治理目标管理责任状;第二、积极配合医疗部门协调处理医患纠纷,三年来参与协调处理较大纠纷近 20 起左右,维护了医院正常的医疗秩序;第三、积极协助公安调查取证侦破 18 起案件;第四、按上级部门的要求,开展了经常性的矛盾纠纷排查和信息上报工作;第五、加强院周边环境整治工作,2013 年 8 月份安排专人对西大门前的车辆乱停、乱摆现象进行清理,同时对北大门车辆闸门进行调整,使医院进出道路通畅,周边安全状况明显好转;第六、抓好保安执勤,巡逻等内保制度的落实,针对医疗区人流大、密度高、人员活动频繁、重点部位容易发生财物失窃情况,增派便衣人员进行布防。特别是重大节假日前后根据不同情况加强防范,有效地防范了治安事件的发生。三年共破获盗窃手机及钱物案件 22 起,抓获嫌疑人 37 名送当地公安机关处理;驱赶散发各类医疗虚假广告 165 人次;查获贩毒人员4 人;突发性事件处理共计 325 起。三、防火工作 消防安全工作是医院安全工作的头等大事,防火灾事故的发生是医院安全生产的重中之重,作为消防管理人员深知责任重大,因此,着重做了以下几方面的工作:第一,年初科室与医院签订了消防安全管理责任书;将消防安全责任横向落到边,纵向下至底,不留管理死角; 第二、采取了竞标的方式,重新选聘了具有消防维保资质的专业公司,8 月份开始消防控制至由三名专业人员持证上岗,24 小时值班,对医院的消防系统进行维护保养;第三、按照省市消防部门关于“共同构筑防火墙”和“四个能力建设”的工作要求,三年来开展 8 次消防知识培训和疏散逃生演练,从而使全院员工的消防意识有了增强,消防常识和自防自救能力有了一定的提升;第四、抓好日常消防巡查和督导工作制度的落实,利用每日巡查发现问题,及时解决;第六、组织安全检查小组对医院人员密集场所、重点部位进行月查和重大节日前专项检查,三年共开展安全工作检查 40 次,确保了医院无火灾事故发生。四、存在的问题与不足1、院内群防群治体系还不够完善,单位内部安全防范能力参差不齐,治安状况时好时坏,病区盗窃时有发生。2、1 号楼、2 号楼消防系统进入老化自损瘫痪,导致消防设备不能正常运行,存在较大的消防隐患。五、下一步工作打算1、加强医院安全防范系统,将监控中心 1、2 号楼原有的 12台 16 路 DVR 模拟存储显示改为数字存储显示,通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”2、加强对现有消防设施设备的维修保养及改造。按消防规范对1、2 号楼消防系统进行重新规划、设计、报建、改造等相关工作。3、加强与公安部门联系与沟通,尽早建立警务室与医患纠纷处理办公室(目前在高楼层处理纠纷,存在诸

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