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WiFi网络故障处理指导手册.docWiFi网络故障处理指导手册.doc -- 6 元

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第1页共17页WiFi网络故障处理指导手册第2页共17页目录说明.............................................................31.AP无法网管处理流程..........................................41.1.详细步骤说明..............................................................................................................62.AP无法上网处理流程..........................................92.1.详细步骤说明............................................................................................................11附件AP故障处理案例库............................................12第一部分AP硬件故障.........................................................................................................121.1AP无法正常使用.....................................................................................................12第二部分AP常见故障.........................................................................................................132.1AP无法网管............................................................................................................132.2上网问题..................................................................................................................172.3无法接入AP...........................................................................................................202.4覆盖问题.................................................................................................................212.5其他故障.................................................................................................................22第三部分有线侧故障...........................................................................................................243.1认证问题.................................................................................................................243.2上网问题.................................................................................................................253.3无法接入AP...........................................................................................................263.4其他故障.................................................................................................................27第四部分用户投诉问题.......................................................................................................284.1无线网卡问题..........................................................................................................284.2信号问题.................................................................................................................294.3上网问题.................................................................................................................31第3页共17页说明由于我省WiFi建设过程中,出现了较多的AP故障,包括AP可以上网无法网管和无法上网等,对AP可管控率和AP可用率产生较大的影响,通过汇总处理经验形成本指导手册。本处理指导手册主要根据故障现象逐步分类,对于不同故障现象将可能影响的因素列出,并给出检查方法,以此指导工程人员和WiFi维护人员进行故障排查和定位的相关流程,最后附上案例,以便相关人员参考进行故障处理。第4页共17页1.AP无法网管处理流程
编号:201311202037387807    大小:908.00KB    格式:DOC    上传时间:2013-11-20
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zhuanyunshi上传于2013-11-20

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