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文档简介

第1页共17页WiFi网络故障处理指导手册第2页共17页目录说明.31.AP无法网管处理流程.41.1.详细步骤说明.62.AP无法上网处理流程.92.1.详细步骤说明.11附件:AP故障处理案例库.12第一部分AP硬件故障.121.1AP无法正常使用.12第二部分AP常见故障.132.1AP无法网管.132.2上网问题.172.3无法接入AP.202.4覆盖问题.212.5其他故障.22第三部分有线侧故障.243.1认证问题.243.2上网问题.253.3无法接入AP.263.4其他故障.27第四部分用户投诉问题.284.1无线网卡问题.284.2信号问题.294.3上网问题.31第3页共17页说明由于我省WiFi建设过程中，出现了较多的AP故障，包括AP可以上网无法网管和无法上网等，对AP可管控率和AP可用率产生较大的影响，通过汇总处理经验形成本指导手册。本处理指导手册主要根据故障现象逐步分类，对于不同故障现象将可能影响的因素列出，并给出检查方法，以此指导工程人员和WiFi维护人员进行故障排查和定位的相关流程，最后附上案例，以便相关人员参考进
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