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文档简介

连锁药店门店巡查制度篇一:连锁便利店日常督察和巡查制度连锁便利店日常督察和巡查制度 第一节 督察制度 一、督察解释:营运系统内部对门店日常工作的一种检查、指导及执行推进。 二、参与人员:营运部主管或区域督导。 三、督察时间:每周两次(不定期) 。 四、督察内容: 1、执行力:依照门店店长周工作计划和门店问题点改进完成情况,视工作性质、情节严重程度,进行检查、指导及评分。 2、商品管理: 针对门店商品陈列,价签管理,日期检查,货源组织,库存管理,补货整货及时性,报损、退货、调拨程序的规范性等进行检查、指导及评分。 3、服务管理:针对门店仪容仪表、礼仪礼节、服务态度、服务规范及岗位推荐等进行检查、指导及评分。 4、卫生形象管理:针对门店商品卫生,店内外环境卫生,设备设施器具卫生,商品整理规范和各种宣传画面及 pop 张贴规范等进行检查、指导及评分。 5、其它:针对门店团队建设、店外营销、员工培训与管理、顾客管理、信息收集与反馈、门店财产安全、费用控制、长短款控制、合理化建议及制度执行等进行检查指导及评分。 五、督察结果 形成督察评分表,并针对督导的检查评分,列入门店店长的日常管理考核依据,检查出的问题点作为门店下次执行力跟进的依据。第二节 巡查制度 一、巡查解释:由人事总务部负责组织发起,各部门抽调相关人员进行配合,联合组成巡查小组并针对各自分管事项对门店进行检查,指导和工作推进。 二、参与人员:人事总务部 1 人 、营运部 2 人、商品部 1 人、财务部 1 人,共计 5 人。 三、巡查时间:每月两次(不定期,中午或晚间) 四、巡查内容: (一) 、财务部 1、收银操作规范;2、现金和备用金管理;3、单据整理及账目规范。 (二)人事总务部 1、人事 (1)员工的出勤、请休假记录;(2)人员定编、在编、缺编状况; (3)健康证保管及到期情况;(4)员工日常考核记录。 2、行政 (1)办公用品、低值易耗品等使用状况;(2)用电用水等节约浪费情况;(3)工作交接记录;(4)周清记录;(5)班前会、班后会及周会记录;(6)公司制度执行情况。 3、工程 (1)设备设施安全使用、清洁卫生、保养维护及正常运行情况;(2) 消防器材、监控设施及安全措施正常运行情况;(3)报修、维修及时性。(三)商品部 1、商品管理 (1)商品保质期;(2)不合格商品处置;(3)存货管理;(4)临期商品记录及处置。 2、信息管理 (1)竞争对手调查记录;(2)顾客满意度调查记录;(3)顾客意见反馈记录;(4)员工对商品信息调整的熟悉情况。 (四)营运部 1、品牌管理 (1)仪容仪表规范;(2)商品陈列;(3)价签规范;(4)理货补货的及时性;(5)氛围布置、各种宣传画面及 pop 张贴规范。 2、营运督导 (1)服务规范;(2)商品管理及货源组织;(3)卫生及形象管理; (4)现场管理。 五、巡查结果 1、形成巡查评分记录,列为督导和店长的考核依据;2、形成公司简报,由总经理针对部门相关工作的开展和跟进状况进行总结部署。 篇二:零售连锁药店质量管理制度执行情况检查记录XXXX 医药连锁有限公司 门店质量管理制度执行情况自查表 编号:XXXX-QR-141-XX 门店: 篇三:门店管理制度 门店管理制度 锦州广源健民医药连锁有限公司 锦州广源健民员工标准 最受欢迎的员工: 自动自发的员工 从不抱怨的员工 找办法提升业绩的员工 执行力强的员工 能提建设性意见的员工 最不受欢迎的员工: 找借口的员工 损公肥私的员工 斤斤计较的员工 华而不实的员工 受不得委屈的员工 员工守则 1、身体健康、团结友爱,对公司具有无限忠诚。 2、严守公司的商业机密,永不出卖公司利益。 3、所有员工对上级分配的工作必须无条件执行。 4、不攀比其他同事(包括收入、待遇、工作状态)。 5、不迟到、不早退、无旷工。 6、不侵占和破坏公司任何财物。 7、不背后议论他人是非,不造谣生事,传播流言。 8、服从领导顾全大局,坚决杜绝小团体。 9、坚持原则、爱岗敬业,不把个人情绪带到工作中。1 0、公私分明,不在工作时间办理私人事务。 第一章店长日常管理 药店店长不仅是身处销售第一线的突击队员,还是需要运筹帷幄的指挥官。因此,药店店长需要具备一定的管理知识,以自如的处理所遭遇的货品管理、财务管理以及人员管理问题。 店长作为企业的实际管理者,首先要对企业具备无限的忠诚,作为一个团队的带头人,一言一行牵涉

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