物业日常保洁服务合同2017年整理重奖罚、设备抵人工

XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点 项目名称 清洁服务单项委托合同合同编号： 甲方（物业公司） 乙方（承包单位）： 签 订 地 点： 签 订 日 期： XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点项目名称 清洁服务单项委托合同(AB 类项目)第一章 总 则第一条 本合同当事人委托方： 有限公司（以下简称甲方）承包方： 有限公司（以下简称乙方）为确保 项目名称 物业的清洁卫生质量，在 项目名称 前期物业服务合同的基础上，根据中华人民共和国合同法、物业管理条例及其它法律、法规的规定，甲方将新 项目名称物业单项清洁服务工作委托乙方承担。为确保工作顺利开展，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下合同内容供双方遵守： 第 1 条 本合同是甲方与成都 致方置业有限公司所签订的 项目名称前期物业服务合同的从合同。第 2 条 对前述情况乙方已详细了解，同意接受甲方对清洁服务的单项委托；在本合同执行期间，如甲方与成都 致方置业有限公司签订的 项目名称 前期物业服务合同终止，则本合同自然废止。第 3 条 委托标的基本情况1. 标的名称:新 项目名称物业清洁服务2. 物业类型 高层+底商3. 坐落位置： 成都市 金牛区 金泉街道 金科西路 58 号 4. 建筑面积: 187608 平方米 第 4 条 承包服务时间/面积/范围/岗位数1. 清洁服务委托期限为：自 2015 年 12 月 28 日起至 2016 年 12 月 27 日止，共计 12 月。合同期满，本合同自行终止，如需续约，应提前 30 天通知对方，经双方协商一致，另签书面合同。2. 根据现场实际情况，乙方需分阶段派驻人员进场服务的，具体进驻人员时间及数量由甲方以开工令通知为准。XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点3. 合同期满，在同等条件下，甲方可以优先考虑与乙方续签约，若双方不同意续约，应在合同期满前 30 日内提出，协商解决。4. 服务范围：1. 项目名称 第一阶段 服务区域建筑面积 9.0994 万平方米，乙方派驻本项目员工（含现场主管管理人员） 6 人，每天员工在岗人数 5 人,配置的工作人员及人员调拨须经过甲方同意。2. 项目名称 第二阶段 服务区域建筑面积增加 4.0108.13 万平方米，乙方派驻本项目员工增加 5 人，共 10 人，每天员工在岗总人数不低于 9 人,配置的工作人员及人员调拨须经过甲方同意。3. 项目名称第三阶段 服务区域建筑面积增加 5.6506.56 万平方米，乙方派驻本项目员工（含现场主管管理人员）增加 7 人，共 17 人，每天员工在岗总人数不低于 15 人,配置的工作人员及人员调拨须经过甲方同意。5.管理人员（项目主管或经理）每周在现场工作不得少于 5 天；每周准时参加甲方工作会议；如遇突发事件，接甲方电话通知后 1 小时之内到达现场，配合甲方工作。6.除合同以外的服务另行收费。第二章 清洁管理服务事项第 5 条 清洁服务事项：1. 合同范围 内公共通道、卫生间、设备房、管线井、外围、单元大堂、楼层的清洁工作、单元门、楼栋附属平台、屋面及设备设施、物品、管道等的清洁、保洁及石材护理工作。2. 合同范围室内车库、集中车位、独立车库的日常保洁(含车库内消防、给排水、燃气等所有管道及相关设备、设施的清洁维护，车库所设人行通道)；3. 中庭、道路、广场以及水景、雕塑及相关设备、设施常保洁及标识牌、灯杆、灯柱、电扶梯设备、安防设施的日常清洁的日常清理及维护，项目绿化带落叶及垃圾的清扫；4. 儿童乐园之水景的清洁、消毒、清淤及漂浮物清理及维护；5. 业主生活垃圾和公共区域生活垃圾的清收，并清运到物业指定的中转站，但餐饮潲水由商家自行清运；6. 负责生活垃圾转运站的日常清洁和转运管理工作，并定期对垃圾场进行消毒处理，每周不低于两次；7. 物业办公室和客服中心的清洁、租售中心保洁、游泳池区域的清洁维护及消毒；XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点8. 生活废弃物清除,垃圾收集装置的清洗保洁;9. 配合甲方处理其他紧急事务.第三章 双方权利和义务第 6 条 甲方权利义务1. 甲方负责向乙方提供清洁、保洁必需的水源、电源，以便乙方能按合同约定顺利进行正常清洁保养工作；2. 甲方负责协调清洁管理区域内的各种关系，代表和维护全体业主、物业使用人的合法权益； 3. 甲方向乙方提供清洁服务的范围与服务项目及质量标准；4. 审定乙方拟定的清洁管理制度；5. 监督乙方管理工作及实施制度的执行情况；6. 审定乙方提出的清洁管理服务年度计划、月度计划、周计划；7. 对乙方违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；8. 甲方负责提供房屋一间，用作乙方的库房及员工休息(不得留宿、过夜)，由乙方无偿使用，但乙方不得改变该房屋的用途，并由乙方承担该房屋的水电气等费用。为乙方提供免费停放保洁工具的便利（如运送清洁用具、用品等），每次停放不得超过3 小时；9. 在乙方完成合约规定的清洁保养工作后，按时支付乙方清洁服务费用；10. 甲方提供相关管理制度并要求乙方员工遵守，并为乙方员工提供出入项目的证件,对于不符合甲方着装等要求的乙方员工，甲方有权拒绝其进入工作现场并不承担由此引发的任何后果；11. 甲方负责按照双方约定的考核标准，对乙方的人员及工作质量进行考核及处罚；12. 甲方有权对项目的劳动规范、礼仪礼节等方面进行考核;13. 甲方有权对乙方清洁状况进行日常监管，如甲方提出整改意见，一个月内乙方累计 3 次整改未能达到相关清洁标准，甲方可有权单方解除合同，且不承担任何费用;14. 甲方可要求乙方对不合格人员进行更换或处罚;XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点15. 如遇重要节假日、大型活动、重要检查、接待来宾参观及其它重要活动时，甲方有权要求乙方临时增派人员保障环境卫生品质，但甲方应提前知会乙方;16. 对乙方提供的清洁材料和用品进行使用前的检查，对不符合现场管理要求、标准的材料和用品，有权要求乙方更换;17. 甲方可对乙方的违约或违规行为进行处理并有权要求乙方承担违约及赔偿责任。第 7 条 乙方权利义务1. 乙方应派驻一名专职现场主管负责现场管理工作，并与甲方项目管理人员进行经常联系和沟通，共同协调处理工作事务;2. 乙方应对其员工进行有关业务知识、业务技能、服务意识、礼节礼貌、工作规程的专业培训，经培训合格者方可派驻甲方工作现场;3. 乙方应自行负责其工作人员的工资、福利、保险、劳保及医疗费用，自行负责劳动安全管理、处理安全事故及劳动纠纷；4. 乙方应教育员工遵守法律法规及物业管理规定，乙方雇员在本工作区域内所造成的任何损害，包括但不限于乙方员工在工作中造成甲方或第三方人身、财产的损害，由乙方承担赔偿责任，甲方因此遭受损失的，有权向乙方追偿，并可直接从应付乙方的清洁服务费中扣除；5. 乙方应根据本合同的约定，制定清洁服务管理制度，并提交甲方备案； 6. 乙方人员必须统一着装，即统一的上下装及鞋，佩戴工作证上岗,年龄要求： 1855 岁间（50 岁以下人员占比不低于总人数 60%）；超出年龄要求或超过人员比例的人员按 10 元/天/人进行相应处罚；7. 负责编制年度、月度清洁、周清洁管理计划及计划完成情况，并报甲方管理部门审定；每年 12 月 28 日前以书面形式向甲方提交下年度清洁作业计划；每月 28 日之前以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求；乙方计划调整必须并报甲方环境负责人审定；8. 乙方全勤雇员每月应发工资不得低于 1650 元，乙方团队至少每 5 人需设置1 名骨干，待遇高于其他员工至少 100 元/月，协助主管（班长）进行团队管理或承担更多的事务。XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点9. 乙方须制定内部的及时激励制度，至少达到 10 元/人/月，否则甲方有权扣除此部分合同款。10. 负责编制月度的员工培训计划，并报甲方管理部门审定；11. 负责实施本保洁工作计划，落实岗位责任及各项管理制度的执行情况；12. 严格遵守甲方的各项规章制度，并接受甲方的检查、监督与指导，每半月向甲方管理部门汇报工作情况；同时积极配合甲方，开展相关活动；13. 清洁工作严格按照双方约定的保洁标准及程序执行，不得随意改变；若需改变时，须向甲方提交书面的申请，在征得甲方同意后，方可进行更改，否则自行承担由此产生的一切后果；14. 在物业区域内所从事的工作均应以甲方的名义开展，并严格遵守甲方的各项规章制度及行为礼仪，自觉维护甲方的企业形象；15. 在物业管理区域内不得从事与清洁管理服务无关的工作；16. 在接到甲方的书面工作联系函后，乙方必须在 2 天内给予书面的回复处理意见，并根据具体问题予以及时解决。17. 乙方必须配合甲方做好 5S 管理，若因巡检不符合管理规定，按照按合同细则进行扣款。18. 合同期内甲方公司如出台新的保洁规定与要求，乙方须无条件遵照执行。19. 如遇突发事件，接甲方电话通知后 1 小时之内到达现场，无条件配合甲方进行处理。20. 乙方有义务向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方，配合甲方做好安全防范工作；21. 乙方应爱护物业区及甲方的设备设施，其工作人员造成的损坏或遗失，由乙方负责赔偿或修复责任；22. 乙方雇员在往来本物业区及在物业区域内所发生的一切对本人和他人造成的安全和意外伤害责任事故，由乙方自行负责处理。23. 乙方人员工作时间如下：时 间 服务内容上午 7：00-11：00 对园区进行清洁、保洁XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点中午 11：0014：00 轮流值班对园区保洁下午 14：00-18：00 对园区进行保洁值班 18：00-20：00 轮流值班对园区保洁第四章 清洁管理服务质量第 8 条 乙方应严格按照本合同附件所约定的标准，保证清洁、保洁服务管理工作的质量。1. 保洁工作的检查：乙方须有自检的检查记录，每月 2 日前报甲方存档。按照甲方公司规定与要求，甲方每天须对现场进行检查，对发现问题进行记录，须乙方现场负责人确认。甲方每周、每月与乙方项目经理（主管）对现场进行检查，对发现问题进行记录由乙方项目经理（主管）签字确认。2. 工作质量的考核：每月底对本月每次检查的情况进行汇总统计，对照日常保洁作业执行标准及保洁工作考评办法进行考核。详见附件：日常保洁作业服务标准。第五章 清洁管理服务费用结算与支付第 9 条 清洁委托服务费金额支付期限与方式1. 清洁委托服务费（综合包干单价）标准为 2200 元/人月，清洁承包总费用暂按每月 6 人核算，合同暂定总金额为每月（人民币） 13200 元（大写： 壹万叁仟贰佰元整）。2. 根据项目实际情况，乙方分阶段派驻人员进场服务，费用结算按照实际每月派驻人员数量进行核定，具体人员进驻时间和数量如下（分三阶段进驻）。第一阶段实际进驻人数暂定为 6 人，结算费用为每月（人民币） 13200 元（大写： 壹万叁仟贰佰元整）。（进驻时间：2015 年 12 月 28 日）第二阶段实际进驻人数暂定为 5 人，结算人员：5 人，每月费用为（人民币） 11000 元（大写： 壹万壹仟元整 ）总计人员。（进驻时间：2016 年 4 月 28 日，如时间有变，以甲方通知函为准）第三阶段实际进驻人数暂定为 7 人，结算人员 7 人，每月费用为（人民币） 15400 元（大写： 壹万伍仟肆佰元整）。（进驻时间：2016 年 11 月 28 日，如时间有变，以甲方通知函为准）XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点3. 支付方式：委托服务费用每月支付一次；乙方负责在次月 5 日前向甲方提供经核定无误的上月费用清单及合法、真实、有效发票，甲方在收到相关票据之日起 15 个工作日内（遇节假日顺延），核查费用清单无误，以支票形式直接将费用付给乙方。如因乙方原因导致甲方不能按时支付委托服务费用，支付期限顺延。乙方开户行： 【 工行茶店子支行 】乙方户名： 【 】乙方银行帐号：【 4402221009100203304 】4.作为月度结算依据的每月保洁人数核算方式为【按每月实际驻场工作的人数计算】，每月应出勤天数为【26 天，2 月应出勤天数为 24 天，含轮休、节假日】，出勤不足一个月的【按月出勤天数扣减】；乙方应每月向甲方报送员工名册，乙方人员考勤审核由甲方负责，并每日在甲方签到。5.合同期内，甲方可要求乙方及时增减保洁人员数量（非临时需增加的保洁人数），并按2200 元/人月的标准增减清洁费用，乙方须无条件配合。人员的增减由甲、乙双方共同书面签章确认，按照合同约定结算。6. 甲方每月支付给乙方的清洁委托服务费用中已包括乙方聘用人员的工资、福利、劳保费用、工具、机器、材料、易耗品费用、生活垃圾中转费、劳动保险、医疗保险费用和发生工伤事故的赔偿费用及企业利润、税金等所有可能发生的费用.第六章 违约责任第 10 条 甲方违反本合同的约定，使乙方不能完成清洁管理服务任务的，乙方有权要求甲方解决。逾期未解决的，造成乙方的经济损失，甲方应给予乙方经济赔偿。第 11 条 甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付人民币当月保洁费用的违约金；若因乙方造成违约，甲方拒付当月保洁费用，由此造成劳务纠纷由乙方自行负责，毁约给甲方造成的经济损失名誉受损时超过违约金的，还应给予赔偿。第 12 条 若因物业服务合同主体（业委会）与物业公司合同未履行，或物业公司通过合法法律程序自行撤场，则甲乙双方合同自动终止，双方不承担违约责任。第 13 条 乙方违反本合同的约定，未能达到约定的清洁管理目标及质量，以及乙方发生违反甲方相关规定的现象的，乙方无论何种原因损坏该服务区域内的任何物品，甲方有权要XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点求乙方限期整改。逾期未整改的或整改未能达到要求的，乙方须按照本合同约定的月清洁管理服务费的 50%向甲方支付赔偿金，同时甲方有权即时终止合同，造成甲方经济损失，乙方应给予甲方经济赔偿，具体内容如下：1. 合同期内，乙方提供考勤打卡机供乙方员工打卡，甲方项目环境负责人每天清点乙方人员并记入环境工作检查检查表内，如甲方证实乙方派驻人员不足规定人数，每天/人扣款合同单价110%/26；2. 如发现乙方员工私自拾捡废品置工作不顾，每发现一次进行扣款，100 元/次/人。3. 每月至少一次指派高层管理人员（区域经理级以上）到甲方现场检查承包范围内的服务情况，并须向甲方提供书面检查意见及处理结果，征询甲方意见，如乙方高层管理人员未到现场，甲方将进行扣款 100-300 元/次/月；4. 乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁服务问题影响甲方创优和其他各项达标，甲方有权进行扣款 1000 元；5. 业主对清洁服务质量不合格的有效投诉（经甲乙双方项目验证属实的投诉），扣款200-500 元/次；6. 如因乙方原因导致乙方员工在相关网站上投诉，或因对乙方公司不满出现到甲方争取权益及闹事行为出现，甲方将扣款 500-5000 元/次，同时乙方需在接到甲方通知后及时自行出面解决，情节严重甲方有权解除合同。7. 每半年满意度调查中,物业服务保洁满意度指标低于 85%的项目，甲方有权进行扣款1000 元。8. 因品质检查不合格，受到公司通报批评的项目，所在项目供方将被扣罚 1000 元；9. 每半年满意度调查中,物业服务满意度高于 90%的项目，且在所有项目中满意度得分最高的，奖励 1000 元；10.根据本合同约定，乙方严重违约须解除合同时，乙方不能立即撤场，需完成好工作交接，否则甲方有权在结算服务费时按总合同额的 20%扣款；11.公司级（物业集团、重庆物业）检查连续两月排名后三名或项目检查连续两月不合格项累计超过 50 项/月的，甲方有权解除保洁合同，且不承担任何费用；12.当出现以下五种情况，被列为不合格，每出现一次，将对乙方进行 50-500 元/项扣罚。XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点A.在同一天的检查中，发现同一项目出现严重脏污或同一项目保洁有三处以上不合格；B.在同一天的检查中，发现三处或以上出现相同项目不合格；C.在三日以内的检查中，同一项目出现两次及以上相同项目的不合格；D.在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）；E.员工离岗时间超过半小时以上。第七章 附则第 14 条 履约保证金本合同签订后 3 个工作日内，乙方向甲方交纳人民币： 10000 元(大写：壹万元整)，作为乙方向甲方交付的履约保证金，存放于甲方。该保证金在本合同终止时，经甲方审核无违约情形后予以无息退还。第 15 条 有下列情形之一，乙方可单方面解除合同：1. 因不可抗力导致本合同不能正常履行的；2. 甲方故意损害乙方声誉或利益的；3. 甲方不按合同约定为乙方正常作业提供基本条件或强迫乙方从事违法、危险活动的；4. 甲方不能按期支付委托服务费用，经乙方催告后，逾期 3 个月仍未支付的。第 16 条 下列情形下甲方可解除合同，并不支付费用：1. 因乙方的清洁服务整体质量达不到本合同约定标准或受到业主投诉，甲方连续三次提出书面整改意见，而乙方均未能在要求时限内完成整改并达到标准的；2. 因乙方员工严重扰乱或故意影响甲方正常工作及管理秩序的；3. 因乙方工作人员的行为严重损害甲方声誉或利益的；4. 半年内累计出现 5 次以上业主有效投诉的；5. 经甲方服务中心书面函告，逾期三个工作日仍未实施整改的；6. 同一现象经甲方服务中心三次书面要求整改均未能达到整改效果的；7. 因工作失误造成业主重大投诉且未能有效处理的；8. 因乙方雇员与业主或顾客发生争吵、打斗等行为造成恶劣影响，经甲方提出而乙方不能积极处理的；9. 乙方擅自中断清洁服务，对甲方造成影响的。XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点第 17 条 甲乙双方因委托合作关系而得知的对方及相对第三方的商业或公司秘密（包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户信息及其他信息等），任何一方不得泄露与第三方知晓。第 18 条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第 19 条 本合同执行期间，如遇不可抗力， 致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第 20 条 解决合同纠纷方式：由甲方所在地人民法院管辖。第 21 条 本合同一式四份，甲乙双方各持二份，具有同等法律效力。第 22 条 本合同自双方签字盖章之日起生效。第 23 条 合同附件与本合同具有同等法律效力。附件一: 日常保洁作业服务标准附件二：设备抵用人工标准附件三: 设备抵用人工协议附件四: 清洁服务质量每天检查表附件五: 保洁处罚单附件七：月清洁服务费用结算表附件八：外判服务单位履约评估表附件九: 开工令甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 代表人（盖章）： 代表人（盖章）：签订日期： 签订日期：XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点1、附件一：日常保洁作业服务标准保洁类服务标准分类 内容 类型 清洁方式 清洁频次 质量标准 备注硬铺地 人行道 公路清扫、冲洗每天全面清扫1 次，每半月或1 个月冲洗 1 次无烟头、无任何大小果皮纸屑、无痰清、无污渍、粘附物、青苔 室外商铺走廊路类清扫、冲洗、湿拖每天清扫和湿拖 1 次，每半月或 1 个月冲洗 1 次地面及设施无明显污渍、垃圾、烟头、水痕，射灯 每天擦拭，循 环保洁 目视无尘、明显污 渍、水痕 树灯 高架灯灯类 擦抹 15 天-30 天 1次目视无尘、无污渍、蛛网玻化砖雨过天晴后立即对流水痕迹进行处理大理石注意刮洗后边角及凹点水渍清理室外腻子漆墙面 擦抹、刮 洗 每周 1 至 2 次目视无尘、明显污渍、粘附物、胶迹、无流水痕迹XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点大理石 尘推或湿 拖玻化砖 湿拖木地板 湿拖室外梯级地面清扫、湿拖每天 1 次或 2次见底纹、无粘附物、胶迹、污垢、无水垢铁花栏杆循环毛巾擦抹，路边每天 2 至 4 次不锈钢 玻璃铁花 纯木制品栏杆 擦拭 每天 1 至 2 次 无明显灰尘，蛛网、 粘附物路边每天 2至 4 次果皮箱垃圾桶擦抹，清洗每天 1 次或 2 次 表面无灰尘、箱内 容物不超过 2/3雨过天晴清洗换袋子底部有污物时清洗垃圾车 清洗 每天 1 至 4、7次 无垃圾、污渍、无 异味 室外垃圾站垃圾容器清洗，消杀处理每天 1 次或 2次 无异味 分类 内容 类型 清洁方式 清洁频次 质量标准 备注不锈钢 无水印、手印、胶 渍、粘附物镀锌管 无污物用细软的绒布擦拭,每月上油保养维护不低于一次室外塑料管道类 擦抹每天清洁,循环保洁楼栋空地的管道每周一次除尘、擦拭雨排口 刷洗、清 理 每天 1 次或 2次 无污物，里面烟头 不超过 6 个可用专制钳子对杂物进行处理沉沙地 清掏 每月 1 或 2 次 泥沙不超过 1/2特别是雨前、雨后要进行处理商铺空调位整理或擦抹 每月 1 至 2 次目视无尘灰尘、无蛛网 室外路边百其它类擦抹 2 米以下低位每 无明显灰尘、蛛网 XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点叶窗 天 1 次，高位每周隔 1 次楼栋房顶清扫、冲洗 每月 2 次 室外 商铺房顶房顶类 清扫 每月 2 次无明显垃圾、泥沙及杂物，保持地漏畅通每月 30 日（雨后要及时进行处理）草坪牌特殊情况根据实际情况安排频率 指路牌 广告牌 室外植物标牌标识类 擦抹（2 米以上），每 2 周 1 次；大门（2 米以下）每天 1 次无污渍、无明显灰尘游泳池 清洗、吸 尘吸尘每天 1 次，清洗 1 季度 1次见底纹，无漂浮物、青苔、水垢未运行半月1 次吸尘水体水体清洗15 天至 30 天清洗 1 次，视实际情况而定见底纹，无漂浮物和沉淀物，水体清澈。室外草坪、草花 绿化 清扫 每天进行处理无明显枯黄败叶、杂物、烟头 户门管理用房门每周 1 至 2 次 无明显灰尘未装修和未入住的每半月或 1 个月1 次防火门门沿每天 1 次、门顶每两天 1次无灰尘、水痕、粘附物 单元门 玻璃门 电梯门擦抹、刮洗每天 2 至 4 次 无灰尘、无污渍、 无手印、胶迹室内卷帘门门类擦抹、冲洗 1 月 1 次无明显灰尘、无蛛网、粘附物根据实际情况增加清洁频率分类 内容 类型清洁方式 清洁频次 质量标准 备注 室 木桌子 桌子 擦抹 每天 2 至 4 次 无灰尘、无污 XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点石桌子 渍、粘附物大理石桌 内玻璃桌类无灰尘、无污渍、无手印 木椅子 石椅子 擦抹无灰尘、无污渍 沙发（皮） 用皮革油擦抹保养每天 2 至 4 次无灰尘 室内沙发（布）椅子类整理、清洗整理每天 2至 4 次无灰尘、无污渍 黄金周前清洗玻化砖2 米以下低位污染每天清洁维护，发现问题及时上报和处理大理石擦抹 每周 1 至 2 次 无灰尘、无污 渍、无画痕室内腻子墙面整理 每半月或 1 个月 1 次无明显灰尘、无蛛网、无画痕大理石 墙面擦抹、每周 1 至4 次玻化砖尘推或湿拖梯级 清扫、湿拖无底纹、无污物 群角、挡水线擦抹每周 1 至 2 次木地板 尘推或擦抹每天 1 至 2 次无灰尘、无水渍 地毯地面吸尘、清洗吸尘每周 1至 2 次、清洗1 至 2 月 1 次无毛球、无污物、无渣子 木制铁花不锈钢不锈钢每月定期上油保养纯木制品 室内玻璃铁花栏杆 每天 2 至 4 次 无灰尘、无污 物、粘附物玻璃每周 1 至 2 次楼道内（高）高位每月 1至 2 次目视无尘、无蛛网 室内 楼道内（低）百叶窗 擦抹 低位每天 1 次或 2 次 无灰尘、污垢 窗框 无灰尘、胶印、 蛛网室内 窗台 窗户 擦抹 每天擦拭 见底纹、无粘附物XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点玻璃 每周 1 至 2 次 光亮透明、无水渍、无手印类型 清洁方式 清洁频次 质量标准 备注擦抹,清洗 每天 1 次或2 次 表面无灰尘、污垢、箱内容 物不超过 2/3 雨过天晴清洗换袋子或清洗每天 1 至 2次 容器内外无污垢、水痕换袋子时底部有污物时清洗清洗 每天 1 至 4次 无污垢、油渍、无异味 清洗 每天 1 次或2 次 无异味 垃圾容器清洗,消杀处理每天 1 次或2 次 清理 每天 1 次或2 次 无蛛网 擦抹每月 1 次天花类 擦抹,清理 每天 1 次或2 次 无蛛网 小于 5 分硬币大的蚊虫残骸 目视无尘、无蛛网 灯类 擦抹 1 月 1 次目视无尘 清洗 每天 1 至 4次 无污渍 卫生间 刷洗、消毒 消毒每天不低于 2 次 无污染物、无异味、无污垢用细软的平容干擦并上油保养笼头类 擦抹每天 1 至 4次无水印 无污物清理 无明显枯黄败叶绿化类喷水每天 1 次无明显灰尘、枯黄败叶 办公室XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点分类 内容 类型 清洁方 式 清洁频次 质量标准 备注消火栓 车库每周 1 次消火箱 室内灭火器消防类 擦抹 每天 1 次 无明显灰尘电话电脑擦抹、消毒室内复印机电器类擦抹每天 1 次 无灰尘、无污 物消毒每周 1 次电脑平绒布擦拭荧光屏要用专用的电脑擦拭巾进行清洁百叶 方形清理、擦抹 室内布艺窗帘类清洗半年或 1年 1 次无明显灰尘、无蛛网员工 服务规 范 统一整洁着装、配带工作证；精神饱满、遵章守纪、举止文明、语言文明（如有客户询问时，应当保持规范的站姿、面带笑容，耐心地回答客户的问题；在工作过程中礼貌地向客户问好，主动地僻让客户等，不准任何抱怨或人生攻击的语言，更不能与客户发生争执，看见客户提有重物时，主动地帮助客户提供服务或上前询问可否需要协助，看见客户进入单元门或电梯时主动地为其开门按电钮。2、附件二：设备抵用人工标准设备抵用人工标准设备 类型 使用范围现场可抵用岗位数 （以下为最高值）备注驾驶式扫地车 3-5 刷盘 园区主干道、车库地面、广场等开阔地带 3 岗/台 每天工作6h手推式扫地车 2-3 刷盘 园区主干道两侧、车库地面、广场及宅间人行道等 2 岗/台 每天工作4hXXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点驾驶式洗地机 洗地宽度70 3 岗/台 每天工作6h手推式洗地机（电瓶式） 洗地宽度50车库地面、商业地面清洗；手推式可清洗部分入户大堂 2 岗/台 每天工作4h说明：1、商业（含写字楼）标配设备不适用此标准（如洗地机、单檫机等）；2、计算方式：（1）驾驶式设备抵岗人数不含设备操作人员，举例说明：原现场岗位人数：20 人，使用设备抵用 3 岗，现场人数=20-3+1（操作人员）=18 人（现场最少人数）3.附件三 设备抵用人工协议甲方： 乙方： 双方针对现场实际情况，通过共同评估与协商，决定现场引进清洁设备以提高工作效率及现场品质，具体细节如下：一、 采购设备详情：1、 设备清单及抵用人数：详见附表2、 设备到场时间： 详见附表 3、 设备使用范围： 详见附表 附表：设备抵用人工明细项目名称供方名称总岗位数引入的设备类型及数量设备抵用标准设备抵用人工后现场人员岗位（含每台驾驶式扫设备到场时间 设备使用范围XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点地车配置的 1名驾驶员）2-3 刷盘驾驶式扫地车1 台3 岗/台 园区主干道两侧、车库地面、广场及宅间人行道等手推式清扫车 1 台 3 岗/台 双刷盘驾驶式清洁机 3 岗/台 车库地面项目名称 正清 6 高压水枪 1 台 62015.12.28商业、园区地面冲洗 项目名称 正清 11手推式洗地机 1 台 102016.4.28车库地面、手推式可清洗部分入户大堂二、 抵用人数操作细节：1、 设备到场后，须具备以下条件后方能将抵用人工撤场：1） 设备能够完好运转及使用；2） 设备操作人员（含替岗）能够熟练掌握操作技巧并开展工作；3） 设备使用流程（效率）能够满足现场工作需要；4） 设备每天保证至少工作 4 小时2、 具体撤场时间： 以现场情况而定 三、 费用折算：经双方对设备购置、日常维保、操作人员费用、风险、税费、利润等费用的测算，以综合单价不变及鼓励乙方购置设备为基础，双方就设备采购后现场总体结算人数确定如下：1、 清洁人员共 17 人（总岗位人数 18 人，机器折扣抵用 1 人），2016 年 11 月 28 日人员上齐后综合服务人员 18 人，费用为每月每人： 2200 （人民币）（￥ 贰仟贰佰 元）；每月计 39600 元 （人民币）（￥ 叁万玖仟陆佰 元）。2、 其它参照主合同。四、 设备管理：1、 设备日常管理由乙方负责，甲方负责提供存放地点。2、 乙方应保证设备的正常维保及易损件的及时更换，以保证设备的正常工作。XXXXXX 物业服务有限公司 -为幸福多做一点3、 甲方有权利监督乙方对设备维保的过程。4、 设备不允许用于甲方管理的项目现场。五、 违约责任：1、 乙方设备须满足现场工作每天最低工作时间要求，不满足情况下甲方有权利按以下标准扣除违约金：2、因天气不适合设备工作不可控因素不进行扣款处理。3、因设备工作中意外损坏造成不能正常工作的，从损坏第二天开始甲方每天按抵用人工数*110%进行扣款；如 7 天内仍未及时维修完成，之后按抵用人工数*120%进行扣款；4、因乙方未及时对设备进行维保、更换易损件或人员安排不当造成的不能正常工作，甲方有权每天按抵用人工数*120%进行扣款；如 7 天内仍未及时维修完成，之后按抵用人工数*130%进行扣款；5、在第二、三点情况下，甲方有权要求乙方临时增派人数以保证现场品质，在保证现场品质情况下，甲方可视情况进行扣款（按主合同条款）或不扣款。六、 抵用人数操作细节：1、设备到场后，须具备以下条件后方能将抵用人工撤场：2、设备能够完好运转及使用；3、设备操作人员（含替岗）能够熟练掌握操作技巧并开展工作；4、设备使用流程（效率）能够满足现场工作需要；七、本协议有效期 2015 年 12 月 28 日至 2016 年 12 月 27 日。八、本协议一式 四 份，甲、乙双方各执 贰 份，具有同等效力，经甲、乙双方代表签字盖章后生效。 甲方（盖章）： 乙