销售员工规章制度_第1页
销售员工规章制度_第2页
销售员工规章制度_第3页
销售员工规章制度_第4页
销售员工规章制度_第5页
已阅读5页,还剩15页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

销售员工规章制度篇一:销售部管理规章制度(普通版)销售部管理规章制度 一 制定目的 为了更好地配合公司营销战略,顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。 二适用范围 本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。 三制度细则 (1)管理制度 (2)工作规范 (3)岗位职责 (4)例会制度 (5)档案管理制度 (6)各类相关表格 四.管理制度 (1)销售人员在遵守本规章制度的同时,须遵守公司其他有关规章制度。 (2)积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对销售部的每位员工进行月终和年终考核。 (3)销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动,工作,会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。 (4)服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。 (5)听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交公司处理。 (6)销售过程中,应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表,语言须规范,与客户发生矛盾时须妥善解决。(7)销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。 (8)在销售过程中,如未得到经理允许,不得擅自降低销售价格。(9)诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。 (10)做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚。 (11)销售人员不能从事与公司无关的业务,更不能利用工作之便谋取私利。如有违反,根据情节轻重,予以追究处罚,情节严重者予以除名。 (12)以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。 (13)学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工,进行适当奖励。 (14)协助总经理,销售部经理制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场销售管理制度,明确销售目标,建立销售网络。 五.工作规范 (一) 销售部经理工作规范 (1)负责完善公司销售部门管理制度和规范。 (2)负责销售员工的招募、考勤、职务安排和薪酬等相关管理工作。 (3)负责培训部门员工,并为公司其他项目配备合格的销售员工。 (4)负责协调销售员工的销售区域划分以及销售任务的规划和安排。 (5)负责审阅员工的销售计划书,并作出指导。 (6)负责销售部门的每日例会召集及例会的内容准备。 (7)负责接收和审阅销售员工的销售日报表,及销售客户反馈表并作 出相应评价。 (8)负责督促销售员工制定客户和市场周报告。 (9)负责销售员工的考核、核算提成并填写销售员工评价月表 。 (10)负责督促销售人员的销售回款。 (11)负责建立客户档案和销售档案。 (12)负责销售人员的工作移交监管工作。 (13)负责策划组织一年一度的客户“答谢座谈会” 。(二).销售人员工作规范 备注:本制度仅限于针对销售部员工的工作规范,销售人员须遵守公司其他相关管理制度,外出时须认真填写相关记录单,并主动向上级及行政人员请假。 六.岗位职责 (一) 销售部经理岗位职责 1. 职位名称:销售部经理。 2. 职位目的:在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确保完成公司下达的销售指标。 3. 岗位职责: (1)在总经理领导下,全面负责公司的市场开发、客源组织和销售组 织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、 特点和发展趋势。制定市场销售策略 ,确定主要目标市场,市 场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。 (2) 根据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系, 提出销售计划编制原则依据,组织销售部人员分析市场环境, 制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人 员下达销售任务,并组织贯彻实施。 (3) 掌握产品市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态,各 部门销售成本,存在问题,市场竞争发展状况等,提出改进方 案和措施,监督销售计划的顺利完成。 (4) 协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良 好协作关系。 (5) 向总经理提交商品的重要销售活动、商品的广泛宣传和服务、 销售效果分析的报告。 (6) 掌握客户意向和需求,提出定货、定货意向和建议,并提出定 货原则和价格。 (7) 定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案。 并报总经理审批后组织实施。(8) 掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及不同季 节的价格水平,提出改进措施,保证公司较高的平均盈利水平。 (9) 定期专访客户,征求客户意见,对客户进行商业培训。掌握其 他商家的销售情况和水平,分析竞争态势。调整商品销售策略,适应市场竞争需要。 (10)参加公司收款工作分析会议。掌握客户拖欠,分析原因,负责 客户拖欠款催收工作,防止长期拖欠。 (二) 销售主管岗位职责 1.职位名称:销售主管。 2. 职位目的:在销售经理的领导下,负责销售工作,完成公司下达的销售任务。 3. 岗位职责: (1) 负责做好销售日常管理工作。 (2) 负责销售工作具体落实。负责接待流程、销控管理、销售部日常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等的落实。 (3) 负责销售制度的执行及落实。 (4) 协助制定销售任务,同时负责对销售任务的组织实施及推行。 (5) 负责发现销售问题并及时上报。 (6) 负责销售部固定资产,安全卫生,销售资料管理及发现工作。 (7) 负责销售人员的排班,休假调整工作。 (8) 完成领导交办的其他工作。 篇二:销售人员管理制度销售人员管理制度 销售人员管理办法 1. 总则制定目的 为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。 a)适用范围 凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。 b)权责单位 (1) 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 (2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2. 一般规定 出勤管理 销售人员应依照本公司员工管理办法之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理: 在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责: 部门主管 (1) 负责推动完成所辖区域之销售目标。 (2) 执行公司所交付之各种事项。 (3) 督导、指挥销售人员执行任务。 (4) 控制存货及应收帐款。 (5) 控制销售单位之经费预算。 (6) 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。(7) 按时呈报下列表单: A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 (8) 定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。 销售人员 (1)基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内凶酒。 E、不得有挪用所收货款之行为。 (2)销售事项 A、产品使用之说明,设计及生产之指导。 B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 C、客户抱怨之处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料: a、产品品质之反应。 b、价格之反应。c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 E、定期了解经销商库存。 F、收取货款及折让处理。 G、客户订货交运之督促。 H、退货之处理。 I、整理各项销售资料。 (3) 货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,减少坏帐损失。 F、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。 G、不得向仓库借支货品。 H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。移交规定 销售人员离职或调职时,除依照离职工作移交办法办理外,并得依下列规定办理。 销售单位主管 (1)移交事项 A、财产清册。 B、公文档案。 C、销售帐务。 D、货品及赠品盘点。 E、客户送货单签收联清点。 F、已收未缴货款结余。 G、领用、借用之公物。 H、其他。(2)注意事项 A、销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之移交报告 。 B、交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 销售人员 (1)移交事项 A、负责的客户名单。 B、应收帐款单据。 C、领用之公物。 D、其他。 (2)注意事项 A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 B、应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。 C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当) 。 3. 工作规定 工作计划 销售计划销售人员每年应依据本公司年度销售计划表 ,制定个人之年度销售计划表 ,并填制月销售计划表 ,呈主管核定后,按计划执行。 作业计划 销售人员应依据月销售计划表 ,填制拜访计划表 ,呈主管核准后实施。 客户管理 (1) 销售人员应填制客户资料管制卡 ,以利客户信用额度之核定及加强服务品质。 (2) 销售人员应依据客户之销售业绩,填制销售实绩统计表 ,作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。 工作报表 销售工作日报表 (1) 销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于销售工作日报表 。 (2) 销售工作日报表应于次日外出工作前,呈主管核阅。 月收款实绩表 (3) 销售人员每月初应填制上月份之月收款实绩表 ,呈主管核示,作为绩效评核,帐款收取审核与对策之依据。 售价规定 (1) 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变更售价。 (2) 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。 销售管理 (1) 各销售单位应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。(2) 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。 (3) 货品售出一律不得退货,更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。 收款管理 (1) 有销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。 (2) 销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。(3) 所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。 (4) 未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生坏帐时,销售人员须负赔偿之责任。 1.总则 制定目的 为激励销售人员工作士气,鼓励先进,从而提高绩效,特制定本办法。 适用范围 凡本公司销售人员之考核,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制考核之。 权责单位 (1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。2.考核办法 考核时机 每月五日前提出。 考核方式 分为部门考核和个人考核。 考核部门 (1)计算权数表: (2)总经理 A、收款额目标达成率= 当月实收款/当月计划目标收款额*100% B、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100% C、收款率=1-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额注:收款率低于 60%,销售额目标达成率得分不得超过最高权数。 (3)部门考核奖金系数: 一、主管之考核计算 (1)计算权数表: (3) 权数说明A、工作态度 a. 积极性8 分(凡事主动、做事积极,尽最大努力把工作做好。 ) b. 协调性6 分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。 ) c. 忠诚度6 分(凡事能以公司利益为前提,并终于职守。 ) B、职务能力 a. 计划能力8 分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。 ) b. 执行能力6 分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。 ) c. 开发能力6 分(对新产品新服务的开发能力。 ) 二、销售人员之考核 实收款目标达成率=当月实收款/当月计划销售额*100% (3)权数说明: A、工作态度 20 分 a.积极性8 分(凡事主动、做事积极,尽最大努力把工作做好。 ) b.协调性6 分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。 ) c.忠诚度6 分(凡事能以公司利益为前提,并终于职守。 ) B、职务能力 10 分 a.计划能力4 分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。 ) b.执行能力3 分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。 ) c.工作品质3 分(各种资料、各项作业之品质。 ) (4)个人考核奖金系数: 奖惩(1)月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。 (2)年度内有 6 次 A 等则升等调薪。 (3)年度内有 6 次 C 等则降级或解除合同。 3.附件 附件 1销售部考核表 附件 2销售部主管考核表 附件 3销售人员考核表 附件 1 年月销售部考核表 附件 2 篇三:销售人员日常管理规定销售人员日常管理规定 一、总则 制定目的为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规定。 凡在本公司从事销售的工作人员,均依照本规定所规范的体制管理。销售部负责本办法制定、修改 、废止、起草工作。 总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。 二、一般规定 1、出勤管理:销售人员应依照本公司管理制度,进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。 2、工作职责:销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列工作职责: 部门主管职责 (1)负责推动完成公司制定的销售目标。 (2)执行公司所交付的各项工作。 (3)督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。 (4)控制销售产品的经费开销。 (5)按时呈报销售合同,收款报告。 (6)定期回访客户,借以提升服务品质,并考察销售团队及客户信用状况。 (7)提供后期公司产品的改善以及发展方向。 销售人员职责 1、基本事项(1)要以谦虚和气的态度和客户接触,并注意服装仪容的整洁。 (2)对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。 (3)不得无故在工作期间汹酒。 (4)不得有挪用所收货款之行为。 2、销售事项 (1)了解产品使用及说明演示,能够根据客户需求提供解决方案。 (2)了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。 (3)能够及时处理客户问题,并做好售后服务工作。(4)定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。 三、工作规定 1、销售计划 销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标,制定个人年度销售 计划,并分解为月销售计划,经主管核定后,按计划执行。 2、工作计划 销售人员应依据月销售计划,制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。 3、客户管理 销售人员在后期应同客户建立良好关系,以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。 四、工作报表1、销售工作日报表 (1)销售人员依据工作计划执行销售工作,并将每日工作内容和拜访客 户,填制于客户拜访登记表,销售工作日报表。 (2)销售工作日报表及客户拜访登记表,应于次日外出工作前,呈主管核阅。 2、月收款名细报表 销售人员每月初应填制上月份月收款名细报表 ,呈主管核示,作为 绩效评核,帐款收取审核的依据。 五、产品售价规定 1、销售人员报价要统一按公司报价单报价,销售价不得低于公司规定的销 售底价,且报价下浮要通过部门主管核准,方可操作,不得随意变更售价。 2、如有赠品须依照本公司之规定办理。 六、收款管理 1、销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。 2、销售人员应于规定收款日期,向客户收款。 3、所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。4、未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外, 若产生扯皮坏帐时,销售人员须负赔偿责任 七、货款处理 1、收到客户货款应当日缴回。 2、不得以任何理由挪用货款。 3、不得以其他支票抵缴收回

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论