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足浴技师管理规章制度篇一:足疗技师管理制度技师行政管理制度一、出勤时间及考勤制度: 1、出勤工作时间: 白班 12:0000:00 夜班 00:0004:00 2、考勤制度 员工每月规定可以休假 3天,但休假必需提前 1-2天向有关管 理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为 2个,保健人数少于 14个每天排休 1个。有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请 假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过 80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。 ( 特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。 ) 公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议) 。 违者将按下表规定进行处罚: 如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后 才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。 技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内) , 一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款 20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。 二、技师轮牌与上钟规定: 1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为 造成被既定钟者经查实予处罚 88元/次。 2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚 20元/次,讲不标准罚 10 元/次。 3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚 20元/次。 4、工作不协调、无礼待客者予以处罚 20元/次。 5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或 Call钟的技师等 客时间不得超过 15分钟。 6、上班时间过牌不上钟者一律买钟 1个并不动牌。 7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲,违者处罚 10元/次。 8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟,违者处罚 50元每次。 由部长或迎宾报安排技师的,无论任何原因都算是排钟;由客人点的技师才能算点钟。 9、技师使用的工具箱必须按规定存放在指定位置,不准乱放, 违者处罚 10元/次。 10、私自调动牌位者罚款 30元/次。11、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟,违者按过牌处罚 50 元/次。 12、技师在上钟期间不可吃任何食品和饮料,一经发现处罚 20 元/次。 13、钟房管理叫某技师上钟时,如叫到三次该技师还未及时去上 钟的情况下,当作过牌处理罚款。 14、本公司员工在公司必须团结友爱,互相尊重,不准打架,不 准辱骂同事或者管理人员,违者一律处罚 100-500元,严重的送公安部门处理并无薪解雇。 15、本公司员工在顾客前不准议论其他员工,不准议论公司制度, 经查实处罚 50-100元/次。 16、技师上钟需按顺序上钟不准挑客,否则一律处罚20元一次 (注:进房后从自己的左手方向起) 。 17、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉,否则罚款 20元 一次(特殊情况需向管理人员申请) 18、任何员工不得在公司内乱扔果皮,瓜子壳等垃圾,否则 10 元/次。 19、技师点钟、Call 钟、加班一律不动牌。 20、下钟时间前后误差不超过 5分钟,如有提前下钟者需找部长跟进原因,如有发现偷钟者处罚 20元/次。 21、任何技师上钟时间不得穿拖鞋,否则处罚 20元/次。 22、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间,否则罚款 20 元/次。23、上钟时接到通知有点钟等时,应及时与正在服务的客人沟通 是否加钟,如需加钟请及时告知管理,否则造成严重后果的处罚 20元/次。 24、上钟时间不准看电视,如有造成客人投诉处罚 20元/次。 25、因加班推迟上班的技师,在未到上班时间自愿翻牌上钟,一 律要动牌,缺技师的情况,管理人员可按排加班不动牌。 三、技师上班规定: 26、技师上钟时要按公司的规定穿好工衣、戴好工号牌,注意个人仪容仪表及卫生,违者罚款 20元/次。 27、早、晚班点名时必须全体站立,保持端正的站立,保持端正 的站立姿势,不得东倒西歪或故意扰乱会场秩序,否则罚款 10元/次。 28、在工作区域内不可大声喧哗、吵闹、议论他人是非,走路时 尽量放轻脚步,违者罚款 10元/次。 29、当班时间,技师未经钟房负责人允许不可以擅自离开公司范 围,违者罚款 20元/次。 30、技师进房上钟时,敲门手势“一重两轻” 。问好之后站立到 客人面前行 15度鞠躬礼貌规定的服务用语,方可开始为客人服务。如遇到客人退钟时不可以当面辱骂客人,要礼貌地向客人说对不起,并礼貌退出,违者罚款 50元/次。 31、技师上钟过程中要询问客人的意见和力度。要按公司规定的 技术流程操作,全心全意为客人服务,不可只顾与同事聊天 而忽视了客人的存在,违者罚款 20元/次。如一星期连续 2次受到客人投诉者作停牌处理。32、技师应该发扬团队合作精神积极配合楼面员工的工作,当客 人提出超出服务员职能范围的服务要求时,技师应该配合好服务员或部长向客人做好解释工作。如有不配合还故意向服务员或部长发难者,查明情况属实,罚款 50元/次。 33、技师下钟时如不放完客人洗脚后所使用的水、不拿出客人洗 脚所使用的的塑料袋,各罚款 20元/次。 34、技师一定要有团队精神,不可以拉帮结派,挑拨离间或泄露 公司的经营运作情况,违者按情节罚款 50500元/次。 35、点名或开会时不准任何员工故意扰乱会场秩序,有意见需开 完会后举手发言,违者一律处罚 20元/次。 36、尊重管理人员,有问题要以“先服从,后上诉”的原则,不 可以故意顶撞、辱骂管理人员或上级,违者罚款 50元/次,情节恶劣者将加倍处罚。 四、技师上钟工作基本流程图: 钟房通知上钟提领上钟工具、用品到指定房间按规定敲门进房问好并说规定的服务用语放水、并征询客人用什么药粉打电话起钟正式为客人服务当时间快结束时提醒客人并询问客人是否要加钟不加钟的情况下帮客人买单(提醒客人带好随身物品)将所有的上钟用品带出房间放到指定位置放好。 五、入职和离职的规定: 篇二:足浴技师规章制度成功富足技师规章制度 第一章 总则 1、本制度适用于成功富足所有技师 2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局 3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公 开的原则进行 第二章 考勤 1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开, 否则按早退处理。 2(来自: 小 龙 文档网:足浴技师管理规章制度)、技师 7点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退 1-10分钟罚款 50元, ,一小时以上作旷工半 天处理。 4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款 100元,旷工1天买全天钟(无 提成) ,连续旷工 3天或一个月累计旷工 3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工 1天推迟 3天计算) 。 5、技师正式上班后,每月有 3天公休,出勤不满月的按每满 10天可 公休 1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并 经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批 准后方可生效,半天以内由主管批准,1 天以上由经理批准,请假 2天以上当月工资延迟相应的天数发放。第三章 日常行为管理 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴 工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以 5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候, 不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以 0-50元罚款。 3、技师不得有以下行为: (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工; (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴; (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物; (4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失; (5)拉帮结派,搞小团伙; (6)违反国家法律。 有以上行为者将处以 200-400元罚款外还将立即解雇,重者交由公安机关处理,解雇时扣除所有工资。 5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶 撞上司工作安排,违者处以 50-200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇, 10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂 行为;必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20-100 元罚款。 11技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30 分钟内) ,一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款 20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚 12技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款 10元。 13技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,重者 罚款处理(屡教不改者开除处理) 14.无论点钟排钟,如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟,此钟该 技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受力等) 15所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事,如:结婚、 离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发现一次处200元罚款。 16技师无论何原因打架处 200元罚款,情节严重的开除处理。 17. 遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇 报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款 100元 18. 客人要求更换技师,技师必须及时告知当班部长或钟房(收银) , 经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款 100 元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款 100元 19. 技师之间不得相互介绍点钟(可以帮客人提前预约技师) ,如由 此出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍双方罚款 100元。 20、所有员工必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以 50-200元罚款;情节严重者除罚款外做开除处理. 21. 所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者,公司给予警 告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该技师需停牌培训,直到合格。 22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品(如水果.矿泉水等) 者,罚款 20-50元 23. 上钟时间在客房接听电话(需经客人同意) ,接听电话必须在房 门外,时间不得超过两分钟。 (注:进客房后,手机必须调为震动,以防铃声打扰客人休息) 24.技师在上钟时不允许看电视,不能技师与技师之间聊和服务无关 的事情。不能吃东西,除客人允许之外。 25. 触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度蛮横者予以 双倍罚款。 如有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各位同仁严格遵守。 办公示 部门经理签字生效日期年月日 篇三:足浴技师规章制度新美龙技师规章制度 第一章 总则 1、本制度适用于新美龙所有技师 2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局 3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定 4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公 开的原则进行 第二章 考勤 1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开, 否则按早退处理。 2、技师 7点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。 3、技师上班迟到、早退 1-10分钟罚款 50元, ,一小时以上作旷工半 天处理。 4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款 100元,旷工1天买全天钟(无 提成) ,连续旷工 3天或一个月累计旷工 3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工 1天推迟 3天计算) 。 5、技师正式上班后,每月有 3天公休,出勤不满月的按每满 10天可 公休 1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。 6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并 经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批 准后方可生效,半天以内由主管批准,1 天以上由经理批准,请假 2天以上当月工资延迟相应的天数发放。第三章 日常行为管理 1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴 工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以 5-10元罚款。 2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候, 不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以 0-50元罚款。 3、技师不得有以下行为: (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工; (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴; (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物; (4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失; (5)拉帮结派,搞小团伙; (6)违反国家法律。 有以上行为者将处以 200-400元罚款外还将立即解雇,重者交由公安机关处理,解雇时扣除所有工资。 5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶 撞上司工作安排,违者处以 50-200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇, 10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂 行为;必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20-100 元罚款。 11技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30 分钟内) ,一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款 20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚 12技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款 10元。 13技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,重者 罚款处理(屡教不改者开除处理) 14.无论点钟排钟,如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟,此钟该 技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受力等) 15所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事,如:结婚、 离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发现一次处200元罚款。 16技师无论何原因打

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