为民服务全程代理工作汇报

为民服务全程代理工作汇报篇一：为民服务全程代理流程图代办工作流程 群众工作服务内容一、贯彻执行党的群众路线、方针、政策和上级部门对群众工作的新要求。 二、负责办理本辖区群众来信来访的接待、登记、承办、答复、协调衔接信访人反映问题有关工作。 三、承办上级交办和领导批示交办的信访案件，同时配合各办事处处理有关信访案件，调解民事纠纷，化解各类矛盾。 四、在镇党委、政府领导下负责处理本辖区越级上访、群体性及突发性事件。 五、负责收集、排查本辖区不稳定因素，按时向上级信访部门报告情况，为镇党委、政府当好群众工作参谋。 六、负责收集本辖区群众工作各类信息并及时处理。 七、按照上级信访部门和维稳部门的要求，抓好各类业务工作，按时按要求上报各类情况。 八、负责指导、协调督促各办事处、各村（居）抓好信访维稳工作。 九、承办镇党委、政府交办的其他工作。 工作流程 计生事项服务内容一、开展人口与计划生育宣传，宣传邓小平人口理论和计划生育法律法规，引导群众少生优生快富奔小康。 二、贯彻执行中华人民共和国人口与计划生育法 、四川省人口与计划生育条例 ，根据上级下达的目标任务结合实际拟定实施意见。 三、建立健全内部工作制度，依法行政，严格管理。 四、摸底调查、编报人口、指导各村（居）实行人口与计划生育村（居）民自治。 五、组织已婚育龄妇女接受“三查” ，为落实节育措施对象提供优质服务。 六、严密组织对人口与计划生育工作的阶段和年终考核，坚持“一票否决” ，奖惩逗硬。 七、加强对计划生育宣传技术服务站的管理，提高技术服务水平和质量。 八、完成镇党委政府和上级主管部门交办的其他工作任务。 工作流程 劳动保障事项服务内容一、贯彻执行劳动保障工作方针政策、法律法规，开展劳动保障政策法规宣传和咨询。 二、组织开展辖区城乡劳动者职业培训、就业和再就业服务工作。 三、协助开展辖区内城乡居民基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险经办服务工作。 四、协助开展辖区内农民工职业培训、农村富余劳动力转移和劳务输出。 工作流程 零就业家庭申报认定业务流程 办理再就业优惠证业务流程 职介补贴业务流程 职业培训补贴申办业务流程 小额担保贷款申办业务流程 申报公益性岗位补贴业务流程 城镇失业人员就业失业登记证 办理再就业优惠证年检业务流程 篇二：渔潭村为民服务全程代理工作总结渔潭村为民服务全程代理工作总结 为巩固和扩大农村“三个代表”重要思想学习教育活动成果，建立“干部经常受教育，农民长期得实惠”的长效机制，根据上级指示，我村积极开展了为民服务全程代理工作。 在村里设立代理点，按照“六个有”的要求进行规范：即有明显的指示标牌、有必要的办公设备、有固定的值班人员、有公开的联系电话、有健全的工作制度、有发放的便民服务卡；明确代理内容，把与群众生产生活密切相关的事项纳入代理范围；规范代理程序，抓好受理、承办、回复三个环节；注重选择党性强、作风正、热心为群众服务的干部到受理室或便民服务中心、代办点工作；建立代理工作考核制度，把全程代理工作情况作为干部年度述职，对照“一室接待，全程代理，无偿办事，优质服务”的标准来进行工作，取得了较为明显的成效： 一是转变了乡村干部作风，增强了服务意识。推行全程代理制，促进了干部作风的转变，促使乡村干部为农民服务的意识得到增强，为群众办实事、办好事的自觉性得到提高，在这一过程中推动了干部经常受到教育，使群众可以持续得到实惠。 二是强化了服务效能。推行全程代理制，简化了办事程序，规范了服务流程，提高了为民服务的质量。 三是方便了群众办事，提高了办事效率。推行全程代理制，搭建了基层为民服务的新平台，缓解了办事误工、误时、误事等给群众带来的诸多不便的问题。 四是密切了党群干群关系，促进了社会和谐。推行全程代理制，在党员干部和群众之间架起了“连心桥” ，一些群众反映现在办事“只进 一个门，只找一个人” ， “小事不出村、大事不出乡” ，群众干部“两 不找”的现象有了明显改变。 五是促进了发展环境的优化和农村经济社会的进步。推行全程代理 制，带动了农村发展环境的新变化，有利于提升招商引资的吸引力和改 善创业的环境，对于加快培育和发展农村先进生产力，推动农村经济发 展和社会进步，起到了一定的促进作用。 虽然有一定的成绩，但是我们这项工作总体上发展还是不够平衡， 工作中还存在一些问题和薄弱环节，长效机制还不够健全完善，时间一 长工作上难免有所懈怠。所以对该项工作在今后的时间内我们还需要进 一步努力。 渔潭村民委员会 XX 年 12 月 5 日 篇三：镇为民服务服务全程代理自查工作情况总结*镇为民服务全程代理工作总结 按照区委文件精神和年初计划，*镇为民服务全程代理工作领导重视、组织完善、人员、资金到位、各项规章制度得到落实，办事程序公开、顺畅，办事效率得到了提高，广大群众较为满意。现将情况总结如下： 一、基本情况 根据市区委要求，进一步规范这项工作，主要是建设镇一级的为民服务中心和村一级代理点。*镇完善了为民服务活动中心，为民服务中心位于镇政府大门北路西侧，总面积约 50 平方米，镇党委、政府投资 2 万余元加强基础设施建设，完善了相关的办公设备。为民服务中心内设主任办公室、咨询服务部、经济事务服务部及社会事务服务部。有中心主任 1 人、办公室主任 1 人，工作人员 6 人。代理服务项目共有 31 项，主要包括计划生育证审批及证明、户口转迁、外出就业有关证明、个私企业营业执照、建房手续办理以及民政相关证明等等。 二、主要做法 为民服务中心正式启动以来，在区委、区政府的领导和指导下，在镇有关部门的大力支持和配合下，各项工作正常开展，基本达到了开好头、起好步的要求。 1、领导重视、组织完善。为抓好此项工作，镇党委高度重视，成立了由党委书记任组长，分管副书记任副组长，党政、人大班子成员为成员的为民服务办事全程代理工作领导 小组；建立了为民服务中心，由组织委员任主任，具体负责该项工作的组织、协调和指导；中心下设办公室，挑选了 6 名素质较高的机关干部为工作人员，专门负责受理、办理工作，各村也相应成立了代理点。形成了上下联通、齐抓共管的工作局面，为全镇整个全程代理工作的有序开展打下了坚实的组织基础。2、强化宣传，提高认识。在实施为民服务办事全程代 理工作中，我们充分利用会议、宣传栏、广播、横幅、标语等宣传工具，多形式、多渠道地开展宣传，使为民服务全程代理工作家喻户晓。我们印制了“便民卡”1000 张、致农民朋友的一封公开信10000 余份，把为民服务办事全程代理工作办理地点、办理程序、项目和联系电话等向群众公布，宣传到给每个农户和居民户，同时，我们还录制了宣传磁带，在各村张贴了宣传标语，使全程代理工作获得广大群众的理解、支持、参与和监督。 3、建章立制，规范工作。我们把建立健全各项规章制 度作为重要工作来抓，将领导带班、工作人员分工、联系电话及各项制度和列入全程代理服务的 31 个事项的办理内容进行全面公开，使办事群众对办理各种证件所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间、收费标准一清二楚，一目了然；制定了为民服务中心考勤制度、请销假制度、例会制度、微机管理制度、代理管理制度、领导带班制度等，为工作人员统一制作了台卡，实行挂牌上岗；设立了投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。在不断完善各项制度的同时，我 们从工作纪律着手，加强考勤和工作督查，实行上班签到和不定时抽查，确保了工作时间内工作人员全部在岗，认真履行工作职责，并由党政领导每天带班，接待群众来电来访，加强协调，确保了工作的顺利开展。4、狠抓重点，搞好业务。中心开始运作之前，我们召 开部门负责人会议，要求为民服务中心所规定服务项目必须通过为民服务中心办理，各部门不得直接受理，同时，我们对工作人员进行了集中培训，明确了服务项目、工作流程、任务分工，强调各项工作制度和一些注意事项。通过每周工作例会和协调会，听取工作汇报，及时协调解决工作中出现的问题。自投入运行以来，中心共收件 1335件，办结 2335 件，办结率达 100%，办事群众较为满意。 5、做好村级代理点建设。在认真做好为民服务中心建 设工作等同时，镇党委狠抓村级代理点各项工作，各村都确定了一名代理员，负责为群众代理、办理事项，并做好各项资料都收集归档，镇党委制定了村级代理点工作制度，制作了板牌上墙，接受群众监督，我镇 9 个村级代理点代理、办理事项一百余件，内容涉及出具证明、办理低保申请、民事纠纷调解等。 三、 初步成效 一是进一步转变了干部作风，增强了服务意识。通过建立为民服务办事全程代理，使全体党员干部更进一步增强了为人民服务的意识，使工作作风、工作态度得到了改进，各部门的同志都能热情接待办事群众，语气和善、办事快捷； 二是工作责任心得到了进一步强化，提高了办事效率。通过推行为民服务办事全程代理，承诺服务，不仅使干部进一步明确了各自工作职责、服务事项、内容和要求，而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任，有效地防止和避免了干部之间相互推诿扯皮的现象；三是进一步规范了收费标准，推进了廉政建设。通过实施为民服务办事全程代理，把各项办事程序，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，增强了干部勤政为民服务、廉洁自律意识和对人民群众的感情；四是进一步提高了群众的满意程度，改善了干群关系。通过实施为民服务办事全程代理，变“群众跑”为“干部跑” ，变“随意办”为“规范办” ，从而有效地改善了党群、干群关系，促进了工作的顺利开展。四、存在问题 虽然我们做了一些工作，取得了一定成绩，但中心在运行过程中也出现了一些问题和不足，一是事权下放不到位。作为乡镇，其单独完成的审批项目少，服务项目多，大多是由市、区最终决定，集中审批、办理的效果不太明显。二是少数群众对中心工作了解不够，办事找为民服务中心的习惯还未完全形成，三是各有关部门的业务指导还不够到位等等。 五、下一步工作打算 一是强化教育培训，提高工作人员素质。加大对工作人员的电脑知识、操作流程以及必要的礼仪素质的培训。真正做到文明办公、礼貌待人，不断提高个人素质，确保中心工 作水平的不断提高。二是进一步加强相关制度建设，确保中心工作的规范化、制度化水平不断提高。三是进一步做好监督考核，采取设立投诉箱、投诉电话、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督，将日常监督考核结果与工作人员的