举止规范,重要性

举止规范,重要性篇一：规范你的言行举止规范你的言行举止 礼仪篇 ? 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，而职场礼仪则是一个人在工作场所及职场中所应遵守的规则，它是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。 ? 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则；三是适度的原则；四是真诚的原则。 ? 一、仪容仪表 ? 穿衣原则：TPO 原则。 ? 1. 头发要经常清洗，保持清洁。 ? 2. 指甲不能太长，应经常注意修剪。女员工涂指甲油要尽量用淡色。 ? 3. 胡子：出特意蓄须外，胡子不能太长，应经常修剪。 ? 4. 口腔：保持清洁，上班前、拜访客户前不能喝酒或吃有异味的食品。 ? 5. 女员工化妆应给人清新的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用气味浓烈的香水。 ? 6衬衫：领子和袖口不得有污秽。 ? 7领带：应注意与西装、衬衫的颜色相配。不得肮脏、破损或歪斜松弛。 ? 8鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，办公室内不得穿带钉子的皮鞋或球鞋、旅游鞋。 ? 9女士剪裁得体的西装套裙，色彩相宜的衬衫和半截 裙使人显得稳重、自信、大方。? 10在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。 ? 二、电话礼仪：声如其人 ? 在商务交往中，接打电话实际是在为通话者所在单位和通话者本人绘制一幅重要的电话形象。它体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。? （一）打电话礼仪 ? 讲话应简洁、明了、清晰、柔和，嘴与话筒之间要保持 3 厘米左右的距离。打电话时，每个人开口所讲的第一句话，都事关自己给对方的第一印象，所以应当慎之又慎。在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次。拨通以后，须稍作解释，以免对方生疑。通话结束前，应道“再见“。按照惯例，电话应由拨电话者挂断。挂断电话时，应轻放话筒。 ? （二）接电话礼仪 ? 1电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。 ? 2在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“你好！公司“ ? 3接电话时不要出现“喂，喂“或者“你找谁？“等非职业用语。更不允许一开口就毫不客气地问对方“你找谁“，“你是谁“，“你是哪儿“，或者“你有什么事？“ ? 4通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时 与他人闲聊。结束通话时，应认真道别，而且要恭候对方先放下电话。? 5接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者：“请稍等“，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说“人不在“，或大声喊叫“某人找某某人“。 ? 6倘若被找的人外出或在洗手间，应回答“他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话“。 ? 7代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录，并放到相关人员的桌子上，以免遗忘造成失误。之后复述一遍，以免有误，并告诉对方会及时转告。例如：“我再重复一遍，您看对不对。好的，等他回来我立即转告他。“ ? 8如果分机转接出错，应告知对方：“抱歉，不是这个号码，他（她）的分机号码是 * * ，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨 * * 号码，请稍等。“然后迅速将电话转接到正确的分机上。 ? 9如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。 ? 三、名片礼仪： ? 1名片的准备 ? 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹 ? 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里） ? 要保持名片或名片夹的清洁、平整? 2接受名片 ? 必须起身接收名片 ? 应用双手接收 ? 接收的名片不要在上面作标记或写字 ? 接收的名片不可来回摆弄 ? 接收名片时，要认真地看一遍 ? 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上 ? 3递名片 ? 次序：下级或访问方先，被介绍方先 ? 递名片时，应说些“请多关照” 、 “请多指教”之类的寒喧语 ? 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住要看一遍对方职务、姓名等 ? 遇到难认字，应事先询问 ? 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片 ? 会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X 经理” 、“X 教授”等。无职务、职称时，称“X 先生” 、 “X 小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名 ? 4名片交换的时间、方式、途径 ? 勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取 ? 勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人 ? 勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片? 参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行 ? 勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人 ? 用餐期间一般不要交换名片 ? 在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片 ? 要知道何时和如何使你的名片个性化 ? 四、握手礼仪 ? 1. 正确的握手要迅捷，握手的瞬间应有力度且充满热情。 ? 2. 在握手的同时要目光直视对方。 ? 3. 握手的先后顺序：如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手无握手之意，男士点头、鞠躬致意即可。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。最有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。 ? 4. 当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉。 ? 5. 握手时间不宜过长或过短，一般控制在 3 秒钟之内。男士与女士握手，时间要短一些，用力要轻一些，一般应握女士的手指。握手时要专注，避免目光他顾，心不 篇二：浅谈礼仪的重要性论文名称：浅谈礼仪的重要性 专业班级：11 级经济管理学院电子商务（2）班 姓名： 郑维仙 学号： 111209402059 目录 ? 摘要。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 ? 关键字。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 ? 正文。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 ? 参考文献。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 摘要：中国是一个文明古国，礼仪无论在哪里都是一种文化，一种信仰随着社会的不断发展，礼仪成为一种需要。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。礼仪成为一种需要，成为一道风景。关键字：职场礼仪 作用 重要性 优势 电话礼仪 谈吐礼仪 礼仪之道 概念解释： 一、什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 （一） 、礼仪的本质属性尊重 尊重是人际交往往的心理基础，尊重是能使这种交往顺利进行下去而贯穿始终不二法门，尊重是打开人们心灵的金钥匙 。 (二） 、礼仪的作用 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。无论在哪里，懂礼仪是一种优势。 二、形象塑造（一） 、理念确定 内在的：真诚待人、诚信为本 工作中处处为服务对象着想富有爱心 。外在的;讲究礼仪、灿烂的笑容、服饰得体、言行举止文雅 总之要求在气质上风度上下功夫，做一个杰出的人，不仅要有一个合乎逻辑的大脑还必须有一种强烈的气质 。 握手,它是人与人交际的一个部分。凯勒曾写道：手能拒人千里之外；也可充满阳光，让你感到很温暖事实也确实如此，因为握手是一种语言，是一种无声的动作语言。握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 握手的顺序 ：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在 20 岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。握手的方法： 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱，比如双方都戴着手套、帽子，这时一般也应先说声：“对不起” 。握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。 握手的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；太重了，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗，女士尤其不要把手软绵绵地递过去，显得连握都懒得握的样子，既要握手，就应大大方方地握。 握 手的时间以 1-3 秒为宜，不可一直 握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以 1 秒钟左右为原则。 握手的忌讳 ：忌用左手。握手时须用右手，尤其在和外国人握手时，慎用左手与之相握，如果是右手有手疾或太脏，需用左手代替右手时，应先声明原因并致歉。忌戴手套。与人握手时，不可戴着手套。忌不专心。施握手礼时应专心致志，面带微笑看着对方，切忌左顾右盼、心不在焉。忌坐着握手。除非是年老体弱或者身体有残疾的人，握手双方应当站着而不能坐着握手。忌顾此失彼。在握手时如果有几个人，而你只同一个人握手，对其他人视而不见，这是极端不礼貌的。同一场合与多人握手时，与每个人握手的时间应大致相等，若握手的时间明显过长或过短，也有失礼仪。三、 接电话的礼仪 （一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。 （二）要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。 （三）迅速准确的接听 .现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 （四）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不 篇三：培养正确的言行举止你会讲甜甜的话吗？（之一） （一） 向父母问候 1、 早起后向爸爸妈妈问好：“早上好！” 。 2、 睡觉前说：“晚安!” 3、 父母下班回家，说：“爸爸、妈妈您回来了！“ 4、 过新年、生日等节日，说：“爸爸、妈妈新年（生日/节日）快乐！” 5、 当爸爸妈妈外出时，说：“祝爸爸妈妈一路平安，办事顺利！” 6、 当爸爸妈妈外出归来时，说：“爸爸、妈妈回来了，辛苦了！” 7、 自己告别家人时，说：“爸爸妈妈再见！”或者说：“您放心，我会照顾好自己的。 ” 你会讲甜甜的话吗？（之二） （二） 向老师问候 1、 对在校工作人员一律称“老师” 。 2、 遇见老师说：“老师好！” 3、 遇见自己认识的老师，前面可以加上老师的姓，说：“X 老师好！” ；不认识的老师就说：“老师好！” 。 4、 集体活动或排队时，由领队带领全体同学问：“老师好！” ；遇见两位或两位以上的老师，问：“老师们好！” 。 5、 上课前向老师说：“老师，您好！” ；下课时，向老师说：“谢谢老师，老师再见！” 。 6、 离开老师办公室或向老师告别时说：“老师再见！” 7、 上课迟到或进老师的办公室，要先喊：“报告” ，听到“请进”后方可进入。 8、 问老师要用“请问” ，老师回答后要说：“谢谢！” 你会讲甜甜的话吗？（之三） （三） 向来宾问候 1、 对所有来校宾客均称为“老师” ，见面主动说：“老师好！” 。 2、 对同学的爸爸、妈妈要称“叔叔（伯伯）好！”或“阿姨好！” 3、 对来到家中的客人说：“您好，欢迎您！” ，并热情招待。 4、 自己在别人家中，告别时要说：“XX 再见，欢迎到我家来玩！” 。 学会自我管理 （一） 惜时如金 “不能管理时间，便什么也不能管理。 ” 美国著名管理学家德鲁克 古往今来，凡有作为的人，都是时间的吝啬者。应多了解名人惜时如金的故事，运用名人名言，自觉地做时间的主人。 贝多芬说：“人拥有的东西没有比光阴更贵重，更有价值了，所以千万不要把你今天所做的事拖到明天做。 ” 西汉有位著名的经济学家 叫匡衡，他能诗善文。小时候他出身贫寒，可是爱学习，凿壁偷光说的就是他小时候的故事。 （二）制定计划 除上课之外，应把其余的时间，如假期、星期作出合理的安排。 如：1、先保证完成家庭作业的时间；2、适当的文体活动； 3、读些有益的课外书或练字、画画、弹琴，做家务；4、有选择地看电视； 5、起床、就寝要适时； 6、书籍文具存放有序，不在找东西上浪费时间。 （三）学会婉言谢绝 作为学生，毕竟年纪小，往往缺乏自制力。别人一喊一溜烟地跑了出去。稍大点的又碍于面子，对同学的邀请不好意思拒绝。应学会对别人的邀请婉言谢绝。可以说声“让我考虑下” ，或者“我的作业还没完成”这样，我们就会逐渐学会处理问题，按原计划充分利用时间做更有意义的事情。 （四） 学会理财 学生要懂得金钱的真正意义和它在生活中的位置，懂得工资收入是父母辛勤劳动的所得，是家庭的经济基础，要懂得勤俭节约的传统美德，学习雷锋等模范人物，艰苦朴素、助人为乐的故事，从小养成善良、正直、热爱劳动、勤俭节约、艰苦朴素、不取不义之财的美德。能做到：不乱花钱，把父母给的零用钱储存起来，花在买课外读物等有意义的事情上去。 （五） 学会交往（1） 要慎于择友。明代学者把朋友分为四类：志同道合，能够直言批评的是“畏友” ；平时友好往来，危难时能彼此依靠的是“密友” ；互相吹捧，吃