关于打造群众满意的养老保险服务方案

关于打造群众满意的养老保险服务方案机关事业单位养老保险改革制度实施以来，*区机保中心始终坚持把参保人员的利益放在首要位置，把参保人员的满意作为第一标准，倾心为民，热情服务，打造群众满意的养老保险服务。目前，*区机关事业单位参保 286 家，在职参保人数 9504 人、累计征缴137151969.34 元，8 月份征缴金额 23022973.89 元；退休人员 5096人，其中实行社保卡发放 4837 人，累计发放 161168913.74 元， 8月份发放退休金 19961345.51 元，调资补发 5784130 元。建章立制 细化工作标准。机保中心成立之初，紧紧围绕“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”工作要求，细处着手、实处发力，确保作风建设各项工作落到实处。先后印发区机关事业单位养老保险基金管理中心工作制度的通知(*机保201719 号)、区机保中心效能建设日常绩效考评细则的通知(*机保20181 号) 、关于印发*区机保中心开展社会保险经办窗口作风建设整改工作实施方案的通知等文件，进一步明确了中心经办机构内部控制规定、中心业务经办环节内部监督控制办法、中心首问负责制暂行规定、中心文明服务规范、中心经办业务过错责任追究制度、工作纪律制度、日常考勤绩效等制度，进一步促进中心工作人员转变工作作风，切实提升服务质量。实行“一站式”服务，实行服务 AB 岗，将所有业务集中到二楼两大间办公室办理；要求每名工作人员都必须牢固树立服务意识，人人争先，事事规范，处处自觉，切实做到“我的岗位我负责，我的岗位请放心”。加强培训 提升经办能力。中心组织全区机关和具有独立法人事业单位经办人员共计 280 人参加的全区机关事业单位养老保险数据信息采集工作培训会，同时，中心先后安排业务经办人员 6 次参加省厅组织的机关事业单位人员养老保险政策培训，了解最新机关事业单位人员参保，退休人员待遇发放政策、熟练数据平台操作、精准采集录入信息；完善资料档案归档、管理等工作，确保机保工作有序推进。遵循政策 精准参保数据。启动之初，各参保单位明确专人负责，区机保中心克服人员少、时间紧、工作量大的困难，组织中心全体人员加班加点，严格按照文件要求一个目标一个目标组织攻坚、一个任务一个任务具体完成，明确专人核对已采集上报的参保人员信息，依据人事档案和工资等资料，重点核对人员身份、退休人员待遇，对照*区机关事业单位养老保险数据采集注意事项采集指标进行数据采集填报；为确保基础数据准确无误，中心建立了数据审核认定机制，对参保单位和参保人员的信息逐人逐项进行核对，分初审、复审、审核三个步骤，按照分级负责，“谁审核、谁负责”原则，对参加机关事业单位养老保险制度的单位及参保人员，从单位性质，编制性质，财政供给方式等进行了详细的核查，从严把关，确保进入机关事业单位养老保险制度的参保人员符合制度要求。今年，核对并修改全区所有退休人员基数信息，包含出生时间、参加工作时间、退休时间、视同缴费月数等并由参保本人签字确认、经办机构复核，确保基数精准。7 月累计完成全区 285 家（除了地税上划到市级）2018 年基数调差工作，8 月份征收 23022973.64 元，较上月增加 7777751.63 元。征缴通知到将于 8 月 1 日送达各单位；6 月至 8 月分三个阶段对已在我区办理参保登记的机关事业单位及其在职和退休人员的基本养老保险基金、职业年金以及由参保单位预发的退休待遇进行统一清算，基本养老保险基金与职业年金分别清算、同步操作。核对全区参保单位历史账目及其预发待遇，修改历史账目数据，导出全区单位核对数据表。通过基金清算，实现机关事业单位工作人员基本养老保险、职业年金、改革后退休人员个人账户的记实，保证机关事业单位养老保险制度改革平稳过渡，实现机关事业单位养老保险工作的常态化、制度化和规范化。智慧养老 服务退休人员。对于退休参保人员，根据皖人社秘【2016】399 号文，仔细审核支付项目，通过与过去的国库打卡工资明细和工资库的工资明细进行核对，对过去打卡工资中不包括在机关事业单位养老保险基金支付项目中的粮差等项目，转由本单位原渠道发放，区机保中心联系财政部门，将财政发放退休金人员名单与机保中心退休人员名单交叉核对，避免遗漏。同时完成全区5002 人 1 月至 7 月的调资，调资共计补发 5784130 元，平均涨幅165 元/月/人，7 月底前资金全部发放到位，调资信息全部反馈给各单位。严格按照养老金支付流程做好对接、发放工作，对接工作：根据征缴业务系统导出的银行发放报盘表，定时与征缴业务科进行对接工作，重点稽核在职转退休、死亡、新启用单位人员数目，根据征缴业务科传来的发放退休人员数据与国库支付中心每月发放工资人员数据，进行人员匹配、核对排查，确保养老金发放人员做到不重不漏；发放工作：每月定时发送银行社会化发放报盘表给农行，分类做好各银行基金发放表格，逐笔序时填好农行代发申请书，认真填写银行转账支票，保证金额填写准确。然后将养老金从基金支出户转到农行代发工资账户，农行再通过小额支付系统进行跨行代发养老金，确保每月五号前养老金发放到退休人