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业务部绩效制度篇一:业务人员绩效考核制度业务人员绩效考核制度 (一)考核指标: 1、公司对销售人员的考核指标有:销售计划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。 2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。 (二)考核频次: 1、月度考核,每月评分一次。 2、年度考核,公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分,即销售员年度考核得分=(销售人员该年度 12个月度考核分之和)12。 3、每月 8 日前,销售公司将销售岗位人员(含区域经理)的考核表报送人力资源部。 (三) 、考核细则: 月度考核得分=(日常工作考核得分权重 70%)(出勤权重 30%)出勤(百分制):权重 30% 当月满勤 100 分,缺勤 1 天扣 4 分。 (半天按 1 天计)(四)区域经理的日常工作考核(100 分):权重 70% 1、月报(60 分):月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。 (1)月工作总结要求内容详细,字迹清楚,语句通顺;(20 分) (2)月工作计划要求思路清晰,内容详细,字迹清楚,语句通顺;(20 分) (3)根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案;(20 分) 2、区域经理应针对销售业务员的周报,认真审查,及时发现问题并给予指导。 (10 分) 3、区域经理应定期组织销售员培训,每月最少一次,要求培训内容详细记录。 (10 分) 4、区域经理应于每月 30 日前将月报上报到销售计划部,上报不及时。 (10 分) 5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的,所在区域经理根据情况相应扣分。 (10 分)注:如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分。 (五)销售员日常工作考核(百分制):权重 70% 1、经销商的管理方面(30 分) ,出现下列情况,每项扣 5 分 (1)经销商终端日报(须在发生终端销售当日16:00 前上报至各区域计划员)上报不及时; (2)未完成每月的网络开发计划; (3)终端用户存在问题,经销商未能及时解决; (4)没有严格执行公司商务政策,对进货、销量、存货情况不了解; (5)经销商出现特殊问题未及时上报领导; (6)各种返利表(在每月 25 日前上报销售计划部)不及时上报。 2、销售员管理方面(70 分) (1)周报(40 分):认真填写周工作汇报表 ,未按时交付、字迹潦草、难以辨认等,此项不得分; 上周工作总结(10 分):必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分;下周工作计划(10 分):必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分; 大客户走访情况(10 分):每周须走访 2 家以上,并对走访情况在周报上做详细记录,不得漏项。如连续走访同一家大客户将客户拜访纪实一同上交,如不交者该项不得分;(每项扣 3 分,2 项以上不填者该项不得分) ;客户拜访纪实(10 分):拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在客户拜访纪事中以备日后查询; (2)市场信息反馈(5 分):必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分; (3)产品质量问题反馈(5 分):认真填写,要求做到及时有效; (4)广告计划表(5 分):每月 13 日前报给广告信息部,未按时交付、字迹潦草、难以辨认等,每项扣 2 分;(5)促销活动计划报告(5 分):每月 15 日前提交到广告信息部,再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等,每项扣 2 分; (6)促销效果评价(5 分):积极配合经销商做好促销活动,活动结束后 5 日内提交活动总结报告,上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的,每项扣 2 分; (7)周转车辆管理(5 分):销售员须严格遵守公司周转车辆管理制度 。如发现违反周转车管理制度中任何一项条款,该考核分数全部扣除。注:如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分。 (六) 、现场服务代表日常考核(百分制):权重 70% 1、现场区域服务代表工作素质(10 分):对本岗位业务技术能够熟练掌握 10 分,基本胜任的扣 2 分;没熟练掌握还需要他人协助完成的扣 410 分,由现场管理组负责考核。 2、驻区现场区域服务代表去向(10 分):售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣 2 分,由此误事造成不良后果扣 110(特殊情况除外) ,由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。 3、用户投诉(10 分):特约服务中心服务态度不好或服务不及时,造成用户投诉升级的一次扣 25 分,引发媒体曝光造成恶劣影响的扣 510 分,严重者直至下岗,由现场管理组、函电组负责考核。 4、特约服务中心工作质量(20 分):区域特约服务中心索赔单填写无误的得 10 分,有空项但不影响核查的扣12 分,工作质量较差影响索赔进度的扣 510 分,由索赔组负责考核;区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得 10 分,没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣 14 分,没按时提报计划造成急调件频次多的扣 35 分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣 510 分,由配件组、函电组负责考核。 5、各地经销商意见(10 分):对售前、售中、售后服务满意得 10 分,一般得 5 分,较差不得分,由函电组负责考核。 6、走访报告,月工作计划、总结(10 分):按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得 10 分,有计划、总结但叙述方面、简单扣 25 分,无走访报告或月工作总结、计划不得分,由现场管理组负责考核。 7、内部培训(10 分):无缺席,成绩优秀者得 10 分,缺席一次扣 3 分,由技术组负责考核。8、服务活动(10 分):辖区内开展专项服务活动,协助组织保障有力并取得积极效果的得 10 分,能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣 13 分,没能正常开展活动的扣 510 分,由现场管理组负责考核。 9、信息反馈(10 分):特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得 10 分,不能按时提报质量信息的扣 15 分,由现场管理组、技术组考核。 10、特殊考核项目(10 分):每月的考核中,如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单,发现一次扣该区域现场代表 10 分,发现两次扣该区域现场服务代表 30 分,发现两次或两次以上调离岗位。 (七)考核权限: 1、采取逐级考核原则。 2、销售员的考核由区域经理评分,由销售计划部负责考核汇总,销售副总经理初审,公司人力资源部复审。 3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分,销售副总经理初审,公司人力资源部复审。 4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长(或授权人)考核。 (八)薪酬发放 1、销售员的考核得分将作为“每月薪资” 、 “年终奖金” 、 “调职”的依据。 2、月度薪酬=基础工资计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金其中:基础工资工资总额50; 计划完成率考核工资工资总额35%计划完成率;日常工作考核工资工资总额15%日常考核得分率。 注:销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行。 篇二:业务部绩效考核方案陕西宏润电子业务部绩效薪酬考核方案暂行规定 业务部组织架构图: 绩效薪酬与佣金 第一条 为鼓舞销售人员工作热情,提高工作绩效,积极拓展市场,促进公司产品的营销,维护公司的正常发展,特制订本方案。 第二条 本方案采用定性与定量相结合的方法,用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资,以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。 第三条 本方案的实施对象为公司业务部业务代表、业务经理、兼职业务人员。 第四条 底薪+绩效工资+午餐补助+通讯补助+全勤奖,绩效工资拟定标准 依职位不同为 5001000 元,绩效工资按季度计算,完成绩效考核方案达标后全额发放,超额完 成后累计叠加,未达标者只发放底薪,未产生业务者只发放基本生活费用,连续 2 季度无业务发 生者不再担任业务人员,由公司另行安排岗位。业务人员具体增加和扣减方法在公司例会上予以讨 论后确定。 第五条 兼职业务人员项目佣金(合同总金额软硬件采购合同价施工费运杂费客情费用 质保押金)30% ,以上标准佣金是以净利润为 30额度计算,其它净利润额度计算佣金方法为累计叠加或递减, 如净利润为 20则佣金(合同总金额软硬件采购合同价施工费运杂费客情费用质保 押金)20%,净利润为 40则佣金(合同总金额软硬件采购合同价施工费运杂费客 情费用质保押金)40。全职业务人员佣金上述计算方法算出的佣金全职业务人员当月工资收入. 第六条 绩效考核权重评分报表: 业务部年终奖金的考核细则:奖励目的: 鼓励业务部员工认真工作,稳定人心,长期合作,把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。奖励办法:1、完成全年销售任务计划后奖金总额:当年总销售额的 5%。例如,当年完成总销售 100 万元,则总奖金额度为 1,000,000 元 3% =50,000 元。2、奖金发放对象:正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的业务部员工 3、个人奖金的计算方法:当年个人工资总数 / 当年全员工资总额 奖金总额 = 个人当年应得奖金 鉴于员工进入公司时间的长短不同,为鼓励员工长期稳定的工作,对于连续工作超过 3 个月的,奖金按照上列算式计算;不足 3 个月的,每少 1 个月,递减 10%。 公司有权根据个人表现,在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上,进行上下 20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度,仍不得超过当年总销售额的 5%。 4、期间的计算:个人工作期间和总销售额期间,均以当年 1 月 1 日起,至当年 12 月 31 日止。 5、奖金的发放时间:次年 1 月 1 日以后开始核算,春节前 10 天左右发放。 篇三:业务员绩效考核方案销售人员绩效考核方案 销售人员业绩提成方案 第一条 目的 建立和合理而公正的薪资制度,以利于调动员工的工作积极性。 第二条 薪资构成 员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。 发放月薪=底薪+费用提成 标准月薪=发放月薪+社保+业务提成 第三条 底薪设定 底薪实行任务底薪,完成公司交待的工作任务,底薪1200 元/月 第四条 底薪发放 底薪发放,发放日期为每月 20 号,遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。 第五条 提成设定 1. 提成实行分段式提成 2. 基本业务提成为 4%(

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