第2章管理道德与企业社会责任

1 / 30教育科学学院管理学教育科学学院 王彬 邮箱： 88 QQ:331754659 Company Logo第二章 管理道德与社会责任第一节 管理 与 伦 理道德第二节 几种相关的道德 观第三节 道德管理的 特征与 影响管理道德的因素第四节 改善企 业 道德行 为 的途径第五节 企 业 的社会 责 任 Company Logo第二章 管理道德与社会责任第一节 管理 与 伦 理道德第二节 几种相关的道德 观第三节 道德管理的 特征与 影响管理道德的因素第四节 改善企 业 道德行 为 的途径第五节 企 业 的社会 责 任 Company Logo第一章 管理和管理学第一节 人类的管理活动第二节 管理的职能和性质第三节管理者的角色与技能第四节管理理论与发展 Company Logo人类管理活动的产生人类活动的特点人类的管理活动目的性 依存性 知识性一、古典管理理论1. 科学管理理论：泰罗 -科学管理之父泰勒曾经在宾夕法尼亚州的米德威尔公司和伯利恒钢铁公司工作。作为一名清教徒背景的机械工程师，他一直对工人的低效率感到惊讶。工人使用各种截然不同方法从事同样的工作。他们常常 “ 懒散地 ”对待工作。泰勒认为工人的实际产出实际上只达到可能产出的 1/3.。工作标准实际上不存在，将工人安排各个岗位上时很少或伸着没有考虑他们的工作能力和天赋是否与所从事的工作想匹配。生铁搬运实验： 工人每天能搬 12.5吨，泰勒实行科学管理实验后，达到48吨。工资从 1.15提高到 1.85美元。泰勒科学方法： 安排合适的人员从事这项工作；使用合适的工具和设备，按照标准动作搬运，提高日工资进行经济刺激。经过改进效率提高 200%。第三节 管理理论的形成与发展案例v某省某市部分中学把罚款作为一种重要的管理方法。他们的 管理条例 有这样的内容：在校内谈恋爱影响教学秩序的，罚款 40元；夜间男女溜达不按时作息的，罚款 15元；凡违反学校纪律受到学校处分的，罚款 15元；受到学校点名批评的，罚款 7元；不参加公益劳动者，罚款 5元。据统计，该市约有 1/5的中学存在滥罚款现象，有的班 70%的学生被罚款，有的学生半年之内被罚款 100多元。 Company Logov 2007年河南濮阳市油田第十二小学制度：v 1.上课无教案，一次扣 10元；上课铃响没进教室，一次扣 5元；提前下课扣 10元；拖堂 3分钟扣 10元。v 2.私自调课，一次扣 20元。v 3.课堂纪律不好，一次扣 10元。v 4.学生听课坐姿不正确、发言不举手，发现三次扣 10元。v 5.教室脏乱、黑板没擦净，一次扣班主任 5元。v 6.把学生赶出教室罚站，一次扣 30元。v 7.上课时接打电话，一次扣 50元。v 8.无课教师不在办公室办公，或在办公室闲谈、听音乐，一次扣 10元。 Company Logo麦格雷戈 X 、 Y理论vY理论主要观点：v人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。 Company Logo超 Y理论v洛尔施和莫尔斯提出： Company Logo任务易测定的工厂 任务不易测定的研究所X理论 效率高 效率低Y理论 效率低 效率高实验对象的性质管理思想结论：管理的方式由工作的性质和人员的素质来决定。不同的对象管理方式的要求不同有人希望有正规化的组织与规章制度条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策去承担任务。这些人欢迎以 Y理论来指导工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人需要以 Y理论为指导的管理方式。 Company Logo现代管理理论数量管理理论一、运筹学 运筹学是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源。二、系统分析 解决问题要从全局从发进行分析和研究，已制定出正确的决策。三、决策科学化 决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策。 Company Logo西方现代管理理论权变管理理论： 权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。着重考察有关环境变量和各种管理方式之前的关系。例如：集权和分权；决策：采用什么样的市场战略。全面质量管理： 本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。要点：关注顾客；关注流程；精确测量；持续改善；授权于员工。案例分析 美国西南航空公司的 权变 之策 一、背景罗林 金，这位哈佛商学院毕业的高材生，在长期从事经济咨询的工作中发现了一块极具潜力的市场，即哈德逊、圣 安东尼奥、德拉斯三角地带蓬勃兴起的，尚未满足巨大需求的航空业。罗林 金认为，该地区当时虽然拥有两家组织机构庞大、很有影响的国际航空公司 布莱尼和德克萨斯，布莱尼公司的航域是美国西部，德克萨斯公司的航域遍及西南部，但它们主要是经营长途航运。由于市场的巨大需求，使它们无暇顾及本小利薄的短途运输，尽管当地居民似乎更需要短途运输。已有的两家公司虽然业务繁忙，但公司的形象却不咋样，用罗林 金的话说，服务糟透了。最糟糕的服务就是不守时，常常事先不做任何声明和道歉就随意取消航班。 Company Logo二、西南航空公司的创立有鉴于此，罗林 金觉得该三角地带极具投资价值，有赚钱的机会，于是，在进行充分的市场调查和分析的基础上，于 1967年，罗林 金筹集资金，购买了打折的二手大型客机，并为他刚刚诞生的 “西南航空 ”设计了招徕海报。该公司的航空小姐们身着粉红色的超短裙，微笑地分发着公司的传单。这些传单赫然印着浪漫爱情之旅为主题的宣传广告。 “相信短暂的空中浪漫可以改变你的一生 ”、 “48分钟恋爱故事 ”等大胆广告使那里的人们好奇地议论着 想想看，那可是 60年代的美国，而不是今天的美国 !除了大胆的广告之外，西南航空公司决定以低价打开市场，将价格定位在 20美元的标准上，尽管前述两家大公司的价格在相同航距上定为 27 28美元。 Company Logo三、厄运降临虽然西南航空公司广告新奇、价格低廉，且服务上乘，乘客纷至沓来，但却仍摆脱不了亏本的阴影，加之布莱尼公司在同一航线上的长达两个月的半价服务，使这个刚刚诞生的竞争者厄运当头，面临关门的境地。何去何从，是坐以待毙 ?还是主动出击 ? 四、权变之策罗林 金等经理层人员经过审时度势，选择了主动出击的方式，采用了一系列权宜之策。西南航空公司在准确的可行性研究的基础之上，针对自己面临的困境，主要采用了如下策略： Company L Company Logo西方现代管理理论 系统管理理论系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。1.组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成。2.系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。 Company Logo20世纪 90年代管理理论新发展一、学习型组织： 是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。与传统组织的区别 ：传统组织 学习型组织变革态度 被动接受 积极主动新观点 当下的可接受 超前的才是好的创新主体 研发部门 全体成员担忧 犯错误 不学习竞争优势 产品和服务 学习能力、新技术管理者职责 控制别人 激励、授权LOGO谢谢现代管理理论现代管理理论现代管理理论 Company LogoDiagramAdd Your Text Add Your Text Add Your TextText in here Text in here Text in Company LogoCycle DiagramTextTextTextTextTextCycle nameAdd Your T Company LogoDiagramTextTextTextAdd YourTitle TextText 1Text 2Text 3Text 4Text 5Add YourTitle TextText 1Text 2Text 3Text 4Text 5TextT Company LogoBlock Diagram巴纳德组织三要素共同目标 协作意愿 信息沟通 Company LogoDiagram自尊和受别人尊重友谊、爱情、归属感生命安全衣食住行受人尊重的需要感情和归属的需要安全需要生理需要自我实现的需要是自己更为完美，更有价值，达到自我发展满意 Company LogoDiagram自尊和受别人尊重友谊、爱情、归属感生命安全衣食住行受人尊重的需要感情和归属的需要安全需要生理需要自我实现的需要是自己更为完美，更有价值，达到自我发展满意 Company LogoDiagram自尊和受别人尊重友谊、爱情、归属感