住房保障中心年度重点工作总结

住房保障中心年度重点工作总结（一）不断提升保障性住房建设和管理水平。1.全力推进目标任务完成。XX 年我区与市政府签订的公共租赁住房建设目标任务为:开工建设1170 套，基本建成 3092 套。开工建设方面。今年我区开工建设公租房项目包括万千世纪城、绿地滨湖国际城五区、正商城裕园 2 号院、康桥美棠小区、亚星盛世星苑等 5 个项目，共计划开工建设公共租赁住房 1170 套。截至目前，5 个项目均已取得用地规划许可证、土地证、工程规划许可证、施工许可证，其中万千世纪城项目已开工建设 147 套，绿地滨湖国际城五区项目已开工建设 250 套，正商城裕园 2 号院项目已开工建设 328 套，康桥美棠小区项目已开工建设 142 套，亚星盛世星苑项目已开工建设 303 套，共计 1170套，占全年目标任务的 100%。基本建成方面。今年我区基本建成公租房项目共 4 个，分别是兴华环卫公寓公共租赁住房项目、中投联合汇金城公共租赁住房项目、锦绣山河公租房项目、齐礼闫城中村改造项目，共计划基本建成公共租赁住房 3092 套。截至目前，中投联合汇金城、锦绣山河、齐礼闫城中村改造 3 个项目均已取得用地规划许可证、土地证、工程规划许可证、施工许可证；兴华环卫公寓公共租赁住房项目已基本建成 590 套，中投联合汇金城项目已基本建成 109套、锦绣山河公租房项目已基本建成 238 套、XX市齐礼闫城中村改造项目 2155 套公共租赁住房已基本建成。基本建成套数共计 3092 套，100%完成全年目标任务。2.严格落实保障家庭资格准入退出机制。进一步完善住房保障档案管理制度，做到规范化管理。加强对保障家庭的动态审核，定期或不定期对保障对象的家庭住房、收入等基本情况进行核查，对超出保障范围的廉租家庭及时清退。截至 XX 年 11 月底，我区廉租住房保障家庭共计 1179 户（其中实物配租 475 户） ，共发放廉租住房租赁补贴万元。3.努力做好公共租赁住房分配及后期管理工作。XX 年全区共有 1745 套公共租赁住房待分配房源，主要分布在联创佳苑、正商城和园 5 号院、盛世之都、芙蓉花园、联合雅苑、联合花园、正商福苑等7 个项目。12 月 7 日，中心联合 XX 市公租房管理运营中心有限公司对 1745 套房源进行了分配，并与承租户签订了租赁合同，12 月底承租户能够全部入住到位。（二）强化物业服务行业监管工作认真做好物业服务企业监管工作。一是做好物业服务企业资质动态考核工作。我中心在严格审核企业递交的纸质资料和电子数据的基础上，结合注册地办事处意见以及信访投诉、矛盾排查、评优评差等日常监管情况，对部分物业管理项目进行了有针对性的现场检查，对发现问题较多的企业现场下达整改通知书，并责令限期整改，严格确保此次物业服务企业动态考核的实质效果。二是严格执行物业企业准入退出制度，规范物业管理服务活动，截至目前已共办理全区物业服务企业合同备案 56 件，受理物业企业接管项目区域划分 15 件。积极推进无主管楼院物业管理提升工作。为落实陈区长“三级三类”便民服务中心建设工作推进会精神，提升我区无主管楼院物业管理水平，我中心多措并举强力推进该项工作：1.领导高度重视。区住房保障服务中心主任李志刚亲自带队赴 XX 区刘寨社区同乐小区及 XX 市陇海花园、卓泰江南城等项目，调研无主管楼院物业管理工作，学习先进市区的工作经验，研究部署我区精细化管理无主管楼院物业管理工作。2.健全组织机构。年初根据我区人事调整，制定并下发了xx 区物业管理工作领导小组和老旧小区物业基础设施整治改造领导小区成员名单 ，为我区物业管理工作顺利推进提供组织保证。在调研论证的基础上，制定xx 区 XX年城市精细化管理服务先行区无主管楼院物业管理提升工作方案 。建立无主管楼院工作台账，确定将先行区范围内的 7 个无主管楼院，及建成区 211个无主管楼院纳入我区精细化管理提升物业管理水平范围。3.完善工作制度。一是坚持工作例会制度，定期召开镇（办）物业管理负责人联席会议，全方位掌握工作进度，及时通报各街办进展情况和存在的问题，安排部署下阶段工作。二是坚持工作专报制度，各街道办事处采取周报的形式，及时反映工作进度。通过工作专报制度，有效督促各项工作的落实，推动了工作进展的时效。4.确保资金投入。为消除相关办事处工作经费上的顾虑，我中心积极协调相关单位，在区财政紧张的情况下，于今年10 月份将 1060500 元专项工作经费提前拨付至办事处，充分调动了办事处工作积极性，确保了工作顺利推进。目前大学路办事处所辖三个先行区楼院已确定由康桥物业接管，并已签订物业服务合同。五里堡办事处所辖两个先行区楼院已确定由兰亭物业接管，也已确定物业服务合同。淮河路办事处所辖两个先行区楼院已进一步改造完毕，并以社区代管形式实施物业管理。切实解决物业纠纷调处。近年来，随着物业小区的迅速增多和业主对物业管理要求的不断提高，物业小区中矛盾纠纷呈现多发频发态势，成为影响我区稳定和谐的一大突出问题。我中心坚持把每一件信访投诉作为宣传物业管理的机会，作为贴近群众、服务民生的机会，工作人员及时深入小区一线，深入了解情况业主的诉求，对照相关政策法规，给出明确答复，对当事人合理要求依职权进行维护，对于当事人的不合理要求坚持打消其幻想，对不属于房产部门行政职能的，指导其走司法维权途径或其他途径，杜绝缠访。截至目前共处理来自市长热线、区长热线、心通桥投诉以及来电来访投诉近800 起。办结率 100%，无越级上访案件发生。积极探索新型农村社区物业管理工作。为进一步加强新型农村社区物业管理工作，规范新型农村社区物业管理服务活动，根据 XX 市人民政府关于新型农村社区物业管理工作的指导意见确立了“属地管理、业主议事、市场推进、行业指导”的原则，积极推动我区新型农村社区物业管理工作，加强业务指导，规范服务活动，实现新型农村社区物业管理工作的整体进步和人居质量的整体提升。加快推进 XX、XX 年度老旧小区基础设施整治改造竣工审计工作。XX 年 9 月 22 日，在区政府六楼会议室，区副县级干部、政府党组成员司文一主持召开了审计局、财政局、发改委、各乡办主要领导和主管领导参加的老旧小区竣工审计工作推进会。陈区长也高度重视此项工作，并多次过问工作进展情况，要求加速推进老旧小区竣工审计工作，完善申请市级配套资金相关手续。会后我中心迅速成立了 xx 区老旧小区物业基础设施整治改造竣工审计工作领导小组，抽调人员并设立审计工作办公室。截至目前，XX 年老旧小区改造审计工作及资金拨付情况：建中街办事处正在完善资金拨付手续，近期资金也将拨付到位；一马路审计工作尚未完成，改造资金拨付至合同金额的 50%，其余办事处已拨付到位。XX 年老旧小区改造资金预拨付至合同金额的 60%。（三）加强房屋安全管理工作加强组织领导，提高思想认识。成立了区房屋安全管理工作领导小组，明确分工，落实责任，整合资源，齐抓共管房屋安全，为切实解决房屋安全问题提供了组织保障。加大房屋安全检查力度。前三季度，中心对XX-XX 年度新交付使用房屋进行了安全普查，并对普查房屋建立房屋安全档案，进行动态管理。开展了全区老楼危楼排查整治工作，对排查出的 139 处房屋安全隐患，按照属地管理原则，对街道办事处下达整改函，建议及时排除安全使用隐患，确保使用人生命安全。及时处理房屋安全隐患。房屋安全隐患一经发现，及时采取措施排除隐患。近期，正在处理金水路 68 号院、东福民街社区危楼等房屋安全隐患。为排除房屋安全隐患，在办事处密切配合下，组织协调有关部门加快处理隐患。我中心根据不同鉴定结果，能加固的加固，不能使用的，立即劝离，坚决消除房屋安全隐患。金水路 68 号院位于五里堡办事处辖区，有居民 40 户。其中，38 户是公房承租户。多年来因危楼问题不断上访，我们及时对该楼进行了检测，检测结果确定为 dsu 级，属最危险级别。我们与五里堡办事处共同成立了工作组，张贴公告、登门入户，组织居民撤离,确保住房安全。（四）积极推进房屋租赁联合管理工作。为规范房屋租赁市场秩序，中心强力促进房屋租赁联合管理工作落实，召开全区房屋联合管理工作推进会，统一思想，明确职责，确保房屋租赁联合管理成效。开展租赁房屋普查工作，采取管理人员分片包干的办法，逐街、逐院、逐栋、逐层、逐户、逐人进行上门普查、采集出租屋、流动人口和房屋安全等相关信息，填写XX 市房屋租赁信息采集表并录入信息系统，确保我区房屋联合管理工作健康有序发展。设置便民服务窗口，规范办事流程，印刷服务指南图，真正做到方便群众办事。深入进行出租房安全隐患排查工作，及时转发XX 市出租房屋消防安全治理专项行动工作方案 ，于 8 月 24 日组织区建设、公安、工商、税务、食药、消防、房管等部门和部分街道办事处召开了专门部署会，明确了职责分工，提出了明确要求，为下步深入开展房屋租赁市场安全隐患排查工作奠定基础。截至 11月底，管理户数累计 17027 户，同比增长%；管理面积累计 888943 平方米，同比增长%。（五）加强基层党组织建设工作。为保证党员紧密团结在党组周围，中心党委想办法、谋举措，下大力气加强基层党组织建设，着力盘活党员干部队伍。举办“缅怀革命先烈、圆梦中华”主题演讲，到烈士陵园纪念革命先烈，给全体党员干部讲党课，每周五下午举办业务、政策学习，七一前夕到豫西抗日根据地参观学习，召开“三严三实”动员会，通过一系列的党员教育活动，充分发挥机关党组织统一思想、凝聚力量的先锋模范作用，以为民务实为“标尺”开创党建工作新局面。加强网格化管理工作，重新调整网格人员，认真梳理下沉职能，明确网格人员职能和问题解决流程，制定网格管理五项制度 ，编制业务手册，对网格人员进行业务培训，加强对网格人员的督查考核，进一步深化、规范、提升依靠群众推进工作落实的长效机制建设工作。（六）其他工作。加强中心内部规范化管理，完善了中心各项规章制度，建立了便民服务大厅，营造良好的办公环境，给办事群众留下整洁、规范、有序的良好印象。持续推进建新东街自管产房改房屋所有权证办理工作，已办理完毕 14 户，22 本房屋所有权证；全面落实信访工作领导责任制，全年共接待来访群众 100 多人次、信件 10 起、区交办案件 3 起，立案 3 起、结案 3 起；加强中心内部安全生产监管，定期开展公房安全工作督查，特别是德化街营业场所的消防安全，确保无安全生产事故。三、存在问题（一）兴华南街 28 号院办证缓慢。兴华街环卫公寓项目由我中心下属的郑州亚龙房屋开发经营公司开发建设，于 XX 年启动拆迁，共建设住宅楼5 栋，14 号楼全部用于安置拆迁户，XX 年 4 月已完成安置；5 号楼专项用于解决环卫工人的住房困难问题（已列入 XX 省保证性安居工程开工台账） ，目前未分配。由于各种原因，该项目手续一直无法办理，XX 年 1 月，兴华环卫公寓项目才取得选址意见书，但受到“房妹”事件的影响，加上我中心协调力度有限，截至目前该项目手续难以取得进展。今年 8 月份市保障性安居工程工作领导小组给我区下达了关于加快推进保障性安居工程项目建设的函 （郑安居办【XX】11 号） ，要求我区即可督办该项目开发建设单位：一是要加快项目手续办理；二是务必于年底之前完成项目室内装修及分配入住工作。今年，省建设厅正在对 XX 年以前开工但尚未分配的项目进行统计，我中心已与区城市管理执法局就环卫公寓（192 间，平方米）租赁问题已达成初步意向，但目前尚未签订正式协议。如不尽快分配，恐将影响我区保证性安居工程考核成绩和排名。（二）无主管楼院管理难度较大。一是无主管楼院房屋大多没有住宅专项维修基金，遇有大修、中修、更新和改造项目时常常无处可支。无主管楼院“收费难、收费低、成本高”三大问题使物业服务企业因接管楼院后难以盈利，物业服务费收缴困难，而不愿进驻。二是物业管理区域内发生的矛盾和纠纷覆盖面广，今年上半年我中心处理物业投诉200 余起，很多问题单靠物业服务企业难以解决，有执法职能的行政部门处理效果更好，因此物业服务企业不能有效制止业主在物业使用过程中的违规违法行为，由此引发一些矛盾和纠纷，造成很多重访案件。（三）房屋安全管理工作推进较难。一是公房房龄较高，安全隐患大，辖区公房大部分建造年代已久，多处于 XX 区存在着不同程度的安全隐患，维修资金短缺，维修起来困难较大。二是中心人员现有的知识结构和技术规范已严重滞后，技术力量严重不足。三是房屋安全法规缺失，职责不清。现有的房屋安全管理办法 （政府令 206 号）还缺少细节方面的规范，特别是工作流程规范。四是各办事处对房屋安全工作重视不足，缺乏相应的房屋安全工作机构和固定工作人员，房屋安全工作末端执行力量不足。（四）单位性质及名称与实际工作职责不对称。随着机构改革，我单位承担的政府职能日益增多，但是 XX 市所属的县市区住房保障和房地产机构名称都不尽相同，住房保障和房地产管理局属政府行政部门，我单位现有名称“xx 区住房保障服务中心”属政府的服务型部门，所承担的部分工作将无法依法履行，严重影响主要工作的开展。（一）不断提升保障性住房建设和管理水平。1.全力推进目标任务完成。XX 年我区与市政府签订的公共租赁住房建设目标任务为:开工建设1170 套，基本建成 3092 套。开工建设方面。今年我区开工建设公租房项目包括万千世纪城、绿地滨湖国际城五区、正商城裕园 2 号院、康桥美棠小区、亚星盛世星苑等 5 个项目，共计划开工建设公共租赁住房 1170 套。截至目前，5 个项目均已取得用地规划许可证、土地证、工程规划许可证、施工许可证，其中万千世纪城项目已开工建设 147 套，绿地滨湖国际城五区项目已开工建设 250 套，正商城裕园 2 号院项目已开工建设 328 套，康桥美棠小区项目已开工建设 142 套，亚星盛世星苑项目已开工建设 303 套，共计 1170套，占全年目标任务的 100%。基本建成方面。今年我区基本建成公租房项目共 4 个，分别是兴华环卫公寓公共租赁住房项目、中投联合汇金城公共租赁住房项目、锦绣山河公租房项目、齐礼闫城中村改造项目，共计划基本建成公共租赁住房 3092 套。截至目前，中投联合汇金城、锦绣山河、齐礼闫城中村改造 3 个项目均已取得用地规划许可证、土地证、工程规划许可证、施工许可证；兴华环卫公寓公共租赁住房项目已基本建成 590 套，中投联合汇金城项目已基本建成 109套、锦绣山河公租房项目已基本建成 238 套、XX市齐礼闫城中村改造项目 2155 套公共租赁住房已基本建成。基本建成套数共计 3092 套，100%完成全年目标任务。2.严格落实保障家庭资格准入退出机制。进一步完善住房保障档案管理制度，做到规范化管理。加强对保障家庭的动态审核，定期或不定期对保障对象的家庭住房、收入等基本情况进行核查，对超出保障范围的廉租家庭及时清退。截至 XX 年 11 月底，我区廉租住房保障家庭共计 1179 户（其中实物配租 475 户） ，共发放廉租住房租赁补贴万元。3.努力做好公共租赁住房分配及后期管理工作。XX 年全区共有 1745 套公共租赁住房待分配房源，主要分布在联创佳苑、正商城和园 5 号院、盛世之都、芙蓉花园、联合雅苑、联合花园、正商福苑等7 个项目。12 月 7 日，中心联合 XX 市公租房管理运营中心有限公司对 1745 套房源进行了分配，并与承租户签订了租赁合同，12 月底承租户能够全部入住到位。（二）强化物业服务行业监管工作认真做好物业服务企业监管工作。一是做好物业服务企业资质动态考核工作。我中心在严格审核企业递交的纸质资料和电子数据的基础上，结合注册地办事处意见以及信访投诉、矛盾排查、评优评差等日常监管情况，对部分物业管理项目进行了有针对性的现场检查，对发现问题较多的企业现场下达整改通知书，并责令限期整改，严格确保此次物业服务企业动态考核的实质效果。二是严格执行物业企业准入退出制度，规范物业管理服务活动，截至目前已共办理全区物业服务企业合同备案 56 件，受理物业企业接管项目区域划分 15 件。积极推进无主管楼院物业管理提升工作。为落实陈区长“三级三类”便民服务中心建设工作推进会精神，提升我区无主管楼院物业管理水平，我中心多措并举强力推进该项工作：1.领导高度重视。区住房保障服务中心主任李志刚亲自带队赴 XX 区刘寨社区同乐小区及 XX 市陇海花园、卓泰江南城等项目，调研无主管楼院物业管理工作，学习先进市区的工作经验，研究部署我区精细化管理无主管楼院物业管理工作。2.健全组织机构。年初根据我区人事调整，制定并下发了xx 区物业管理工作领导小组和老旧小区物业基础设施整治改造领导小区成员名单 ，为我区物业管理工作顺利推进提供组织保证。在调研论证的基础上，制定xx 区 XX年城市精细化管理服务先行区无主管楼院物业管理提升工作方案 。建立无主管楼院工作台账，确定将先行区范围内的 7 个无主管楼院，及建成区 211个无主管楼院纳入我区精细化管理提升物业管理水平范围。3.完善工作制度。一是坚持工作例会制度，定期召开镇（办）物业管理负责人联席会议，全方位掌握工作进度，及时通报各街办进展情况和存在的问题，安排部署下阶段工作。二是坚持工作专报制度，各街道办事处采取周报的形式，及时反映工作进度。通过工作专报制度，有效督促各项工作的落实，推动了工作进展的时效。4.确保资金投入。为消除相关办事处工作经费上的顾虑，我中心积极协调相关单位，在区财政紧张的情况下，于今年10 月份将 1060500 元专项工作经费提前拨付至办事处，充分调动了办事处工作积极性，确保了工作顺利推进。目前大学路办事处所辖三个先行区楼院已确定由康桥物业接管，并已签订物业服务合同。五里堡办事处所辖两个先行区楼院已确定由兰亭物业接管，也已确定物业服务合同。淮河路办事处所辖两个先行区楼院已进一步改造完毕，并以社区代管形式实施物业管理。切实解决物业纠纷调处。近年来，随着物业小区的迅速增多和业主对物业管理要求的不断提高，物业小区中矛盾纠纷呈现多发频发态势，成为影响我区稳定和谐的一大突出问题。我中心坚持把每一件信访投诉作为宣传物业管理的机会，作为贴近群众、服务民生的机会，工作人员及时深入小区一线，深入了解情况业主的诉求，对照相关政策法规，给出明确答复，对当事人合理要求依职权进行维护，对于当事人的不合理要求坚持打消其幻想，对不属于房产部门行政职能的，指导其走司法维权途径或其他途径，杜绝缠访。截至目前共处理来自市长热线、区长热线、心通桥投诉以及来电来访投诉近800 起。办结率 100%，无越级上访案件发生。积极探索新型农村社区物业管理工作。为进一步加强新型农村社区物业管理工作，规范新型农村社区物业管理服务活动，根据 XX 市人民政府关于新型农村社区物业管理工作的指导意见确立了“属地管理、业主议事、市场推进、行业指导”的原则，积极推动我区新型农村社区物业管理工作，加强业务指导，规范服务活动，实现新型农村社区物业管理工作的整体进步和人居质量的整体提升。加快推进 XX、XX 年度老旧小区基础设施整治改造竣工审计工作。XX 年 9 月 22 日，在区政府六楼会议室，区副县级干部、政府党组成员司文一主持召开了审计局、财政局、发改委、各乡办主要领导和主管领导参加的老旧小区竣工审计工作推进会。陈区长也高度重视此项工作，并多次过问工作进展情况，要求加速推进老旧小区竣工审计工作，完善申请市级配套资金相关手续。会后我中心迅速成立了 xx 区老旧小区物业基础设施整治改造竣工审计工作领导小组，抽调人员并设立审计工作办公室。截至目前，XX 年老旧小区改造审计工作及资金拨付情况：建中街办事处正在完善资金拨付手续，近期资金也将拨付到位；一马路审计工作尚未完成，改造资金拨付至合同金额的 50%，其余办事处已拨付到位。XX 年老旧小区改造资金预拨付至合同金额的 60%。（三）加强房屋安全管理工作加强组织领导，提高思想认识。成立了区房屋安全管理工作领导小组，明确分工，落实责任，整合资源，齐抓共管房屋安全，为切实解决房屋安全问题提供了组织保障。加大房屋安全检查力度。前三季度，中心对XX-XX 年度新交付使用房屋进行了安全普查，并对普查房屋建立房屋安全档案，进行动态管理。开展了全区老楼危楼排查整治工作，对排查出的 139 处房屋安全隐患，按照属地管理原则，对街道办事处下达整改函，建议及时排除安全使用隐患，确保使用人生命安全。及时处理房屋安全隐患。房屋安全隐患一经发现，及时采取措施排除隐患。近期，正在处理金水路 68 号院、东福民街社区危楼等房屋安全隐患。为排除房屋安全隐患，在办事处密切配合下，组织协调有关部门加快处理隐患。我中心根据不同鉴定结果，能加固的加固，不能使用的，立即劝离，坚决消除房屋安全隐患。金水路 68 号院位于五里堡办事处辖区，有居民 40 户。其中，38 户是公房承租户。多年来因危楼问题不断上访，我们及时对该楼进行了检测，检测结果确定为 dsu 级，属最危险级别。我们与五里堡办事处共同成立了工作组，张贴公告、登门入户，组织居民撤离,确保住房安全。（四）积极推进房屋租赁联合管理工作。为规范房屋租赁市场秩序，中心强力促进房屋租赁联合管理工作落实，召开全区房屋联合管理工作推进会，统一思想，明确职责，确保房屋租赁联合管理成效。开展租赁房屋普查工作，采取管理人员分片包干的办法，逐街、逐院、逐栋、逐层、逐户、逐人进行上门普查、采集出租屋、流动人口和房屋安全等相关信息，填写XX 市房屋租赁信息采集表并录入信息系统，确保我区房屋联合管理工作健康有序发展。设置便民服务窗口，规范办事流程，印刷服务指南图，真正做到方便群众办事。深入进行出租房安全隐患排查工作，及时转发XX 市出租房屋消防安全治理专项行动工作方案 ，于 8 月 24 日组织区建设、公安、工商、税务、食药、消防、房管等部门和部分街道办事处召开了专门部署会，明确了职责分工，提出了明确要求，为下步深入开展房屋租赁市场安全隐患排查工作奠定基础。截至 11月底，管理户数累计 17027 户，同比增长%；管理面积累计 888943 平方米，同比增长%。（五）加强基层党组织建设工作。为保证党员紧密团结在党组周围，中心党委想办法、谋举措，下大力气加强基层党组织建设，着力盘活党员干部队伍。举办“缅怀革命先烈、圆梦中华”主题演讲，到烈士陵园纪念革命先烈，给全体党员干部讲党课，每周五下午举办业务、政策学习，七一前夕到豫西抗日根据地参观学习，召开“三严三实”动员会，通过一系列的党员教育活动，充分发挥机关党组织统一思想、凝聚力量的先锋模范作用，以为民务实为“标尺”开创党建工作新局面。加强网格化管理工作，重新调整网格人员，认真梳理下沉职能，明确网格人员职能和问题解决流程，制定网格管理五项制度 ，编制业务手册，对网格人员进行业务培训，加强对网格人员的督查考核，进一步深化、规范、提升依靠群众推进工作落实的长效机制建设工作。（六）其他工作。加强中心内部规范化管理，完善了中心各项规章制度，建立了便民服务大厅，营造良好的办公环境，给办事群众留下整洁、规范、有序的良好印象。持续推进建新东街自管产房改房屋所有权证办理工作，已办理完毕 14 户，22 本房屋所有权证；全面落实信访工作领导责任制，全年共接待来访群众 100 多人次、信件 10 起、区交办案件 3 起，立案 3 起、结案 3 起；加强中心内部安全生产监管，定期开展公房安全工作督查，特别是德化街营业场所的消防安全，确保无安全生产事故。三、存在问题（一）兴华南街 28 号院办证缓慢。兴华街环卫公寓项目由我中心下属的郑州亚龙房屋开发经营公司开发建设，于 XX 年启动拆迁，共建设住宅楼5 栋，14 号楼全部用于安置拆迁户，XX 年 4 月已完成安置；5 号楼专项用于解决环卫工人的住房困难问题（已列入 XX 省保证性安居工程开工台账） ，目前未分配。由于各种原因，该项目手续一直无法办理，XX 年 1 月，兴华环卫公寓项目才取得选址意见书，但受到“房妹”事件的影响，加上我中心协调力度有限，截至目前该项目手续难以取得进展。今年 8 月份市保障性安居工程工作领导小组给我区下达了关于加快推进保障性安居工程项目建设的函 （郑安居办【XX】11 号） ，要求我区即可督办该项目开发建设单位：一是要加快项目手续办理；二是务必于年底之前完成项目室内装修及分配入住工作。今年，省建设厅正在对 XX 年以前开工但尚未分配的项目进行统计，我中心已与区城市管理执法局就环卫公寓（192 间，平方米）租赁问题已达成初步意向，但目前尚未签订正式协议。如不尽快分配，恐将影响我区保证性安居工程考核成绩和排名。（二）无主管楼院管理难度较大。一是无主管楼院房屋大多没有住宅专项维修基金，遇有大修、中修、更新和改造项目时常常无处可支。无主管楼院“收费难、收费低、成本高”三大问题使物业服务企业因接管楼院后难以盈利，物业服务费收缴困难，而不愿进驻。二是物业管理区域内发生的矛盾和纠纷覆盖面广，今年上半年我中心处理物业投诉200 余起，很多问题单靠物业服务企业难以解决，有执法职能的行政部门处理效果更好，因此物业服务企业不能有效制止业主在物业使用过程中的违规违法行为，由此引发一些矛盾和纠纷，造成很多重访案件。（三）房屋安全管理工作推进较难。一是公房房龄较高，安全隐患大，辖区公房大部分建造年代已久，多处于 XX 区存在着不同程度的安全隐患，维修资金短缺，维修起来困难较大。二是中心人员现有的知识结构和技术规范已严重滞后，技术力量严重不足。三是房屋安全法规缺失，职责不清。现有的房屋安全管理办法 （政府令 206 号）还缺少细节方面的规范，特别是工作流程规范。四是各办事处对房屋安全工作重视不足，缺乏相应的房屋安全工作机构和固定工作人员，房屋安全工作末端执行力量不足。（四）单位性质及名称与实际工作职责不对称。随着机构改革，我单位承担的政府职能日益增多，但是 XX 市所属的县市区住房保障和房地产机构名称都不尽相同，住房保障和房地产管理局属政府行政部门，我单位现有名称“xx 区住房保障服务中心”属政府的服务型部门，所承担的部分工作将无法依法履行，严重影响主要工作的开展。（一）不断提升保障性住房建设和管理水平。1.全力推进目标任务完成。XX 年我区与市政府签订的公共租赁住房建设目标任务为:开工建设1170 套，基本建成 3092 套。开工建设方面。今年我区开工建设公租房项目包括万千世纪城、绿地滨湖国际城五区、正商城裕园 2 号院、康桥美棠小区、亚星盛世星苑等 5 个项目，共计划开工建设公共租赁住房 1170 套。截至目前，5 个项目均已取得用地规划许可证、土地证、工程规划许可证、施工许可证，其中万千世纪城项目已开工建设 147 套，绿地滨湖国际城五区项目已开工建设 250 套，正商城裕园 2 号院项目已开工建设 328 套，康桥美棠小区项目已开工建设 142 套，亚星盛世星苑项目已开工建设 303 套，共计 1170套，占全年目标任务的 100%。基本建成方面。今年我区基本建成公租房项目共 4 个，分别是兴华环卫公寓公共租赁住房项目、中投联合汇金城公共租赁住房项目、锦绣山河公租房项目、齐礼闫城中村改造项目，共计划基本建成公共租赁住房 3092 套。截至目前，中投联合汇金城、锦绣山河、齐礼闫城中村改造 3 个项目均已取得用地规划许可证、土地证、工程规划许可证、施工许可证；兴华环卫公寓公共租赁住房项目已基本建成 590 套，中投联合汇金城项目已基本建成 109套、锦绣山河公租房项目已基本建成 238 套、XX市齐礼闫城中村改造项目 2155 套公共租赁住房已基本建成。基本建成套数共计 3092 套，100%完成全年目标任务。2.严格落实保障家庭资格准入退出机制。进一步完善住房保障档案管理制度，做到规范化管理。加强对保障家庭的动态审核，定期或不定期对保障对象的家庭住房、收入等基本情况进行核查，对超出保障范围的廉租家庭及时清退。截至 XX 年 11 月底，我区廉租住房保障家庭共计 1179 户（其中实物配租 475 户） ，共发放廉租住房租赁补贴万元。3.努力做好公共租赁住房分配及后期管理工作。XX 年全区共有 1745 套公共租赁住房待分配房源，主要分布在联创佳苑、正商城和园 5 号院、盛世之都、芙蓉花园、联合雅苑、联合花园、正商福苑等7 个项目。12 月 7 日，中心联合 XX 市公租房管理运营中心有限公司对 1745 套房源进行了分配，并与承租户签订了租赁合同，12 月底承租户能够全部入住到位。（二）强化物业服务行业监管工作认真做好物业服务企业监管工作。一是做好物业服务企业资质动态考核工作。我中心在严格审核企业递交的纸质资料和电子数据的基础上，结合注册地办事处意见以及信访投诉、矛盾排查、评优评差等日常监管情况，对部分物业管理项目进行了有针对性的现场检查，对发现问题较多的企业现场下达整改通知书，并责令限期整改，严格确保此次物业服务企业动态考核的实质效果。二是严格执行物业企业准入退出制度，规范物业管理服务活动，截至目前已共办理全区物业服务企业合同备案 56 件，受理物业企业接管项目区域划分 15 件。积极推进无主管楼院物业管理提升工作。为落实陈区长“三级三类”便民服务中心建设工作推进会精神，提升我区无主管楼院物业管理水平，我中心多措并举强力推进该项工作：1.领导高度重视。区住房保障服务中心主任李志刚亲自带队赴 XX 区刘寨社区同乐小区及 XX 市陇海花园、卓泰江南城等项目，调研无主管楼院物业管理工作，学习先进市区的工作经验，研究部署我区精细化管理无主管楼院物业管理工作。2.健全组织机构。年初根据我区人事调整，制定并下发了xx 区物业管理工作领导小组和老旧小区物业基础设施整治改造领导小区成员名单 ，为我区物业管理工作顺利推进提供组织保证。在调研论证的基础上，制定xx 区 XX年城市精细化管理服务先行区无主管楼院物业管理提升工作方案 。建立无主管楼院工作台账，确定将先行区范围内的 7 个无主管楼院，及建成区 211个无主管楼院纳入我区精细化管理提升物业管理水平范围。3.完善工作制度。一是坚持工作例会制度，定期召开镇（办）物业管理负责人联席会议，全方位掌握工作进度，及时通报各街办进展情况和存在的问题，安排部署下阶段工作。二是坚持工作专报制度，各街道办事处采取周报的形式，及时反映工作进度。通过工作专报制度，有效督促各项工作的落实，推动了工作进展的时效。4.确保资金投入。为消除相关办事处工作经费上的顾虑，我中心积极协调相关单位，在区财政紧张的情况下，于今年10 月份将 1060500 元专项工作经费提前拨付至办事处，充分调动了办事处工作积极性，确保了工作顺利推进。目前大学路办事处所辖三个先行区楼院已确