公司招待制度

公司招待制度篇一：公司接待工作管理制度接待工作管理制度 第一章 总 则 第一条 为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。 第二条 接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。 第三条 本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。 第二章 管理职责 第四条 办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 第五条 公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。 第六条 公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。 第三章 类型与标准 第七条 本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型： （一）公务来访 1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜； 3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；（二）参观来访 1、各级党政机关领导来公司视察工作； 2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察； 3、购房客户参观考察。 （三）会议活动来访 应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。 （四）其他来访客人。 第八条 按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。 第九条 招待原则和标准： （一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）住宿标准： 1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间； 2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。 第十条 用车标准： （一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度； （二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。 第十一条 接待规格： 重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。 第四章 计划与准备 第十二条 办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待； 第十三条 公司各部门在接到重要来访预约后，须填写接待申请单(见附件)报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2 天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。 第十四条 重要来访接待计划应载明以下内容： （一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。（二）来宾基本情况 1、来访项目部名称、领导姓名、职务等； 2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数； 3、来访的目的和要求； 4、在本地逗留的天数。 （三）具体接待安排 1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员； 2、参观线路或洽谈、举行活动的场所；3、费用预算。 第十五条 重要接待计划还应考虑以下内容： （一）是否安排车辆接送； （二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投影设备、领导席笺、横幅等； （三）是否制作欢迎牌、指示牌； （四）是否安排礼仪； （五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿； （六）是否安排摄影摄像； （七）是否需要准备公司宣传资料； （八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准； （九）是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果； （十）是否安排游览、购物、娱乐； （十一）是否需要赠送礼品； （十二）其它需要说明的事项。 第十六条 对重要参观来访，主要接待部门应按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。 第十七条 对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜及烟酒、饮料；根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定制的礼品要保证质量。 第十八条 对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。 第十九条 办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从办公室的统一调度。 第五章 行为规范 第二十条 接待礼仪： （一）仪表：面容清洁，衣着得体；（二）举止：稳重端庄，从容大方； （三）言语：语气温和，礼貌文雅； （四）态度：诚恳热情，不卑不亢。 第二十一条 接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请” ；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。 第二十二条 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本项目部商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。 第二十三条 接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。 第六章 接待费用与信息反馈 第二十四条 公司各部门的接待费用在公司业务费中列支。接待人员于完成接待任务后 3 天内，按财务报销流程报总经理审批。 第二十五条 接待人员应及时撰写重要来访信息稿交办公室；将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有关部门。 第七章 附 则 第二十六条 本制度由办公室负责解释和修订。 第二十七条 本制度自印发之日起施行。 篇二：招待管理制度招待管理制度 第一章 目 的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口招待，严格标准，统一管理”的原则，制定本制度。 第二章对外招待部门及招待范围 一、接待事务实行“对口接待，统一安排” ，综合行政部为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿、酒水的记录。 二、本制度规定的招待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的住宿、用餐、招待用品等方面的安排和工作。 三、招待的方式分为外部招待和内部招待。 第三章 外部招待标准及程序 一、公司来客需在外部住宿，用餐的，招待部门必须到综合行政部填写用餐申请单 （附表一） 、 住宿申请单（附表二） ，按照权限由主管副总或者总经理签批，综合行政部统一安排。 二、因工作需要陪客人用餐时，陪餐人员不得超过 2名，公司陪餐人员应为与业务或工作有关人员。 三、外部招待标准 四、公司贵宾或极特殊客人需五星级住宿及特别宴请时，招待标准需董事长批准。 第四章 内部招待标准及程序 一、小餐厅用餐： 1、公司来客需在内部小餐厅用餐的，招待部门必须到综合行政部开据用餐申请单 ，由主管部门副总签批后，交综合行政部经理签批，进行安排。 2、小餐厅宴请客人标准： （1） 、一般客人：20 元/人、泸州八年，或相当价位的酒； （2） 、一般重要客人：30 元/人、泸州百年，或相当价位的酒； （3） 、重要客人：40 元/人、剑南春之类酒。 （4） 、原则上待客不提供烟，如有需要，一般客人 20元/盒；重要客人软中华。 3、一般情况下，招待部门到办公室填写用餐申请单 ，应在 小时前送食堂。以便及时安排招待供应。 二、免费工作餐 1、对于来公司做技术服务、技术指导的技术人员及公司的业务客户，可以申请免费工作餐。 2、申请免费工作餐手续：原则上哪个部门的客人，由哪个部门填写用餐申请单 ，由相关部门领导签字后送综合行政部经理，经综合行政部领导签字后送食堂安排。 3、若驻厂代表在公司需做长时间的技术服务，需要申请免费工作餐的，可以申请办理免费餐卡。由相关部门提出书面就餐申请单，申请单上写明就餐缘由、就餐人员姓名、人数、就餐时间段及相关需要说明的事项，由部门领导签字后送综合行政部，经综合行政部领导签字后，安排办理餐卡。在驻厂代表离厂时，将餐卡交回综合行政部。4、免费工作餐的用餐申请单最好提前一小时送到食堂，若存在特殊情况，至少要在开饭前半小时送到食堂。 三、自费工作餐 1、对于其它外来人员确实需要在食堂就餐的，应经综合行政部领导同意后，按员工就餐标准自费，由负责招待的项目组带领外来人员去综合行政部交费，领取餐券。 2、自费工作餐最好提前一小时通知食堂，若存在特殊情况，至少要在开饭前半小时通知食堂。 3、若自费工作餐的时间较长，可以申请办理餐卡。由相关部门提出书面就餐申请单，申请单上写明就餐缘由、就餐人员姓名、人数、就餐时间段及相关需要说明的事项，由部门领导签字后送综合行政部，经综合行政部领导签字后，安排办理餐卡。在离厂时，将餐卡交回综合行政部。 4、另外，为了更好地配合食堂的售饭工作，就餐时最好由相关部门人员引领并按公司规定排队买饭。 四、免费内部住宿 入住条件：仅限于来公司做技术服务、技术指导的厂家技术人员， 其它情况要入住的须总经理特批。（一）入住程序： 1、由部门提出申请，由部门负责人签字的住宿申请单 ，经综合行政部经理批准后，到宿管办办理入住手续。2、住宿需持本人身份证进行登记，同时交纳住房押金 200 元。 3、押金由财务统一收取，凭财务开设的票据及入住申请单到宿管办进行登记入住。 （二）退宿程序： 1、退宿住时，到宿管办办理退宿手续，经宿舍管理员检查后，无宿舍配备物品缺少或损坏，退回全部押金。 2、若发现公司物品缺少或损坏，按原价赔偿。 3、住宿人员凭宿管办开据的退房凭证到财务领取押金。 五、付费住宿 入住条件：仅限于来公司工作和做业务的来客，与公司无合同约定提供住宿的人员。 （一）入住程序： 1、由部门提出申请，有部门负责人签字的入住申请单，经综合行政部经理批准后，到宿管办办理入住手续。 2、入住前需登记身份证号码及用工部门，同时交纳住房押金 200 元。 3、入住房间定价，每间每天 100 元（作单间使用） ，一个床位每人每天 50 元。 4、住房费用及押金由财务统一收取，住宿人员凭入住申请单到财务交纳费用，凭财务开设的票据及入住申请单到宿管办进行登记入住。 （二）退宿程序： 1、退宿时，到宿管办办理退宿手续，经宿舍管理员检查后，无 宿舍配备物品缺少或损坏，退回全部押金；若发现公司物品缺少或损坏，按原价赔偿。2、住宿人员凭宿管办开据的退房凭证到财务领取押金。 3、退宿时间以当天中午 12 点为准，超出 3 小时以内扣押金 40 元，超出 3 小时以上的按住宿一天费用计算。 第五章招待用品的领用 1、来宾招待需使用烟酒时，须由招待部门的人员填写招待物品领用申请单 （附表三） 。 2、 招待物品领用申请单须由申请招待部门领导先签字。申请烟酒数量较小的情况下（酒的数量不超过两瓶，烟的数量不超过两盒） ，由综合行政部经理签字审批，库管给予领取。 3、在综合行政部经理无法签字审批的情况下，亦须由其通知库管，方可先领取，事后再补签。 4、招待申请烟酒数量较大的情况下（酒的数量在两瓶以上，烟的数量在两盒以上） ，综合行政部经理批后由总经理签字审批。 5、总经理、综合行政部经理可以在紧急情况下领取使用而后补招待物品领用申请单并签字。 6、招待完来宾后，如有未开封的整包、盒烟酒等必须退回小库房。已开封的也应退回。 7、小库房要专门建立流水账，专人管理，定期统计入库数量支出数量保证账户和审批单相符。 篇三：公司接待管理制度公司接待管理制度 一、目的： 为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定，特制定本制度。二、适用范围： 公司接待事务是指公司在日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本制度适用于公司各级接待费用的申请和审批。三、接待费用控制 接待事务实行“对口接待，统一安排” ，综合管理部为公司接待事务的归口管理部门， 负责就餐的安排及烟酒领用的发放。 四、公司接待事务用餐坚持分级限标的原则，具体规定如下： （1）公司重要客户、政府部门领导、公司领导重要客人等接待标准为贵宾接待；政府部门处（科）室负责人、与公司有业务往来单位的负责人等为业务接待；政府部门普通工作人员、外协单位及客户派到公司参观学习的一般人员接待标准为普通接待（工作餐）;公司举办的大型员工活动。 （2）未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。 （3）接待人员一般情况下由对口职能部门负责人与相关人员陪同，确因工作需要招待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。陪餐人数一般控制在 2-3 人，最多不超过需接待人员的倍。 （4）凡普通接待（工作餐） ，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员必须饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害公司