关于规范行政审批行为

关于规范行政审批行为篇一：行政审批工作规范行政审批工作规范 第一条 为规范窗口工作人员的职业行为，提高服务水平，结合受理工作实际，制定本规范。 第二条 本规范包括行政事项服务窗口全体工作人员应当遵守的工作要求和行为规范。 第三条 应当坚持以服务为本的工作理念，端正工作态度，廉洁自律，提高工作质量与效率，为行政相对人提供优质服务。 第四条 工作中应当文明热情、耐心细致，并做到： 1、讲普通话；使用“您好” 、 “请” 、 “对不起” 、 “谢谢” 、 “请稍等” 、 “再见”等文明用语。 2、接听电话时要主动告知对方：“这里是沙市区食品药品监督管理局行政事项服务窗口” ；接受咨询时应耐心细致，有问必答，要吐字清楚、语言规范、简洁明了。 3、禁止使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言（包括肢体语言） 。 4、行政相对人提出意见、建议和批评时，应耐心听取，可以根据情况进行适当合理的解释，求得理解；重要的内容还应当如实记录、及时上报，做到有则改之，无则加勉。 5、当行政相对人出现误解、言语或行为过激时，要耐心宣传和解释，不得与其争吵、打架。解释无效时，及时向负责人汇报。同时注意避免围观，造成不良影响。应当加强学习，主动与业务科室及所属单位的沟通、协调与合作，不断提高服务质量。 第五条 必须严格遵守执行市局制定的各项工作制度和工作规范，切实履行岗位职责；未经批准不得擅自拖延、调整或者更改审批期限，以及审批程序。第六条 应主动维护行政事项受理厅的安全和设施，始终保持工作环境的清洁、有序。 第七条 工作时应着装整洁，举止庄重，精神饱满。不得出现举止行为不文明或者嬉笑打闹和大声喧哗的情况。篇二：行政审批规范登记表行政审批规范登记表(县区、经济区) 篇三：行政审批 行政审批系统 系统综述 系统简介 在我国电子政务建设不断发展的今天，随着各类基础信息库的建立及“十二金”基础业务系统的推广和完善，许多发达地区信息化建设已达到较高水平。如何利用现有的网络、系统资源有效的提高政府服务效率，改变政府原有点对点的工作模式，将“一站式” 、 “一网式” 、 “虚拟政府”等理念的实现变为可能，是当今各级政府需要迫切解决的问题之一，政府网上并联审批则是这种服务理念的集中体现。 行政审批系统就是通过建立一个基于信息网络、区内各职能部门网络互联、 “合署办公”的“虚拟”行政服务管理中心，逐步实现各种在线行政服务的协同政务功能，为企业和居民提供“单一化”窗口和“一站式”服务。依附“一站式”协同政务服务体系，公开事务处理时间、过程及结果，大大提高政府公信力。通过政府网上并联审批系统，可以规范政府职能部门的各项工作流程，提高办事效能及服务质量，增加政府行政的透明度；同时可以通过ISO9000 质量管理体系中的过程监督、管理评审、人力资源等管理要素，积累相关数据，为政府职能部门绩效考核体系提供切实而有效的评估依据。 实验流程图 图 7- 1 行政审批实验流程图 实验目的 1）初步掌握行政审批的相关知识点； 2）了解完成行政审批系统所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能； 3）了解行政审批系统中的流程。 实验指导实验情景 通过平台用户、政府部门和行政大厅 3 个模块角色，充分了解政府行政事项制定的流程和市民办事的流程，体会到无纸化办公程序。并在该系统中学习最新的并联审批流程操作步骤，掌握以后政府办事的网络化趋势。 实验数据 表 7- 1 主题服务 表 7- 2 服务对象表 7- 3 服务类型 表 7- 4 房产局行政事项 表 7- 5 南京市城市房屋拆迁行政许可行为申报材料表