企业大数据解决方案v1.02

企业大数据解决方案 v1.02篇一：第二次上机作业第二次实验作业 1 目前在 CRM软件市场上，哪些软件提供商占据了主要市场？请列举市场占有率前三名的 CRM厂商。 目前在 CRM软件市场上 八百客、Xtools、百会、SAP、salesforce、甲骨文、用友、微软、SAGE、任我行,鹏为 云计算 XTOOLS,等提供商占据了主要市场。 XX 年-XX 年市场占有率前三名的 CRM厂商有：八百客、Xtools、百会。 （来源：百度文库） 2 选取上述厂商中的一个，对其 CRM整体解决方案进行较为详细的描述 （其主要体系构架、功能模块、实施成本、成功案例等相关内容） 主要体系构架 主要功能模块 实施成本 XToolsCRM 针对性地解决这些问题： XTools 专业致力于研究和解决全球中小企业信息化过程中的各种问题，为中小企业提供优秀的信息化产品辅助提高管理，促进发展。XToolsCRM 是针对中小企业客户关系管理的信息化工具。 标准和强大的管理功能 XToolsCRM 的功能设计规范而强大。标准版涵盖了客户、联系人；销售机会、销售跟踪；合同、交付和回款；售后服务、客户关怀等模块。同时提供贯穿系统的行动管理、费用管理、高级查询、报表生成、统计分析等引擎；还具备比如：群发邮件、群发短信、打印信封等诸多实用的工具。 最有效的花费 对于绝大多数企业用户来说，实施 CRM的过程非常复杂。一般包括：产品选型、产品购买、硬件准备、系统安装调试、内部培训、系统维护等；还有一些企业甚至需要花费大量的金钱和时间开发或者改造已有的 CRM系统。 经验表明，企业在 CRM系统的构建实施过程中，花费大量金钱、时间、人力和物力，其全部成本要比 CRM产品本身的产品价值高出数倍。 对于中小型企业而言，对于 CRM的真正的诉求是：CRM软件为企业营销管理带来的促进作用和效果，而不是CRM产品本身！ 如何让企业在实施 CRM系统的时候，实现最有效的花费？这就是 XToolsCRM致力解决的问题！ 消除隐含成本 为了实现企业的最有效花费，消除隐含成本。作为国际流行的 software-as-service solution（软件就是服务）模式，XToolsCRM 不需要你购买软件（包括数据库、操作系统等）和服务器，不需要安装调试、不需要维护和花费时间升级产品。 这些 XToolsCRM不需要的费用几乎是实施传统 CRM系统的 90%。这就是 XToolsCRM致力于为中小企业消除隐含成本的目的所在。用数字举例说明：采用传统 CRM的全部费用如果是 5万元人民币，采用 XToolsCRM达到同样的实施效果至少为您节省 4万 5千元。XToolsCRM 的功能非常全面，包括了你需要的全部模块。它不是传统的 CRM 软件系统，你不会惊讶于其他 CRM实施之后的人员费用和追加投资，包括增加 CRM使用授权数目而产生的不可预见成本。使用 XToolsCRM，您不需要前期的资金投入，因此能使实施 CRM 的风险减少到最低限度。并且当您开始使用XToolsCRM的时候，您需要的仅仅是一个 IE浏览器，所以您通向 CRM成功的过程极其快捷。与使用传统的 CRM软件系统相比，XToolsCRM 凭借其成熟的设计和人性化的人机界面，使您最短在一周内即可感受到的 CRM的实施成果；在我们以往的客户应用中，这个过程一般不会超过一个月。这样，您将不会因为实施系统而使业务受到影响，并在平均为 3个月的时间里，开始通过使用 XTools来体验什么是真正的投资收益，而不需要花费半年年甚至更长的时间去等待软件的调试成熟和增值。关注于销售管理问题的解决，而不是陷入应用困境 CRM 系统应该是解决你的销售管理问题，而不是产生更多令人头痛的附加问题，使用 XToolsCRM，你会更加关注你的经营和管理，不会担心传统 CRM所必须的支撑条件、维护和升级问题。 因为 XToolsCRM最大限度的减少了复杂性，XToolsCRM的实施成功率非常之高，远远超过了传统的 CRM的成功率。众多的客户的成功实施说明了它是一个可以信赖的成功的解决方案。 成功案例 XToolsCRM 在 QM公司启用两个月后：在这段时间里，QM公司已经把整个销售团队和销售业务的管理植入XToolsCRM。上海本部和北京、深圳的办事处的联系也如同在本部的三个办公室一般方便。 QM 公司张总对 XToolsCRM实施效果的评价是： 1）基本实现了公司对销售的辅助管理要求 2）对于两个办事处的管理解决得很好 3）除了租用费，没有其它资金成本，成本可控 从具体的效果来看，QM 公司在两个月时间里，已经逐渐感受到 XToolsCRM带来的变 革和推动。其效益可以从几个方面来总结：大客户跟踪的有效把握和控制 对于大客户，QM 公司往往采用小组销售的方法；多个Sales协作；以往的模式是每周召开大客户的碰头会；但是这种方法效率低下，不能及时调整跟踪策略，对大客户的跟踪有一定的影响。采用 XToolsCRM之后，小组共享跟踪的大客户，所有的活动、档、推进都在客户视图中直接查询。管理人员可以及时把握跟踪情况，随时调整策略和竞争方法，更有效的获取大单。从具体的数据看，QM 公司使用 XToolsCRM第二个月的大客户签约比率已经有明显增长。Sales 工作效率的提升 在 Sales使用本子管理客户的时候，大多数 Sales在同一时期内跟踪的客户不超过 50个，否则很难分配时间，保证质量。在 XToolsCRM中，应用客户日程、客户待办等功能，和跟单的工作都在系统中提醒和操作，不需要每天翻本子、找客户、费心下一步任务；目前的 Sales在同一时期内可以跟踪的客户数量一般可以增长两倍以上。 促进订单/合同交付和回款 QM 公司的订单多数是项目型的，一般都有多次回款的问题。以前是财务查合同，催 Sales，工作被动而且效率低下；现在的应收款项都在 XToolsCRM的工作台，提前就提醒，按期回款的比例大大增加； Sales变被动为主动，同时减轻了财务的工作强度。 与客户的沟通方式丰富、人性化 在电话销售大行其道的 QM公司，资深销售往往在某个比较敏感的时间段采用邮件、手机短信等单向沟通方式和客户联系。这种方法所产生的效果往往是电话沟通很有效的补充。在 XToolsCRM中，有短信息网关、群发邮件等功能，极大地方便了 Sales和客户的联系和沟通。在五一前夕，QM 公司向所有的客户和潜在客户群发祝福五一的短信息，这在以往几乎是无法实现的。 销售队伍实现扁平化管理 营销日报在 XToolsCRM每天自动生成，销售人员还可以撰写日报总结，销售经理、总监和老板可以清晰地了解销售工作的每日推进。Sales 不需要花时间撰写日报，因为日报是根据 XToolsCRM的信息变化自动生成的，老板、总监和经理可以有效监控销售过程，对于客户需求的快速反应，提高签单率，分析丢单原因有很大帮助。QM 公司张总说：采用营销日报才发现，有至少 20%的失败销售机会是有可能被挽回的，并不是 QM公司没有竞争实力，而是因为没有及时调控跟踪方法。 客户和各种销售数据确实变成了公司宝贵的财富 销售过程数据的及时、集中的管理，使销售活动产生的各种数据被完整有效的积累下来。客户、联系人以及和客户的商务往来，都逐渐成为公司的宝贵数据，不会太担心因为销售人员的离职而丢失大量客户资源。回收站和数据日志功能解决了老板的后顾之忧，大量的客户积累还帮助 QM公司从老客户中挖掘了很多新的销售机会。 能不能用?好不好用，由您试用决定！ 8761 多家企业的正式租用，以及新浪网、上海电信、广东电信等大型运营商选择和 XToolsCRM合作：OEM 或者联合品牌，表明 XToolsCRM受到了最终用户和大型厂商的双重肯定，充分展示了 XToolsCRM的技术实力和优质服务。 注：以上资料主要来自互联网 /chm/crm/? .cn/product/篇二：数据交换平台数据结构说明政保合作项目数据交换平台 数据结构规范 太平洋人寿保险浙江分公司 1、数据平台建设目的此数据交换平台，是为了政保合作项目的数据信息共享而建立，此平台医疗结算信息作为今后保险公司对政府社会医疗保险基金运行安全监测、数据挖掘、指标分析、医疗费用合理化审核的基础数据，所以数据需确保准确有效。 2、数据平台建设内容 需社保系统写入中间库的信息 A、 基础人员信息。 B、 每日医保住院登记信息，每日 00:01后上传前一天产生的数据。 C、 每日医保门诊、住院结算单及费用明细信息，每日 00:01后上传前一天的数据。 D、 工伤保险结算信息，每日 00:01后上传前一天的数据。 E、 基础人员信息变更信息；每日 00:01后上传前一天变更数据。 F、 医疗机构信息，一次性上传。 G、 药品诊疗目录信息，一次上传,阶段性更新. H、 目录归并信息，一次上传,阶段性更新. I、 每月数据对帐信息，每月一次，每次上传上月份核对总数，些对帐主要为核对上月 上传的医疗保险报销数据是否正确。 J、 大病险及附加险报销情况表。 需服务中心信息系统写入中间库的信息 A、 入院登记人员身份核查； 太平洋人寿保险浙江分公司 B、 意外伤害病人调查信息； C、 异地就医案件的调查信息； D、 工伤事故真实性的调查信息； E、 养老金领取人员生存状况的调查信息； F、 医疗费用审核结果信息； K、 大病险及附加赔付情况表； L、 工伤申报认定鉴定相关信息 共享数据表结构规范 ? ：字典表（dict）红色字段为主键 ? ：单位编码表（company） ? ：乡镇或街道编码表（town） 太平洋人寿保险浙江分公司? ：村或社区编码表（village） ? ：基础人员信息（person）： 太平洋人寿保险浙江分公司? 人员信息附加表（personadd） 太平洋人寿保险浙江分公司篇三：数据库课后习题实验 SQL 语言练习 实验目的：熟练掌握 SQL语言。 实验类型：验证 实验要求：必修 实验内容： 结合 SQL/92标准和 SQL-Server的 TransactSQL，使用 SQL Server的 SQL Analysis图形化工具熟悉 SQL语言，并建立“学生数据库”或“供应商-项目-零件数据库”的数据库对象（表、视图、用户及其权限）的 Script脚本；理解 Script脚本的重要性；使用 TransactSQL语言建立“学生数据库” 或“供应商-项目-零件数据库” ，并对其进行查询和更新操作；要求熟练掌握 SQL的基本使用。 第三章 习题 3用 SQL建立第二章习题 5中的 4个表。 解答： 建 S(SNO,SNAME,STATUS,CITY)表； CREATE TABLE S (SNO CHAR(3), STATUS CHAR(2), CITY CHAR(10); SNAME CHAR(1), 建 P(PNO,PNAME,COLOR,WEIGHT)表； CREATE TABLE P (PNO CHAR(3), PNAME CHAR(10), COLOR CHAR(4), WEIGHT INT); 建 J(JNO,JNAME,CITY)表； CREATE TABLE J (JNO CHAR(3), JNAME CHAR(10), CITY CHAR(10); 建 SPJ(SNO,PNO,JNO,QTY)表； CREATE TABLE SPJ (SNO CHAR(3), PNO CHAR(3), JNO CHAR(3), QTY INT); 在 SQL server 的查询分析器中的执行结果； 运行结果（建立的四个表）： 4针对上题中建立的 4个表试用 SQL语言完成第二章习题 5中的查询。 解答： （1）求供应工程 J1零件的供应商号码 SNO； SELECT SNO FROM SPJ WHERE JNO=J1; 在 SQL server中运行结果示意： （2）求供应工程 J1零件 P1的供应商号码 SNO； SELECT SNO FROM SPJ WHERE JNO=J1 AND PNO=P1; 在 SQL server中运行结果示意： （3）求供应工程 J1零件为红色的供应商号码 SNO；SELECT SNO FROM SPJ WHERE JNO=J1 AND PNO IN (SELECT PNO FROM P WHERE COLOR=红); 在 SQL server中运行结果示意： （4）求没有使用天津供应商生产的红色零件的工程号JNO；SELECT