后勤服务集团工作总结_1

后勤服务集团工作总结一年来，后勤集团在校党委和行政的领导下，在各部门和师生员工的关心帮助下，围绕学校“十二五”教育事业发展规划，完成了各项工作任务。一.制度建设与机制创新XX 年集团先后修订完善了一系列规章制度：规范总经理办公会议制度，保证决策民主科学;成立集团工程项目管理办公室，对工程项目实行统一归口管理;修订学生食堂以奖代补实施办法 ，制订托管食堂管理暂行办法 ，加强对托管食堂的监管;制订配电房安全管理规定;修订后勤服务集团劳动规章制度 ，强化劳动纪律，规范用工管理;完善集团职代会职工提案制度;修订中心岗位职责与业务流程;建立食堂卫生经常性量化考评、学生宿舍维修反馈公示、全校水电维修反馈公示制度等。一系列规章制度的修订完善和落实，为集团的进一步发展提供了有力的制度保障。二.提高服务意识，强化过程管理，做好后勤服务保障工作(一)学生食堂工作步入良性循环发展轨道。暑期集团完成了对原二三食堂的转型改制，按照“实事求是、依法依规”的原则，群体性用工遗留问题得到妥善处理。依据末位淘汰原则，排除干挠和压力，将考核末位的食堂托管单位淘汰出局。为加强对托管食堂的日常监管，学校颁布了托管食堂管理暂行办法 ，修订了学生食堂以奖代补实施办法 ，坚持学生的考核主体地位，增设了对基本大伙的专项考核奖惩，建立了学生食堂卫生经常性量化考评机制，将“以奖代补” 、 “末位淘汰” 、 “优胜续签”的政策落到实处，食堂办伙水平稳步提升，就餐率逐年大幅提高， XX 年食堂营业额比上年增长了%、XX 年增长了%，XX 年又在 XX 年的基础上，增长%，达到 5819 万元，同时人次消费元(XX 年为元)，保持稳定。改善食堂就餐环境，在餐厅安装空调，并着手安装信息屏，公示采购价格，宣传政策规定，丰富餐厅文化。重视员工的食品安全意识和岗位技能培训，举办形式多样的培训学习交流活动，组织参加第二届中国高校烹饪技术大赛全国总决赛并获优秀组织奖。与校团委密切配合，加强对学生伙管会的指导和帮助，伙管会工作开展得有声有色。针对冬季浴室“洗澡难”,及时启动浴室热水扩容工程，延长开放时间，洗浴条件明显改善。(二)学生宿舍管理服务工作再上新台阶。宿舍安全是宿舍管理与服务工作的基础和前提，也是重中之重。一年来，学生宿舍管理中心开展了一系列行之有效、丰富多彩的安全教育活动，人防、技防、物防相结合，多层次、多渠道强化学生宿舍安全防范措施，先后 5 次现场抓获盗窃嫌疑人，确保宿舍平安。实行管理员考核安全事故一票否决制，签订门卫安全责任承诺书，制订电子门锁使用管理办法、假期住宿管理办法，规范住宿调整、假期住宿申请等相关手续。充分发挥宿管会和学生助理作用，每周发布文明督察快讯，每月更新黑板报，开展寝室“微文化”大赛、摄影征文比赛、新生寝室设计大赛等，举办第三届校园安全知识竞赛，3000 多名同学踊跃报名参赛。中心先后开展了优质维修服务月、宿舍维修公共接待日等活动并实现制度化，会同学院开展寝室文化节活动，利用微博等新媒介开展宿舍安全宣传教育活动，每月开展一次公共场所卫生检查评比活动，联合保卫处治安科每月对全校学生寝室进行一次安全大检查。按照疏堵结合的思路，在有条件的宿舍楼安装了电开水器、电吹风，配备了打气筒、小五金、工具箱等服务设施，同时积极筹备设立楼栋生活服务室。维修工作实行分片包干，每个维修人员负责一个区域的维修工作，接到报修后必须在 6 小时内响应并解决，切实将责任落实到人，同时建立每周反馈制度，报修时间、报修内容、修复时间以及未能修复的具体原因等，都在校园网公示，接受监督。认真细致做好毕业生离校和新生住宿安排等工作，简化毕业生离校手续，按照时间节点有序完成新生寝室家具设施维修改造、新生生活用品配备与发放工作。全年共完成无水免冲小便器改造安装、宿舍家具维修等大小工程 30余项。作为省寓专会江南片片长单位，我们还积极参与组织寓专会各类活动，获得了一系列荣誉。(三)节能工作继续深入推进。先后完成数字化节能监管平台一期、二期建设，能耗监测覆盖整个校园，重点耗能单位监测到房间甚至单台设备，为实现水电配额管理和节约型校园建设奠定了基础。对 23 栋学生宿舍楼的电控系统进行了升级改造，显著改善了宿舍安全用电环境，并为空调安装预留了计控条件。教室全面安装远红外节电控制器，更换 t5 节能灯近 5000 支，安装 332 套无水免冲小便器，对公共卫生间进行全面节水改造，安装太阳能路灯 50 余只。在用电设备设施大幅增加的情况下，集团充分挖掘潜力，借助数字化节能监管平台对异常能耗进行实时追踪，经常性开展水平衡测试，及时发现跑冒滴漏现象，同时大力营造节约型校园建设氛围，通过师生共同努力，超额完成了省厅下达的年均能耗下降 2%的目标，水耗下降尤为明显。XX 年，我校创建节约型公共机构国家级示范单位获得成功，并于近日高分通过国家级检查验收。(四)校园绿化与环境卫生工作保持较高水准。全年完成校园绿化工程、绿地调整及环境整治项目25 个，整治校园“菜地” ，完成教工区基础绿化，绿地养护管理水平有了较大改观，校园环境整治形成长效机制。校园环境卫生和室内保洁工作继续保持较好水平。XX 年下半年，由于四褐山垃圾处理厂难以满足 XX 市四区四县的生活垃圾集中处理需求，加上厂方意外事故及设备设施故障，造成垃圾转运车辆拥堵严重，给校园垃圾清运工作带来巨大压力。校园管理中心在跟车调研的基础上，主动与市容部门沟通，找到了有效的解决方案。(五)尽职尽责，做好水电维修工作。物业中心现有水电维修工 6 人，木瓦玻璃维修工 4 人，平均年龄超过 55 岁，每天重复着灯管更换、线路维修、化粪池清淤、下水道疏通、桌椅搬运、水管堵漏等苦活脏活。中心还承担着大量的水电零星改造项目，从电缆敷设到路灯更换，从化粪池清淤到隔油池修建，从消防水箱维修到小便池改造，全年共完成28 项零星改造项目和 133 项抢修任务，对状况较差的 80 余座化粪池和几条主要干道的雨水井进行常态化清淤维护，对泵房、电房设备设施进行常规检查，防患于未然。为按时完成宿舍空调安装任务，中心提前谋划，对校内电力负荷进行了调整，实施了电房增容改造工程，启动了校园强弱电通道建设，对电控系统进行升级改造，为宿舍空调安装工作创造了有利条件。(六)坚持以制度管人管事，严肃纪律，固化流程，采购配送效率明显提高。一年来，采购配送中心秉承“为后勤提供后勤服务”的理念，较好地完成了各项采购任务，在做好食堂大宗物品集中招标采购的同时，还加大了对托管食堂原材料采购“三证”检查和仓储保管等环节的卫生检查力度，帮助食堂把住食品卫生安全关。三.廉政风险防控工作常抓不懈，团队建设取得新成效后勤服务保障工作离不开钱财物，平常“诱惑”不大，可“机会”不少，尤其需要警钟长鸣。集团从制度建设着手，通过流程再造，设置闭环问责机制，堵塞漏洞;大力推进阳光后勤，引进外部监督机制;定期开展廉政警示教育，防微杜渐。集团坚持窗口单位挂牌上岗和管理岗位工作日志制度，组建后勤合唱团，召开职工代表大会，开设后勤讲坛，举办后勤研讨会，评选基层服务标兵，开展职业技能大赛等多种形式，培养员工集体意识与团队荣誉，提高团队服务水平，集团凝聚力进一步增强。总结一年来所做的工作，不可否认，还存在很多不足，如后勤服务设施不到位、机制流程设计不合理、服务保障能力不足、快速反应能力偏低、部分窗口服务意识与服务态度还有待提高、改革创新的意识和动力有待加强等等，需要继续努力。一年来，后勤集团在校党委和行政的领导下，在各部门和师生员工的关心帮助下，围绕学校“十二五”教育事业发展规划，完成了各项工作任务。一.制度建设与机制创新XX 年集团先后修订完善了一系列规章制度：规范总经理办公会议制度，保证决策民主科学;成立集团工程项目管理办公室，对工程项目实行统一归口管理;修订学生食堂以奖代补实施办法 ，制订托管食堂管理暂行办法 ，加强对托管食堂的监管;制订配电房安全管理规定;修订后勤服务集团劳动规章制度 ，强化劳动纪律，规范用工管理;完善集团职代会职工提案制度;修订中心岗位职责与业务流程;建立食堂卫生经常性量化考评、学生宿舍维修反馈公示、全校水电维修反馈公示制度等。一系列规章制度的修订完善和落实，为集团的进一步发展提供了有力的制度保障。二.提高服务意识，强化过程管理，做好后勤服务保障工作(一)学生食堂工作步入良性循环发展轨道。暑期集团完成了对原二三食堂的转型改制，按照“实事求是、依法依规”的原则，群体性用工遗留问题得到妥善处理。依据末位淘汰原则，排除干挠和压力，将考核末位的食堂托管单位淘汰出局。为加强对托管食堂的日常监管，学校颁布了托管食堂管理暂行办法 ，修订了学生食堂以奖代补实施办法 ，坚持学生的考核主体地位，增设了对基本大伙的专项考核奖惩，建立了学生食堂卫生经常性量化考评机制，将“以奖代补” 、 “末位淘汰” 、 “优胜续签”的政策落到实处，食堂办伙水平稳步提升，就餐率逐年大幅提高， XX 年食堂营业额比上年增长了%、XX 年增长了%，XX 年又在 XX 年的基础上，增长%，达到 5819 万元，同时人次消费元(XX 年为元)，保持稳定。改善食堂就餐环境，在餐厅安装空调，并着手安装信息屏，公示采购价格，宣传政策规定，丰富餐厅文化。重视员工的食品安全意识和岗位技能培训，举办形式多样的培训学习交流活动，组织参加第二届中国高校烹饪技术大赛全国总决赛并获优秀组织奖。与校团委密切配合，加强对学生伙管会的指导和帮助，伙管会工作开展得有声有色。针对冬季浴室“洗澡难”,及时启动浴室热水扩容工程，延长开放时间，洗浴条件明显改善。(二)学生宿舍管理服务工作再上新台阶。宿舍安全是宿舍管理与服务工作的基础和前提，也是重中之重。一年来，学生宿舍管理中心开展了一系列行之有效、丰富多彩的安全教育活动，人防、技防、物防相结合，多层次、多渠道强化学生宿舍安全防范措施，先后 5 次现场抓获盗窃嫌疑人，确保宿舍平安。实行管理员考核安全事故一票否决制，签订门卫安全责任承诺书，制订电子门锁使用管理办法、假期住宿管理办法，规范住宿调整、假期住宿申请等相关手续。充分发挥宿管会和学生助理作用，每周发布文明督察快讯，每月更新黑板报，开展寝室“微文化”大赛、摄影征文比赛、新生寝室设计大赛等，举办第三届校园安全知识竞赛，3000 多名同学踊跃报名参赛。中心先后开展了优质维修服务月、宿舍维修公共接待日等活动并实现制度化，会同学院开展寝室文化节活动，利用微博等新媒介开展宿舍安全宣传教育活动，每月开展一次公共场所卫生检查评比活动，联合保卫处治安科每月对全校学生寝室进行一次安全大检查。按照疏堵结合的思路，在有条件的宿舍楼安装了电开水器、电吹风，配备了打气筒、小五金、工具箱等服务设施，同时积极筹备设立楼栋生活服务室。维修工作实行分片包干，每个维修人员负责一个区域的维修工作，接到报修后必须在 6 小时内响应并解决，切实将责任落实到人，同时建立每周反馈制度，报修时间、报修内容、修复时间以及未能修复的具体原因等，都在校园网公示，接受监督。认真细致做好毕业生离校和新生住宿安排等工作，简化毕业生离校手续，按照时间节点有序完成新生寝室家具设施维修改造、新生生活用品配备与发放工作。全年共完成无水免冲小便器改造安装、宿舍家具维修等大小工程 30余项。作为省寓专会江南片片长单位，我们还积极参与组织寓专会各类活动，获得了一系列荣誉。(三)节能工作继续深入推进。先后完成数字化节能监管平台一期、二期建设，能耗监测覆盖整个校园，重点耗能单位监测到房间甚至单台设备，为实现水电配额管理和节约型校园建设奠定了基础。对 23 栋学生宿舍楼的电控系统进行了升级改造，显著改善了宿舍安全用电环境，并为空调安装预留了计控条件。教室全面安装远红外节电控制器，更换 t5 节能灯近 5000 支，安装 332 套无水免冲小便器，对公共卫生间进行全面节水改造，安装太阳能路灯 50 余只。在用电设备设施大幅增加的情况下，集团充分挖掘潜力，借助数字化节能监管平台对异常能耗进行实时追踪，经常性开展水平衡测试，及时发现跑冒滴漏现象，同时大力营造节约型校园建设氛围，通过师生共同努力，超额完成了省厅下达的年均能耗下降 2%的目标，水耗下降尤为明显。XX 年，我校创建节约型公共机构国家级示范单位获得成功，并于近日高分通过国家级检查验收。(四)校园绿化与环境卫生工作保持较高水准。全年完成校园绿化工程、绿地调整及环境整治项目25 个，整治校园“菜地” ，完成教工区基础绿化，绿地养护管理水平有了较大改观，校园环境整治形成长效机制。校园环境卫生和室内保洁工作继续保持较好水平。XX 年下半年，由于四褐山垃圾处理厂难以满足 XX 市四区四县的生活垃圾集中处理需求，加上厂方意外事故及设备设施故障，造成垃圾转运车辆拥堵严重，给校园垃圾清运工作带来巨大压力。校园管理中心在跟车调研的基础上，主动与市容部门沟通，找到了有效的解决方案。(五)尽职尽责，做好水电维修工作。物业中心现有水电维修工 6 人，木瓦玻璃维修工 4 人，平均年龄超过 55 岁，每天重复着灯管更换、线路维修、化粪池清淤、下水道疏通、桌椅搬运、水管堵漏等苦活脏活。中心还承担着大量的水电零星改造项目，从电缆敷设到路灯更换，从化粪池清淤到隔油池修建，从消防水箱维修到小便池改造，全年共完成28 项零星改造项目和 133 项抢修任务，对状况较差的 80 余座化粪池和几条主要干道的雨水井进行常态化清淤维护，对泵房、电房设备设施进行常规检查，防患于未然。为按时完成宿舍空调安装任务，中心提前谋划，对校内电力负荷进行了调整，实施了电房增容改造工程，启动了校园强弱电通道建设，对电控系统进行升级改造，为宿舍空调安装工作创造了有利条件。(六)坚持以制度管人管事，严肃纪律，固化流程，采购配送效率明显提高。一年来，采购配送中心秉承“为后勤提供后勤服务”的理念，较好地完成了各项采购任务，在做好食堂大宗物品集中招标采购的同时，还加大了对托管食堂原材料采购“三证”检查和仓储保管等环节的卫生检查力度，帮助食堂把住食品卫生安全关。三.廉政风险防控工作常抓不懈，团队建设取得新成效后勤服务保障工作离不开钱财物，平常“诱惑”不大，可“机会”不少，尤其需要警钟长鸣。集团从制度建设着手，通过流程再造，设置闭环问责机制，堵塞漏洞;大力推进阳光后勤，引进外部监督机制;定期开展廉政警示教育，防微杜渐。集团坚持窗口单位挂牌上岗和管理岗位工作日志制度，组建后勤合唱团，召开职工代表大会，开设后勤讲坛，举办后勤研讨会，评选基层服务标兵，开展职业技能大赛等多种形式，培养员工集体意识与团队荣誉，提高团队服务水平，集团凝聚力进一步增强。总结一年来所做的工作，不可否认，还存在很多不足，如后勤服务设施不到位、机制流程设计不合理、服务保障能力不足、快速反应能力偏低、部分窗口服务意识与服务态度还有待提高、改革创新的意识和动力有待加强等等，需要继续努力。一年来，后勤集团在校党委和行政的领导下，在各部门和师生员工的关心帮助下，围绕学校“十二五”教育事业发展规划，完成了各项工作任务。一.制度建设与机制创新XX 年集团先后修订完善了一系列规章制度：规范总经理办公会议制度，保证决策民主科学;成立集团工程项目管理办公室，对工程项目实行统一归口管理;修订学生食堂以奖代补实施办法 ，制订托管食堂管理暂行办法 ，加强对托管食堂的监管;制订配电房安全管理规定;修订后勤服务集团劳动规章制度 ，强化劳动纪律，规范用工管理;完善集团职代会职工提案制度;修订中心岗位职责与业务流程;建立食堂卫生经常性量化考评、学生宿舍维修反馈公示、全校水电维修反馈公示制度等。一系列规章制度的修订完善和落实，为集团的进一步发展提供了有力的制度保障。二.提高服务意识，强化过程管理，做好后勤服务保障工作(一)学生食堂工作步入良性循环发展轨道。暑期集团完成了对原二三食堂的转型改制，按照“实事求是、依法依规”的原则，群体性用工遗留问题得到妥善处理。依据末位淘汰原则，排除干挠和压力，将考核末位的食堂托管单位淘汰出局。为加强对托管食堂的日常监管，学校颁布了托管食堂管理暂行办法 ，修订了学生食堂以奖代补实施办法 ，坚持学生的考核主体地位，增设了对基本大伙的专项考核奖惩，建立了学生食堂卫生经常性量化考评机制，将“以奖代补” 、 “末位淘汰” 、 “优胜续签”的政策落到实处，食堂办伙水平稳步提升，就餐率逐年大幅提高， XX 年食堂营业额比上年增长了%、XX 年增长了%，XX 年又在 XX 年的基础上，增长%，达到 5819 万元，同时人次消费元(XX 年为元)，保持稳定。改善食堂就餐环境，在餐厅安装空调，并着手安装信息屏，公示采购价格，宣传政策规定，丰富餐厅文化。重视员工的食品安全意识和岗位技能培训，举办形式多样的培训学习交流活动，组织参加第二届中国高校烹饪技术大赛全国总决赛并获优秀组织奖。与校团委密切配合，加强对学生伙管会的指导和帮助，伙管会工作开展得有声有色。针对冬季浴室“洗澡难”,及时启动浴室热水扩容工程，延长开放时间，洗浴条件明显改善。(二)学生宿舍管理服务工作再上新台阶。宿舍安全是宿舍管理与服务工作的基础和前提，也是重中之重。一年来，学生宿舍管理中心开展了一系列行之有效、丰富多彩的安全教育活动，人防、技防、物防相结合，多层次、多渠道强化学生宿舍安全防范措施，先后 5 次现场抓获盗窃嫌疑人，确保宿舍平安。实行管理员考核安全事故一票否决制，签订门卫安全责任承诺书，制订电子门锁使用管理办法、假期住宿管理办法，规范住宿调整、假期住宿申请等相关手续。充分发挥宿管会和学生助理作用，每周发布文明督察快讯，每月更新黑板报，开展寝室“微文化”大赛、摄影征文比赛、新生寝室设计大赛等，举办第三届校园安全知识竞赛，3000 多名同学踊跃报名参赛。中心先后开展了优质维修服务月、宿舍维修公共接待日等活动并实现制度化，会同学院开展寝室文化节活动，利用微博等新媒介开展宿舍安全宣传教育活动，每月开展一次公共场所卫生检查评比活动，联合保卫处治安科每月对全校学生寝室进行一次安全大检查。按照疏堵结合的思路，在有条件的宿舍楼安装了电开水器、电吹风，配备了打气筒、小五金、工具箱等服务设施，同时积极筹备设立楼栋生活服务室。维修工作实行分片包干，每个维修人员负责一个区域的维修工作，接到报修后必须在 6 小时内响应并解决，切实将责任落实到人，同时建立每周反馈制度，报修时间、报修内容、修复时间以及未能修复的具体原因等，都在校园网公示，接受监督。认真细致做好毕业生离校和新生住宿安排等工作，简化毕业生离校手续，按照时间节点有序完成新生寝室家具设施维修改造、新生生活用品配备与发放工作。全年共完成无水免冲小便器改造安装、宿舍家具维修等大小工程 30余项。作为省寓专会江南片片长单位，我们还积极参与组织寓专会各类活动，获得了一系列荣誉。(三)节能工作继续深入推进。先后完成数字化节能监管平台一期、二期建设，能耗监测覆盖整个校园，重点耗能单位监测到房间甚至单台设备，为实现水电配额管理和节约型校园建设奠定了基础。对 23 栋学生宿舍楼的电控系统进行了升级改造，显著改善了宿舍安全用电环境，并为空调安装预留了计控条件。教室全面安装远红外节电控制器，更换 t5 节能灯近 5000 支，安装 332 套无水免冲小便器，对公共卫生间进行全面节水改造，安装太阳能路灯 50 余只。在用电设备设施大幅增加的情况下，集团充分挖掘潜力，借助数字化节能监管平台对异常能耗进行实时追踪，经常性开展水平衡测试，及时发现跑冒滴漏现象，同时大力营造节约型校园建设氛围，通过师生共同努力，超额完成了省厅下达的年均能耗下降 2%的目标，水耗下降尤为明显。XX 年，我校创建节约型公共机构国家级示范单位获得成功，并于近日高分通过国家级检查验收。(四)校园绿化与环境卫生工作保持较高水准。全年完成校园绿化工程、绿地调整及环境整治项目25 个，整治校园“菜地” ，完成教工区基础绿化，绿地养护管理水平有了较大改观，校园环境整治形成长效机制。校园环境卫生和室内保洁工作继续保持较好水平。XX 年下半年，由于四褐山垃圾处理厂难以满足 XX