别老说没顾客，做好这5点，客流“噌噌噌”

别老说没顾客，做好这 5点，客流“噌噌噌” 很多店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。包 括很多经理，也都抱怨市场没人，店面没人。那么，我们的顾 客都去哪了呢？而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢？ 现在开店，可不像过去，只要地段好一点不怕没生意。 现在每个区域市场的门店数量，都在快速增长，然而消费群体 却没有增长，购买能力也有所下滑。 竞争这么激烈的时代，如果还是停留在开完店就等着顾客上门 购买，然后“坐享其成发大财”的思想，建议你趁早别开了！ 销售通常有三种状态 1）推销：找顾客、把产品卖给顾客； 2）营销：让顾客主动来找你； 3）等销：守在店里等顾客上门； 现在很多店面最常做的就是第三种“等销” 。于是，在店员常有 的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。 1）怪顾客：经常听到店长和店员在说：“门店没人，怎么办？ ”“今天人怎么这么少？” 2）怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店； 3）怪老板：老板没眼光，不会选址；老板没能力，不会做生意 等等； 究竟如何在门店附近提高进店率呢？很简单，开展店面动销。 1.人员拦截 从店面走出去， “坐销”变“行销” 。周边、小区、楼道，只要 走出去，我们的几率也会越大。店员去拦截客户，主要包括站 位、话术、制度三个要点： （1）选择最佳站位。店员最重要的一点是站位，一般来说以下 四点非常重要：一是要站在门店的入口处；二是人流量比较大 的过道；三是对应的电梯出口；四是人流量最旺的小区入口。 （2）统一拦截话术。即遇到客户说什么。 （3）制定拦截的奖惩制度。在没有顾客的时候，店员不能在店 内玩手机、抠手指，对于主动拦截顾客的店员要给与奖励，没 有完成拦截目标的就要惩罚了。 例如，要求所有的店员在店内无客人的时候要做 4 件事： 第一要收集情报： 要看时间是什么时候，门口客流多不多； 第二要紧盯着竞争对手： 看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了 多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应 对； 第三要尾随目标客人： 如果是一家三口，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目 标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的； 第四是每个人都设有拦截指标： 每个店员每月要拦截 30 个人，没达标的就要惩罚。算一笔账， 如果每个店员每月拦截 30 个，一年就会多 360 个客人，十个店 员就是 3600 个客人，如果能成交达 30%，一单 3000 的话，仅 店面动销一项，每年业绩就会多 300 万元。 2.氛围拦截 一个店最重要的是气场，气场如何而来？ 热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通 过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客 走近、了解你的店。 氛围营造有 3 个很重要的要素： 一要抢眼，强有力的视觉效果 二要挡眼，目光所看到的地方要有展示； 三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。 氛围营造的 10 种方法： 地贴；吊旗；易拉宝和 X 展架；海报；陈列；拱门；灯箱或者 LED 屏幕；特殊的时候条幅；入门的灯光，门头灯、橱窗等射 灯；门店音乐。 3.产品拦截 产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品 独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。 4.网络、电话、短信 除了店面，很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采（论坛、 QQ、微信等） 、电话邀约、短信回访，等等渠道。都可以成为 顾客来源的一种方式。 5.情景模拟 当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候，我们是不是可 以提升下自己的销售技巧？ 销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以 和自己