飞信校园版管理后台FAQ.pdf

飞信校园版管理后台FAQ版本号V1.3.4Beta责任部门综合支撑中心中国移动通信集团本文档版权由中国移动通信集团所有。未经书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。飞信校园版管理后台FAQII目录1业务介绍12业务办理33功能使用43.1系统登录43.2配置向导43.3通知待办53.4校园管理63.5用户管理83.6内容管理203.7安全管理303.8业务统计323.9非移动用户业务管理32飞信校园版管理后台FAQ11业务介绍1.什么是飞信？答：飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。2.什么是飞信校园版？答：飞信校园版是以中国移动飞信业务为基础，面向学校客户的综合通信服务，融合语音、GPRS、文字、短信、彩信、手机邮箱、文件交换、内容共享等多种通信方式，实现校园内部网、互联网、移动网间无缝的综合通信服务，是中国移动面向集团市场推出的最主要的综合通信服务业务。3.什么是企业代码？答：企业代码是学校在开通飞信校园版业务时分配给学校的身份标识，学校业务暂停、重新开通、增值业务变更时不会影响企业代码，学校业务关闭时，企业代码会收回。4.什么是学号？答：学号是由学校管理员在飞信校园版管理后台自行定义的内部人员号码。每个学号都代表一个人员，学校内部人员对应的学号不能重复。5.什么是飞信校园版管理后台？答：飞信校园版管理后台是提供给学校管理员使用的，管理员可以通过管理后台实现对组织架构和人员进行个性化定制、对人员的校园版业务进行批量开通、对飞信校园版PC客户端进行IP登录限制、对Tab页签和系统广播进行定制等校园版定制管理操作。6.什么是超级管理员？答：超级管理员是受理平台在开通飞信校园版业务时为学校生成的最高权限管理员。超级管理员可在管理后台创建学校管理员，并对全部的管理员进行管理。飞信校园版管理后台FAQ27.飞信校园版管理后台管理员简介答：飞信校园版管理后台的管理员最多为10级（包括超级管理员，超级管理员为第一级管理员），除第10级管理员之外，其他所有级别的管理员，都可以创建下一级管理员，并可以对下一级管理员进行增、删、改、查操作。增：管理员可以创建管理员，被创建的管理员默认为创建者的下一级管理员。管理员为下一级管理员分派权限时，只显示管理员所具有的权限；选取对象时，只显示创建者所能看到的人员。删：管理员删除下一级管理员时，会同时删除掉这个下一级管理员的所有子管理员。改：管理员修改下一级管理员的权限时，会影响到下一级管理员的所有子管理员。超级管理员可以看到所有的管理员及其创建者，并对其进行管理；其他的管理员只能对自己创建的下一级管理员进行管理。飞信校园版管理后台FAQ2业务办理8.如何为学校人员开通飞信校园版业务？答：您可以通过以下方式为未开通飞信校园版业务的人员开通飞信校园版业务：在人员管理界面，选择一个或多个状态为“未开通”的人员，点击“开通”按钮。在添加人员界面，新建人员时，输入人员基本信息和扩展信息后，点击“添加并开通”按钮，在添加该人员的同时为其开通飞信校园版业务。弹出开通额度提示窗口，系统将对校园本月开通额度进行提示，开通人员数量不能超过当月开通额度剩余的数量，如果当开通额度足够时，可点击“确定”按钮。如果开通额度不足，则只能下个月再进行开通操作。系统提示开通请求已发送，点击“确定”返回人员列表。开通成功后的人员状态变为“已开通”，开通成功的人员将收到飞信开通提示短信，同时可以使用飞信校园版业务。提示：校园人员收到邀请开通飞信校园版业务短信后，如果24小时内不回复，系统默认拒绝开通飞信校园版业务。9.如何关闭人员的飞信校园版业务？答：在人员管理界面，选择要关闭飞信校园版业务的人员，点击“删除”按钮，弹出确认对话框，点击“确定”按钮，删除该人员同时关闭他的飞信校园版业务。注意：从飞信校园版管理后台中删除某一校园人员，不影响该校园人员的个人飞信业务使用。3飞信校园版管理后台FAQ43功能使用3.1系统登录10.如何登录飞信校园版管理后台？答：启动IE浏览器，在地址栏中输入管理后台的系统地址，进入系统登录界面，输入正确的企业简称、企业代码、用户名、密码及验证码，点击“登录”按钮即可。若您在登录前勾选“保存登录信息”，系统将保存企业简称、企业代码、用户名等内容，下次登录时您只需输入密码和验证码。点击“清除登录信息”，可以删除系统中保存的企业简称、企业代码、用户名等内容。11.忘记飞信校园版管理后台登录密码怎么办？答：登录校园管理后台时，如果连续三次输入错误的密码，您的帐号将会被冻结无法登录，您可以联系超级管理员或客户经理重置密码，或者点击“忘记密码”进行密码重置。在管理后台登录界面，点击“忘记密码”，进入找回密码界面，如果登录管理后台首页您勾选了“保存登录信息”，则该页面自动显示企业代码。若未勾选“保存登录信息”，显示为空。您可以选填企业代码或校园全称，校园信息不能为空。输入正确的企业代码或校园全称，然后选择用户类型（移动用户和非移动用户）。移动用户选择“移动手机号码”：输入管理员或校园联系人绑定的手机号、验证码后，点击“下一步”按钮，系统会发送一个4位的短信验证码进行身份确认，在有效的时间内输入正确的短信验证码后，点击“下一步”按钮，密码重置成功。系统会生成6位数字和字母的组合密码，通过短信发送到该手机号码上。非移动用户选择“电子邮箱地址”：输入管理员注册飞信业务的电子邮件地址、验证码后，点击“下一步”按钮，若输入正确，系统会生成6位数字和字母的组合密码，通过邮件发送到该邮箱中。3.2配置向导12.什么是配置向导？答：配置向导是飞信校园版管理后台的功能演示动画，在管理后台左侧目录树中点击“配置向导”下的“配置向导”，进入配置向导窗口，自动播放管理后台功能演示动画，通过配置向导的动画演示，您可以快速了解飞信校园版管理后台的主要功能和飞信校园版管理后台FAQ5操作方法。3.3通知待办13.在“事件通知”中可以查看哪些事件类型？答：如果在“待办设置”中，将“群组申请”和“非移动用户变更为移动用户申请”的处理方式设置为自动处理，则可以在“事件通知”中查看“号码变更”和“群组申请”的事件通知。14.事件通知可以删除吗？答：可以。在管理后台，点击“通知待办”“事件通知”，进入事件通知界面，选择要删除的事件通知记录，点击“删除”按钮，然后在弹出的提示框中，点击“确定”按钮即可。15.在“待办申请”中可以查看哪些事件类型？答：可以查看“人员申请”的待办申请。如果在“待办设置”中，将“群组申请”和“非移动用户变更为移动用户申请”的处理方式设置为手动处理，则还可以查看“变更申请”和“群组申请”的待办申请。16.待办申请可以删除吗？答：不可以。17.可以将群组申请设置为不需要管理员审批自动同意的申请吗？答：可以。在管理后台，点击“通知代办”“待办申请”，进入待办申请界面，点击“待办设置”按钮，弹出“待办设置”对话框，选择“群组申请自动同意”，点击“确定”按钮即可。18.什么是变更申请？答：变更申请是指非移动用户在飞信校园版PC客户端“我的好友”页签，点击“更换