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文档简介

仓储公司特奥志愿者演讲交流体会 有人说特奥运动员是雅典娜女神的天使,不识人间烟 火地带着奥运精神的热烈与活力来到古老的中国,播散勇 敢和真诚的种子;有人说他们是我们的孩子,需要我们的 关爱与鼓励,需要我们的宽容和肯定;也有人说,他们是 和我们一样的年轻人,唯一不同的只是不加修饰的表达方 式;而对于我们仓储公司特奥志愿者队伍来说,在这些认 识以外,大家都有一个明确而简单的共识,特奥运动员是 需要我们格外关注的客人,是我们帮助完成政治接待任务 的服务对象,除了周到与热情,“清醒”二字是我们秉持 始终的工作准则。 1、“清醒”认识我们的名字 在志愿者工作的动员会议上,仓储公司党政领导强调 的“讲政治,守纪律,勤服务,树形象”八字工作方针深 入脑海。对于自身角色的清醒认识决定了志愿者们提供服 务的工作方式,直接影响到接待任务的成功与否:我们不 是膜拜女神的圣徒,我们不是英语角的积极分子,我们是 兰笋山庄完成政治接待任务的助手,我们是仓储公司树立 优质对外形象的代表,我们代表这些特奥运动员们眼中的 中国。 随着赛事的减少,环境的熟悉,我们负责接待工作的 912 日,特奥运动员申请出入的次数日益频繁,在山庄内 的表现也愈加活跃。11 日晚上得胜归来的危地马拉队在领 队志愿者带领下突然来到前台大厅,在没有办理任何外出 申请手续的情况下要求外出庆功。遇到我方工作人员的阻 拦后,年轻的女大学生志愿者拨通了相关负责人的电话, 要求他以口头许可的方式示意我们放行。出于山庄工作人 员高度的责任感和严谨的工作态度,我们断然予以拒绝, 坚持要求相关负责人留下书面签名许可,从而为山庄规避 了可能转移的责任风险。 站在一个仓储人、一个职业人的角度,我们以英语沟 通作为服务的工具,以理性成熟的方式诠释一个公益的主 题,以“清醒”的认识作为行动准则,最终实现了我们共 同的价值目标,实践了“仓储志愿者”这个名称神圣而庄 严的承诺。 2、“清醒”求政治与工作任务两不误 当仓储公司 ISO 内审工作进入倒计时状态,身挑志愿 者和企业人的双重担子的青年内审员们一刻也没有松懈, 以坚强的意志力与疲劳对抗,利用一切可以利用的休息时 间,对照随身带来的质量文件,通宵达旦编制企业内审 自查情况表,以所学为企业顺利通过 ISO 内审尽心竭力。 这样“清醒”的状态求之不易,在整个过程中,几乎 所有的志愿者都和自己的眼皮进行过艰苦卓绝的斗争。然 而我们始终对自己说 “仓储的年轻人不怕吃苦,苦能 让一切甘之如饴”。这句话听来有些高台大话,沽名钓誉 的嫌疑,但对于我们来说,这句话确是在今后的工作学习 中实实在在受用的。钻石的璀璨来源于海沙的磨砺,身边 许多成功人士的身上已经很好地为我们佐证了这样一个道 理“苦”是人生中最好的良师益友。 3、“清醒”地学习 在担任志愿者接待工作的前夕,作为仓储公司英语培 训者队伍中的一员,我有幸和大家一起参与了山庄英语接 待培训的工作。接受培训的员工中有刚来上海,生涩腼腆 的餐饮服务员,有勤勤恳恳为山庄奉献的半生的客房部老 员工,没有人苛刻地要求他们达到怎样的英语水准,然而 他因为企业需要而产生的热切求知欲却深深打动了我们, 用拼音和汉字标注英语发音,利用上厕所的时间背诵单词, 我们在他们身上看见了一种跨越年龄和地域的激情。当大 家因为忙碌和倦怠而松懈了追求人生进取的理想,他们给 我们上了“清醒”的一课:学习是人生永恒的主题。 6 天 5

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