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文档简介

以人为本提升企业精细化管理水平 在市场竞争渐入白热化，而产品却日趋同质化的今天，从 细节中寻找亮点，寻找差距，成为企业或个人制胜的重要 手段。就卷烟企业发展现状而言，重视细节是企业生产管 理的核心招术。其原因有二：一是产品质量控制趋向于使 用不知疲倦、严格认真的自动化控制设备和自动化生产工 艺。但是在快速运转的现代机器上，产品一闪即过，稍一 疏忽也会造成一系列的恶性质量事故。因此，生产设备的 高度精确要求企业职工在工作中要有精细、认真的工作态 度。二是企业间的竞争、服务、产品趋向同质化。战略层 面、大方向上的趋同性，使卷烟企业很难在上述因素上获 得明显优势。在这种情况下，企业如何竞争？如何获得利 润？笔者认为，突破口在于：实行精细化管理，把小事做 细。 细节的内涵可以从以下几个方面来理解：其一，细节 是一种创新。一个企业要创新，就必须加强对细节的关注。 一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏就曾经说过： “创新存在于企业的每一个细节之中。”其二，细节是一 种功力。能够长期的、持续的在每个细节上把事情做好是 相当困难的。要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。 其三，细节是实现效率的基础和前提，可以给企业带来效 益。世界著名的营销大师乔吉拉德的成功就是一个很好例 证，正是由于许许多多的细小行为，使他的营销取得了辉 煌成就，创造了 12 年推销 13000 多辆汽车的最高纪录。第 四，细节更具表现力，可以由小见大，它是事物发展趋势 的一种预兆。 精细化管理正是一种把“小事做细”的管理模式。烟 草行业提倡“精细化”管理，要抓住“人”这一关键要素。 让每位职工第一次就把工作做到位，坚持做对的事情并把 事情做对，才能实现投入最小化，产出最大化。 首先，精细化管理要落实管理责任。企业应以规范的 管理体系做保障，做到事事有程序，处处受控制，人人有 责任，件件有考核，使职工对工作负责，对岗位负责。有 了一颗责任心，职工在日常工作中，才会要求每个步骤精 心，每个环节精细，每项工作是精品。 其次，精细化管理要求人才专业化。人才越专业，技 能水平越高，产品的精细化程度和科技含量就越高。因此， 要真正实现管理的精细化，就必须培养出一大批合格的专 业人才，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细 化、标准化。 第三，精细化管理要求职工工作过程的痕迹化以及日 结日清。职工每天都要对当天的情况进行登记检查，发现 问题及时纠正，及时处理，将问题消灭在萌芽状态、初始 状态。 最后，精细化管理要有阶段性目标，循序渐进，不能 要求一步登天，而只能是步步为营，把精细化管理的迈进 步伐夯实了，才能形成坚实的基础
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