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公司安环部质量诚信演讲稿 大家好！我演讲的题目：质量诚信 首先很感谢大家能在今天上午聚在一起，听我对质量 诚信的一点浅薄的理解。何为质量？何为诚信？质量、诚 信对公司意味着什么？下面就由我代表安环部和大家一起 探讨学习一下。 第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安全性能 不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到 99.9， 但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到 100。可 是厂商不以为然，他们强调，任何产品都不可能达到绝对 100的合格，除非出现奇迹。但是，降落伞 99.9的合格 率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来， 军方改变了检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降 落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞，亲自从 飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹出现了，不合格率立 刻变成了 0！在现实工作中我们经常会有这样的感叹：现在 的顾客越来越会挑剔了！有时提出的一些要求，在企业看 来简直有些过分。其实，应该说顾客提出的任何要求都是 合理的，如果我们不理解或认为不合理，那是因为我们没 有处在顾客的位置上。 “以顾客为关注焦点”是八项质量 管理原则第一项原则，顾客是每个组织存在的基础，企业 应把顾客的要求放在第一位。每个企业对自己的产品或服 务的质量，都会有自我评价，可对于存在的缺陷和问题， 应该说顾客最具有发言权，因为顾客是产品的使用者，是 服务的享用者，他们对产品或服务的质量感受最深，顾客 的期望和需求，是促进企业发展，推动企业前进的强大动 力，对于企业最有意义。这个故事还告诉我们，追求质量 是永无止境的，正所谓“没有最好，只有更好”。持续改 进是每个企业永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动，企 业应不断改进其产品或服务质量，以满足顾客日益增长和 不断变化的需求与期望，只有坚持持续改进，企业才能不 断进步。在市场经济条件下，企业间竞争日趋激烈，产品 质量与服务是企业竞争力的核心。纵观国内外，每一个长 盛不衰的知名企业，其产品或服务，都离不了过硬的质量。 人们说：质量是企业的生命，是企业的灵魂，这是对质量 的重要性的高度提炼和浓缩。企业要生存和发展，必须千 方百计致力于提高质量，但要切记：提高质量不存在“终 止”一词，追求质量没有极限，不说 99.9，即便是 100的合格率或满意率，也不应满足，因为这是局限于现 有条件和标准的，要不断创新和超越，追求更新、更高的 目标。企业惟有不懈追求，永不满足，方能立于不败之地， 才有希望处于领先之列！ 这就是质量！ 何为诚信？一个士兵，非常不善于长跑，所以在一次 部队的越野赛中很快就远落人后，一个人孤零零地跑着。 转过了几道弯，遇到了一个岔路口，一条路，标明是军官 跑的；另一条路，标明是士兵跑的小径。他停顿了一下， 虽然对做军官连越野赛都有便宜可沾感到不满，但是仍然 朝着士兵的小径跑去。没想到过了半个小时后到达终点， 却是名列第一。他感到不可恩议，自己从来没有取得过名 次不说，连前 50 名也没有跑过。但是，主持赛跑的军官笑 着恭喜他取得了比赛的胜利。过了几个钟头后，大批人马 到了，他们跑得筋疲力尽，看见他赢得了胜利，也觉得奇 怪。但是突然大家醒悟过来，在岔路口诚实守信，是多么 重要。而这场越野赛比的不是速度而是诚信。诚信是促进 企业内外有效沟通的桥梁一个企业有了乐于沟通的诚 信文化环境，人与人之间相互尊重就多，友情就多，心气 就顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培 养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力。 有诚信才有沟通，有沟通才有活水，有活水才有活力。 “鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不 会有充满活力的和谐局面。诚信是企业生存和发展的基石 企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而 企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为 企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的 优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵 从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华 为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为 员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体， 从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实 守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的 机遇，其信誉度就会不断提高。诚信是企业获得最大利润 的基础企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目 标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着市场化 取向的改革不断深入，消费市场日益由卖方市场转向买方 市场，客户作为行业可持续发展的最宝贵资源，愈加变成 各企业关注的核心。这种情况下，企业在客户关系管理中 只有以诚信服务为前提，才能切实保证企业与客户进行深 入的交流，增进彼此的了解和认知，与客户建立符合彼此 要求的诚信服务体系，从而拉近企业与客户的距离。只有 真正赢得客户，提高客户对烟草公司的满意度和忠诚度， 企业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场， 才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更 长远的时间跨度上获得最大利润。 工作的理由第一个无疑是生计。因为着生计，大家在 职业逐渐规范化的社会里工作并且领取工作报酬。大家用 工作提供的报酬来满足自己衣食住行的生活需求，所以中 国人习惯把自己的工作称为“饭碗”。而这个“饭碗”里 能盛多少“饭”这是大家最关心的。下面就由我们企业自 身实际情况来进行分析：员工的工资福利怎么样？那是由 公司的经营状况决定的，公司经营状况好，效益高，那么 老板肯定会提高工资和福利以保住自己熟练的操作工，没 有哪个老板会在意这么一点零碎的工资影响公司的整体发 展，反过来说一个熟练的操作工带给公司的效益远大于这 增加的工资。而公司的效益的好坏很大一部分取决于公司 的质量和诚信。但公司的质量和诚信又是谁来决定的呢？ 当然是在坐的所有员工。大家加班加点的工作为了什么？ 就是为了保证质量并在规定是时间内将