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文档简介

公路局路政服务大厅 XX 年度述职述评报告 为展现良好的公路为民服务形象，xx 公路分局大力加 强路政服务大厅窗口文明建设，不断地改进和完善工作方 式方法，努力提高服务水平，增强服务意识，树立路政办 事窗口文明形象，确保群众办理公路业务方便快捷。 一是加强思想教育工作，坚持奉献的执法宗旨。通过 组织开展思想教育活动，不断增强路政执法人员的政治思 想觉悟，牢固树立全心全意为人民服务的思想观念，坚持 “服务人民、奉献社会”的执法宗旨。 二是认真落实服务承诺制，限时办结制，提高办事效 率。通过开展机关效能建设工作，全面推动路政办事服务 窗口的建设，认真落实首问责任制、限时办结制、一次性 告知制等制度，切实解决群众办事难的问题。 三是明确职责，建立和完善规章制度，规范办事行为。 逐步实现窗口行业生产、服务和管理科学化、制度化、规 范化的要求，进一步明确工作岗位职责。 四是抓服务方式，营造文明执法的良好氛围。坚持把 改进服务方式，树立良好的服务态度作为文明窗口建设的 重要内容。改进服务态度，落实首问负责制，杜绝推诿、 扯皮现象；坚持使用文明用语，树立良好的窗口形象。 五是加强学习培训工作，提高路政人员文化素质。通 过举办和选送人员参加各类路政业务培训，提高路政科学 化管理水平。 六是加强廉政建设，实现“阳光执法”。通过组织观 看廉政教育警世片等，做到警钟常呜，不断提高路政执法 人员的反腐拒变的能力；及时公开公路相关法律法规、廉 政纪律、机构设
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