公路收费员xx年个人总结.docx_第1页
公路收费员xx年个人总结.docx_第2页
公路收费员xx年个人总结.docx_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

公路收费员 XX 年个人总结 从沧州西收费站到沧东开发区站,我从事收费岗位的 工作已经有半年时间了,在这半年的时间里我感触颇多。 通过这半年的实际工作,我总结了以下几点,希望能与大 家分享从而共同 进步: 一、多学、多看,努力工作。作为一名刚刚进入收费 站工作的收费员,很多东西对于我来说都是以前没有接触 过的,刚开始从事收费工作时,只要是碰到一点特殊情况, 就会手忙脚乱。当收费 站的车流量非常大时,司乘人员稍微等久一点就会不 耐烦的一直按喇叭,这时,我们的心里也是又着急又慌忙, 总是需要班长或老收费员过来帮忙处理情况。慢慢地我通 过自己细心地观察,还 有不断地向老收费员们请教,当遇到一些经常发生的 小问题时,自己也能轻松合理的解决,收费员的速度也快 了,工作效率也提上去了。 二、注重仪表,礼貌待人。虽然我们工作的地点,只 是一个个的岗亭,但是我们却代表着河北高速的一个整体 形象,整洁的服装、端正的坐姿、干净利落的发型、甜美 的文明用语、正确规范的 礼仪手势,这些无不体现了我们对司乘人员的尊重与 重视,从而为我们的收费工作减少了不少的工作难度,同 时也展现出我们作为河北高速人应有的风采。 三、将微笑贯穿于我们服务工作的始终。微笑是世界 上最美的语言,是人与人之间心灵沟通最便捷的桥梁,当 我们用最真诚的微笑送给每位司乘人员的时候,总是能得 到他们一个友好的回应。 四、心态平和,遇事不急不躁。我们在收费工作中经 常遇到一些司机的无理取闹,不听我们善意的解释,甚至 恶语相向,极尽辱骂。当面对这些情况的时候,如果我们 心急气躁,与司机针锋相 对,很容易发生口角,甚至产生矛盾,所以我们需要 对症下药解决矛盾,心平气和的向他们说事实,讲道理, 这样才能营造一个和谐的收费环境,才能使收费工作继续 有条不紊的进行下去。 最后,我相信在石黄这个大家庭里,我们对待工作会 更加热情似火,一丝不苟。虽然收费工作是简单、机械、 枯燥的,但我们会用我们所拥有的

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论