公路收费站收费员先进个人材料.docx

公路收费站收费员先进个人材料 xx，80 后、文静、瘦弱、近视眼镜、马尾辫、风趣、 亲和这是初次见到她时的印象。但，熟知她的人一定 会在诸多标签中再加上“坚持”和“忍耐”。 就是凭着“坚持”和“忍耐”的性格，以及对公路事 业的执着追求和严谨的工作作风，在运营管理的岗位上， 她大胆实践、勇于探索、精益求精，专业技能和工作成绩 毫不逊色于男同志，多次受到 xx 市高管局、津汕高速管理 处等上级部门的表彰奖励。 从事“窗口服务”行业的人都知道，服务事业是没有 节假日的。逢年过节，当人们都沉静在与家人团聚的喜庆 气氛中时，她却在为行车安全、畅通和收费员工的后勤保 障忙碌着；遇到车流量高峰期，她总是带领全站员工冲锋 在第一线上。参加工作已经是第五个年头了，“回家过年” 早已被“过年保畅”悄然取代，变成一种职业习惯。一直 以来她都觉得自己愧对家人与孩子，没能给他们一个温暖 的家是她永远的遗憾，就连过个团圆假日，这么一个小小 的要求都成了奢侈，于是她决定在 XX 年圣诞节与家人过个 团圆节。谁知适逢大雾天气，正赶上车辆分流，当长长的 车龙将收费站围得水泄不通时，她沉着冷静，立即下令启 动车道保畅紧急预案，组织全体员工开启所有的车道，并 带领收费员工做好疏导工作，确保行车的安全与畅通。近 几千辆车，整整 4 个小时，没顾上喝一口水，当车辆安全 从收费站驶过后，收费员们都如释重负，而此时却仍有一 个身影在车道中整理着应急工具，那个人就是她xx， 一位舍小家顾大家，义无反顾地为公路事业默默奉献自己 的公路人。 还记得，刚走上“副站长”这个工作岗位，对于没有 丰富的管理经验，又没有扎实的群众基础的她来说，可谓 是举步维艰。在这样的情况下，就必须摆正心态低姿 态进入这个到处贴满 80 后、90 后标签的世界！俗话说， “勤能补拙、熟能生巧”，因此她经常深入基层、事必躬 亲，希望通过这样的方式尽快熟悉环境、学习业务、进入 角色，但在出现问题的时候，不逃避敢担当！这既是工作 的原则，也是做人的原则。 十月于她而言是个刻骨铭心的月份，十月里的“国庆 黄金周”是收费站车流高峰的一场人与车的较量，更是就 是一场真正考验我们能否“担当”的战役。从对车流的预 测到人员的统筹分配、从现场指挥到替班上岗、从疏导指 挥到化解纠纷，在一线忙碌的她总是最后一个进食堂吃饭 的人。不管怎样，我们一步一个脚印踏踏实实的走了过来， 出色的完成了抗击车流高峰的艰巨任务。与此同时，作为 母亲的她也在这个时候给未满周岁的孩子成功断奶了，她 笑言：“多亏这个黄金周没回家歇班才让我这给孩子断奶 成功，不然我这还真狠不下这个心！” 随着工作的不断深入，她开始意识到“团队”在工作 中的重要性。但仅仅凭借“说教”那是杯水车薪的效果， 怎样才能从根本上找到团队的凝聚点呢？她开始思考、总 结、判断、否定最终，她选择把工作的侧重点放在队 伍建设上。要转变工作作风，就必须从站内人员的思想上 入手，明确目标！于是，她开始与办公室的同志们一起策 划活动方案、搜集素材、活动动员、联系媒体单位，希望 通过开展一系列学习教育活动，抓住广大职工思想凝聚点 以此为突破口，使广大职工在思想上产生共鸣、达成共识。 经过一个月的倾心筹备，在站内开展了爱国主义教育系列 活动，如组织职工参观 xx 市海盐博物馆、红歌卡拉 OK 大 家唱、追忆英烈图片展、建军节、中秋节她都会组织站内 职工前往荣军院看望那里的老荣军，为老人们送去一份节 日的问候，使广大职工在爱国情结上感受到浓厚的气氛， 在爱国思想上产生强烈的共鸣。于此同时，她借活动机会， 发现人才、培养人才，为那些有才之士提供一个展示自我 的舞台，此举受到广大职工一致好评。 作为窗口服务示范单位，文明服务首当其冲。如何提 高收费人员的服务意识？这是一个值得让我们深思的问题。 她又开始动起脑筋，尝试着通过开展了一系列关注社会弱 势群体，对站内职工开展扶贫帮困等活动，让广大职工在 思想上、行动上都感受到社会的温暖和力量，心怀惜福、 知足的感恩情怀。 一天晚上，收费四中队副班长敲响了她办公室的门， 他们班郭耀辉的母亲身患癌症，由于家境贫寒，母亲治疗 的费用已让这个家庭债台高筑。为帮助郭耀辉的母亲渡过 难关，也是在与生命赛跑，她没想太多就跑到站长那儿汇 报了情况，在得到站长同意后连夜起草了爱心倡议书并在 站内组织开展了爱心捐助活动。短短三天的时间里就募得 善款 8000 余元，她将善款放进一个牛皮信封里，并在信封 上贴上一张粉红色的卡片，上面写着：“爱心无价、大爱 无疆”！当她将这个装满爱心的信封交到郭耀辉母亲的手 中时，老人感动的流下了眼泪临走时，她特别拉着老 人的手说：“等您的病好了，一定要到您儿子工作的地方 去走一走、看一看去” 在感恩节前夕，她又组织职工来到 xx 市实验小学特殊 教育中心慰问那里的聋哑儿童，为表达孩子们的谢意，孩 子们在操场上在没有任何配乐的情况下，认真而专注的表 演起手语舞蹈感恩的心，当时的场面深深的感染了在 场的所有人，很多职工都默默的留下了眼泪，有的职工一 边流着泪一边拿着手机拍摄，说是回家给自己的孩子看一 看，教育孩子懂得珍惜健康、懂得感恩。如果连孩子都能 懂得的道理，想必大人们更会懂得吧！ 都说“忠孝不能两全”，作为一名职工，坚守岗位这 是职责；作为一个妻子，体贴爱人这是本分；作为一个母 亲，抚养子女这是义务；做为子女，关心老人这是孝道。 于是，当职责与本分、义务、孝道放在天平的两端时，她 的天平失去了平衡。当时正值站内人员调动之际，上岗人 员短缺，在这种情况下，她在站一待就是十来天，等人员 稳定后下班回家时，打开家门第一眼看到孩子的时候，孩 子没有向她跑来一下子扑到妈妈的怀里，而是一头扑在姥 姥的怀里，小脑袋不时的回过头看她一眼，眼角那一抹陌 生的眼神，深深的刺痛了她的心！每当她描述那个场面的 时候，笑着的眼角就会泛起泪花。 生活在继续，而她也依然在扮演着属于她的角色，依 然平凡着、普通着，坐在她自己的办公室里她是副站长， 坐在办公室里她是办公室文员、坐在监控室里她是监控员、 坐在票证室里她是票证员、坐在岗亭里她就是收费员，每 一个角色她都能深入其中，乐在其中。 人最宝贵的东西就是生命，生命属于我们只有一次而 已。人的一是