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文档简介
供电公司电力营销管理中营销管理信息 系统的应用探析 由于计算机管理的飞速发展,目前的管理信息系统 (MIS)已不能适应新形势下电力公司的发展要求,普遍表 现为:系统标准性差,不够规范,以至难以推广;低水平 重复开发建设情况严重;建设的 MIS 系统质量不高,难以 达到原有规划设计目标;未形成真正的营配合一,一口对 外体制,营业管理信息与配电信息缺乏沟通,没有实现信 息共享;数据管理不及时,应变能力低。数据缺乏完整性、 可靠性、系统性和一致性,不利于系统的再开发。 1 电力营销管理信息系统的现状 信息技术的发展,为我国电力经营管理提供了强大 的平台。在山西电力建设营销管理信息系统之前,山西电 力已经在下属市区供电分公司里进行了一些信息化建设, 但由于当时信息技术发展水平和管理体制的局限性,各单 位的信息化建设规模都比较小,而且各分公司的信息共享 效率低,使得电力工作的展开变得困难重重。 电力营销管理信息系统是以现代计算机网络技术和 通讯技术为基础,向客户提供迅速快捷的服务,并形成从 山西省电力公司到各地市分公司业务处理能力,建立起对 电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制,为电力营 销提供科学、可靠的依据。 由于电力营销的变化异常剧烈,因此,山西电力在 系统建设过程中,更加强调 IT 基础设施的灵活、可靠性, 以便能迅速应对变化。正是针对企业用户管理变化的强大 需求,HP 推出了动成长企业战略,帮助中国企业实现 IT 与 业务最佳同步,以不断创新追求成长。其中,适应性 IT 架 构是建设动成长企业的重要因素,HP 以标准化、模块化、 简易化、集成化四大设计原则以及 10 大解决方案,帮助中 国企业建设适应性 IT 架构。 2 电力营销管理信息系统构成 1)业扩管理子系统。 业扩管理子系统可充分发挥业扩管理部门作为供电 企业唯一对外窗口的作用,提高业扩管理部门的服务质量, 同时对业扩工程进行灵活管理,提高业扩管理部门的工作 质量。主要由以下一些功能构成:前台受理、前台收费、 进度控制、综合查询、统计报表、标准数据维护、业扩资 料维护等。 2)电费管理子系统。 本系统是在以变电站、线段以及变压器为管理单元 的管理体制上,运用专用技术对专用线、变电站、客户实 行远程监控,用非专用变客户实行抄表,对全区经营实行 由供电局高度集中的统一管理。 3)用电检查子系统。 用电检查子系统作为用电 MIS 的一个重要子系统, 首先保证了系统对重点用户主要电气设备状况、用电事故、 执行供用电协议和合同情况和地方电厂及自备电厂并网运 行情况的统计、分析、查询;在数据唯一的情况下,对用 电客户信息共享;数据结合紧密,提供各种分析指标,在 用户终端处优化工作内容,提高工作效益。 4)计量管理子系统。 电能计量部门是电力系统的重要职能部门,主要负 责对电业部门管辖内的电能计量装置进行校验、管理和装 拆。该子系统包括计量器具的检定、装拆表、故障与轮换 处理、仓库管理、标准设备管理、高压电度表周期性现场 校验、系统维护几大部分。负责计量器具的库存管理、装 校等业务。 5)多媒体查询子系统。 多媒体查询子系统,用于显示电力营销业务管理的 动态变化,可根据用户不同的需求实时的得到多项数据。 银行接口管理子系统,将电力企业的收费管理与银行建立 起管理接口,实现实时的电费交纳和数据处理。 6)用户管理子系统。 用户管理子系统作为用电 MIS 的权限管理部分,主 要用于对操作人员的权利控制及对系统使用情况的考核进 行管理,保障系统使用的安全性,提升系统内部管理的完 备,提高系统的准确度。 3 电力营销管理信息系统的发展目标 电力营销管理信息系统是一个响应及时、稳定可靠 同时业务复杂的大型信息系统,它的建立和发展对于取消 三卡一台帐,进一步加强用电的全方位经营管理以及对用 电管理各项工作的考核,为用户提供更优质更全面的服务, 提高供电公司对用电管理的现代化水平具有着非常重要的 意义。电力营销管理信息系统的发展应达到以下目标: 1)将电力营销在纵向和横向上有机地联系起来,建 立起一个电力营销管理信息系统数据中心,完善以分公司 联网和数据集中管理的双层架构,从而使客户实现了在同 城内任何地方办理用电业务(如查询、报装和交费等) 。 2)在一定区域内建立内联局域网络,以上文所述中 建立起的营销数据中心作为基础,建立一整套的服务于管 理层的全面调查系统。并同时在该区域内建立电力营销报 表汇总和报送系统,从而有效地使工作效率得到显著提高, 防止了其他单位蓄意篡改、瞒报谎报真实数据。 3)建立网站,将电力营销推向互联网的广阔天地。 在互联网平台上进行企业形象宣传,获取相关资讯,延伸 电力营销业务(如业务申请、电费查询及缴纳、业扩报装 进度查询) 。或建立电企内部使用的查询系统,利用网络方 便查询和及时了解各种数据和报表,第一时间掌握企业动 态。 4 结束语 电力营销管理信息系统是继传统管理系统后取而代 之的大型信息系统,使供
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