xx集团《企业文化手册》

以皓志事以皓志事 业为业为 己任己任 不以皓志利益不以皓志利益 为为 己有己有 皓志企 业 文化大 纲 皓志 集团 企业文化手册 我 们 是皓志的一 员 ， 来 自祖 国 的五湖四海承 载 着各自的 梦 想，肩 负 着振 兴 行 业 的使命。 我 们 为 了共同的事 业 、理想走到一起，我 们 精 诚团结 、忠于公司、忠于 职 守、以 诚 待人、信守承 诺 、 严 守机密、公平 竞 争 、勇于 创 新、敢于 拼 搏、奉 献 自己、回 馈 他人， 为 皓志 产 品的全球化， 为 皓 志集 团 能走在世界同行最前列而努力 奋 斗！ 誓词誓词 * 皓志身 份 * 皓志 颜 色 * 皓志 厂 徽 * 皓志之歌 * 皓志客 户 * 皓志成 长 速度 * 皓志成 长 手法 * 皓志成 长 体 会 一、前言： 1、什 么 是 战 略？ 2、建 设 企 业 文化的意 义 3、建 设 企 业 文化的目的 4、企 业 文化的基本功能 5、企 业 文化的十大功能 6、什 么 是价 值观 ？ 7、企 业 文化 释义 目 录 二、皓志企业文化的基本架构 1、企 业 文化的 实质 2、企 业 文化的 诞 生 过 程 3、企 业 文化的 沟 通 过 程 4、皓志企 业 文化的特征 5、皓志的 战 略目 标 6、皓志人价 值观 的三 个 层 次和精神体 现 7、皓志企 业 文化的三 个 氛 围 三、皓志企 业 文化的核心 内 容 1、企 业 精神 2、企 业 愿景 3、企 业 使命 4、企 业 宗旨 5、企 业 理念 6、部 门 理念 7、管理 风 格 8、皓志的核心 竞 争 力 9、皓志企 业 文化的具体表 现 10、皓志企 业 文化 综 合表述 四、皓志企 业 文化的 内 涵 1、皓志是什 么 ？ 2、皓志人的特 质 ？ 3、皓志人的座佑 铭 4、企 业 家本色 5、皓志的广告定位 6、皓志企 业 广告 语 五、皓志企 业 文化三大管理思想 1、 98法 则 2、三 个 三原 则 3、筑巢引 凤 +大浪淘沙 4、皓志的无形 资产 5、皓志的三 个 管理模式 6、皓志文化的价 值链 六、皓志企业亚文化解析 1、 战 略文化 2、人才文化 3、 经营 文化 4、 竞 争 文化 5、 产 品文化 6、市 场 文化 7、 营销 文化 8、 领导 文化 七、皓志人力 资 源七步法 则 1、 经营 人心 2、工作育人 3、尊重 沟 通 4、互 补 双 赢 5、全球 竞 争 6、超越自我 7、 庆 祝嘉 奖 八、皓志基因的三 个 组 成部分 1、 学 习 型企 业 文化 2、市 场 化利益机制 3、差 异 化品牌 战 略 * 皓志是以弘皓之志 ,至善至美的企 业 精神 ,追求卓越的 创 新手段， 为 全人 类 提供 优质 和 环 保 产 品的狼性 团队 * 皓志是客 户实现 和感知价 值 的平台 * 皓志是 寻 梦 者成 长 的基石 皓志身皓志身 份份 皓志 颜 色 n 白色的背景 ,兰 色的字体或 图 案 为 皓志 颜 色 皓志 厂 徽 皓志之歌 n 皓志是我家， 这 里是我 梦开 始的地方， 梦 想 让 我 们 相聚， 梦 想成就我理想，激情 荡 漾，携手向前 闯 ，皓月下，志 飞远 方，任我 翱 翔 风 雨中，磨 练 意志，更加 坚 强， 真 诚 的微笑，平 实 的脚步，皓 志使我慢慢成 长 。 n 皓志是我家， 这 里是我 梦开 始的地方， 梦 想 让 我 们 相聚， 梦 想成就我理想，激情 荡 漾，携手向 前 闯 ，皓月下，志 飞远 方，任我 翱 翔 风 雨中，磨 练 意志，更加 坚 强，至善至美，扎根大地， 拼 搏 、 创 新， 赢 得事 业辉 煌，我 们 是 奋进 的皓志人 皓志客 户 惠 普 柯尼卡 比亚迪 奥林巴斯 富士康 佳 能爱普生 LG 三 星 2005年 销 售 额 0.2亿 元 2006年 销 售 额 0.27亿 元 2007年 销 售 额 0.42亿 元 2008年 销 售 额 亿 元 皓志成 长 速度 用文化凝聚人心 用制度 驾驭 人性 用 细节 成就人生 用品牌体 现 人文 皓志成皓志成 长长 手法手法 不谋万事，不足谋一时 不谋全局，不足谋一域 狭路相逢 勇者胜 亮剑精神 =狼的精神 皓志成皓志成 长长 体体 会会 文化力是企 业 核心 竞 争 力的源泉。要 进 一步推 动 皓志的持 续发 展，向世界一流的企 业迈进 ，就要 借助于企 业 文化力。 企 业 文化反映了一 种 致力于物 质 生 产 而超越于 物 质 需求的一 种内 在的精神 气 质 ，一 种 企 业经营 哲 学 和自我 实现 的生活 态 度。 一、前一、前 言言 实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是 企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做 好企业发展战略规划的重要指导思想。 检验一个企业成熟与否的三个标准： 第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全 企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样， 没有它们，就没有生命。但这些不是生命的目的 和意义。 摘自 基业长青 1、什么是战略？ 战略是如何有效地围绕目标整合资源。 战略是以建立持久竞争优势为目的的一系列整合行动。 战略就是首先做正确的事情，而战术 则只是把事情做正确 企业文化是为实现战略目标服务的价值观和方法论。 物 质资 源 终 会 枯竭，只有精神力量生生不 息。建 设 企 业 文化是 为 了 实现 皓志的使命， 统 一皓志人的思想、 观 念、 态 度、行 为 和价 值观 的 导 向。 2、建 设 企 业 文化的意 义 营造创新氛围，吸引凝聚人心； 激发团队潜能，建设百年基业。 3、建 设 企 业 文化的目的 4、企 业 文化的基本功能 能 够 使 职员 凝聚在一起，引 导 大家 认 同公司 的目 标 ， 并 把自己的人生追求 与 公司的目 标 相 结 合；培 训职员 理解公司的政策； 调节 个 人 与个 人 之 间 、 个 人 与 团队 之 间 、 个 人 与 公司的之 间 相互 利益 关 系。 5、企业文化的十大功能 导向功能 教育功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 改善人际关系功能 规范企业形象功能 促进有效管理功能 提高经济效益功能 6、什 么 是价 值观 ？ 价 值观 是指一 个 人 对 周 围 客 观 事物的是非曲直 、好坏善 恶 的 评 价 标 准。人 们对 各 种 事物，如金 钱 、地 位、友 谊 、 荣 辱、幸福、 诚实 、自尊等等，都有自己的 评 价 标 准，在心目中都有好坏、 轻 重、主次之分。 这 种 轻 重、主次的排列 构 成了 个 人的价 值观 体系。 企业文化是所有团队成员共享并传承给 新成员的一套价值观、共同愿景、使命及 思维方式。它代表了组织中被广泛接受的 思维方式、道德观念和行为准则。是企业 全员信奉并付诸于实践的理念。 7、企业文化释义 二、皓志企二、皓志企 业业 文化的基本架文化的基本架 构构 1、企 业 文化的定 义 ： 团队共同认知的 价值观 （核心）精神文化 总结出来的 行为准则 行为文化 与众不同的 企业形象 形象文化 2、企 业 文化的 诞 生 过 程： 内 在 经营资 源 外在市 场环 境 企 业 定位 文化 概 念 CIS MI 理念识别 VI BI 活动识别 视觉识别 企业的心 企业的手 企业的脸 3、企 业 文化的 沟 通 过 程 : 事 人 物 传播多元化 对外 广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势 理念共识化 对内 理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设 形象系统化 识别 VI系统建立 VI系统导入与管理 VI环境识别 4、皓志企 业 文化的特征： 两 高、 两 强、三型 两高 两强 目标高：全球范围内，企业所经营行业的领先者 境界高：以皓志事业为己任，不以皓志利益为己有 强劲的文化意识 强劲的营销团队 三型 学习型、尊重型、竞争型 5、皓志的 战 略目 标 ： 2008年：快速 变 革 20092010年： 稳 步 扩 大 阶 段 2011年 :持 续经营阶 段 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型 企业文化建设；用创新的方法整合有效的资源，用 510年时间，在全球成为所从事行业的领导者。 6、皓志人价 值观 的三 个 层 次和 精神体 现 : 1） 人的价 值 大于物的价 值 (拼 搏精神 ) 2） 企 业 价 值 大于 个 人价 值 (奉 献 精神 ) 3） 社 会 价 值 大于企 业 价 值 (奉 献 精神 ) 7、皓志企 业 文化的三 个 氛 围 : 1）制度氛围是保证 2）物质氛围是基础 3） 情感氛围是核心 三、皓志企业文化的核心内容三、皓志企业文化的核心内容 1、企、企 业业 精神精神 : 弘皓之志 至善至美 大力弘 扬 皓志之志， 让 企 业 理念融入 职员 的血液中， 让 我 们 接 触 的每一 个 人都能感受、 认 可皓志理念， 并 携手 步入至善至美的殿堂 2、企、企 业业 愿景愿景 : 多元化多元化 全球化全球化 领导领导 性性 希望皓志希望皓志 产产 品能广泛使用于全世界各相品能广泛使用于全世界各相 关关 领领 域域 ,并并 具有具有 绝对绝对 领导领导 地位地位 3、企、企 业业 使命使命 : 为 全人 类 提供 优质 ， 环 保的 产 品 为 用 户 提供可信 籁 的 专业 化的 创 新 产 品 为职员 搭建 实现 人生价 值 的平台 4、企、企 业业 宗旨宗旨 对 用 户 ： 专业诚 信 精致 创 新 对 客 户 ：合作 双 赢 共同成 长 对 股 东 ：高度 负责 长 效回 报 对职员 ： 学 习 培 养 成就自我 对 社 会 ：注重 环 保 回 馈 大 众 .核心理念 与 价 值观 忠 诚 、 诚 信、 创 新、 拼 搏、奉 献 忠 诚 ：忠于公司 忠于 职 守 诚 信：以 诚 待人 信守承 诺 创 新： 创 新理念 创 新技 术 拼 搏：努力 拼 搏 誓 达 顶 峰 奉 献 ：回 报 社 会 回 馈 他人 .人才理念 忠 诚 、 诚 信、 专业 .团队 理念 做好自我、体 谅 他人 企 业 各部本身就是一把 链锁 ,一 环 扣一 环 ,每 个 人做好了本 职 工作 ,就 为 自己，也 为 他 人提供了便捷，所以必 须 首先做好自我 .另外 ,遇事我 们应该 多站在他人的立 场 来 考 虑问 题 ，在 坚 持原 则 的前提下， 协 助各部 门 工作 ,从 而 创 造出具有皓志特色的 团队 精神 .管理理念 制度化、人性化、 细节 化 没 有 规 矩不成方 圆 ，原 则 、制度是我 们顺 利 开 展工作的基石 .生活中，我 们 同是皓志 一家人，企 业 会 时 刻 关 心每 个 人的生活，力所能及地 为 大家提供健康、舒适、安全的生 活 环 境；成功取 决 于 细节 ，不 论 工作、生活，我 们 都必 须 把握重点， 关 注 细节 ， 优 化每 一 个 流程， 让职员 与 企 业 共 发 展 .经营 理念 客 户为 中心、 职员为 根本、 创 新求 发 展 5、企、企 业业 理念理念 6 、 部 门 理念 n 人 资 理念 : 在合适的 时 候把合适的人放在合适的位置 n 营销 理念 : 领 悟市 场 服 务 客 户 n 工程理念 : 专 注 研 发 铸 就品牌 n 采 购 理念 : 用最低的成本 换 取最有价 值 的 资 源 n 品 质 理念 : 品 质 -生命 n 技 术 理念 : 技 术 -灵 魂 n 物控理念 : 坚 持原 则 全力配合 完成使命 力求精快 n 生 产 理念 : 安全 有序 清 洁 高效 7 、 管理 风 格 n 学 习 改 进 民主 决 策 n 计 划 分析 奖罚 分明 8、皓志的核心、皓志的核心 竞竞 争争 力力 创 造价 值 可 扩 展 ,难 以模仿是皓志的核心 竞 争 力 .以成功 经营 人心 为终 极 目 标 ，以三 赢 利益 机制和 学 习创 新的方法，整合有效 资 源 (尤其 是人的 资 源 )， 实现战 略目 标为 手段。 9、皓志企、皓志企 业业 文化的具体表文化的具体表 现现 1、 诚 信：百德 诚为 先，百事信 为 本， 诚 信是皓志文化的核心。 2、感恩：滴水之恩，涌泉相 报 ，感恩 报 恩是皓志做人的原 则 。 3、尊重：建立相互尊重的皓志拇指文化， 让 人人都感到 伟 大和崇 高，在工作中感受生命的意 义 。 4、合作：二人 为 仁，三人 为 众 ，人字的 结 构 就是相互支撑，在合 作 中共 赢 是皓志人做事的原 则 。 5、分享：一 个 人最大的智慧就是 与 别 人分享的智慧，只有分享的 思 想才有力量， 没 有分享，就 没 有 团队 的成 长 。 6、 创 新： 创 新是 旧 的 资 源新的整合， 创 新是皓志事 业发 展的 灵 魂 ， 与 时 俱 进 是 创 新的最佳体 现 。 10、皓志企、皓志企 业业 文化文化 综综 合表述合表述 以诚信构筑皓志文化的核心；以提供优 质环保的产品为皓志使命；以弘皓之志和至 善至美的企业精神打造百年皓志品牌 1、皓志是什、皓志是什 么么 ？ 四、皓志企业文化的内涵四、皓志企业文化的内涵 诚 信皓志 拼 搏皓志 皓志是狼 (男 )性 2、皓志人的特 质 : 锐意进取 永不气馁 务实求真 快节奏 快步伐 强功势 3、皓志人的座右铭、皓志人的座右铭 1）小 胜 凭智，大 胜 靠德。 2）以皓志事 业为 己任，不以皓志利益 为 己有。 3） 当 今社 会 ， 观 念、思 维 方式的革命， 远 比技 术 、 软 件和速度 的 革命更重要。 4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所 为 有所不 为 。 5）大道行 简 。把 复 杂 的事情 简单 化，把 简单 的事情做完善。 6）世界上 没 有奇迹，只有 专 注和聚焦的力量。 什 么 是企 业 家？ 围绕终 极 目 标 ，能 将 有效 资 源做最佳整合的人 4、企业家本色、企业家本色 没 有 优 秀的企 业 文化， 很 难营 造企 业 家成 长 的 环 境； 没 有 优 秀企 业 家的成 长 ， 很 难获 得企 业 文化的不 断 创 新。 5、皓志广告定位、皓志广告定位 优质、环保、领先 6、皓志企业广告语、皓志企业广告语 1）皓志是狼 (男 )性 年 轻 是 资 本 2）因 为执 着 所以 专业 3) 百年皓志 铸 就人生 3）皓志成功 缘 于 诚 信 4） 诚 信皓志 拼 搏皓志 1、 98法 则 ： 品牌的 98%是文化；经营的 98%是人性； 资源的 98%是整合；矛盾的 98%是误会。 五、皓志文化三大管理思想五、皓志文化三大管理思想 2、三 个 三原 则 ： 中 国 传统 文化有：一生二、二生三、三生万物。三是最 稳 定持久的 数 字，皓志 “三 个 三原 则 ”的寓意是做百年事 业 。 三 洗 三 力 三意 洗面 时 尚形象 体力 产 品 经营 客户 满 意 洗脑 全球 观 念 财力 资 本 经营 职员 乐 意 洗手 两袖清 风 智力 品牌 经营 股东 如意 3、筑巢引 凤 +大浪淘沙： 筑巢引 凤 ： 招蝶需先 养 花 ,引 凤 必先筑巢 筑巢原 则 : 移他人之情 ,想他人之事 , 恰到好 处 引 凤 原 则 ：公 开 公平公正； 引 凤 主 题 ：德才兼 备 ； 大浪淘沙： 文化凝聚人心 制度 驾驭 人性 皓志育才观点： 把用人工作 变 成工作育人，在 竞 争 中成 长 ，在合作中共 赢 。 1+1 2： 皓志在大团队建设中，特别 强调战略伙伴关系，伙伴关系的 实质不仅是平等，更是互补。 与著名企业的管理思想对照表与著名企业的管理思想对照表 企 业 经营 管理 文化特征 人力 资 源 品牌特征 海尔 OEC管理 斜坡球体理 论 赛马 不相 马 海 尔 是海 联想 拧 毛巾 搭班子，定 战 略，带队 伍。 大棒胡 萝 卜 1 1 联 想 皓志 98法 则 三个三原 则 筑巢引 凤 大浪淘沙 皓志是狼 4、皓志的无形资产、皓志的无形资产 正确的战略 独特的品牌 学习的团队 创新的文化 科学的模式 卓越的客户 皓志超高速持续发展，必须有规划、有 步骤地不断进行无形资产的建设。 5、皓志的三、皓志的三 个个 管理模式管理模式 1）皓志企业文化： 民族情 中国心 国际观 2）皓志品牌建设： 国际领域绿色文化 本土沟通 3）皓志经营模式： 中国特色 皓志文化 国际规则 6、皓志文化的价值链： 皓志 供应商 政府 股东 职员 社会 客户 追求卓越追求卓越 国际领先 为股东创造价值 为职员创造价值 为客户创造价值 为社会创造价值 体现自我价值体现自我价值 追求团队价值追求团队价值 个人的职业生涯与自我改造紧密相连 个人的职业生涯与企业的发展愿景紧密相连 个人的职业生涯与社会的进步紧密相连 完成任务维护团队 发展个人 百年皓志 ,环保优质 B、团队学习 D、战略创新 C、共同愿景E、与时俱进 A、系统思考 F、自我超越 六、皓志企业亚文化解析六、皓志企业亚文化解析 1、 战 略文化 2、人才文化 3、 经营 文化 4、 竞 争 文化 5、 产 品文化 6、市 场 文化 7、 营销 文化 8、 领导 文化 1、 战 略文化： 专 注所 从 事行 业 ，打造核心能力 ；强化危机意 识 ， 实 施百年 创业 。 2、人才文化：搭建成 长 平台，强化 学 习 培 养 ； 实 施大 师计 划 ，成就 职员 价 值 。 3、 经营 文化：以需求 为导 向，以三 赢为 目的； 以 质 量 为 核心，以服 务为 手段。 4、 竞 争 文化：倡 导 宏 观联 合， 坚 持 协 同 竞 争 ； 在 竞 争 中 发 展，在合作中 双 赢 。 5、 产 品文化：以品 质 取得信任，以品牌提升价 值 ； 以 创 新制造差 异 ，以差 异 赢 得 竞 争 。 6、市 场 文化：客 户 就是市 场 ，人心就是市 场 ， 企 业 价 值链 之 间 的 竞 争 本 质 是文化力的 竞 争 。 7、 营销 文化（ 8： 2率）： 80%是 营 ， 20%是 销 ；用 20%的客 户 取得 80%的利 润 。 12字基本方 针为 ： 服 务 、 协调 、激 励 、 管理、 监 督、控制 8、 领导 文化： 分 权 有序，集 权 有道；事 权 分散， 财权 集中； 坚 持 12字方 针 ，提升 领导 影 响 力 12字方 针 的 内 涵： 服 务 为 皓志集 团 全 员实现 成功人生提供全方位服 务 为营销 事 业 提供促 进业务发 展的 资 源整合服 务 为 制造事 业 提供保障正常 运 作的 综 合管理服 务 协调 协调 皓志集 团 与 外界大 环 境的 关 系：各 级 政府、 行 业 、新 闻 、金融、公 众 等 协调 各分公司之 间 、公司 内 各 职 能部 门 之 间 的 资 源 分配 与 合作 关 系 激 励 在集 团 内 部培育和推广以 实现 三 赢为 目的、具有皓志特色的 激 励 文化 ; 在集 团 内 部建立和推广面向全 员 、有形和无形价 值 相 结 合的激 励 体系 管理 负责 高 层 人力 资 本管理：集 团 内 高 层 管理人 员 的引 进 、任免、 考 评 、培 养 、 发 展 负责 皓志核心品牌管理： “皓志 ”品牌的 CIS开 发 与 执 行管理、 企 业 形象宣 传 、品牌 维护 监 督 对 制造的 产 品 质 量 进 行全方位、全 过 程的 监 督和 检查 对 制造及 营销 的 财务 管理 进 行全方位、全 过 程的 监 督和 检查 控制 深入 研 究集 团发 展 战 略，做好超速成 长过 程中的 战 略控制 建立 风险预 警防范系 统 ，做好超速成 长过 程中的 风险 控制 1、 经营 企 业 就是 经营 人心， 经营团队 成 员 快 乐 成 长 的情 绪 ； 2、建立 学 习 型 团队 ，把用人工作 转变 成工作育人； 3、尊重理解，强化 沟 通； 98%的 经营 是人性，人性的本 质 是面子； 4、筑巢引 凤 ：引 凤 原 则 -公 开 公平公正；人才市 场 化， 竞 争 全球化； 5、大浪淘沙：文化凝聚人心 制度 驾驭 人性； 6、自我超越、 团队 学 习 、改善心智模式、建立共同愿景、系 统 思考； 7、千里 马 是 跑 出 来 的，不把千里 马 和普通 马 放在一 个 马 槽里 进 食。 七、皓志人力资源七步法则七、皓志人力资源七步法则 经营 人心 工作育人 尊重 沟 通 互 补 双 赢 超越自我 全球 竞 争庆 祝嘉 奖 1、 学 习 型企 业 文化（文化力 灵 魂） 2、市 场 化利益机制（ 竞 争 力方法） 3、差 异 化品牌 战 略（形象力目的） 八、皓志基因的三个组成部分：八、皓志基因的三个组成部分： 基因的基因的 构构 成：成： “一 两 ”基因超 过 “一 吨 ”教 育，健康基因 决 定企 业 的可持 续发 展。企 业 基因由 两个关 键 因素 组 成： 企 业 文化； 经营 机制。 基因 决 定企 业 的成 长 。但在企 业发 展 过 程 中，有可能 发 生基因突 变 ， 产 生不健康的基 因。基因 优 化工程的目的即在于通 过 主 动 、 持 续 的 团队 学 习 和自我超越，使企 业 基因向 积 极 、健康的方向演 变 。 基因基因 优优 化的重要意化的重要意 义义 ： 皓志近 3年 来 快速成 长 的原因，主要有三点： 快速成 长 的成因 持 续 成 长 的 动 机 永 续 成 长 的理由 （一）快速成 长 的成因： 健康基因 文化、机制、 战 略 用三 赢 文化凝聚人心 用 现 代机制 驾驭 人性 用大道行 简 的 业务 流程落 实战 略 （二）持续成长的动机： 持 续 模式 理念、 创 新、流程 强化 诚 信，渗透理念 创 新机制，整合 资 源 聚焦目 标 ，建 设 流程 （三）永 续 成 长