eb1员工福利计划：原理、设计与管理

EB1 员工福利计划：原理、 设计与管理 中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE资格认证培训课件 中国人身保 险 从 业 人 员资 格考 试项 目 CICE特聘讲师介绍 n 徐英杰徐英杰 北京日光石顾问公司董事总经理 n 中央财经大学货币银行专业硕士学位中央财经大学货币银行专业硕士学位 n 美国人寿保险管理协会美国人寿保险管理协会 (LOMA)会员资格会员资格 (FLMI)、中国保险经纪人资格证书、中国保险经纪人资格证书 n 拥有十六年人力资源咨询行业及保险行业的工作经验。曾任全球领先人力资源咨询公司、拥有十六年人力资源咨询行业及保险行业的工作经验。曾任全球领先人力资源咨询公司、 全国知名中外合资保险经纪公司员工福利业务总监，负责员工福利咨询和保险经纪等工作全国知名中外合资保险经纪公司员工福利业务总监，负责员工福利咨询和保险经纪等工作 ，并先后在国内中大型保险公司工作。，并先后在国内中大型保险公司工作。 n 员工福利业务方面的服务客户包括：中海油、海尔集团、远洋地产、海辉软件、动向集团员工福利业务方面的服务客户包括：中海油、海尔集团、远洋地产、海辉软件、动向集团 、中国石化、中粮集团、德力西电气、法国航空、道达尔石油、日电中国、苹果、诺基亚、中国石化、中粮集团、德力西电气、法国航空、道达尔石油、日电中国、苹果、诺基亚 、 BP石油、中国电信、中信证券等中外著名企业。石油、中国电信、中信证券等中外著名企业。 n 参与国资委参与国资委 “ 中央企业负责人医疗保障保健体系中央企业负责人医疗保障保健体系 ” 课题研究，主持编写中国员工福利规划课题研究，主持编写中国员工福利规划 师资格考试教材师资格考试教材 员工福利计划：原理、设计和管理员工福利计划：原理、设计和管理 ，并在，并在 财富财富 (中文版中文版 )、 金融金融 时报时报 等媒体发表专业文章等媒体发表专业文章 n 邮件邮件邮件邮件 : 手机手机 :139 1100 3133 Mercer 3 了解员工 福利相关的概念、框架和 基本知识 熟悉员工福利计划设计和管理的关 键点 借鉴实际案例的经验 能够更好地学习 EB1教材，通过考试 通过充分的互动， 希望您能 Mercer 人生充满了预期内和意料外的事件和风险 Mercer 福利的 概念 、分类和提供福利的目的 中国福利发展的历史和相关财 税政策 法定福利和补充福利 介绍 保险福利计划的 设计 和管理 附件： EB1教材结构和内容简介 目录 Mercer 相关员工 福利 的三个概念 按福利的构成要素 员工 福利 项目 指一个个具体的经过特定设计，能够单独实施的不同形式的福利内容。 员工 福利 计划 指在雇主为使员工福利制度能够更加切合企业的实际情况，符合员工的特点， 保证福利制度实施的持续性和有效性而做的在未来一定时期内有关员工福利的 一系列安排。 雇主在国家有关法律法规制度框架下，以其自身的支付能力为依托，依法或者自 主选择，为员工提供的用以增进其本人和家庭物质和精神生活质量的各类非工资 的报酬与服务安排的组织体系。 员工 福利 制度 资料来源 ：李新建 企业雇员薪酬福利 ，经济管理出版社 1999年版， 174-175页 资料来源： 员工福利计划：原理、设计与管理 ，中国员工福利规划师资格考试教材第 2版， 2012 Mercer 员工 福利的 三个 层次 按福利的享受对象划分 个人性福利 工资收入以外的，企业为 雇员个人及其家庭所提供 的法定和补充福利 集体性福利 作为企业的成员，可以享受企业兴 办的各种集体福利 作为一个合法的国家公民，有权享受政府提供的 文化、教育、卫生、社会保障等公共福利和公共 服务 公共性福利 资料来源 ：李新建 企业雇员薪酬福利 ，经济管理出版社 1999年版， 174-175页 Mercer 你的竞争优势 福利 薪酬 工作生活方式 职业发展 整体报酬 容易被抄袭 福利是整体报酬的重要组成部分 资料来源：根据 美国 “整体 报酬 ”理念整理 整体报酬是 “作为雇佣关系的一部分，员工接受到的一切形式的经济回报和享受到的服务和福利 ” Mercer 薪酬 基本薪酬 固定奖金 短期激励 长期激励 现金补贴 现金奖励计划 递延薪酬 职业发展 绩效管理 学习与发展 职业发展机会和职业规划 学费报销 工作调动机会 福利（狭义） 退休金 储蓄和其它财富创造计划 医疗 /齿科 /眼科 /处方药等 寿险 短期和长期失能保险 意外保险 工作 /生活方式 休假 保健计划 亲属照顾 弹性工作场所 上下班交通 工作场所的设施 非现金奖励和荣誉授予 整体报酬 广 义 福 利 整体报酬 非常重要，但容易被 抄袭 企业潜在的竞争优势 ? Mercer 福利的定义和分类 福利定义 和分类 广义福利 狭义福利 法定福利 补充福利 经济性福利 非经济性福利 集体福利 个人福利 北京劳动保障职业学院.薪酬设计的程序与方法 第三节.薪酬设计与管理 第五章人力资源管理资料来源： Mercer 福利定义 广义福利 狭义福利 法定福利 补充福利 经济性福利 非经济性福利 集体福利 个人福利 泛指在支付工资、奖金之外的所有待遇，包括社会 保险在内 企业根据劳动者的劳动在工资、奖金，以及社会保 险之外提供的其他待遇 北京劳动保障职业学院.薪酬设计的程序与方法 第三节.薪酬设计与管理 第五章人力资源管理资料来源： 福利的定义和分类 除了直接支付给员工的工资以外的任何形式的报酬 国内学者 由雇主单方发起的，或由雇主和员工共同发起的， 旨在为员工在雇佣关系存续期间提供福利的任何形 式的计划 国外学者 Mercer 福利类别 广义福利 狭义福利 法定福利 补充福利 经济性福利 非经济性福利 集体福利 个人福利 工资性津贴 工资总额外补贴项目 交通补贴 房租补助 通讯补助 社会保险 法定节假日 工作餐 职工生活困难补助 特殊情况下的工资支付 北京劳动保障职业学院.薪酬设计的程序与方法 第三节.薪酬设计与管理 第五章人力资源管理资料来源： 福利的定义和分类 Mercer 福利类别 广义福利 狭义福利 法定福利 补充福利 经济性福利 非经济性福利 集体福利 个人福利 探亲假 冬季取暖补贴 生活困难补助 子女医疗补助 房租补贴 职工集体生活设施 集体文化体育设施 医疗设施 北京劳动保障职业学院.薪酬设计的程序与方法 第三节.薪酬设计与管理 第五章人力资源管理资料来源： 福利的定义和分类 Mercer 福利项目 福利类别 广义福利 狭义福利 法定福利 补充福利 经济性福利 非经济性福利 集体福利 个人福利 工作环境保护 住房性福利 交通性福利 饮食性福利 教育培训性福利 医疗保健性福利 有薪节假 文化旅游性福利 金融性福利 其他生活性福利 北京劳动保障职业学院.薪酬设计的程序与方法 第三节.薪酬设计与管理 第五章人力资源管理资料来源： 商业保险 安全与健康保险 养老保险 家庭财产保险等 企业补充保险 补充养老保险 补充医疗保险 咨询性服务 保护性服务 Mercer 提供福利的目的 为何不直接提供现金给员工？ 提供有竞争力的薪酬福利组合 递延薪酬的一种形式 管理企业和员工的风险 帮助员工平衡工作和生活，以及提高生活质量 为员工提供经济帮助 提升员工健康和生产力 Mercer 福利的 概念 、分类和提供福利的目的 中国福利发展的历史和相关财 税政策 法定福利和补充福利 介绍 保险福利计划的 设计 和管理 附件： EB1教材结构和内容简介 目录 Mercer “社会变迁 ”推动了职工福利的变革 1949 - 1956 1957 - 1983 1984 - 1997 1998 - 计 划 经 济 时 期 市 场 经 济 时 期 国企职工福利的演变过程 基本社会保障体系逐步建立，企业出资， 政府管理，为企业减负 2007年新 企业财务通则 将 “非货币性 福利 “作为职工薪酬， 2009年财政部发文 进一步规范福利费管理 部分福利工资化 设立企业社会保险基金，与福利费分开 单位福利设施服务社会化 探索住房福利制度改革 “高就业，低工资，高福利 ” “企业办社会 ” 福利项目 “全 ” 民政福利以救济为主，城镇居民福利保障 主要通过机关、企事业单位提供职工福利 的方式获得 参考资料： 新中国社会福利制度发展的历史考察 宋士云 意义 企业必须思考转变 福利的提供形式， 从旧体制下的职工 福利体系过渡到新 体制下、适应新形 势的福利体系 Mercer 中国薪酬福利竞争环境的演变 之前 -2005 企业特点 薪酬福利策略 员工角度 开始合并重组 管理体制滞后 低工资，高福利 福利以非货币化为主 (如 98年以 前有福利分房 ) 许多有能力的员工 “下海 ” 经商或跳槽到外企 刚刚起步 管理体制不健全 资本金少，规模小 薪酬缺乏竞争力 福利差（法定福利也不一定足 额缴交 ) 对高素质人才不太有吸 引力 母公司资本雄厚 完善的管理体制和员工培训 发展机制 国际品牌 薪酬福利组合十分有吸引力 职业上升通道清晰 高素质人才的理想职业 国企 民企 外企 Mercer 企业特点 薪酬福利策略 员工角度 大型企业集团逐渐形成 通过公开上市提升了公司治理 水平 引进先进的管理手段和机制 目标跻身于世界 500强行列 薪酬福利改革 薪酬具有竞争力 “隐性 ”福利 优秀雇主品牌逐渐形成， 对应届大学生有吸引力 工作稳定，压力相对较小 经过 20年的积累， 行业龙头企 业逐步显现 投资于管理平台和管理体制建 设 全球化 上市后期权成为高管的 “金手 铐 ” 针对关键人才采用灵活的薪酬 福利策略 对在外企遇到职业 “玻璃 天花板 ”的有经验管理或技 术人才有吸引力 有机会从 “政策执行者 ”成 为 “政策制定者 ” 更多外企涌入中国 越来越多的外企在中国设立区 域总部 更多管理和研发的岗位 外籍员工本地化 薪酬福利水平具有行业差异性 福利保障制度较完善，但成本 占薪酬比例不高 对高素质人才仍具吸引力 职业转换的机会增加 中国薪酬福利竞争环境的演变 2006 可预见的未来 国企 民企 外企 Mercer 职工薪酬（人工成本） 福利工资 基本工资（年薪） 奖金 津贴 纳入工资总额管理的 补贴 为职工卫生保健、生活等发放或支 付的各项现金补贴和非货币性福利 企业尚未分离的内设集体福利部门 所发生的设备、设施和人员费用 职工困难补助 离退休人员统筹外费用 按规定发生的其他职工福利费 社会保险费和住房公积金 (“ 五险一金 ” ) 补充养老保险（企业年金） 补充医疗保险 工会经费和职工教育经费 福利费 “政策环境 ”要求企业加强福利管理和加快福利保障体系建设 财政部角度：明晰 “福利 ”的定义和列支渠道 资料来源：新 企业财务通则 ； 财政部 关于企业加强职工福利费财务管理的通知 非货币性福利 Mercer “政策环境 ”要求企业加强福利管理和加快福利保障体系建设 财政部角度：出发点和改革方向 出发点 1. 企业职工福利费与工资及其他成本费用边界不清。 2. 部分企业职工福利费发放或支付不合理，扩大社会收入分配差距。 改革方向 1. 控制职工福利费在职工总收入中的比重。 - 相对于工资薪酬，职工福利只是企业对职工劳动补偿的辅助形式。 1. 通过市场化途径解决职工福利费待遇问题。 2. 逐步将职工福利纳入工资总额管理。 - 企业应当结合企业薪酬制度改革，逐步建立完整的人工成本管理制度。 Mercer 中国 美国 * 整体薪酬计算方法举例 (全球范围使用 *） 工资 工资总额 （包括纳入工资总额管理 的补贴） 工资 薪酬 1：年度基本工资 薪酬 2：薪酬 1+固定现金补贴 薪酬 3：薪酬 2+奖金 薪酬 4：薪酬 3+长期激励 福利 基本社会保险和住房公积 金 由雇主支付费用的法定福利 薪酬 5：薪酬 4+福利成本 补充养老保险 雇主支付费用的退休和储蓄计划 补充医疗保险 雇主支付费用的医疗福利 职工福利费 其它福利：如员工折扣、教育资助、子女看护等 工会经费和职工教育经费 非货币性福利 假期 带薪假期 （如年休假、病假、产假等） “政策环境 ”要求企业加强福利管理和加快福利保障体系建设 中国从财务角度对 “福利 ”定义的规范逐步与国际标准接轨 *按美国商会对福利的分类 *为一家全球领先人力资源咨询公司方法论 启示：未来补充员工福利的管理重点 Mercer 从财务税收角度看中国的员工福利 纳入工资总额 管理的补贴 住房补贴、交通补贴、通讯补贴、节日补助、餐费补贴等 法定福利 养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险、医疗保险、住房公积金 企业和员工均享有税优 补充养老保险 工 资总额 5%以内可从企 业经营 成本中扣除 ， 不可计提 个人缴纳部分没有税优，企业缴纳部分要上个税 补充医疗保险 工 资总额 5%以内可从企 业经营 成本中扣 除 ，不可计提 企业缴费部分要上个税 职工教育经费 工 资总额 2.5%以内可从企 业经营 成本中扣除 职工福利费 * 工 资总额 14%以内可从企 业经营 成本中扣除 ， 但不可计提，需按实列支 为职工卫生保健、生活等发放或支付的各项现金补贴和非货币性福利 企业尚未分离的内设集体福利部门所发生的设备、设施和人员费用 职工困难补助，或者企业统筹建立和管理的专门用于帮助、救济困难职工 的基金支出 离退休人员统筹外费用，如医疗费 按规定发生的其他职工福利费，包括丧葬补助费、抚恤费、职工异地安家 费、独生子女费、探亲假路费，以及符合企业职工福利费定义的其他支出 * 据 2009年 11月 财政部关于企业加强职工福利费财务管理的通知 Mercer 福利的 概念 、分类和提供福利的目的 中国福利发展的历史和相关财 税政策 法定福利和补充福利 介绍 保险福利计划的 设计 和管理 附件： EB1教材结构和内容简介 目录 Mercer 由企业出资的福利 法定要求 市场竞争力 组织目标 税收 雇主与员工缴款 对 ”法定要求 ”的补充 风险保障与经济保障 商业保险 自保 企业 社会保障 政府机构 法定福利和补充福利的关系 驱动力 Mercer 26 补 充 性 福 利 法定 福利 补充养 老福利 养老 保险 * 人身保障福利 工伤 保险 补充医疗福利 生育 保险 失业 保险 基本医 疗保险 * 法定假期 法定 津补贴 额外假期 员工健康福利 员工教育培训 家属福利 车辆及交通福利 生活类福利 住房 公积金 补充住 房福利 补充津补贴 其它福利 社会 福利 城乡低保、专项救助、 公共福利和公共服务体系 廉租房、 经济适用 房等 主要资金来源 养 老 福 利 失 业 福 利 医疗保障类福利 住房 福 利 假 期 福 利 其它福利 政府 企业 个人 政府 * 企业 个人 政府 企业 个人 *2009 美世全行业福利调研 -上海 *政府补贴主要体现在 “县级以上人民政府在社会保险基金出现支付不足时，给予补贴 ”，政府对国有企 业、事业单位等参加社保的支持及对城镇居民医疗和新农合等的补贴。 *基本养老和医疗保险除了覆盖职工以外，还包括城镇居民及农民等的养老及医疗保险。 社会、法定和企业补充福利之间的关系 Mercer 27 围绕员工福利市场的需求和供给展开 需方需方 供方供方 雇佣 价值 主张 雇主 需求未获 得满足 员工 规模庞大 但发展缓慢 政府部门 规模较小 但发展迅速 商业机构 Mercer 福利的 概念 、分类和提供福利的目的 中国福利发展的历史和相关财 税政策 法定福利和补充福利 介绍 保险福利计划的 设计 和管理 附件： EB1教材结构和内容简介 目录 Mercer 29 案例 1: 整体福利计划的更新 企业基本情况 项目背景 大型跨国企业，财富全球 500强，本行业的领导者 在中国有着多家法人机构， 6,000多名中外籍员工，包 括工人 员工地域分布全国主要城市，以北京、上海、广州、成 都等为中心进行大区管理 启动全新的整体福利计划 考虑为员工及家属提供一些个性化的福利项目 对现有团体保险供应商的服务不满意 人力资源部更加关注保险供应商的承保服务能力，担 心更换供应商的效果 医疗保险的理赔率居高不下，保费逐年上涨 采购部、人力资源部等组成工作小组， 10月初启动保 险工作，下年 1月初保险正式生效 Mercer 30 案例 1: 角色扮演，分组互动 保险需求 互动要求 基础保险计划：为所有员工及其子女提供人身和医疗保险保 障，并关注保险服务供应商的综合能力，包括附加值服务 弹性保险计划： 即员工自选保险福利计划，涵盖员工本人、 子女、配偶和父母。员工可以根据个人生活方式、家庭实际 情况等因素每年选择相应的保险产品，满足不同员工的个性 化保险需求 合同转换：要求平稳过渡，原有保险责任基本全部保留，包 括洗牙、体检、医务室、服务保证金和延迟缴纳保险费等 两组扮演企业，其余组扮演服务供应商，参与此次保险福 利项目工作。 请各组制定： 制定具体行动计划（关键步骤） 确定输出成果纲要 制作建议书提纲：企业组上报管理层，供应商组作为 报价使用 现场陈述 10分钟内把关键点写在纸上后，派代表发言。 Mercer 企业 往往较少 聚焦员工 的 需求和期望 居住、用餐、交通 意外、失能和疾病 保护家庭成员 具备市场竞争力的薪酬福利组合 马斯洛需求层次理论 生理需求 安全需求 感情需求 尊重需求 自我实现 高于市场中位值，对个人价值的认 可 福利金字塔 中 高 福利回报 低 Mercer 企业纬度看待福利 制定企业福利理念 满足员工福利需求 控制不断上升的福利成本 雇主品牌差异化 提升员工参与度 增加福利投资回报 挑战 机会 Mercer 死亡、缺勤 及失能 医疗 储蓄及养老员工和家庭需求 补充福利 (市场普遍实践 ) 补充医疗保险寿险、全残保险、意外险 法定福利 工伤保险 医疗期 基本医疗保险 养老保险 失业保险 生育保险 住房公积金 员工纬度看待员工福利 需求 差距 缺乏保证续保的寿险保障 缺乏长期失能收入保障 重大疾病和社保范围以外的 医疗费用保障不足 家属保障与员工保障不平等 转换工作期间缺乏保障 养老替代率低 缺乏足够的购房支持 Mercer 如何打造有竞争力的福利体系 计划实施 计划设计 体系 评估 项目 管理 融入福利体系管理 雇主品牌 员工满意度 成本有效性 从而提高 风险管理 员工参与 将以下关键元素 成本管理 供应商管理 Mercer 制定 福利 体系 和福利理念 的四个角度 员工角度 外部角度 雇主角度 成本角度 36 42 48 4236 员工吸引和保留？ 合规性？ 整体报酬？ 满足员工哪些需求？ 患病、失能、工伤或意外、预防性保健、退 休保障、心理健康、家属医疗保障 ？ 在哪些情况下（如当地社保体系或法定福利 要求），不能满足员工及其家属基本需求？ 是否允许员工在一定条件下灵活选择所需福 利，或自费购买由公司统一采购的福利？ 鼓励员工与公司分担责任？ 市场竞争力 哪些市场（如公司战略、目标市 场） ？ 对 标 群体 （如哪些公司，何类关 键人才） ？ 福利水平定位？ 有效利用当地对企业和个人的税 收优惠政策？ 公司可负担及成本可持续？ 可根据公司经济负担能力调整？ 成本有效 (投资回报率 /ROI) ？ 员工福利体系和 理念 Mercer 增加福利费用投入并非改善员工福利的唯一方法 缩小差距 提高福利水平 改善服务 提升员工对福 利的满意度 加强员工沟通 加强员工价值 主张 引入员工自主 选择权 福利价值最大 化 费用 成本 + = Mercer 愿景 价值 全面的 保障 高质量的 服务 可负担的 成本 工资 法定福利 补充福利 成本 价值 法定和补充福利：成本 vs价值 Mercer 员工自主选择 /弹性福利 满足员工在人生不同阶段的福利需求 进入公司 /社会 结婚 养育儿女 儿女成人 退休 建立家庭 20 25 30 35 40 45 50 55 60 现 金 假期 汽 车 事 业 -培 训 寿 险 、医 疗 保障 房屋 事 业发 展 工作 /生活的平衡 退休金 医疗 工作 /生活的平衡 子女教育 /大学 Mercer 计划设计 完善的福利体系由多个要素组成 完善的福利体系 员工 沟通 Communic ation 员工沟通 市场竞争力 分析 供应商选择 员工需求 分析员工结构分 析福利提供 形式 福利 项目管 理 计划 实施 供应商管理 成本管理 员工满意度 调研 Mercer 40 福利计划设计和管理的一般项目流程 阶段一 : 了解项目的目标和 约束条件 阶段二 : 现有福利分析和整 合 阶段三 : 设计福利计划、 市场询价 阶段四 : 计划的实施、持续 服务和定期更新 详细的项目计划 工作时间表 统一的实施策略 评估报告 对新福利计划的建议 和管理层的沟通，汇 报 新的福利计划报告 设计福利询价书 供应商比较报告 签订服务合同 12周 24周 46周 持续进行 现有人力资源和员工 福利政策分析 明确项目的目标和约 束条件 建立项目团队并启动 项目具体工作 搜集现有福利的资料，调 查福利实施和员工满意度 情况 对比、分析现有福利计划 的市场竞争性 分析现有福利执行情况， 可能的趋势提供建议 确定现有福利计划需要改 善的地方 设计新的福利计划 分析财务成本情况 选择服务供应商 (可选 ) 服务合同的审核 确定最终的福利计划和服务 供应商 监督服务供应商做好售后服 务工作 和员工的宣导、沟通 年度更新和续约服务 时间跨度 * 工作内容 输出成果 员工沟通 (福利手册、 会议等 ) 供应商服务质量追踪、 评估报告 附加值服务等 *时间跨度仅供参考，根据不同的福利项目有较大差别。 Mercer 41 关键环节 -项目建议书的制作 项目建议书不是以下文件的罗列： 报价文件 技术指标列表 保险产品介绍 公司背景和材料 项目建议书是一个营销文件，它必须满足客户需求，它是个性化的！ Mercer 42 牢记西塞罗法则 “If you wish to persuade me, you must think my thoughts, feel my feelings, and speak my words.” -Cicero *马库斯 图利乌斯 西塞罗 (Marcus Tullius Cicero)，前 106年前 43年，是罗马 共和国晚期的哲学家、政治家、律师、作家、雄辩家。 Mercer 43 当地领先的民营企业集团，综合 性设备供应商。 新成立了合资企业，管理人员近 千人，工人 4000左右；合资外方 派驻了高级管理人员。 公司对员工的责任没有被完全保 障，社会基本保险逐步建立、完 善，补充保险只有简单的团体人 身意外保险，不记名承保方式， 按 1000名员工收费。 人力资源部门考虑为员工提供更 多福利，建立更多风险保障，并 计划建立保留和激励员工的更多 解决方案，但成本意识很强。 方案再设计 为提高现保险供应商的服务质量 ，成立专职项目小组 年度续保日到期前提前半年开始 准备续保流程，为更换保险供应 商做好准备 实施理赔控制 市场信息共享 方案提升：提高保额，增加疾病 、差旅等更多保障 建立了分阶段的福利实施计划 区分员工性质，提供针对性的保 障计划 新供应商选择，争取最优惠的承 保条件 人力资源部门对市场信息更多了 解 人力资源部门和员工的满意度提 高 案例 2: 基础保险福利需求的解决方案 效果 /结果怡安的服务基本情况 现行信息搜集、了解 现行保险计划分析，包括法律风 险、员工风险保障等 保险方案的再设计 市场询价，与保险公司的谈判 协助开展内部的沟通 协助签订保险合同 提供 HR方面更多咨询建议 提供的服务 Mercer 福利的 概念 、分类和提供福利的目的 中国福利发展的历史和相关财 税政策 法定福利和补充福利 介绍 保险福利计划的 设计 和管理 附件： EB1教材结构和内容简介 目录 Mercer 原理（基本知识） 第一章 员工福利的基本理论 第二章 员工福利和人力资源管理 第三章 员工福利项目的类别 第四章 保险公司参与的员工福利项目 设计（实务流程） 第五章 员工福利计划的调查、分析和评估 第六章 员工福利计划的整体设计 管理（实务流程） 第七章 员工福利计划的实施 第八章 员工福利计划的客户关系管理 第九章 员工福利计划案例和分析 4545 EB1教材整体结构介绍 其他补充： 在阅读材料 ,案例介绍中保留并更新了大部分中外市场最新实践资料 增加最新企业员工福利调查工具、报告样例 ,福利计划建议书 ,投标书等样例 Mercer 各章重点介绍 (1/5) 第一章，员工福利的基本理论 。 共分三节：员工福利制度的概念 ，员工福利制度的产生和发展，与员工福利制 度相关的理论简介。 重点介绍有关福利的几个 基本概念， 包括 员工福利制度、员工福利计划和员工 福利项目等重要概念及相互关系的介绍，归纳总结了与员工福利制度有关的 发 展历史和 经济理论内容。 第二章，员工福利和人力资源管理 。 共 分四节 ： 人力资源管理概述 ， 全面薪酬体系 ， 员工福利与人力资源管理的关 系 ， 员工福利在人力资源管理中的作用 。 第一节介绍了人力资源管理概述，以帮助读者从整体上了解人力资源；第二、 三、四节分别介绍了全面薪酬体系、员工福利与人力资源管理的关系和员工福 利的作用等内容，以帮助读者更深入的了解员工福利、全面薪酬体系和人力资 源管理，同时可以帮助读者更多从客户的角度去思考员工福利。 Mercer 各章重点介绍 (2/5) 第三章，员工福利项目的类别。 共分三节： 员工福利项目的分类 ， 法定福利项目 ， 非法定福利项目 。 第一节详细介绍了各类福利项目的分类，以帮助读者对构成复杂的员工福利项目 有初步整体了解；第二、三节，重点介绍了法定福利项目和非法定福利项目，这 两大类是影响员工福利计划设计的重要因素。 第四章，保险公司参与的福利项目。 共分七节： 团体保险作为员工福利项目的优势 ， 团体保险的特点和条款特征 ， 团体人寿保险 ， 团体健康保险 ， 团体意外伤害保险 ，