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文档简介

关于网络环境下高校图书馆信息咨询工作 的探讨 (黄冈职业技术学院 图书馆,湖北 黄冈 438002) 摘 要: 文章分析了黄冈职业技术学院图书馆目前信 息咨询服务工作中存在的几个问题,并就读 者 利用现代 信息的情况进行问卷调查,通过对调查问卷的分析总结, 提出了提高信息咨 询工作的策略。 关键词:高校图书馆;信息技术;信息咨询;互联网 中图分类号:G252.6 文献标识码: A 文章编 号: 10076921(XX)01012302 21 世纪是信息时代,Internet 网络技术突飞猛进,覆 盖全球。丰富的网上资源对传统图书 馆无疑是一种挑战, 同时又是一种机遇,它推动图书馆由传统型向电子化、网 络化、数字化 发展。各种网上数据库、联机数据库、光盘 数据库、电子图书充实了图书馆的信息资源,更 为信息的 获取提供了更新、更快捷的途径。因此如何对大量的信息 进行搜集整理、加工,如 何充分有效地利用网络资源具有 重要的意义。在这个急剧变革的时期,信息咨询工作应如 何 适应知识经济时代的需要,改变传统信息服务方式,充 分利用网络技术和网络信息资源为教 学、科研、经济建设 和社会进步服务,是当今高校图书馆信息工作者必须花大 力气研讨的课 题。 1 黄冈职业技术学院图书馆信息咨询工作存在的问题 黄冈职业技术学院是教育部批准设立的一所综合性全 日制普通高等院校。在校生 10 0 00 多人,开设专业 40 多 个,现设 9 个系、2 个部以及成教学院、丹迪莱国际学院。 现有专职教 师 580 人,副教授达 206 人,承担国家、省级 科研项目 30 多个,其中科研人员达 100 多人。面 对这么 一个庞大的教学、科研队伍,图书馆的信息咨询工作做得 如何呢? 1.1 现代参考咨询服务项目是空白 黄风职业技术学院图书馆现代参考咨询服务工作还是 空白,传统参考咨询服务水平也不高, 参考咨询的项目没 有开展起来。 1.2 图书馆作为校园信息服务核心体系的地位受到挑 战 原来图书馆主宰校园信息资源和信息服务。但随着网 络化的推动,校内开通了校园网网络 中心。以图书馆为核 心的校园信息环境正演变为多元开发与竞争的信息环境。 1.3 服务意识不强,服务范围狭窄 图书馆服务意识淡薄,坐等读者上门,走出去,请进 来的意识不够。在参考咨询服务中,没 有树立以人为本的 观念。 2 关于读者对现代信息利用情况的调查情况 为了适应信息社会的迅猛发展,转变服务观念,改变 服务格局,提升黄冈职业技术学院图书 馆信息咨询服务工 作,于 XX 年 2 月 25 日XX 年 2 月 29 日组织了一次问卷调 查,共发卷 300 份,回收 297 份,回收率为 99%。现将读 者利用现代信息方面的调查情况列表如下: 740)this.width=740“ border=undefined 以上数据表明,读者利用电子文献的比例较低,究其 原因:一是中文数据库宣 传不够;二是读者没有掌握数据 库检索查询方法。 740)this.width=740“ border=undefined 从表 4 中看到读者希望提供培训的内容是数据库和互 联网的知识,其次是微机操作和信 息检索知识。 综合上面表 1表 4 的调查情况来看,主要存在以下几 方面的问题:读者对数据 库利用率低,虽然对现代服务 方式需求强烈,但对数据库了解太少,如何利用的知识太 少; 缺少计算机操作知识和互联网应用知识,缺少检索 知识。 3 加强高校图书馆信息咨询工作对策 针对信息咨询工作存在的问题和读者对获取信息过程 中存在的问题,如何增强 信息咨询服务工作谈几点看法。 3.1 加强数据库的建设 黄冈职业技术学院图书馆现在只有一个维普数据库, 要满足这么庞大的教学与 科研队伍是远远不够的。因此图 书馆必须加大数据库的建设力度。加强数据库的建设的途 径 有:引进数据库, 即根据高校专业的需要,教学与 科研的需要,购买急需的数据库。如万方数据库、长江资 源 全文数据库等;建设有自身特色数据库,信息咨询部 门既要挖掘馆藏印刷型文献信息,又 要开发机读型、缩微 型等各种载体的信息,同时搜集整理网上的信息源,将网 上繁杂的信息 进行整理,形成自己特色的数据库。 3.2 建立网络咨询协作系统 建立用户档案,特别是教学科研者的研究方向、研究 课题、联系地址等建立一个详细的用户 档案。定期通过 E- mail 发送一些相关资料给用户,用户有什么问题和要求也 可通过 E-mail 发 送过来,馆与读者之间建立点对点的联 系,及时了解读者需求,对读者进行跟踪服务。 3.3 开展网络定题服务 定题服务是一种特殊式的检索服务,它是为重点学科 建设、学科带头人、重点科研项目、高 层科研管理等开展 专门信息、咨询服务。作为信息部门必须掌握用户研究的 什么课题以及课 题的宗旨;同时要知道用户需要什么样的 信息。定题服务有两种形式,一种是图书情报人员 只提供 相关信息的网址,内容的选取由用户自己决定;另一种是 由图书情报人员通过各种途 径,运用多种技术和方法提供 符合用户需求的信息。这种对情报人员的综合素质要求比 较高 。 3.4 拓宽网络信息导航服务 Internet 信息资源以无限、无序为特征,信息情报部 门面对这庞大繁杂的信息,如何做好网 络信息导航服务呢? 信息部门要加强网络导航这块的工作,搜集各个学科最新 领域尖端技术 ,让学科导航这块具有自己的特色意义。搞 好图书馆主页的建设是问题的关键。重点要做好 下面三个 方面的模块: 3.4.1 网络常用资源导航:“读者指南”等栏目要详 细地对读者利用图书馆的常见的一些 问题作详细说明,如 图书馆的管理规则条例、图书馆的借阅规则、书目的检索 等。 3.4.2 网络信息资源发现报道:图书馆新买了什么新 书,新到了什么期刊等必须及时地在 “新书 通报”等栏 目上刊登出来;各个学科研究的方向和最前沿、最尖端的 知识在“学科导航”等 栏目上作详细阐述。这样让读者, 特别是教学科研人员能高效率和利用信息资源,从而发挥 网络信息资源的导航作用。 3.4.3 专业网络资源导航数据库:目前黄冈职业技术 学院图书馆的电子资源主要是维普数 据库,因此,除了加 大这 块资源的建设力度之外,信息情报人员必须加强这块 电子资源的导航服务,对数据库和电子 期刊等作详细的步 骤说明。定期地举行各种专题的多媒体讲座,如“数据库 介绍和利用”、 “互联网的应用”、“检索机的使用”等, 同时把讲座的内容制成录像链接到图书馆的主页 上,让读 者随时阅览讲座的知识,从而提高读者对电子资源的利用。 3.5 加强情报人员的继续教育,提高情报工作者的综 合素质 加强信息情报人员的素质教育是提高我馆信息咨询工 作的关键。信息咨询工作要求情报人员 把大量杂乱无章的 信息经过筛选、收集、加工和整理,并进行知识和信息的 创新,变成有用 的信息,最大限度地提供给用户。这是一 项很繁琐、细致且专业性很强的工作,要求工作人 员不仅 具有工作热情和敬业精神,同时还要具有较高的检索能力 及网络、计算机知识,才能 充分发挥信息导航员的作用。 实践证明,网络环境下信息咨询工作是以现代化的技 术为手段,面向教师、学生及科研人员 提供高质量、高水 平、全新的技术服务,具有针对性、及时性、广泛性等优 点,大大提高图 书馆开展

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