hr三级第三章：培训与开发3--3

人力 资 源管理 师 （三 级 ） 培 训 与开 发 P186-196 P197 简答题 一、 选择 培 训 方法的程 序 P197 （一）确定培训活动的领域 对培训领域进行整理和分类，并把他们与培训 课程相对照，研究、选择适当的培训方法和技巧，以 适应培训目标所设定的领域 自我开发支自我开发支 持、持、 OJT、跟、跟 踪培训踪培训 案例分析法案例分析法 文件筐法文件筐法 课题研究法课题研究法 商务游戏法商务游戏法 面谈、面谈、 集体讨集体讨 论、集体论、集体 决策、角决策、角 色扮演悟色扮演悟 性训练、性训练、 管理方格管理方格 实习或练习实习或练习 工作传授法工作传授法 个人指导法个人指导法 模拟训练法模拟训练法 头脑风暴头脑风暴 形象形象 训练训练 等价变换等价变换 思考方法思考方法 讲义法讲义法 项目指导法项目指导法 演示法演示法 参观参观 与事实和与事实和 概念相关概念相关 解决解决 问题问题 能力能力 创造性创造性 培训培训 相适应相适应 技能技能 培训培训 态度态度 价值观、价值观、 陶冶情操陶冶情操 基本能力 开发方法 （二）分析培训方法的适用性 P197 选择 （三）、根据培训要求优选培训方法 P198 保证培训方法的选择有 针对性 保证培训方法 与培训目的、课程目标相适应 保证选用的培训方法 与受训者群体特征相适应 培训方式方法 与企业培训文化相适应 培训方法的选择 还取决于培训的资源与可能性 P198 与培训技能相适应的培训方法包括（ ） 2012.11真题 A.头脑风暴法 B.研讨法 C.工作情景法 D.模拟训练 E.个人指导法 与培训技能相适应的培训方法包括（ DE ） 2012.11真题 A.头脑风暴法 （ 创造性 ） B.研讨法 （知识型） C.工作情景法 D.模拟训练 E.个人指导法 P199 P200 第二 单 元 员 工 培 训 的 组织 与 实 施 P204 一、一、 真 题回顾 真 题回顾 C 前期准 备 确 认 、通知培 训 学 员 工作内容、经验资历、意愿、绩效，公司政策、主管态度 培 训 后勤准 备 培训性质、交通、设施与设备、行政服务、座位安排、费 用等 确 认 培 训时间 学员状况、时间长度、符合培训内容、教学方法运用、时 间控制 教材的准 备 资料编制、设备检查、资料准备、签到薄印制、结业证书等 确 认 理想的 讲师 符合培训目标、讲师的专业性、配合性、培训经费预算内 培 训实 施 1.课 前措施：准 备 茶水、音 乐 ； 签 到薄 签 名；入座； 讲 师 介 绍 ；学 员 心 态 引 导 、宣布 课 堂 纪 律。 2、培 训 开始的介 绍 工作 培训主题；培训者自我介绍；后勤安排、管理规则介绍； 日程安排；破冰活动、学员自我介绍。 3、培 训 器材的 维护 、保管 定期除 尘 等 培 训 后 向 讲师 致 谢 ；作 问 卷 调查 ；颁发结业证书 ；清理 检查设备 ；培 训 成果 评 估 知 识 或技 能 传 授 1、 观 察 讲师 和学 员 反映； 2、 协 助上 课 、休息 时间 的 控制； 3、做好上 课记录 回 顾评 估 1、重 视 培 训 最后 阶 段回 顾2、使用 “大家想一想 ”等 话语 ，做最后 总结 。 二、培训课程的实施与管理 P205 选择题 重点 5 1 2 2 2 4 1、课前措施 知识或技能传授 培训成果评估 培训成果评估 P207 选择 三、 真题回顾 真题回顾 A 培训实施阶段 P206 第四 节 培 训 制度的建立与推 行 P208 培训资金培训资金 管理制度管理制度 培训档案培训档案 管理制度管理制度 培训实施培训实施 管理制度管理制度 培训服培训服 务制度务制度 入职培入职培 训制度训制度 培训激培训激 励制度励制度 培训考核培训考核 评估制度评估制度 培训奖培训奖 惩制度惩制度 培训风险 管理制度 企业培训制度的构成 P209 多选题 六种基本制度 三 种补充制度 二、起草与修 订 培 训 制度的要求 P209 选择 1.培 训 制度的 战略性 2.培 训 制度的 长 期性 要用 “ 以人为本 ” 的指导思想和管理理念制定培训制度 ，保证制度的 稳定性 和 连贯性 。 3.培 训 制度的适用性 一、企 业 培 训 制度的基本 结 构 P210 1、 制定 企 业员 工培 训 制度的 依据 。 2、 实 施 企 业员 工培 训 的 目的 或 宗旨 。 3、企 业员 工培 训 制度 实 施 办 法 。 4、企 业 培 训 制度的 核准与施行 。 5、 企 业 培 训 制度 的 解 释 与 修 订权 限 的 规 定。 P216页案例 P216 P216 二、企 业 各 项 培 训 制度的起 草 P210 （一）培 训 服 务 制度 （ 2） 培 训 服 务 协约 条款 。 参加培 训 的 申 请 人 。 参加培 训 的 项 目 和目的。 参 加 培 训 的 时 间 、地点、 费 用和形 式 等 。 参加培 训 后要达到的技 术 或 能力 水平 。 参 加 培 训 后要在企 业 服 务 的 时 间 和 岗 位 。 参加培 训 后如果出 现 违约 的 补偿 。 部 门经 理人 员 的 意 见 。 参加人 与 培 训 批准人的有效法律 签 署 。 费用 有效法律签署 二、企 业 各 项 培 训 制度的起 草 P211 （二）入 职 培 训 制度 1、制度内容。 （ 1）培 训 的 意 义 和目的。 （ 2）需要参加的 人 员 界定。 （ 3） 特殊情况 不 能参加入 职 培 训 的 解决措施 。 （ 4）入 职 培 训 的 主要 责 任区 （部 门经 理 还 是培 训组织 者）。 （ 5）入 职 培 训 的 基本要求 标 准 （内容 、 时间 、 考核等）。 （ 6）入 职 培 训 的 方法 。 二、企 业 各 项 培 训 制度的起 草 P211 （三）培训激励制度 1.制度内容 （ 1）完善的 岗 位任 职资 格要求 （ 2）公平、公正、客 观 的 业绩 考核 标 准 （ 3） 公平 竞 争的晋升 规定 （ 4）以能力和 业绩导 向的分配原 则 2.制度解 释 （ 1） 对员 工的激励 ； （ 2） 对 部 门 及其主管的激励 （ 3） 对 企 业 的激励 重要 课后 必看 培训激励制度在企业中的实施 4、培训考核 制度 P213 评估是培训的中心环节 5、培训奖惩制度 1）制度内容：考核成绩 纳入个人奖金发放范畴； 设立 专项培训先进 奖，物质 &精神奖励相结合。 包括：培训奖惩制度的意义和目的；奖惩对象说明； 奖惩情况认定标准； 奖惩制度的执行组织；执行方式方法。 2）制度解释 ：顺利实施培训管理制度的保障。 课后 必看 6、培训风险管理制度 1）制度内容：建立稳定员工关系，签培训合同 ； 考虑 “ 谁投资，谁受益 ” 原则 ， 考虑 培训成本的 分摊 与 补偿（ 学历分期付款制度 ） 2）制度解释：培训是一种生产性的投资 行为， 做投资就必然存 在风险。若企业培训风险较大且找不到合适的防范手段，就会对 培训的投资持有不积极的态度，培训风险通过做好培训实施工作 来尽量降低 。 课后 必看 P215 1、培训制度的执行 P216 1）贯穿于培训体系的各个环节中，使培训实施做到有章可循 2）加大监督检查力度，吸收